董園園，馬 健

（1.唐鋼國際工程技術有限公司，河北 063100；2.河鋼集團唐山不銹鋼有限責任公司，河北 063105）

0 引言

唐山不銹鋼公司在通過質量體系認證后，需邀請認證公司周期性開展質量管理體系監(jiān)督審核及認證復評，公司也會組織體系監(jiān)督內部審核，各部門都會參與到以上各類審核工作中。認證公司外審及公司內審是促進質量管理體系持續(xù)改進的有效工具，如何提高設備維檢質量體系審核的有效性，促進體系的持續(xù)改進，夯實體系質量管理基礎，是組織體系運行需要面對的問題。經(jīng)過多年質量管理工作的開展，設備質量管理人員逐漸意識到，日常質量管理審核是把質量管理的理念貫徹到設備維檢的最扎實有效的手段。

本文針對設備維檢外部質量管理審核及傳統(tǒng)內部質量管理審核的局限性，提出了設備維檢日常質量管理審核方案，對設備維檢日常質量管理審核的必要性、日常審核范圍和內容進行闡述，并對日常質量管理審核方案實施效果進行了評價。

1 設備維檢日常質量管理審核的必要性

1.1 外部審核局限性

按照質量管理體系認證要求，唐山不銹鋼公司在通過質量體系認證后，每年都要接受一次外部審核。外審專家對質量體系運行知識和流程熟練掌握，每次審核都是公司質量管理工作的一次提升，但也存在一定的局限性。

（1）鑒于審核專家所從事行業(yè)的限制，對于設備維檢質量管理專業(yè)審核來講，外審專家工作還是存在一定的局限性。

（2）外部審核每年在特定較短的時間內進行。外審專家一般主要關注體系是否有效運行，覆蓋面是否全面，所關注的問題層面更高，不能做到面面俱到和深入具體。

1.2 傳統(tǒng)內部審核局限性

為了保證外部審核的通過，唐山不銹鋼公司每年圍繞著外審要求都要開展傳統(tǒng)的內部審核，通過一年有限的幾次集中或滾動審核，評價設備維檢質量管理體系運行狀況，監(jiān)督上一年度不合格項的整改，內審報告作為管理評審的輸入，最終目的是配合外審工作，因此對于設備維檢日常質量管理指導作用有限。

1.3 日常質量管理審核的優(yōu)勢

已經(jīng)建立質量管理體系多年并正常有效運行的企業(yè)，隨著質量管理體系涉及的范圍和深度的擴展，質量管理審核組織內部深層次的問題逐漸顯現(xiàn)，從各部門抽調的內審員很難全過程完成審核任務，加之審核部門繁雜，也影響了審核的力度和深度。為解決設備維檢質量管理審核中存在的問題，設備點檢中心實施了日常質量管理審核制度，以貫徹到設備維護檢修工作中，按照體系標準的“以顧客為關注焦點”、“過程方法”、“持續(xù)改進” 管理思想，強化滿足內部顧客意識，對日常點檢檢修工作采用質量管理體系標準進行評審，以提高點檢及檢修質量。

2 設備維檢日常質量管理審核的措施

2.1 建立有效的質量管理組織

2.2 開展有效的文件審核

每年初根據(jù)公司下達的質量認證工作計劃，由各生產(chǎn)車間細化分解，由設備室主管牽頭，按照設備室技術員不同職責分工，對現(xiàn)有執(zhí)行文件進行評審修訂，修訂過程應充分考慮上級職能部門（如設備部、生產(chǎn)制造部）的管理文件要求，結合設備點檢中心實際工作情況進行細化，使文件更具操作性。審核完的文件應充分征集各工段意見，文件評審記錄、文件清單和記錄清單以及所有文件的PDF 版本上交公司技術部備案，同時下發(fā)各工段執(zhí)行。

2.3 開展系統(tǒng)性審核

系統(tǒng)性審核，即對工段基礎工作如日常點檢、定期檢修、大修、設備臺帳管理等方面進行全面檢查。系統(tǒng)性審查前，設備室質量員下發(fā)審核計劃，包括審核時間、審核范圍、審核方式、審核人員等。為對受審核工段的設備維檢質量管理體系運行情況做出準確判斷。設備室質量員可采取下述方法進行評審：

（1）通過交談了解員工熟知文件（如制度、規(guī)程、點檢標準等）的程度、是否掌握了規(guī)程的操作要求等；

（2）通過查閱文件了解文件是否齊全、有無漏洞、缺陷、文件是否為有效版本等；

（3）通過查閱記錄、觀察環(huán)境、檢查現(xiàn)場，了解各類質量信息是否傳達相應崗位、規(guī)程及各類制度的執(zhí)行情況等；

（4）通過設備功能評審了解設備滿足要求的程度等。

2.4 開展專項審核

專項審核針對某個工段、某個過程、某個問題、某個產(chǎn)品開展審核，從以下幾點考慮專項審核項目。

2.4.1 針對薄弱環(huán)節(jié)

十九大報告提出：把教育事業(yè)放在優(yōu)先位置，落實立德樹人根本任務，發(fā)展素質教育。現(xiàn)階段，我國英語教育普遍存在的問題是：“重專業(yè)、輕通識”“重工具、輕人文”“重知識、輕思辨”。作為承擔全校公共基礎課的大學英語課程來講，在以往注重其“工具性”的同時，越來越彰顯其“人文性”的重要。因此，大學英語教師應著重注意培養(yǎng)學生的通識教育、人文素養(yǎng)、批判性思維等全人教育理念和能力的知識和技能。其中，行之有效的方法和途徑便是優(yōu)化教學設計，大學英語教師在授課前可以依托思維導圖，預先設計思維邏輯強的授課步驟，并在授課環(huán)節(jié)中注入上述知識和技能。

體系運行需做好數(shù)據(jù)分析工作，以發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)進行持續(xù)改進，專項審核可針對薄弱環(huán)節(jié)切入。例如，天車工段某臺天車從2016年底到2017年初連續(xù)發(fā)生多起機械電氣事故，此天車由于年久失修，存在較大隱患。技術人員進行事故數(shù)據(jù)分析，并專項審核檢修記錄、點檢標準等文件的適宜性；工段針對每次事故做好整改，督促點檢員強化日常點檢，在適當時間停車進行全面檢修，此部天車不再事故頻發(fā)，天車運行情況得到改進。一次專項審核解決長期難題。

2.4.2 針對重要過程

組織建立健全有其體系運行控制的關鍵點，例如點檢工作是點檢中心工作的重中之重。點檢中心要建立健全設備管理網(wǎng)絡，完善四大標準，明確設備管理的責任人；設備現(xiàn)場管理要承包到人，崗位操作人員要定期巡檢所負債的設備運行狀況；點檢人員按周期、路線點檢所負債區(qū)域設備，檢修人員按照維修標準開展檢修作業(yè)；設備室技術人員實行點檢掛牌檢查制以便于監(jiān)督管理，并按 “計劃、實施、檢查、總結”（PDCA）開展點檢定修的業(yè)務流程。最終形成以現(xiàn)場檢查為起點、以點檢人員為主導、以預防維修為宗旨的設備綜合維護檢修管理體系。

2.4.3 針對重點產(chǎn)品

重點型號、問題頻發(fā)型號、類似產(chǎn)品發(fā)生重大問題的型號，均可有針對性地開展專項審核。如某工段連鑄設備事故頻發(fā)，嚴重影響鑄坯質量，審核針對一臺連鑄機的事故點輻射多臺連鑄設備，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。此類專項審核引起了點檢人員的重視，取得了很好的審核效果。

2.4.4 針對當前工作重點

不同階段有不同的工作重點。例如，為降低潤滑油消耗，同時使各潤滑點能按周期進行換油、加油，保證潤滑質量，設備室技術員進行了專門的降低潤滑油消耗攻關。通過對各設備潤滑情況的監(jiān)控，嚴格執(zhí)行潤滑工藝管理，并每周進行總結，使車間潤滑管理工作有了很大改觀。

2.4.5 針對質量問題整改

專項審核是質量問題糾正的重要措施和手段。專項審核可以挖掘問題的深層原因，并審核糾正措施是否合理、有效，使問題整改形成閉環(huán)。

2.5 審核文件的編制及驗證工作

現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)不符合質量管理體系文件時，要詳細記錄不符合發(fā)生的時間、地點、事實證據(jù)、人員、與質量管理體系哪個文件的哪個條款不符合等情況。審核完成后要對問題進行匯總，使用統(tǒng)計技術和方法，分析出各類不符合及其在各項專業(yè)管理中的分布，確定出工段管理的薄弱環(huán)節(jié)和需要改進的重點，最終形成評審報告由設備室主管審核，車間主任審批后下發(fā)各工段。

評審后，設備室及工段質量員會推進不符合項目的改進。受評審工段在收到不符合報告后，一周內進行原因分析、制訂糾正措施計劃，反饋設備室審核后實施。各工段對糾正措施按評審報告的要求期限完成整改，對實施效果進行評價和內部驗證。

3 日常質量管理審核的效果

3.1 提高管理體系運行的有效性

日常質量管理審核增強了運用科學方法的意識。通過每月開展的專項質量審核，所暴露出的各類設備問題，對技術人員、點檢人員、檢修人員、生產(chǎn)人員有很好的教育作用，可引導質量管理工作的改進方向。實踐證明，日常質量管理評審是扎實推進體系有效運行的好方法，為公司的內審和外審開展奠定了堅實的基礎。

3.2 增強車間員工質量意識

通過日常質量管理評審，大大提高了點檢人員質量規(guī)范意識，促進了點檢、檢修質量提高。如點檢人員發(fā)現(xiàn)設備有異常情況出現(xiàn)，日常點檢時要對異常設備運行狀態(tài)進行重點跟蹤和分析，掌握設備運行狀態(tài)變化規(guī)律和故障的根源，利用小修或定修進行徹底處理，保障設備的安全運行。

3.3 以點帶面發(fā)現(xiàn)問題

專項審核有很強的針對性，每開展一次專項審核，看似是針對某一個具體的設備質量問題，卻能發(fā)現(xiàn)背后隱藏的更深層次、更廣范圍的管理問題，有力地促進了日常質量體系運行與設備檢修活動的融合。

4 結語

唐山不銹鋼公司針對設備維檢質量體系外部審核和內部審核存在的局限性，提出了設備維檢日常質量管理審核方案。通過實踐證明，在設備日常維檢管理中，質量管理審核以內部顧客滿意為出發(fā)點，運用“過程方法”，開展動態(tài)的質量管理工作，是質量管理工作的新思路，是提高設備維檢管理效果、促進體系運行的有效途徑。通過此審核模式，促進了點檢中心工作的有序開展，提高了勞動效率，實現(xiàn)了設備“受控、高效、零缺陷”的管理目標，最終實現(xiàn)了設備的經(jīng)濟可靠運行。