王昌盛

（江蘇航運職業(yè)技術學院 運輸管理與經(jīng)濟學院，江蘇 南通 226001）

茶產(chǎn)品在銷售和貿(mào)易發(fā)展的過程中，存在明顯的貿(mào)易壁壘，主要體現(xiàn)在技術性和綠色發(fā)展兩方面。即技術性貿(mào)易壁壘的突破，不是茶企業(yè)所能解決，需依靠跨境電商企業(yè)。而綠色貿(mào)易壁壘的形成，是文化認知、政策規(guī)定、商業(yè)規(guī)則等方面共同作用的結果?？缇畴娮由虅瞻l(fā)展與茶葉貿(mào)易經(jīng)濟的增長具有不可分割的關系。二者早已相互映照、相互影響。針對跨境電子商務下的茶葉貿(mào)易發(fā)展的研究，相關單位應縱觀國際市場發(fā)展歷程，從動態(tài)視角出發(fā)，從宏觀到微觀進行立體和多面分析。

1 跨境電子商務對茶葉貿(mào)易發(fā)展的積極影響

1.1 降低茶葉貿(mào)易管理和運營成本

傳統(tǒng)茶葉貿(mào)易的發(fā)展會受到諸多復雜審核環(huán)節(jié)和程序的影響，大大提高運營和經(jīng)營成本。即商品出口的每一個環(huán)節(jié)，需按規(guī)定和要求支付相應的費用，致使茶企業(yè)無法控制交易成本和貿(mào)易成本。而跨境電商商務語境下，極大縮減出口和交易的程序，消費者可越過中間商直接與生產(chǎn)企業(yè)進行交易。利用互聯(lián)網(wǎng)技術和安全的支付系統(tǒng)，在線上可實現(xiàn)即時交易。更重要的是，在零售過程中茶企業(yè)作為主要的供貨單位，可靈活的調(diào)整產(chǎn)品價格，為消費者提供物美價廉的產(chǎn)品，以此帶動消費業(yè)績的大幅上升。在持續(xù)擴大交易規(guī)模的同時，可有效降低茶葉貿(mào)易管理和運營成本。

1.2 加強客戶與平臺的聯(lián)系

基于跨境電商平臺，茶企業(yè)可為用戶提供系統(tǒng)化和高品質(zhì)的服務，并從中獲悉客戶的個性化需求，有針對性的豐富產(chǎn)品品類和服務項目。在強大技術的支持下，客戶與平臺可進行直接交流和溝通?？缇畴娚碳仁墙灰灼脚_，又是提供服務的便捷窗口。從這個層面來來看，跨境電商對茶葉貿(mào)易的發(fā)展產(chǎn)生積極影響，即客戶與平臺、客戶與企業(yè)、企業(yè)與平臺有了更加密切和直接的關聯(lián)。

1.3 利于茶葉的全球銷售

跨境電商商務蓬勃發(fā)展顛覆人們傳統(tǒng)的購物觀念和行為。而跨境電商可通過科學整合市場資源，為用戶提供精準和優(yōu)質(zhì)的服務。大力發(fā)展線上銷售的同時，也在線下加快物流系統(tǒng)的布局，以及配送設施的建設?？缇畴娚淘诓枞~貿(mào)易街經(jīng)濟發(fā)展中的介入，更有助于茶葉的全球化消費和貿(mào)易經(jīng)濟的全球化發(fā)展，不再局限在固定的幾個國家和地區(qū)。

2 跨境電子商務對茶葉貿(mào)易發(fā)展的消極影響

2.1 跨境電商發(fā)展體系不完善制約茶葉貿(mào)易經(jīng)濟的持續(xù)增長

跨境電商的發(fā)展受環(huán)境因素、政治因素、市場因素、用戶因素、競爭因素、文化因素等諸多因素的影響。從目前的發(fā)展勢能和態(tài)勢上來看，跨境電商的發(fā)展進入到嚴重內(nèi)卷的困局之中。而以跨境電商為銷售平臺的茶企業(yè)，勢必會受到惡劣市場競爭的影響和波及。在跨境電商發(fā)展體系未獲得有效完善前，茶葉貿(mào)易經(jīng)濟增長將持續(xù)放緩。加之疫情因素和政治因素的制約，大大降低我國茶葉貿(mào)易發(fā)展質(zhì)量和效率。

2.2 茶企業(yè)的管理思想局限在低層次認知閉環(huán)中

基于跨境電商商務平臺，茶企業(yè)在出口產(chǎn)品和服務客戶的過程中，仍局限在產(chǎn)品的銷售和咨詢信息的回復上。負責網(wǎng)絡銷售和服務的客服，缺乏夯實的銷售理論和實踐技能，不能透過現(xiàn)象探究銷售本質(zhì)。而茶企業(yè)更多情況下是以銷售業(yè)績?yōu)橹笜耍瑢?jīng)營和管理質(zhì)量進行評價。長此以往，管理思想被局限在低層次認知閉環(huán)中，對國際市場發(fā)展態(tài)勢和全球消費者的個性化需求缺乏深刻的認識。

2.3 茶葉貿(mào)易發(fā)展缺乏獨特的標識性文化符號

我國茶葉貿(mào)易的發(fā)展，在跨境電商商務的促進下進入新的局面，逐漸在形成完善的銷售體系和物流管理機制。但各企業(yè)過于看重經(jīng)濟效益的最大化，實現(xiàn)降本增效的過程中，大大忽視品牌建設和文化傳播。茶葉貿(mào)易經(jīng)濟雖獲得有效提升，但在國際上缺乏獨特和顯著的標識性文化符號?；诳缇畴娚躺虅掌脚_獨特的運營和銷售機制，茶企業(yè)只能作為供應商參與到相應的合作項目中。在既定機制和體制的消極影響下，制約茶品牌建設和品牌效益的發(fā)揮。

3 茶葉實現(xiàn)跨境電商出口的關鍵要素分析

3.1 茶產(chǎn)品的出口背景

現(xiàn)階段，茶葉跨境電商的出口量呈上升趨勢，銷售額正在逐年上升。尤其是一帶一路倡議的提出，針對沿線國家的茶葉出口量獲得顯著提升，在逐漸加大跨境電商的發(fā)展優(yōu)勢同時，為茶葉出口和貿(mào)易發(fā)展帶來新的契機。但在疫情和政治因素的多重影響下，我國茶葉貿(mào)易的發(fā)展出現(xiàn)疲軟。西方和歐洲國家經(jīng)濟下滑嚴重，導致茶葉產(chǎn)品的國際需求動力明顯不足。目前，我國茶企業(yè)面臨茶葉出口量驟減、國內(nèi)競爭嚴重內(nèi)卷等困境，在此出口背景下，必須提出新主張、新思路和新策略。

3.2 茶產(chǎn)品市場定位

我國是種植、加工、生產(chǎn)茶產(chǎn)品的大國，無論出口種類，還是出口數(shù)量上都具有顯著優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示，我國目前茶產(chǎn)品的出口總量名列世界前茅，為全球消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務和商品。與此同時，茶葉貿(mào)易經(jīng)濟發(fā)展過程中，雖在產(chǎn)能上展現(xiàn)十足優(yōu)勢，但創(chuàng)造附加值的能力較弱。優(yōu)質(zhì)和國際聞名的民族品牌較少，全球消費者對中國茶文化和茶品牌缺乏正確的認識，在一定程度上制約茶貿(mào)易經(jīng)濟的發(fā)展。但從市場經(jīng)濟維度來看，我國茶產(chǎn)品出口量雖大但獲利空間不大，并受文化要素的影響使得我國茶茶品的國際地位不高。在此背景下，茶企業(yè)必須對茶葉貿(mào)易的發(fā)展模式進行科學創(chuàng)新，加強生產(chǎn)技術的升級和名優(yōu)品牌建設。發(fā)揮跨境電商平臺的作用與積極影響，全面提高我國茶產(chǎn)品的國際市場地位。

4 跨境電子商務下茶葉貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展的有效對策

4.1 增強對跨境電子商務運營模式的理解

跨境電商商務是茶葉貿(mào)易發(fā)展的承載體，該平臺的運營模式制約茶企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。為此，茶企業(yè)需跳脫既定低層次認知閉環(huán)，對跨境電商運用和發(fā)展進行全面和多維的理解。目前，我國具有市場主導權和話語權權的跨境電子商務平臺，主要有阿里巴巴、京東、全球速賣通、蘭亭集勢。茶企業(yè)需對這幾家跨境電商平臺的戰(zhàn)略部署、發(fā)展態(tài)勢、運營模式進行深入研究，從中領悟新的管理理念和發(fā)展思路。茶企業(yè)在與跨境電商商務企業(yè)進行合作的過程中，需正確定位自身的角色和地位。遵守市場規(guī)制法律規(guī)范的同時，也應逐漸擺脫跨境電商平臺機制的限制。茶企業(yè)不要滿足對平臺的長期和穩(wěn)定供貨，需逐漸實現(xiàn)自主經(jīng)營和銷售，開發(fā)多元和多種銷售渠道。管理者需對跨境電商商務運營模式進行動態(tài)了解，利用好平臺用戶和數(shù)據(jù)，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化茶葉貿(mào)易發(fā)展模式和策略。

4.2 轉換茶葉跨境電商出口的思維模式

茶企業(yè)對跨境電商的認知程度決定貿(mào)易經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。不應被跨境電商的運營模式限制和束縛，需以銷售和數(shù)據(jù)獲取相結合的思路發(fā)展茶葉貿(mào)易。即管理者應及時轉換茶葉跨境電商出口的思維模式，不僅要利用跨境電子商務平臺銷售產(chǎn)品，還需形成大數(shù)據(jù)思維，對網(wǎng)絡用戶進行精準畫像。茶企業(yè)應開發(fā)和建設專門的茶葉跨境出口的平臺，以此對客觀關系進行強化和有效開發(fā)。企業(yè)需致力于打造高品質(zhì)的網(wǎng)絡品牌，面向全球網(wǎng)絡用戶對消費者進行分類，以此生成適合不同人群的茶產(chǎn)品。既要生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)和多種類的茶葉，還應研發(fā)不同口味的茶飲料、奶茶、茶味冰淇淋等?；谶@樣的思維模式，對跨境電子商務平臺的管理模式、銷售模式、營銷模式、運營模式進行創(chuàng)新。同時，在線下需擴大物流運輸和配送規(guī)模，實現(xiàn)高質(zhì)量配送和快速送貨。只有提供高、精、快、優(yōu)的產(chǎn)品和服務，才能保證茶葉貿(mào)易健康可持續(xù)發(fā)展。

4.3 加強茶葉品牌建設和文化推廣

我國是茶葉的發(fā)源地，蘊含深厚的茶文化，對人類精神指引和思想升華具有十分重要的促進作用?；诳缇畴娮由虅瞻l(fā)展茶葉貿(mào)易的過程中，需加強茶葉品牌建設和文化推廣。發(fā)揮情感要素、文化要素、故事要素的驅(qū)動作用，對茶葉品牌文化和茶文化宣傳和推廣。商品流通需伴隨文化滲透，使消費者對茶葉品牌建立情感和共情，以此才能持續(xù)和健康的發(fā)展茶葉貿(mào)易。企業(yè)務必要加強產(chǎn)品質(zhì)量控制，打造健康、綠色、高品質(zhì)的品牌形象，在博大精深茶文化催化下，使全球消費者愛上飲茶。企業(yè)需優(yōu)化網(wǎng)絡信息管理方案，對海量的用戶信息數(shù)據(jù)進行精準分析，以保證品牌建設和文化推廣的精準性，且加強茶產(chǎn)品市場定位的準確性，實現(xiàn)業(yè)績與口碑雙豐收。依托阿里巴巴、京東等跨境電子商務平臺銷售茶產(chǎn)品的過程中，需利用現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷全平臺推廣茶文化和品牌文化。茶葉貿(mào)易的創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)必須講好茶故事，對品牌文化進行有效賦能，最大程度發(fā)揮品牌效益，推動茶葉貿(mào)易經(jīng)濟的持續(xù)增長。

總之，茶葉貿(mào)易的發(fā)展需快速適應復雜的國際市場，對跨境電商平臺的服務和發(fā)展模式建立新的認識。既要實現(xiàn)強強合作，還需預留自主發(fā)展的空間。茶企業(yè)基于跨境電商平臺做好產(chǎn)品服務的同時，應對客戶服務模式上、茶葉出口的形式上進行不斷創(chuàng)新。茶企業(yè)應以多重身份參與到國際市場競爭中，為茶葉貿(mào)易發(fā)展提供更多途徑和可能性。即茶企業(yè)和作為跨境電子商務平臺的供應商，也可轉化為跨境出口平臺的管理者和經(jīng)營者，實現(xiàn)多途徑、多形式的發(fā)展茶葉貿(mào)易，以保證我國優(yōu)質(zhì)的茶產(chǎn)品獲得顯著的國際地位，并有效和大規(guī)模的傳播我國優(yōu)秀的茶文化。