余訓毅 宋明敖 中交二航局建筑工程有限公司

1 前言

隨著建筑工程的不斷增多以及人們對省時省力的裝修需求越來越大，工程總承包單位的發(fā)展也越來越好。在實際裝修過程中，遇到的一些問題以及積累的裝修經(jīng)驗，為工程總承包這一模式發(fā)展起到了奠基作用。當前，工程總承包在市場中受到很大推崇，但對其管理依舊有些欠缺，如果工程總承包在未來想要更好的發(fā)展，一定要做好相應的管理工作，不僅是宏觀政策的管理，也要對內部進行管理，從而實現(xiàn)快速發(fā)展的愿望。

2 裝修工程總承包及其管理的相關概述

2.1 工程總承包的基本概念

工程總承包在近幾年變得熱門起來，其實工程總承包就是受到委托人的委托，雙方通過制定合同，對整個裝修階段進行總承包。如對整體工程的勘察、裝修的設計打樣、裝修材料的選取和采購、整個工程進行施工裝修以及在竣工后對工程的驗收，這一整個過程下來就是工程總承包。

2.2 現(xiàn)階段工程總承包的主要方式

裝修階段工程總承包單位在進行設計時要與客戶充分溝通，明白業(yè)主想要的風格，并且嚴格按照合同來進行選購和施工，在施工過程中要保證整個承包工程的質量以及工程平穩(wěn)運行，對工程的全方面負責。施工結束后對成品進行展示及保護，待業(yè)主驗收完畢交鑰匙。

3 當前在工程總承包中出現(xiàn)的問題

3.1 工藝技術方面

我國在裝修施工方面依舊采用傳統(tǒng)的施工技術，也就是人力手工裝修。但在這個高科技發(fā)展迅速的年代已經(jīng)逐漸不再適應目前的發(fā)展需求，目前裝修行業(yè)高科技設施較少，在裝修時很難做到像機器一樣的精準，也做不到和機器一樣的速度。使用高科技設施，不僅節(jié)約成本，還會節(jié)約大量的施工時間。從而讓委托人更快地使用上，以及讓工程總承包單位可以用節(jié)省下來時間進行其他施工內容，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

3.2 施工方人員專業(yè)水平以及總體素質較低

一些裝修工程師傅專業(yè)水平較低，只能參與較簡單的施工任務，并且對高科技設施不會使用。目前來看，高學歷的人才都會選擇發(fā)展前景好、不做苦力的領域，導致裝修施工行業(yè)的高素質、高學歷、高專業(yè)技術的人才很少。而且構成裝修施工行業(yè)的人員大部分學歷較低，會使用高科技設施的較少，并且在行業(yè)中人員混雜，素質參差不齊，很多工人都是找不到其他工作，認為自己只能做不用太多培訓就能上崗的施工工作，這是極其錯誤的思想，每個工作都需要進行培訓，提高專業(yè)素質，否則在工作中很難保障工作質量。

根據(jù)調查顯示，在裝修工程施工行業(yè)具有專業(yè)技術素養(yǎng)以及專業(yè)的管理企業(yè)經(jīng)營的人員只有6%，只有10%以上有初中以上的文化水平，其他90%文化水平較低。從農村來的工人占據(jù)總人數(shù)的80%。

但是整個行業(yè)有專業(yè)技師證的僅有不到2%，有職業(yè)證書的相比之下較多，有將近5%。從以上數(shù)據(jù)技能看出，整個行業(yè)的人員專業(yè)素質過低，在技術方面比較落后，而且對高科技技術的投入較少，會使用的也較少。但在這個高科技的社會必須要有一支高素質、高專業(yè)素養(yǎng)以及高科技的團隊，這樣才能在時代的洪流中有更好的發(fā)展。

3.3 管理方面的落后

我國城市化進程在21世紀初期才開始迅速發(fā)展，這就造成我國裝修行業(yè)起步較晚。由于發(fā)展的時間相比于發(fā)達國家晚，因此在與發(fā)達國家對比時有著不小的差距。尤其是管理方面都是慢慢摸索過來，在宏觀政策方面，對裝修行業(yè)設立的法律法規(guī)不完善，對行業(yè)以及市場的監(jiān)管較少，在行業(yè)內管理模式落后，企業(yè)內部政策不完善，管理方法不足以支撐企業(yè)的發(fā)展。

并且由于一些人素質不高，在裝修時質量不過關、用的材料質量差、偷工減料等，就會導致在驗收期會因為質量不過關而不被驗收，或者是在委托人使用過程中會經(jīng)常出現(xiàn)問題，這就需要售后持續(xù)處理。

3.4 規(guī)章制度的缺失

裝修工程總承包單位想要有更好的發(fā)展，減少成本投入需要企業(yè)內部制定合理可行的策略。只有建立制度工人才能服從管理，聽從管理者的安排，從而為企業(yè)效益的提升奠定基礎。很多工程總承包商位在發(fā)展自身經(jīng)濟時，往往忽略建立一套合理的規(guī)章制度，這樣對企業(yè)員工甚至一些管理者起不到規(guī)范作用。比如管理資金的人很有可能對資金亂投放，在很多沒必要的方面進行資金使用，導致成本浪費；工人為了自己省力做工毛糙，質量達不到標準；工人想要謀取利益，從而偷工減料。

其次，沒有完整的制度一些工人缺乏積極性，在施工過程中不認真工作，做出來的成品不合格，導致顧客在驗收時不滿意，甚至在售后方面出現(xiàn)問題。

4 對裝修工程總承包進行管理的有效措施

4.1 完善政策法規(guī)，出臺鼓勵政策

裝修工程總承包行業(yè)需要獲得國家政策的支持以及地方政府的扶持，這樣才能更好地發(fā)展工程總承包行業(yè)。為此，需要國家與地方政府不斷完善相關法律政策，對于盲目追求經(jīng)濟效益而不按法規(guī)辦事的要對此制止，一套完善的政策法規(guī)可以更好地促進裝修工程總承包行業(yè)快速發(fā)展，將工程總承包行業(yè)變得更加熱門，吸引更多的人選擇總承包服務，充分發(fā)揮和推動總承包行業(yè)發(fā)展的進程，從而推動城市的發(fā)展。

4.2 在企業(yè)內部設立健全規(guī)章制度

工程總承包行業(yè)的人員混雜，并且專業(yè)水平以及素質參差，因此，在企業(yè)內部必須建立一套完善的規(guī)章制度，以便對工人進行全方位的管理，并以此為基礎在各個方面的管理中進行全方位的制定。

在工作中規(guī)劃好工人工作方案與策略，促進工人按規(guī)定工作，不投機耍滑、偷工減料等，提高招工人裝修的工作質量以及保障成品的質量。例如，在工作中給每個工人劃定工作范圍以及應盡職責。在并且對完成質量進行劃分，如果完成的質量在這一個范圍內則算合格，不在范圍內則不合格，并且派遣專門的工作人員對其進行量化考核，如果發(fā)現(xiàn)不按規(guī)章工作的人進行上報，通過管理者對其進行批評教育，對屢次不改者處以辭職。

企業(yè)內部有一個完整健全的規(guī)章制度可以讓工人更好地了解自我職責，從而帶動工人工作的積極性，提高其工作效率以及給企業(yè)帶來更大的效益，以便整個行業(yè)有更好的發(fā)展。管理就是讓有限的資源可以發(fā)揮更大的效益，建立健全規(guī)章制度目的就是讓工人可以不斷提高自我，高質量地完成工作，發(fā)揮他們可以發(fā)揮的最大的效率。所以建立健全的規(guī)章制度可以有明確的規(guī)則，工人對其進行遵守以便為高質量完成工作提供保障，帶來更大的收益。

最后，在企業(yè)內部設立監(jiān)督小組，對每一個部門，每一個工人進行監(jiān)督，并且對企業(yè)內部制度尚未完善之處進行發(fā)現(xiàn)，待發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前制度不實之處上報管理階層，根據(jù)企業(yè)的目標作出完善。并且通過不斷改善將企業(yè)內部的不足之處進行彌補和完善，以此提高工人的向心性和積極性，讓企業(yè)連接成一個大集體，遇到困難時可以連成一股繩。

4.3 對裝修施工方面的專業(yè)人才進行培養(yǎng)

在我國經(jīng)濟飛速增長下，裝修工程總承包方面也得到快速發(fā)展。為了提高裝修工程總承包的管理水平以及知名度，需要培養(yǎng)更多高學歷、高素質、專業(yè)精的人才，對在其他行業(yè)工作的這類人才可以進行招聘，以便替補企業(yè)內這類人才的空缺。

隨著裝修工程總承包在裝修領域越來越熱門，想要從事裝修施工的人也越來越多，但還遠遠達不到需求，并且大多還是專業(yè)水平較低的人員。所以相關企業(yè)應該提高工作待遇，加大優(yōu)惠制度，以便吸引大量此類人才進入該行業(yè)，推動我國建筑工程的高速發(fā)展。但是在招聘時一定要進行人員篩選，不能一股腦全部錄用，要以高素質、高專業(yè)、高學歷的人優(yōu)先原則。

裝修施工行業(yè)不僅需要引進專業(yè)人才，還應該對原本的工人進行培訓，讓工人學會如何操作高科技，如何保障施工質量，以及對他們的專業(yè)水平進行培訓提高，以便在未來工作中可以高質量完成工作。在企業(yè)內部還應該多舉辦“專業(yè)工人當師傅，帶領工人們共同成長”的活動，以具有高專業(yè)水平的人當師傅，其他人在閑暇期間觀摩其是怎樣工作的，對此進行針對性的學習，但一定要對這些“師傅”進行獎勵措施。在高層建筑方面，國家可以讓高校在專業(yè)上設置裝修施工方面的專業(yè)，從高校中培養(yǎng)專業(yè)型人才。通過這種方式，專業(yè)人才短缺的問題就會從根本上得到改善。

4.4 注重合同管理

裝修工程總承包單位在進行施工的同時一定要主動對雙方制定合同的管理。每一項業(yè)務在進行過程中都應對業(yè)務的各方有著不同的要求，要嚴格遵守合同內容，并且要派專人進行工作落實，檢查工人是否依循合同來進行施工。如果有內容要進行變更，例如施工材料、家具品牌等內容。遇到此類問題就需要各方一起進行商討和分析，在商討中決定是否可以更改，只有同意更改，才可以進行新合同的簽署，保障多方誠信交易，以便提高外界對裝修工程總承包行業(yè)的看法。

5 結束語

綜上所述，裝修工程總承包是當下最熱門的裝修方式，對委托方來說可以極大地省時省力，但我國此行業(yè)起步較晚，管理相對落后，想要讓裝修工程總承包行業(yè)有更好的發(fā)展，就一定要做好管理的工作。不僅僅是對工人的管理，還要國家對整個行業(yè)進行管理。除了好的管理能使行業(yè)快速發(fā)展，提高裝修施工工人的專業(yè)素養(yǎng)、綜合素質、購買行業(yè)高科技設施，國家制定法律法規(guī)進行鼓勵扶持，以及行業(yè)和企業(yè)內部制定規(guī)章制度等都能促使行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，以便推動我國城市化和經(jīng)濟的快速發(fā)展。