■ 孟凡生

黨的十九屆五中全會提出的“堅定不移建設(shè)制造強國、質(zhì)量強國、網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國，推進產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化，提高經(jīng)濟質(zhì)量效益和核心競爭力”和“加快數(shù)字化發(fā)展”，為我國制造企業(yè)發(fā)展指明了方向。當前，在以信息技術(shù)和數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展形勢下，黑龍江省制造企業(yè)把握數(shù)字化發(fā)展趨勢，走數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，謀制造企業(yè)新發(fā)展，對實現(xiàn)黑龍江省委十二屆八次會議提出的到二〇三五年，全面建成工業(yè)強省的宏偉目標具有重要意義。

一、賦能黑龍江省制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基于企業(yè)數(shù)字化技術(shù)，整合企業(yè)資源，搜集各方數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)資產(chǎn)，創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值的過程。黑龍江省制造企業(yè)應(yīng)通過賦能企業(yè)來增強其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能動力，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標。

一要進行組織與戰(zhàn)略賦能。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)要增強數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認同感和使命感，并將數(shù)字化轉(zhuǎn)型上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，科學(xué)進行戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不僅要充分認清數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)未來發(fā)展的重要性，還要努力提高企業(yè)內(nèi)部員工對數(shù)據(jù)的重視程度，提高員工的數(shù)字化意識，把數(shù)據(jù)看作重要的生產(chǎn)要素，重視數(shù)據(jù)存儲和處理技術(shù)，讓員工真正認識到數(shù)字經(jīng)濟條件下企業(yè)的核心競爭力是所掌握的數(shù)據(jù)。高層領(lǐng)導(dǎo)要聯(lián)系各自企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總目標和階段性目標，客觀分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部與外部環(huán)境，厘清企業(yè)技術(shù)資源、人力資源、組織資源以及生產(chǎn)、市場和物流方面的能力，真正掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中企業(yè)面臨的機會與威脅。

二要進行產(chǎn)品與服務(wù)賦能。黑龍江省制造企業(yè)要不斷加強自身產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，滿足客戶對產(chǎn)品的需求，提高市場競爭能力；提高識別產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中關(guān)鍵技術(shù)的能力，按照黨的十九屆五中全會關(guān)于“提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力”的要求，激發(fā)人才創(chuàng)新的活力，通過制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)路線圖來刻畫關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新的路徑和時間節(jié)點，賦能企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)；注重客戶價值與關(guān)系管理，善于利用相關(guān)數(shù)據(jù)與技術(shù)，改變產(chǎn)品和服務(wù)的形態(tài)、性質(zhì)、內(nèi)容，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計手段與過程的數(shù)字化、智能化，使提供的產(chǎn)品與服務(wù)以客戶體驗為中心。

三要進行物聯(lián)設(shè)備賦能。隨著我國智能制造發(fā)展的逐步深入，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)成為制造企業(yè)的必然選擇。因此，黑龍江省制造企業(yè)要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型加強物聯(lián)設(shè)備賦能力度，通過物聯(lián)網(wǎng)、大型設(shè)計和移動應(yīng)用等數(shù)字技術(shù)的使用，實現(xiàn)企業(yè)設(shè)備管理可視化和網(wǎng)絡(luò)化分布式生產(chǎn)設(shè)施，打造更多的數(shù)字化工廠和車間。

二、優(yōu)化制造企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)流程是企業(yè)為實現(xiàn)特定的價值目標而由不同員工共同完成的一系列活動。這些活動有嚴格的先后順序限定，而且活動的內(nèi)容、方式、責任等方面也都必須有明確的安排和界定，使不同崗位員工進行轉(zhuǎn)手交接成為可能。

制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要求在數(shù)字化技術(shù)和制造技術(shù)融合的條件下，迅速收集資源信息，對產(chǎn)品信息、工藝信息和資源信息進行分析、規(guī)劃和重組，實現(xiàn)對產(chǎn)品設(shè)計和功能的仿真以及原型制造，快速生產(chǎn)出達到用戶要求性能的產(chǎn)品。因此，優(yōu)化制造企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)流程是每個企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的必然選擇。黑龍江省制造企業(yè)應(yīng)利用數(shù)字孿生、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化建模等技術(shù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，實現(xiàn)最優(yōu)資源配置，壓縮流程、減少人力能耗和提升時效的目的；應(yīng)借助數(shù)字化平臺與供應(yīng)商、客戶等商業(yè)伙伴之間進行快速互聯(lián)互通，提升整體供應(yīng)鏈的執(zhí)行效率。因此，企業(yè)應(yīng)著力做好以下兩方面工作：

一是優(yōu)化原有的內(nèi)部核心價值鏈。利用傳感器、圖像識別、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實時采集核心價值鏈中的數(shù)據(jù)，靈活生成能夠顯示二維和三維零件信息的工作指令，對機械化和自動化程序進行仿真檢驗，降低調(diào)試成本，從多維度分析并輔助企業(yè)管理者進行有效決策，進而實現(xiàn)現(xiàn)場運行監(jiān)控；利用視頻監(jiān)控、車聯(lián)網(wǎng)和MES系統(tǒng)等實時了解產(chǎn)品制造動態(tài)，加強供應(yīng)商和客戶物流管控，進而實現(xiàn)生產(chǎn)物流管控。

二是互聯(lián)全產(chǎn)業(yè)鏈。利用微服務(wù)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析平臺與客戶數(shù)據(jù)互聯(lián)，重塑企業(yè)銷售流程，將企業(yè)與客戶互動的全過程數(shù)字化，并通過對數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)對銷售流程進行調(diào)整，提升客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信任度，推動企業(yè)銷售業(yè)績的增長。通過協(xié)助網(wǎng)絡(luò)分析供應(yīng)商的可靠性與創(chuàng)新能力，挖掘優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，并利用傳感器、視頻監(jiān)控等技術(shù)，對供應(yīng)商生產(chǎn)數(shù)據(jù)實時監(jiān)控，掌握訂單的執(zhí)行進度與質(zhì)量情況，從而降低企業(yè)風險。

三、再造企業(yè)商業(yè)模式和運營模式

數(shù)字化時代，消費者借助互聯(lián)網(wǎng)能夠獲得主導(dǎo)權(quán)，以往的信息不對稱情況逐漸減少，消費者的影響力也在逐漸擴大。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，以往簡單的、線性的產(chǎn)業(yè)鏈必將被擊破，取而代之的是更加高效的、以消費者為核心的各類生態(tài)系統(tǒng)。在此背景下，黑龍江省制造企業(yè)應(yīng)再造商業(yè)模式，新的商業(yè)模式將顛覆傳統(tǒng)的顧客價值空間，為顧客提供嶄新的滿足和體驗。

黑龍江省制造企業(yè)再造商業(yè)模式應(yīng)該注意兩個問題：一是差異化客戶價值。要根據(jù)客戶的需求測評與關(guān)系管理等技術(shù)，以及客戶體驗的相關(guān)數(shù)據(jù)，分析并滿足他們的個性化需求。二是轉(zhuǎn)變以往的營銷策略。通過大數(shù)據(jù)對客戶細分和定位，提升產(chǎn)品的品質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，重新制定產(chǎn)品研發(fā)計劃與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，并制定產(chǎn)品定價與品牌定位策略。

運營模式是對企業(yè)經(jīng)營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作總稱。數(shù)字化時代涌現(xiàn)出的顛覆性技術(shù)改變著每一項業(yè)務(wù)，這種顛覆性力量催生了變革動力，黑龍江省制造企業(yè)未來相應(yīng)的管理工作必須要適應(yīng)這一改變，并再造企業(yè)運營模式——數(shù)字化運營模式。

再造企業(yè)運營模式要從企業(yè)的業(yè)務(wù)生態(tài)梳理入手，將數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略資產(chǎn)進行重新考量，找出滿足客戶需求的邏輯，擅于利用數(shù)據(jù)來驅(qū)動企業(yè)運營，將數(shù)字化與運營合二為一，在運營模式內(nèi)部嵌入數(shù)字化能力，進而建立一個以客戶為中心的運營體系，通過重組技術(shù)、組織、服務(wù)和數(shù)據(jù)等關(guān)鍵要素來提高企業(yè)運營效率。