劉斌志， 鄭先令

(1.重慶師范大學(xué) 社會(huì)工作系，重慶 401331；2.華中科技大學(xué) 社會(huì)學(xué)院，武漢 430074)

一、問(wèn)題的提出

21世紀(jì)以來(lái)的智能科技和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展打開(kāi)了人們由現(xiàn)實(shí)世界步入網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的大門(mén)，虛擬空間的魅惑感和網(wǎng)絡(luò)參與的體驗(yàn)感在滿(mǎn)足個(gè)體多元及超越現(xiàn)實(shí)需求的同時(shí)，導(dǎo)致越來(lái)越多的人沉迷網(wǎng)絡(luò)虛擬世界無(wú)法自拔，甚至陷入網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)貸款以及網(wǎng)絡(luò)犯罪的陷阱。網(wǎng)絡(luò)虛擬世界對(duì)個(gè)體精神的腐蝕愈演愈烈，“宅男”“宅女”所突顯的人格發(fā)展、社會(huì)溝通、道德修養(yǎng)以及社會(huì)責(zé)任等方面的困境成為新的社會(huì)問(wèn)題。因此，在維持個(gè)體正常網(wǎng)絡(luò)社會(huì)交往并發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)虛擬技術(shù)輔助個(gè)體生活、學(xué)習(xí)和工作的同時(shí)，人類(lèi)更需要走出個(gè)人世界，走進(jìn)社區(qū)生活，邁向更廣闊的外部世界，在體驗(yàn)祖國(guó)大好河山和異域風(fēng)情的過(guò)程中擴(kuò)展視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、溝通交流及陶冶情操。伴隨改革開(kāi)放所促成的國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，以及科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，民眾的休閑娛樂(lè)時(shí)間和可支配性收入不斷增加，相關(guān)政策與科學(xué)技術(shù)的改善催生人們“走出家門(mén)看世界”的愿望。在滿(mǎn)足民眾休閑娛樂(lè)、求學(xué)認(rèn)知、勞逸放松、社會(huì)交往等需求方面，外出旅游成為民眾的主流選擇。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2018年的數(shù)據(jù)顯示，近兩年國(guó)內(nèi)游客均已突破500 000萬(wàn)人次，2018年高達(dá)553 900萬(wàn)人次，比2017年增長(zhǎng)9.7%(1)數(shù)據(jù)來(lái)源于http://data.stats.gov.cn/easyquery.htm?cn=C01。。可見(jiàn)，旅游越來(lái)越受到大眾的熱愛(ài)和向往，并成為中國(guó)民眾休閑生活的普遍形態(tài)。但是，每年因旅游而發(fā)生的失蹤失聯(lián)、上當(dāng)受騙、人身傷害等意外事故也屢見(jiàn)不鮮。另外，韋惠芳等學(xué)者的研究還發(fā)現(xiàn)，在這種普通旅游結(jié)束后出現(xiàn)的“旅游后抑郁”使旅游者返回現(xiàn)實(shí)生活后表現(xiàn)出情緒低落、對(duì)生活失去興趣、工作生活失衡等問(wèn)題[1]?？梢?jiàn)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步、政策的倡導(dǎo)以及美好生活的需求，都促成人們?cè)絹?lái)越傾向于通過(guò)旅游來(lái)改變自身所處的自然和社會(huì)環(huán)境，通過(guò)旅游來(lái)舒緩和調(diào)解自身所面臨的身心壓力，通過(guò)旅游來(lái)滿(mǎn)足自身的心理及社會(huì)需求。很多時(shí)候卻事與愿違，過(guò)度透支的旅游支出、缺乏預(yù)備的旅游計(jì)劃、毫無(wú)目的的走馬觀花、備受詬病的旅游惡習(xí)，以及常有發(fā)生的意外傷害，不僅沒(méi)有讓旅游者感受到“詩(shī)與遠(yuǎn)方”，反而帶來(lái)更多的“身心疲憊”。旅游不僅沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的休閑娛樂(lè)、緩解壓力、社會(huì)交往和療愈心靈的作用，反而帶來(lái)更多的身心壓力和社會(huì)問(wèn)題。因此，如何在民眾熱衷外出旅游的同時(shí)，充分利用旅游本身所具備的積極作用來(lái)豐富專(zhuān)業(yè)服務(wù)的形態(tài)和技術(shù)，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)協(xié)助參與者體現(xiàn)旅游價(jià)值、促進(jìn)身心健康、實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)并避免旅游傷害，成為新時(shí)期專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)和技術(shù)拓展探討的議題之一。簡(jiǎn)言之，新時(shí)代社會(huì)工作可以考慮如何通過(guò)旅游來(lái)豐富專(zhuān)業(yè)服務(wù)的技術(shù)并拓展專(zhuān)業(yè)服務(wù)的成效。

二、旅游療法的療愈性特征

在專(zhuān)業(yè)多元化發(fā)展的進(jìn)程中，旅游不僅僅是作為民眾日常生活休閑娛樂(lè)的一種方式，也逐漸發(fā)展成為一種具有康復(fù)、治療與發(fā)展的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)，并日漸彰顯其獨(dú)特的時(shí)代特征。

首先是情境性，即旅游通過(guò)場(chǎng)景轉(zhuǎn)換、活動(dòng)鋪陳以及體驗(yàn)經(jīng)歷等來(lái)營(yíng)造一種真實(shí)而自然的情景，以此對(duì)旅游者的身體、心理及精神產(chǎn)生積極影響，具體表現(xiàn)為：一是旅游者對(duì)旅游的憧憬具有情境性。在正式開(kāi)展旅游活動(dòng)前，給予旅游者一定的暗示和預(yù)告，促進(jìn)其對(duì)旅游過(guò)程的環(huán)境、景色、人物等產(chǎn)生細(xì)節(jié)上的想象，在腦海中呈現(xiàn)一種情景預(yù)設(shè)，這種極具畫(huà)面感的情景能夠激發(fā)服務(wù)對(duì)象對(duì)旅行的熱切期待和強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。二是具有自然特性的旅游場(chǎng)域能夠賦予旅游過(guò)程較強(qiáng)的生動(dòng)性，能夠讓旅游者放下身心戒備，更加自如和全身心地投入其中，有利于服務(wù)效果的提升。三是故事性的回憶體現(xiàn)旅游的情境性。每一段旅游都會(huì)成為旅游者生活中帶有故事性的新成分，使服務(wù)療效在回憶中得到強(qiáng)化，在生活中得到延續(xù)。

圖1 旅游療法中過(guò)渡、回歸示意

其次是療養(yǎng)性，即旅游途中環(huán)境、人物、事件悄無(wú)聲息地給予旅游者更多的身心療愈、社會(huì)支持和精神享受，具體表現(xiàn)為：一是生理方面的療養(yǎng)，旅游過(guò)程心情的放松和愉悅自然對(duì)生理機(jī)能的恢復(fù)有極大的作用，“度假療養(yǎng)”一詞就是最好的說(shuō)明。二是心理方面的療養(yǎng)，出于旅游解悶、放松心情為目的的旅游占極大比例，面對(duì)峽谷的吶喊、體驗(yàn)沖浪的刺激、瞭望山河的感嘆，都能將內(nèi)心的郁悶與痛苦釋放給空氣和大地，達(dá)到整理心情的目的。三是社會(huì)方面的療養(yǎng)。一方面主要通過(guò)旅游過(guò)程的反身性體現(xiàn)，觀物以感心、聞道以思己，即旅途中的聽(tīng)聞、視覺(jué)和經(jīng)歷給予旅游者的自我知覺(jué)，“做一個(gè)行走的思考者”就是這個(gè)道理；另一方面，旅游作為一種過(guò)渡性手段能夠?qū)崿F(xiàn)理想生活與現(xiàn)實(shí)生活的平衡，用一次旅游來(lái)告別過(guò)去、迎接未來(lái)也是一種不錯(cuò)的方式。換言之，旅游有助于協(xié)助旅游者更加憧憬未來(lái)，與過(guò)去告別，形塑人的正向心態(tài)。四是以精神性傳達(dá)靈性療養(yǎng)。諸多旅游地的人文宗教與社會(huì)要素具備陶冶情操和精神升華的成效。正如布爾(Bull)在“拉動(dòng)旅游者前往海邊的影響因素”的研究結(jié)果中表明，其中每一種因素都能夠看到自然的精神性[2]。例如潛意識(shí)中海洋韻律(潮汐、海浪拍岸)與生命韻律(心跳、呼吸以及生命周期)的聯(lián)結(jié)能夠帶來(lái)精神的和平與放松。

再次是互通性，即旅游者從現(xiàn)實(shí)生活中分離到旅游世界度過(guò)一段旅游生活后，再次回歸或融入現(xiàn)實(shí)生活的過(guò)程屬性，主要表現(xiàn)為分離過(guò)渡和回歸融入兩種形式，如圖1所示。一方面，第一現(xiàn)實(shí)和第二現(xiàn)實(shí)(2)第一現(xiàn)實(shí)是指旅游者需要面對(duì)生活、工作、家庭等多元機(jī)制所帶來(lái)煩惱，苦悶，憂(yōu)愁，愉快，慶幸等復(fù)雜情感的客觀生活世界；第二現(xiàn)實(shí)是指旅游者所期待和想象中無(wú)憂(yōu)無(wú)慮、自由自在、超脫現(xiàn)實(shí)的一種自在世界。是互通的，即旅游者可根據(jù)自身需求和安排從前者抵達(dá)后者，而后從后者回歸前者，二者是客觀層面的互通；另一方面，旅游者之“心”與旅游地之“靈”的互通，旅游地的游者之“心”歸屬當(dāng)?shù)?，旅游者將全部心情和心思都寄托在旅游地的一花一草，而旅游地之“靈”是被旅游者之“心”感知和吸收的，呼吸清新的空氣、欣賞旖旎的風(fēng)景、體味獨(dú)特的風(fēng)俗正是其具體體現(xiàn)。

最后是發(fā)展性。旅游人類(lèi)學(xué)將旅游當(dāng)作從原來(lái)社會(huì)過(guò)渡到未來(lái)社會(huì)的一種“儀式”，在接受這類(lèi)“儀式”的洗禮后“化繭成蝶”，得到精神上的攀升和凈化，獲得人生的自由。一方面，旅游過(guò)程中的耳聞目睹不僅有利于旅游者擴(kuò)展視野和陶冶情操，更可以通過(guò)旅游過(guò)程中的學(xué)習(xí)、感悟和反思促使旅游者自身的認(rèn)知提升及心智蛻變?！霸诼糜沃蟹此肌苯沂镜氖锹糜委煼ㄗ⒅貙?duì)旅游的總結(jié)和反思，提升旅游者的精神素養(yǎng)，促使其精神和思想的蛻變。另一方面，旅游經(jīng)歷可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人生觀、世界觀和價(jià)值觀的解構(gòu)與重構(gòu)。旅游在某種程度上可以協(xié)助服務(wù)對(duì)象建構(gòu)一種新的意義世界。這并非是對(duì)原有生活意義、情感寄托和社會(huì)支持的替換，而是一種生命感悟的疊加和延展，以此促進(jìn)旅游者將自身放在更大的自然和宇宙中來(lái)審視與反思。

三、社會(huì)工作服務(wù)中旅游療法的理論基礎(chǔ)

圖2 旅游儀式性進(jìn)程分析模式結(jié)構(gòu)

首先是旅游儀式理論。旅游儀式理論是旅游人類(lèi)學(xué)中的重要理論之一，其中“儀式”一詞最早被用于民族與宗教的研究中。20世紀(jì)以來(lái)，涂爾干(E．Durkheim)、吉內(nèi)普(Arnold Van Gennep)、格雷本(Nelson Graburn)等國(guó)外社會(huì)學(xué)和人類(lèi)學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者開(kāi)始將“儀式”一詞引入旅游中，并逐漸形成一系列的理論，旅游儀式理論便是其一[3]。旅游儀式理論主要有以下核心概念：一是“過(guò)渡禮儀”。過(guò)渡禮儀是法國(guó)學(xué)者范·吉內(nèi)普基于涂爾干對(duì)宗教的功能分析提出的，是指?jìng)€(gè)人或群體總會(huì)經(jīng)歷從原有固定生活的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)中過(guò)渡到另一種中間狀態(tài)或類(lèi)似“社會(huì)之外”的神圣儀式時(shí)空的“闕限”階段，在這個(gè)階段個(gè)人或群體的精神得到攀升，在儀式結(jié)束后精力充沛地返回固定生活之中[4]。二是“闕限期”。特納(Victor Turner)基于過(guò)渡禮儀發(fā)展出閾限理論，并將“闕限期”定義為在非固定生活模式的“反結(jié)構(gòu)”中，個(gè)體或群體從儀式前生活到儀式后生活的轉(zhuǎn)變期。納爾遜·格雷本提出的旅游儀式性進(jìn)程分析模式(見(jiàn)圖2)能夠更清晰地體現(xiàn)旅游提升人的精神境界、促進(jìn)人們適應(yīng)社會(huì)的功能，并成為旅游療法的理論基礎(chǔ)[5]。在該理論模式中，A—B階段，即是個(gè)人或群體的固定生活，人們?cè)谶@一階段可能會(huì)不順心、心情郁悶，隨后開(kāi)始萌發(fā)旅游的想法。B—C階段稱(chēng)之為“分離”階段，即是個(gè)人或群體開(kāi)始旅游的階段，象征著旅游者與固定生活和社會(huì)分離。這一階段人們對(duì)旅游過(guò)程充滿(mǎn)好奇和期待，但又無(wú)時(shí)無(wú)刻不惦記著固定生活的瑣碎之事，出現(xiàn)一定程度的矛盾心理。C—D階段，即是神圣時(shí)刻——“闕限”(Liminality)。這一階段人們穿越日常、固定、結(jié)構(gòu)化和規(guī)制化的社會(huì)邊界與障礙，進(jìn)入個(gè)體和群體之間不受日常社會(huì)限制與角色地位影響的新型關(guān)系。對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)，這是在工作需要、家庭瑣事、世俗的行為規(guī)范以及社會(huì)價(jià)值觀中得到解放。旅游者往往會(huì)因?yàn)槊撾x現(xiàn)實(shí)生活而心情愉悅，精神世界得到豐富，獲得極強(qiáng)的分享感。D—F階段稱(chēng)之為“再融入”，即從理想生活回歸現(xiàn)實(shí)生活的轉(zhuǎn)化階段。在從“闕限”時(shí)空的神圣時(shí)刻獲得補(bǔ)償性的體驗(yàn)，從中獲得追求精神重生的心理需求后，旅游者重整自身，并做好接受世俗生活的責(zé)任和約束的準(zhǔn)備。這一理論完美佐證了旅游對(duì)提升人的精神素養(yǎng)、從“外部的中心”來(lái)觀察生活，以及更好地建構(gòu)自身生活具有儀式性作用。與此同時(shí)，對(duì)于社會(huì)工作通過(guò)了解服務(wù)對(duì)象旅行心理變化過(guò)程來(lái)制定旅游策略、規(guī)劃旅游項(xiàng)目等方面有不可替代的借鑒意義，也增加了社會(huì)工作邁向旅游這塊“田野”的可能性。

其次是功能派社會(huì)工作理論。20世紀(jì)初期的社會(huì)工作缺乏理論基礎(chǔ)，瑪麗·瑞奇蒙“外借”當(dāng)時(shí)風(fēng)靡全球的精神分析理論，由此，社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)多來(lái)源于以弗洛伊德為代表的診斷派理論。伴隨純科學(xué)與傳統(tǒng)科學(xué)、理性主義的論戰(zhàn)，功能派社會(huì)工作與診斷派社會(huì)工作開(kāi)始分庭抗禮，直到20世紀(jì)40年代，功能派社會(huì)工作理論廣為流行。功能派社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)人可以改變現(xiàn)在，可以實(shí)現(xiàn)未來(lái)，人有不可限量的自主性和潛能，真正的治療不僅是針對(duì)問(wèn)題的所在，更在于案主的自我成長(zhǎng)[6]。旅游療法在探索和發(fā)展的歷程中，功能派社會(huì)工作理論給予其些許啟示。一方面是注重人的功能性與發(fā)展性。人不會(huì)被一成不變的因果關(guān)系左右，也不會(huì)成為內(nèi)在因素和外在環(huán)境因素的組合產(chǎn)物。在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該以一種正向、有期待性的觀點(diǎn)來(lái)看待服務(wù)對(duì)象，相信其自我重整命運(yùn)的可能性，相信其有借助內(nèi)外力量和經(jīng)驗(yàn)去修補(bǔ)人生的力量。這是對(duì)旅游療法價(jià)值觀層面的啟示，在借助旅游來(lái)解決服務(wù)對(duì)象所面臨的問(wèn)題和滿(mǎn)足其迫切需求的過(guò)程中，要看到服務(wù)對(duì)象在旅行活動(dòng)或旅行團(tuán)隊(duì)中的功能性，更要注重其自我完善和自我知覺(jué)的潛在可能性。另一方面是從未來(lái)了解人的行為。功能派社會(huì)工作理論認(rèn)為服務(wù)對(duì)象之所以能夠有所改變，是因?yàn)槠渥陨硇袆?dòng)或所參與活動(dòng)帶有的目標(biāo)和方向，要了解服務(wù)對(duì)象的最好方法就是從未來(lái)著手。結(jié)合旅游學(xué)中的“推拉模型”可以十分巧妙地回應(yīng)這一觀點(diǎn)。推拉模型認(rèn)為目的地的所有信息、知識(shí)、形象的結(jié)合，便形成旅游者旅游的“拉力”因素；常住地所產(chǎn)生的煩惱、苦悶和對(duì)外面世界的渴望成為“推力”因素。無(wú)論是推力因素還是拉力因素，都隱藏著旅游者期待未來(lái)的影子。因此，在旅游療法中為服務(wù)對(duì)象提供的服務(wù)應(yīng)注重服務(wù)活動(dòng)的未來(lái)指向性，滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的這種渴望。

最后是旅游符號(hào)學(xué)理論。“符號(hào)”一詞最早出現(xiàn)在語(yǔ)言學(xué)的相關(guān)研究中，隨后被社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)及旅游學(xué)等學(xué)科借用。根據(jù)符號(hào)的“能指”和“所指”的二元關(guān)系(3)“能指”指的是符號(hào)的形式，即符號(hào)形體；“所指”指的是符號(hào)的內(nèi)容，即符號(hào)意義。符號(hào)能指和所指的二元關(guān)系，即形式和內(nèi)容所構(gòu)成的二元關(guān)系。，旅游符號(hào)學(xué)即是研究旅游世界中旅游元素符號(hào)表征和意指方式的科學(xué)[7]。旅游世界同現(xiàn)實(shí)生活都充滿(mǎn)了符號(hào)，從不同的角度和方式解讀旅游符號(hào)，通常會(huì)給予服務(wù)對(duì)象不同的旅游體驗(yàn)和思考。如果將旅游看作是個(gè)體與自然社會(huì)和人文社會(huì)相互交流與溝通的互動(dòng)過(guò)程，那么旅游的過(guò)程將成為旅游者探索旅游元素(符號(hào))外觀和本質(zhì)的符號(hào)解釋過(guò)程，同時(shí)形塑的旅游體驗(yàn)的文化特征也體現(xiàn)了旅游的符號(hào)意義[8]。旅游符號(hào)學(xué)的這些觀點(diǎn)對(duì)于旅游療法的成長(zhǎng)及社會(huì)工作運(yùn)用旅游療法都有借鑒意義。一方面，在社會(huì)工作者陪伴服務(wù)對(duì)象旅行的過(guò)程中，既要讓服務(wù)對(duì)象看到并觀察到旅游世界中的各種元素和符號(hào)，也要幫助其了解這類(lèi)元素的“能指”，更要讓其理解它們的“所指”。換言之，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)旅游元素“知其然”并“知其所以然”，是增強(qiáng)其精神性體驗(yàn)和收集意義世界建構(gòu)元素的保障。另一方面，結(jié)合服務(wù)對(duì)象自身情況對(duì)旅游元素進(jìn)行解釋?zhuān)窃鰪?qiáng)服務(wù)對(duì)象“闕限”體驗(yàn)感的有效手段，更能夠發(fā)揮旅游治療的有效性。此外，在社會(huì)工作者的引導(dǎo)下，協(xié)助服務(wù)對(duì)象將所理解的符號(hào)轉(zhuǎn)化為自己的符號(hào)，通過(guò)文字、圖片、視頻、詩(shī)歌或歌曲的形式將旅游元素反饋或分享給親朋好友，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象與旅游地的互動(dòng)，不僅吸收了有效符號(hào)，而且以符號(hào)形式將情感、煩惱、感悟、體驗(yàn)傳達(dá)出去，更能增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自我知覺(jué)，也有利于其反思和情感表露。

四、社會(huì)工作服務(wù)中旅游療法的模式

一是研學(xué)旅行模式，即以旅游為載體，以學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象，將課堂從封閉的教室轉(zhuǎn)移到生機(jī)勃勃的自然社會(huì)和富有深厚底蘊(yùn)的人文社會(huì)中，通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)協(xié)助服務(wù)對(duì)象在學(xué)習(xí)和旅行的生活共同體中獲得社會(huì)文化生活基礎(chǔ)，增強(qiáng)生存能力和社會(huì)責(zé)任感，提高社會(huì)實(shí)踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)造能力[9]。作為一種集體驗(yàn)性、探索性、開(kāi)放性、綜合性為一體的學(xué)習(xí)活動(dòng)，該模式源于社會(huì)游學(xué)，注重通過(guò)教育來(lái)預(yù)防問(wèn)題和促進(jìn)人的發(fā)展，而非針對(duì)問(wèn)題的治療或療愈。早在春秋時(shí)期，孔子通過(guò)周游列國(guó)來(lái)提升自身及弟子的見(jiàn)識(shí)與知識(shí)；柏拉圖在游學(xué)地中海沿岸后回到雅典，便開(kāi)始傳播其思想。在當(dāng)代社會(huì)中，研學(xué)旅行受到高度重視。2012年，教育部首次在《關(guān)于開(kāi)展中小學(xué)研學(xué)旅行試點(diǎn)工作的函》中明確提出“研學(xué)旅行”一詞；2016年，教育部等11部門(mén)頒發(fā)《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)研學(xué)旅行的意見(jiàn)》，將研學(xué)旅行納入中小學(xué)教育教學(xué)計(jì)劃。“讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路”，正是體現(xiàn)了研學(xué)旅行的功能。旅游療法將研學(xué)旅行作為一種創(chuàng)新模式進(jìn)行探索，不僅能夠豐富旅游療法的內(nèi)涵，而且在發(fā)揮旅游療法發(fā)展性功能和彰顯其蛻變性特征方面有著重要意義，能夠在培育創(chuàng)新人才和傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀等方面發(fā)揮重要作用。社會(huì)工作者在操作研學(xué)旅行模式時(shí)要注意以下事項(xiàng)：研學(xué)旅行模式有特定的服務(wù)群體和服務(wù)目標(biāo)，即是以學(xué)生為主體和以提高學(xué)生核心素養(yǎng)為目標(biāo)。應(yīng)秉持自然教育理念，一方面要遵循人的自然狀態(tài)，社會(huì)工作者通過(guò)研學(xué)活動(dòng)提供的服務(wù)不能超越或滯后該年齡階段的接受范圍和程度，內(nèi)容應(yīng)層次遞進(jìn)，由淺入深；另一方面，教育活動(dòng)應(yīng)回歸自然，發(fā)揮環(huán)境的育人功能。避免和杜絕研學(xué)的“走馬觀花”，浮于旅游表面而忘卻研學(xué)的活動(dòng)毫無(wú)意義，精心的研學(xué)旅行環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，以及有特定目的的解說(shuō)詞撰寫(xiě)都要針對(duì)這一環(huán)節(jié)的最終目的。注重挖掘服務(wù)對(duì)象的潛能，充分發(fā)揮服務(wù)對(duì)象在研學(xué)途中、活動(dòng)環(huán)節(jié)，以及研學(xué)生活的自主性、獨(dú)立性和創(chuàng)造性。注重研學(xué)團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)性，主要是服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者、旅游地元素以及服務(wù)對(duì)象之間的互動(dòng)。

二是私人訂制模式，即針對(duì)個(gè)人或家庭舉辦的主題旅行，以服務(wù)對(duì)象的需求和面臨的困難為基礎(chǔ)，因其需求的復(fù)雜程度而進(jìn)行不同選擇和安排的旅行治療模式，并表現(xiàn)出更強(qiáng)的針對(duì)性和治療性。一方面，從形式上說(shuō)，私人訂制模式可以分為自助游和陪同游。自助游即由社會(huì)工作者以服務(wù)對(duì)象的需求評(píng)估結(jié)果為依據(jù)，協(xié)助其進(jìn)行目的地和途徑地選擇、路線(xiàn)選擇、攻略制定后，服務(wù)對(duì)象在沒(méi)有社會(huì)工作者陪同下的旅游，社會(huì)工作者在其中發(fā)揮著引導(dǎo)、協(xié)助、作業(yè)布置、緊急聯(lián)系等作用。陪同游，顧名思義，是由社會(huì)工作者陪同服務(wù)對(duì)象走完規(guī)劃的旅游路線(xiàn)。另一方面，從主題上看，私人訂制模式可分為佛學(xué)心理旅游、懷舊心理旅游、名勝古跡旅游、回歸自然旅游等。其中，佛學(xué)心理旅游是指在通過(guò)組織服務(wù)對(duì)象傾聽(tīng)佛學(xué)大學(xué)或寺院高僧“講法”，參與佛教儀式如朗誦經(jīng)文，體驗(yàn)佛教徒生活，參與“布施”等公益活動(dòng)來(lái)消除服務(wù)對(duì)象心理困擾的一種旅游方式[10]。懷舊心理旅游又分為個(gè)人懷舊和歷史懷舊，個(gè)人懷舊旅游的出發(fā)點(diǎn)或緣由出于個(gè)人對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和事件的懷念，以個(gè)人情感為基礎(chǔ)；歷史懷舊是基于歷史事件或特定年代的記憶，具有間接性?？傮w而言，任何旅游方式都有適應(yīng)對(duì)象，采取哪一種旅游方式開(kāi)展服務(wù)取決于“服務(wù)對(duì)象”自身的個(gè)性化、具體化需求，真正實(shí)現(xiàn)私人訂制的目標(biāo)，并在操作和實(shí)施層面注意以下幾點(diǎn)：相信服務(wù)對(duì)象的潛能，特別是在自助游模式中，服務(wù)對(duì)象選擇自行前往旅游地的方式就是對(duì)服務(wù)對(duì)象潛能的激發(fā)；注重旅途中的分享，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象用微博、微信朋友圈、QQ空間等公眾平臺(tái)分享自己的旅游生活及感悟，從而獲得親朋好友的支持與鼓勵(lì)；注重景點(diǎn)選擇與旅游主題的一致性，以此達(dá)到更高的療愈效果。

三是黑色旅游治療模式。20世紀(jì)90年代，國(guó)外學(xué)者開(kāi)始觀察到旅游者有傾向性地將與死亡、戰(zhàn)爭(zhēng)和災(zāi)難相關(guān)的地方作為旅游目的地。1993年，Rojek首次將這些旅游目的地稱(chēng)為“黑色景點(diǎn)”[11]。1996年，馬爾科姆·福利(Malcolm Foley)和約翰·萊儂(John lennon)進(jìn)一步提出“黑色旅游”[12]，即旅游者到現(xiàn)實(shí)的死亡發(fā)生地或與其相關(guān)的地方旅游和消費(fèi)的現(xiàn)象，黑色旅游是部分或者主要為了現(xiàn)實(shí)的或者象征性地面對(duì)死亡或?yàn)?zāi)難的旅游形態(tài)[13]。一個(gè)專(zhuān)門(mén)研究黑色旅游的網(wǎng)站Dark Tourism將黑色旅游分為大屠殺、監(jiān)獄、墓地、奴隸制遺產(chǎn)和戰(zhàn)爭(zhēng)遺產(chǎn)五大類(lèi)。王昕等按照資源分布空間將我國(guó)黑色旅游資源劃分為現(xiàn)代革命紀(jì)念區(qū)、紅色文化區(qū)、帝王陵寢、反侵略教育區(qū)和古代戰(zhàn)爭(zhēng)遺址等八個(gè)部分[14]。黑色旅游不僅能夠給旅游者體驗(yàn)死亡、重歷災(zāi)難、緬懷歷史等體驗(yàn)機(jī)會(huì)，而且能夠給予旅游者更多的旅游選擇以滿(mǎn)足他們的精神需求。社會(huì)工作和旅游療法借助“黑色旅游”開(kāi)展生命教育、紅色精神傳承活動(dòng)和愛(ài)國(guó)主義教育，可以增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)生命感悟的真實(shí)性和紅色精神的感染性。在采用“黑色旅游”模式時(shí)，社會(huì)工作者需要注意：講解詞的內(nèi)容不僅要還原事件，而且要極具感染力，充分利用講解詞的內(nèi)容將服務(wù)對(duì)象帶回事件場(chǎng)景；講解員可以是社會(huì)工作者，也可以是旅游景點(diǎn)的講解員，但都要求帶有與事件、場(chǎng)景相符合的情感，切忌干巴巴的背詞；整個(gè)旅游途中的安排要突顯層次性，由于受到傳統(tǒng)文化的影響，部分服務(wù)對(duì)象對(duì)于“死亡”可能十分畏懼或帶有忌諱，因此基調(diào)的設(shè)定與情景的帶入尤為重要；在“黑色旅游”中尤其注重喚起服務(wù)對(duì)象精神的升華，包括對(duì)生命的感悟，對(duì)歷史事件的感知，以及對(duì)未來(lái)的預(yù)想，等等。

五、社會(huì)工作運(yùn)用旅游療法的原則及限制

作為一種新型專(zhuān)業(yè)技巧的探索，社會(huì)工作在運(yùn)用旅游療法的過(guò)程中需要遵循一些規(guī)范。一是瞭望性原則。旅游療法并非一種診斷派的思想，無(wú)須不斷教導(dǎo)服務(wù)對(duì)象如何去“適應(yīng)”無(wú)法改變的現(xiàn)在，而是要鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象抬頭仰望已設(shè)定目標(biāo)的未來(lái)，從而協(xié)助其改變當(dāng)下的整個(gè)局勢(shì)。在旅游療法的運(yùn)用中，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的過(guò)去只做了解，用以預(yù)估其需求，在乎的卻是服務(wù)對(duì)象的潛能和主動(dòng)改變的動(dòng)力。二是精神攀升原則。旅游療法的重點(diǎn)在于建構(gòu)新的意義世界，并將其并入服務(wù)對(duì)象的生命經(jīng)驗(yàn)之中，但這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提正是需要實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的精神性體驗(yàn)和一定精神勢(shì)能的積累。三是自由建構(gòu)原則。社會(huì)工作者不僅需要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象在旅途中尋找建構(gòu)意義世界的元素和符號(hào)，而且需要協(xié)助服務(wù)對(duì)象在合適的時(shí)候用“釘子”將這些“材料”元素修建成一棟光鮮亮麗的“房子”。此外，社會(huì)工作者應(yīng)利用專(zhuān)業(yè)的技巧或“工具”修正建構(gòu)有誤之處，并且讓服務(wù)對(duì)象明白修正的問(wèn)題是什么，它為什么會(huì)有問(wèn)題。讓服務(wù)對(duì)象明白其中的道理，有利于所建構(gòu)的意義世界被順理成章地“安插”在服務(wù)對(duì)象生命經(jīng)驗(yàn)和生命世界之中。四是帶入回歸原則。旅游療法與普通旅游之間一個(gè)很大的區(qū)別在于旅游療法注重協(xié)助服務(wù)對(duì)象從旅游世界重回現(xiàn)實(shí)世界。遵從這一原則，一方面社會(huì)工作者要注重平衡服務(wù)對(duì)象認(rèn)知中的生活與理想；另一方面要注重帶入與回歸之間的角色轉(zhuǎn)化和心理平衡。在遵從以上基本原則基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者應(yīng)不斷通過(guò)實(shí)踐和服務(wù)來(lái)探索旅游療法的具體內(nèi)涵，實(shí)證研究旅游療法的功效，促進(jìn)社會(huì)工作運(yùn)用旅游療法，以及保證旅游療法本身的科學(xué)性、規(guī)范性和專(zhuān)業(yè)性。

首先，需要精準(zhǔn)定位旅游療法的運(yùn)用范圍。對(duì)任何一種服務(wù)方法的規(guī)范性界定，首要標(biāo)準(zhǔn)是明確其服務(wù)范圍和服務(wù)效果的預(yù)估。社會(huì)工作者在探索旅游療法的運(yùn)用范圍時(shí)需要思考以下問(wèn)題：一是旅游療法的技術(shù)定位。作為一種新型且沒(méi)有實(shí)證基礎(chǔ)的助人技術(shù)，旅游療法應(yīng)以輔助性角色在實(shí)際服務(wù)中發(fā)揮作用。這既是對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，也是社會(huì)工作建構(gòu)新話(huà)語(yǔ)嚴(yán)謹(jǐn)性的體現(xiàn)。對(duì)于不太嚴(yán)重的心理、情感和人際關(guān)系問(wèn)題，可以嘗試運(yùn)用旅游療法，但對(duì)于心理和社會(huì)功能?chē)?yán)重缺失的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者應(yīng)該運(yùn)用較成熟和具有實(shí)證基礎(chǔ)的技術(shù)，可以選擇向有關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家求助。二是精確瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象。旅游療法有自己的服務(wù)對(duì)象篩選標(biāo)準(zhǔn)：第一，健康的身體狀況。當(dāng)服務(wù)對(duì)象選擇旅游療法時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院提供的體檢報(bào)告判斷該服務(wù)對(duì)象是否能夠接受旅游治療，例如孕婦、心臟病患者等不宜接受旅游療法服務(wù)。第二，適宜的年齡要求。通過(guò)旅游進(jìn)行的治療法需要奔波勞累，年齡過(guò)小和過(guò)大都不太適宜，18～60周歲較為合適。第三，一定的文化水平。旅游療法對(duì)人的反思能力、總結(jié)能力和認(rèn)知能力都有一定要求，服務(wù)對(duì)象需要有一定的文化水平。第四，相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)水平。旅游療法的花費(fèi)相對(duì)于其他方式的服務(wù)較高，需要衡量服務(wù)對(duì)象是否能夠承受經(jīng)濟(jì)上的壓力。三是社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)定位。作為一種基于跨學(xué)科且新型的治療方法，運(yùn)用旅游療法的社會(huì)工作者需要具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，避免對(duì)服務(wù)對(duì)象造成可能的傷害。因此，運(yùn)用旅游療法的社會(huì)工作者必須是接受過(guò)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、藝術(shù)治療、社會(huì)工作學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)科培訓(xùn)，且有豐富社會(huì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員。

其次，需要充分認(rèn)識(shí)旅游療法在實(shí)務(wù)中的運(yùn)用限制。雖然人在心理、精神、靈性等方面有獨(dú)特的正向功能，但社會(huì)工作服務(wù)中運(yùn)用旅游療法存在有待改進(jìn)之處。一是旅游療法具有一定的副作用。一方面，以旅游為載體進(jìn)行治療，難免會(huì)出現(xiàn)“旅游后綜合征”，因此“心理復(fù)位”環(huán)節(jié)至關(guān)重要；另一方面，旅游景點(diǎn)的功能與服務(wù)對(duì)象需求的不匹配很可能加重其“受傷”程度，所以旅游景點(diǎn)的甄選不能掉以輕心。二是旅游療法容易陷入“跑題”“走馬觀花”的觀光式旅游，從而不能達(dá)到深層次的心理和社會(huì)修復(fù)功能，也不能充分履行社會(huì)工作者在其中的專(zhuān)業(yè)性使命。社會(huì)工作者運(yùn)用旅游療法應(yīng)注重旅游的規(guī)劃性、目的性和反思性，以協(xié)助旅游者“旅有所獲”。三是旅游療法的理論基礎(chǔ)薄弱?，F(xiàn)階段有關(guān)旅游療法的相關(guān)研究幾乎處于萌芽狀態(tài)，理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)性十分乏力，更勿論在實(shí)務(wù)中的運(yùn)用，因此需要積極開(kāi)展相關(guān)的行動(dòng)研究與實(shí)證研究。四是專(zhuān)業(yè)人員缺失。當(dāng)前在我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化的初期階段，已有社會(huì)工作人才幾乎致力于傳統(tǒng)領(lǐng)域的社會(huì)工作服務(wù)，從事旅游社會(huì)工作服務(wù)的實(shí)踐者和研究者極為缺乏。

最后，要不斷增強(qiáng)旅游療法的科學(xué)性、專(zhuān)業(yè)性和規(guī)范性，展現(xiàn)社會(huì)工作的中國(guó)風(fēng)格。在我國(guó)心理旅游和旅游人類(lèi)學(xué)發(fā)展尚未成熟之際，社會(huì)工作拓展旅游療法不僅是為了豐富社會(huì)工作的方法技術(shù)，更是為了挖掘和擴(kuò)展社會(huì)工作服務(wù)的資源與場(chǎng)域。不論是旅游學(xué)、心理學(xué)還是人類(lèi)學(xué)，關(guān)于旅游療法的相關(guān)研究非常缺乏，且重在旅游動(dòng)機(jī)、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游功能等方面，涉及借助旅游作用于人的心理、社會(huì)、精神方面療愈的研究和實(shí)踐付之闕如。一方面，要注重社會(huì)工作研究的團(tuán)隊(duì)化發(fā)展。社會(huì)工作本就是多學(xué)科的智慧結(jié)晶，雖然在20世紀(jì)60年代開(kāi)始出現(xiàn)諸如危機(jī)干預(yù)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)干預(yù)模型、增強(qiáng)權(quán)能等富有原創(chuàng)性的理論，但在新時(shí)代更需要實(shí)現(xiàn)學(xué)科和專(zhuān)業(yè)的“跨界融合”。因此，在社會(huì)工作的旅游療法探索歷程中，需要實(shí)現(xiàn)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、旅游學(xué)等學(xué)科的合作研究，推動(dòng)旅游療法規(guī)范化、科學(xué)化和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。另一方面，要注重反思實(shí)踐策略的運(yùn)用?；诩夹g(shù)理性的批判，尚恩(D.A.Schon)倡導(dǎo)在行動(dòng)中反思來(lái)替代傳統(tǒng)實(shí)證主義的技術(shù)理性實(shí)踐模式，認(rèn)為工作者如果缺乏對(duì)行動(dòng)的反思能力，在面對(duì)一些始料未及的情況時(shí)將不知所措，對(duì)于那些未預(yù)料的情形也會(huì)減少關(guān)注，從而使用不可用的范疇來(lái)控制這些情景，最終會(huì)導(dǎo)致實(shí)際服務(wù)效果的弱化[15]。因此，社會(huì)工作更需要在服務(wù)中探索、反思、總結(jié)、發(fā)展旅游療法的理論與框架。這既是從行動(dòng)中研究旅游療法具體內(nèi)涵和提煉服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的重要方式，也是從整體到局部增強(qiáng)旅游療法科學(xué)性、專(zhuān)業(yè)性和規(guī)范性的途徑，既需要用理論層面的建構(gòu)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，又要從實(shí)踐中反思、提煉和增強(qiáng)旅游療法的科學(xué)性。