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        人力資源管理視角下的蜜蜂社會(huì)行為

        2021-12-07 18:35:03金佳盈胡福良
        蜜蜂雜志 2021年2期
        關(guān)鍵詞:工蜂蜂王蜂群

        金佳盈,胡福良

        (1.浙江大學(xué)工商管理1802班,浙江 杭州 310058;2.浙江大學(xué)動(dòng)物科學(xué)學(xué)院,浙江 杭州 310058)

        1 蜜蜂勞動(dòng)分工與人力資源管理

        無(wú)論是人類還是蜜蜂,都會(huì)面臨自身利益與行為的沖突。要讓高密度群體形成一個(gè)有序的組織,則需要讓組織成員各司其職、使其利益最大化。而分工協(xié)作是人力資源管理的基礎(chǔ)工作之一。

        1.1 人力資本理論視角下的內(nèi)勤蜂與外勤蜂

        依據(jù)工作場(chǎng)所以及日齡劃分,工蜂可以分成內(nèi)勤蜂與外勤蜂。其中從事巢內(nèi)勞動(dòng)的工蜂即內(nèi)勤蜂,主要職責(zé)為哺育、筑巢、清潔。外勤蜂則會(huì)飛出蜂箱,進(jìn)行采集花粉和花蜜,5~7周后還會(huì)再次分工,專門(mén)負(fù)責(zé)采集花蜜或者花粉[1]。外勤蜂主要是青壯年蜂和老年蜂。

        我們可以這樣理解,外勤蜂需要背負(fù)較多的東西、承擔(dān)較大的任務(wù),且需要一定的經(jīng)驗(yàn)積累。青壯年蜂身體強(qiáng)壯、老年蜂“經(jīng)驗(yàn)”豐富,因而去到了相應(yīng)的崗位上。蜜蜂群體依據(jù)工蜂的能力、資歷與工作時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行其崗位的劃分與適配,這種勞動(dòng)分工恰好印證了人力資本理論。在該理論下,組織能夠通過(guò)投資員工的人力資本來(lái)提升組織競(jìng)爭(zhēng)力[2];而人力資本在學(xué)者貝克爾看來(lái),不僅包括員工的知識(shí)、才干、技能和資歷,還由時(shí)間、健康和壽命組成[3]。蜜蜂的勞動(dòng)分工同人力資源管理一樣,是一項(xiàng)投資;只有通過(guò)合理調(diào)配、開(kāi)發(fā)“員工”的最大潛力,運(yùn)用科學(xué)的管理理念與方法,使各盡其才、各盡其用,才能實(shí)現(xiàn)最終的共同目標(biāo)、獲取投資的最大收益。

        這類以蜜蜂日齡為參考的勞動(dòng)分工也較為靈活、動(dòng)態(tài)。例如外界氣候適宜時(shí),蜂群快速擴(kuò)增,而蜂群內(nèi)的食物儲(chǔ)備不足以支持幼蟲(chóng)及成年蜂的需求,這時(shí)一些幼蜂會(huì)大大縮短作為內(nèi)勤蜂的時(shí)間,提前成為采集蜂[4]。

        從蜜蜂的這種靈活性引申至戰(zhàn)略性人力資源管理,在進(jìn)行員工的崗位安排工作時(shí),應(yīng)以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向,并結(jié)合員工自身與工作的適配度,能夠在必要條件下、依據(jù)企業(yè)環(huán)境所需做出調(diào)整,正如蜜蜂個(gè)體依據(jù)蜂群內(nèi)外部環(huán)境調(diào)整其工作。

        1.2 計(jì)劃行為理論視角下蜂王信息素對(duì)工蜂分工的影響

        蜂王,即“人力資源管理中的管理者”,能夠利用信息素對(duì)工蜂的行為產(chǎn)生影響。相關(guān)研究表明,蜂王上顎腺信息素能夠抑制工蜂保幼激素的生物合成速度,當(dāng)工蜂的保幼激素滴度較低時(shí),工蜂就會(huì)推遲從事采集工作[5]。

        蜂王背板腺信息素能在很大程度上吸引低齡蜂,能夠延緩工蜂建王臺(tái)的進(jìn)程;蜂王跗節(jié)腺信息素與上顎腺信息素共同作用能防止蜂群擁擠在王臺(tái)建造工作上;蜂王直腸腺信息素則會(huì)使攻擊蜂王的工蜂停止其進(jìn)攻、并開(kāi)始清理自己的身體。

        計(jì)劃行為理論則認(rèn)為,人類資源管理以公司戰(zhàn)略為依據(jù)、是對(duì)總戰(zhàn)略的具體管理實(shí)踐;管理者通過(guò)影響員工的心理或動(dòng)機(jī),使員工行為遵循組織管理,從而實(shí)現(xiàn)組織期望[6]。蜂王通過(guò)分泌信息素間接調(diào)節(jié)工蜂勞動(dòng)行為,便可以看作為管理者以一種相對(duì)內(nèi)化的方式影響員工的工作,從而調(diào)整對(duì)整個(gè)組織的管理。在蜜蜂或是人類的交織交錯(cuò)的社會(huì)大網(wǎng)中,管理者是雖少但精的核心。蜂王信息素的調(diào)節(jié)作用則啟示了管理者在企業(yè)組織管理中的職責(zé),可以以計(jì)劃行為理論為鑒,從員工自身內(nèi)在的角度調(diào)整其動(dòng)機(jī)、形成內(nèi)在激勵(lì),使員工行為適應(yīng)組織需求;同時(shí),在多數(shù)情況下,管理層構(gòu)成應(yīng)當(dāng)精簡(jiǎn),否則決策過(guò)程將受多方影響而復(fù)雜化、降低了工作效率。

        1.3 雄蜂控制對(duì)AMO理論的啟示

        蜂群中的任何一個(gè)個(gè)體,都將自己的“利益”、生存跟整個(gè)蜂群捆綁在一起。這種將個(gè)體發(fā)展與組織目標(biāo)緊密結(jié)合的觀念,在現(xiàn)實(shí)的人力資源管理中還有待加強(qiáng)。我們不妨從雄蜂控制上尋找出路。

        雄蜂進(jìn)入蜂群具有選擇性、不確定性,由工蜂直接控制。繁殖季節(jié),雄蜂進(jìn)入其他蜂群一般不會(huì)受到攻擊,這是因?yàn)榉淙合M谧畲蟪潭壬洗_保遺傳信息的傳遞。但當(dāng)外界蜜源缺乏時(shí),雄蜂大量消耗食物與蜂群越冬貯備食物之間構(gòu)成了供需矛盾,此時(shí)所有的蜂群就會(huì)阻止雄蜂進(jìn)入蜂巢,使其在這一階段“消失”,從而讓蜂群貯存的食物能夠得到最充分的利用[7]。蜂群中個(gè)體自身的存亡與群體緊密聯(lián)系,同時(shí)每只工蜂的能力與選擇都能反作用于蜂群整體的存亡。在必要的情況下,甚至需要控制雄蜂入巢。

        雄蜂控制行為對(duì)人力資源管理中AMO理論的實(shí)際應(yīng)用具有啟示作用。該理論認(rèn)為,人力資源管理實(shí)踐與系統(tǒng)可以從員工切入,通過(guò)提升員工能力、加強(qiáng)員工動(dòng)機(jī)、提供發(fā)展機(jī)會(huì)來(lái)提升員工績(jī)效、實(shí)現(xiàn)員工貢獻(xiàn)最大化。在AMO理論的運(yùn)用過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)更加注重員工個(gè)人發(fā)展與組織目標(biāo)的一致性,降低員工能力與工作績(jī)效、成果轉(zhuǎn)化之間的不確定性,才能提高AMO理論運(yùn)用的有效性。我們的蜜蜂便向人類展示了這一重要性,其甚至不惜“犧牲”伙伴,將自身與組織緊密聯(lián)系在一起,共享資源以延續(xù)生命。

        1.4 蜜蜂工作安排與分配對(duì)人力資源管理的啟示

        為了充分利用一天內(nèi)的所有時(shí)間、保證時(shí)刻有員工在崗,不少企業(yè)會(huì)采用輪班工作制。但頻繁的工作時(shí)間調(diào)整與睡眠周期的突然改變,往往容易引發(fā)員工的各種健康問(wèn)題和行為能力的弱化[8]。但這種制度卻在人類的社會(huì)工作中不可或缺。通過(guò)學(xué)習(xí)蜜蜂的“輪班工作制度”,企業(yè)或許能夠從中獲取解決問(wèn)題的靈感。研究者已經(jīng)證明,蜜蜂會(huì)依據(jù)工作時(shí)間來(lái)靈活調(diào)整自己睡眠時(shí)間,蜂群內(nèi)部也存在“輪班工作制”[9]。

        蜜蜂能夠按照之前的行為記憶或是已有的時(shí)間概念極其精準(zhǔn)地執(zhí)行采集工作[10]。蜜蜂能夠靈活調(diào)節(jié)自己的睡眠時(shí)間分布,限制能量消耗,以提高工作效率。對(duì)于蜜蜂而言,伺機(jī)白天睡覺(jué)或許是其應(yīng)對(duì)輪班工作產(chǎn)生的負(fù)面影響的有效方式[11]。

        對(duì)于員工來(lái)說(shuō)也同樣,當(dāng)需要應(yīng)對(duì)非正常晝夜周期的工作時(shí),員工可以考慮調(diào)整睡眠習(xí)慣。對(duì)于組織而言,則應(yīng)當(dāng)以人為本,注重員工的勞逸結(jié)合,這是開(kāi)展人力資源管理實(shí)踐的行動(dòng)根基。

        此外,蜂群也可能面臨勞動(dòng)力過(guò)度分配的問(wèn)題,例如,當(dāng)應(yīng)對(duì)因食物的過(guò)度采集和貯存而導(dǎo)致蜂王產(chǎn)卵空間縮小的情況時(shí),為了保證蜂王有足夠的繁殖空間,蜂群會(huì)“積極”怠工——不是“消極偷懶”。無(wú)論從事何種工作,工蜂往往會(huì)根據(jù)巢內(nèi)的需求和同伴的反饋來(lái)調(diào)整分配,以保證蜂群內(nèi)所有的所需工作都得到相應(yīng)的勞動(dòng)保障,并避免了勞動(dòng)力在某一工作上的過(guò)度分配[12]。

        人力資源管理中的工作分析也是如此,不光從員工個(gè)體與工作的適配度分析,還應(yīng)當(dāng)從整體的角度去思考,做好每個(gè)崗位的分析工作、依據(jù)工作量與工作難度匹配相應(yīng)需求的勞動(dòng)力。

        1.5 資源基礎(chǔ)理論視角下的自然分蜂

        當(dāng)外界蜜源豐富且溫度適宜(常發(fā)生在春季)時(shí),巢內(nèi)無(wú)需大量工蜂參與保溫、哺育與釀蜜工作,內(nèi)勤蜂過(guò)剩;蜂群中新王快要出房,原先的蜂王和近半數(shù)的工蜂則會(huì)飛離原巢、尋覓新巢筑地,從而組成新蜂群。蜜蜂這種自然分蜂的行為能夠保證其種群繁衍生存,也是補(bǔ)償由于饑餓、病害、敵害及其他原因?qū)е路淙簱p失的方式。進(jìn)入新巢后,自然分出的蜜蜂便立刻開(kāi)始投入工作——在巢內(nèi)團(tuán)集造脾、出巢進(jìn)行采集粉蜜與認(rèn)巢飛行等。守衛(wèi)蜂、哺育蜂都各司其職、投入工作,蜂王卵巢重新發(fā)育,不久就會(huì)開(kāi)始產(chǎn)卵[13]。新場(chǎng)景下的合作分工體系很快就形成。

        從人力資源管理的角度來(lái)看,自然分蜂行為揭示了蜂群中“工蜂資源”整合與分配的靈活性。為了蜜蜂種群延續(xù)、自然增殖這一更高的“組織戰(zhàn)略”目標(biāo),約半數(shù)工蜂能夠從原先一直安于的工作崗位上調(diào)整投入到新巢的工作中。作為戰(zhàn)略人力資源管理中最常使用的理論基礎(chǔ),資源基礎(chǔ)理論便強(qiáng)調(diào)了人力資源動(dòng)態(tài)能動(dòng)特征的重要性。以資源管理理論的視角來(lái)看,那些獨(dú)特、稀缺或不可模仿的資源是企業(yè)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵;由于人力資源是企業(yè)最靈活的競(jìng)爭(zhēng)資源,如果管理人員能把握住有效利用該資源的機(jī)會(huì),就能夠使人力資源上升為戰(zhàn)略資源、為企業(yè)總戰(zhàn)略的貫徹奠定基礎(chǔ)。對(duì)于現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理而言,當(dāng)像蜜蜂一樣,利用好人力資源的可流動(dòng)性,對(duì)人力資源進(jìn)行戰(zhàn)略性配置與提升。

        1.6 蜜蜂利他行為對(duì)人力資源管理的啟示

        在蜂群中,單個(gè)蜜蜂的力量都無(wú)法支撐生命的基本延續(xù);但大量個(gè)體合作的力量卻是驚人的,高度發(fā)達(dá)的通訊和完備的合作體系使蜜蜂社會(huì)井然有序、猶如世外桃源。為增加群體的適應(yīng)性,蜜蜂個(gè)體能夠做出許多“利他主義”行為。例如,工蜂進(jìn)化成不育型、為蜂群的勞動(dòng)分工合作夯實(shí)了基礎(chǔ);守衛(wèi)蜂為抵御掠奪者、保證其他成員的安全,可以奉獻(xiàn)自己的生命;在面臨食物短缺情況時(shí),工蜂個(gè)體能夠克制貪婪,與其他蜜蜂共享有限的食物,保證了集體生存……

        作為一種常被當(dāng)成和諧社會(huì)模板的社會(huì)性昆蟲(chóng),蜜蜂群體表現(xiàn)出不少利他行為。群體選擇學(xué)說(shuō)與純粹利他學(xué)說(shuō)都在蜜蜂社會(huì)中有所體現(xiàn)。但從人類行為來(lái)看,其會(huì)冒著任何風(fēng)險(xiǎn)幫助另一個(gè)與己無(wú)血緣關(guān)系的個(gè)體,往往是因?yàn)閷?duì)日后取得一定的個(gè)人收益抱有期待。

        雖然利己主義是人之常情且無(wú)可厚非,有時(shí)也能在員工工作中起到間接激勵(lì)個(gè)人發(fā)展、進(jìn)而給企業(yè)帶來(lái)良好績(jī)效的作用;但向蜜蜂的純粹利他行為學(xué)習(xí),更有助于提升員工協(xié)調(diào)性、降低人力資源管理難度。

        不過(guò),培養(yǎng)員工形成利他主義意識(shí)、進(jìn)而影響工作行為、態(tài)度和工作氛圍并不是易事。企業(yè)不妨通過(guò)組織員工深入了解蜜蜂各種利他行為,使員工意識(shí)到有時(shí)幫助促進(jìn)組織整體性、目標(biāo)一致性的行為是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)的重要基石??偠灾鄯涞亩喾N利他行為啟示組織要培養(yǎng)員工更加關(guān)注個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)間的整體協(xié)調(diào)性。個(gè)人利益與整體利益往往是密不可分、相互掛鉤的,員工之間相互配合、提升組織協(xié)調(diào)性的同時(shí),也能夠間接促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展。

        2 工蜂沖突與人力資源管理

        蜂群事實(shí)上是由許多個(gè)“同母異父”的亞家庭組成,相比陌生工蜂、遠(yuǎn)親,工蜂同樣會(huì)以自己的近親為優(yōu)先級(jí)。因此,各亞家庭之間存在利益沖突,包括食物短缺情況下的物質(zhì)分配、家族基因最大程度繁衍的爭(zhēng)奪等[14]。正因?yàn)楣し溆H屬辨認(rèn)、優(yōu)惠和工蜂監(jiān)督等行為的存在,使蜜蜂群體更顯露出“人性”,蜜蜂社會(huì)與人類社會(huì)之間相似性增加,也為我們分析并提升人力資源管理效率提供了新視野。

        2.1 社會(huì)交換理論視角下的工蜂親屬辨認(rèn)

        在蜂群中工蜂能夠辨別蜂王并飼喂蜂王漿,在不同親緣關(guān)系指數(shù)的幼蟲(chóng)育王中,工蜂多選擇親緣關(guān)系指數(shù)高的幼蟲(chóng)來(lái)培育蜂王,在同胞姐妹幼蟲(chóng)和半同胞姐妹幼蟲(chóng)飼喂選擇中、工蜂多會(huì)優(yōu)先飼喂同胞姐妹幼蟲(chóng)[15]。

        工蜂這種在工作中區(qū)分優(yōu)先級(jí)的一系列行為,在人們的工作中也屢見(jiàn)不鮮。人力資源管理中的社會(huì)交換理論便基于社會(huì)關(guān)系中的互惠原則,解釋了部分類似的行為。例如,當(dāng)員工形成他們的貢獻(xiàn)被管理者高度關(guān)注的意識(shí)時(shí),他們會(huì)受到激勵(lì),在工作中表現(xiàn)出更積極的態(tài)度和行為。當(dāng)在工作中面對(duì)他人需要合作或者幫助的情況時(shí),員工也會(huì)優(yōu)先考慮與自己更熟悉的同伴……對(duì)于企業(yè)而言,便可以利用這種社會(huì)交換原則,切實(shí)關(guān)注員工在工作環(huán)境中的人際關(guān)系,營(yíng)造良好的工作氛圍,從而對(duì)員工的工作達(dá)到更好的激勵(lì)效果。

        2.2 工蜂監(jiān)督對(duì)人力資源管理的啟示

        工蜂監(jiān)督主要體現(xiàn)在對(duì)工蜂產(chǎn)卵問(wèn)題的處理上。工蜂可以辨別哪些是蜂王產(chǎn)的卵,哪些是工蜂產(chǎn)的卵,在此基礎(chǔ)上對(duì)后者進(jìn)行清除。與探討中華蜜蜂工蜂監(jiān)督行為相關(guān)的研究表明,在中華蜜蜂有王的自然蜂群中,放入一定數(shù)量來(lái)自無(wú)王群中工蜂產(chǎn)的卵,大部分會(huì)在5 h內(nèi)被清除[16]。根據(jù)親屬選擇理論,工蜂個(gè)體一方面不愿其他工蜂繁殖,也不愿培育蜂王的后代或半姐妹的后代[17]。為了解決這一沖突,工蜂于是將繁殖雄蜂的權(quán)利全權(quán)交與蜂王。

        有效的工蜂監(jiān)督機(jī)制的最終目的,就是為了緩解成員個(gè)體間的矛盾,提高整體協(xié)調(diào)性[18]。雖然蜜蜂個(gè)體之間的沖突造成工蜂最終不育,但也間接帶來(lái)了蜜蜂群體的和諧共生、整體協(xié)調(diào)。反觀企業(yè),員工間各種類型的沖突都可能發(fā)生、難以避免,如崗位職責(zé)帶來(lái)的沖突、對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)管理認(rèn)知不同帶來(lái)的沖突、素質(zhì)背景差異產(chǎn)生的沖突等。如何化解并有效利用員工間的沖突是一大難題。首先,應(yīng)當(dāng)建立員工的信任,使他們樂(lè)意將矛盾交由管理人員處理,正如工蜂們將產(chǎn)卵沖突全權(quán)委托蜂王處理。其次,對(duì)員工間的沖突加以辨別,若是意見(jiàn)上的分歧,可以化其為思緒的碰撞與企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力;若是觀念上的矛盾,可以試著讓他們理解個(gè)人利益與組織整體利益一脈相承,不妨將眼光放遠(yuǎn)、各退一步。

        3 結(jié)語(yǔ)

        筆者根據(jù)前人的研究結(jié)果,從蜜蜂合作分工與沖突2個(gè)角度簡(jiǎn)要闡述了蜜蜂的社會(huì)行為,并聯(lián)系部分人力資源管理理論及實(shí)踐中所遇到的一些問(wèn)題,分析蜜蜂的諸多行為對(duì)人力資源管理的啟示。蜂群是秩序分明、高度和諧統(tǒng)一的小型社會(huì),給人力資源管理提供了一個(gè)很好的新視角。無(wú)論是相互依賴、有序分工,還是克服個(gè)體自私主義帶來(lái)的沖突,蜜蜂都展現(xiàn)出極大的智慧與奉獻(xiàn)精神。也許我們?nèi)祟悷o(wú)法做到不以個(gè)人利益為重,但蜜蜂啟示企業(yè)、員工個(gè)人利益與組織利益是息息相關(guān)、相互掛鉤的,強(qiáng)調(diào)了整體協(xié)調(diào)性、共生性在人力資源管理中起到了重要作用。

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