秦菲

摘要：對于業(yè)擴報裝來說，其是對客戶的用電申請進行受理。按照客戶用電的基本需求，同時根據(jù)供電的網(wǎng)絡(luò)情況來制定科學(xué)、安全的供電措施。業(yè)擴報裝為電力企業(yè)過程當(dāng)中一個重要的內(nèi)容。本文對電力業(yè)擴報裝流程精細化管理策略進行分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力業(yè)擴扳裝;流程精細化;管理

過去，電力企業(yè)過于注重營銷，忽視管理業(yè)擴報裝流程，致使業(yè)務(wù)辦理不規(guī)范，沒有按照規(guī)定提供電量，無法滿足用電量，經(jīng)常出現(xiàn)電力短缺的現(xiàn)象，逐漸越來越多的用戶開始反映這一現(xiàn)象，不僅難以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還體現(xiàn)出沒有做到精細化管理，導(dǎo)致業(yè)擴報裝不能順利開展，必然會阻礙電力企業(yè)發(fā)展，不利于提升經(jīng)濟效益。對此，以下文章提出了有效的管理策略和創(chuàng)新的管理模式、理念，必然會改變這一現(xiàn)狀。

1對電力業(yè)擴報裝實施精細化管理意義和必要性

1.1對電力業(yè)擴報裝實施精細化管理意義

我國經(jīng)濟發(fā)展越來越快，電力企業(yè)得到了迅速發(fā)展。為了在行業(yè)當(dāng)中占有一席企業(yè)必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量。電力行業(yè)的擴展是電力公司的重要組成部分。對于電力行業(yè)的經(jīng)營，電力行業(yè)的擴大經(jīng)營質(zhì)量直接影響到公司的規(guī)模和形象。此外，客戶在擴大電信業(yè)務(wù)時，必須成為企業(yè)成長的單一聯(lián)絡(luò)點。本著這一理念，企業(yè)必須更好地控制電信過程，以便更好地控制業(yè)務(wù)流程的各個方面，促進資源的利用和分配，公司的績效由公司的能力和執(zhí)行級別決定。

1.2搞好電力營銷業(yè)擴流程管理的必要性

在電力企業(yè)的不斷發(fā)展下，電力公司內(nèi)部機制也順應(yīng)需求在不斷的改變，在市場的需求下進行調(diào)整與改革是企業(yè)生存的根本，反之，企業(yè)則會在市場經(jīng)濟中被淘汰出局。例如當(dāng)初的小鴨子集團和海爾集團是在同一時期成立的，經(jīng)過不斷地改變經(jīng)營策略和營銷理念，海爾集團不斷壯大，海爾已經(jīng)走向全世界，受到全世界的好評。但小鴨子集團因為沒有及時的改革創(chuàng)新便失去了生機與活力。電力企業(yè)在市場經(jīng)濟的發(fā)展中也是如此，對電力營銷業(yè)擴流程的管理是為了提高其質(zhì)量，適應(yīng)市場發(fā)展的需要，幫助增供擴銷工作的開展，從而使電力企業(yè)可以具有更強的實力投入到市場競爭中去，以此獲得更好的經(jīng)濟效益。

2.電力業(yè)擴報裝流程精細化管理策略

業(yè)擴報裝是受理客戶用電申請，依據(jù)客戶用電的需求并結(jié)合供電網(wǎng)絡(luò)的狀況制定安全、經(jīng)濟、合理的供電方案，業(yè)擴報裝是電力企業(yè)營銷的重要內(nèi)容對于企業(yè)的發(fā)展十分重要。我國的電力企業(yè)業(yè)擴報裝管理工作是現(xiàn)在電力企業(yè)發(fā)展的必要工作，現(xiàn)代社會的人們對于服務(wù)的要求很高，電力作為人們生活中的必要能源，自然對其的要求也就更高，所以電力企業(yè)為了滿足用戶的需求，就需要在營銷方面進行改進，于是電力業(yè)擴報裝精細化管理就是十分必要的方法。

2.1業(yè)擴報裝事前精細化管理

了解政府的規(guī)劃，并通過訪問經(jīng)濟管理部和快速了解政府下一階段的發(fā)展規(guī)劃來確定未來的能源需求。以及及時獲得政府規(guī)劃的重要項目，以便利網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，從而使項目盡快通電。全面的功耗控制要求深入用戶了解用戶和服務(wù)的需求，并及時回應(yīng)用戶的關(guān)注。這樣可以消除顧慮，加快擴展速度。

2.2優(yōu)化概念設(shè)計

隨著需求的增長。電網(wǎng)正在向前推進。-同時，供電企業(yè)必須隨著時間的推移積極適應(yīng)人民的需求，既要滿足全體人民的需求，又要確保擴大措施期間人民高效滿足人民的需求。因此，我們需要積極開發(fā)一個詳細的管理系統(tǒng)，并通過深入了解擴展到行業(yè)的工作流，實現(xiàn)一定程度的業(yè)務(wù)增長。此外，一個深思熟慮的系統(tǒng)是企業(yè)必須做的事情，需要有關(guān)人員進行長時問的研究，以便納入過去的發(fā)展經(jīng)驗，從而不制定有效的方案。但是，一些電力公司并不致力于產(chǎn)業(yè)擴張的重要性，有的員工即使能制定出最佳的管理方案，也沒有最起碼的工作表現(xiàn)。因此，電力公司只能跟上創(chuàng)新設(shè)計和優(yōu)化管理方案的步伐，同時提高擴展設(shè)備的生產(chǎn)效率以滿足時代的要求。此外，還需要提高工作人員的素質(zhì)，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)行事，使業(yè)務(wù)手段標(biāo)準(zhǔn)化，加強協(xié)同作用，減少問題的發(fā)生，開發(fā)創(chuàng)新技術(shù)和概念，實施系統(tǒng)管理，超越傳統(tǒng)發(fā)展的界限。

2.3實施業(yè)擴報裝精細化管理機制

完善相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范不同客戶對供電的要求存在著一定的差別，在業(yè)擴報裝工作流程中難免會出現(xiàn)一定的差異。在進行業(yè)擴報裝管理的工作中，結(jié)合電力企業(yè)自身所有的技術(shù)條件與改進目標(biāo)，進行科學(xué)化的管理制度的制定，從而達到業(yè)擴報裝工作的優(yōu)質(zhì)高效。在管理過程中根據(jù)工作的不同階段制度相應(yīng)的管理規(guī)范，并且密切各個部門間的聯(lián)系，全面保障業(yè)擴報裝的精細化管理?，F(xiàn)階段，電力企業(yè)發(fā)展期間應(yīng)認識到實施業(yè)擴報裝精細化管理機制非常重要，從而落實完善的管理制度，管理人員按照嚴(yán)格的規(guī)定，監(jiān)管業(yè)擴報裝流程，一旦發(fā)現(xiàn)不認真不負責(zé)的工作人員，立即嚴(yán)厲處罰，警示所有的員工，增強員工責(zé)任感，使其對待本職工作認真、仔細，工作中按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程進行業(yè)擴報裝工作，避免拓展業(yè)務(wù)的過程中存在問題，業(yè)擴報裝時做好精細化管理，這樣才能提高辦理業(yè)務(wù)的效率，并高效、規(guī)范完成工作，有利于促進電力企業(yè)加快發(fā)展速度，最終獲取最佳的經(jīng)濟效益。

2.4優(yōu)化業(yè)擴流程

通過推行業(yè)擴報裝管理新模式，通過簡化手續(xù)、優(yōu)化流程、強化協(xié)同，實現(xiàn)“一口對外、流程精簡、智能互動、協(xié)同高效、全程管控”的業(yè)擴報裝新模式，提速業(yè)擴流程。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是優(yōu)化資料審驗時序。推廣低壓受理“免填單”，經(jīng)過簡化，低壓零散居民申請資料減少為兩種，非居業(yè)擴申請資料減少為一種，高壓業(yè)擴申請減少為七種（申請時必備為種五種），根據(jù)簡化后的審驗手續(xù)及“四段式”并行流程，修改業(yè)擴一次性告知書，大大方便用戶。二是優(yōu)化業(yè)擴報裝流程。合并110KV及以上業(yè)擴項目接入系統(tǒng)方案會審與供電方案審批環(huán)節(jié)，實施10KV高壓流程“串改并”;實行快響集中派制，零散居民推行“1+1”服務(wù)（一次受理、一天接電），加快報裝接電速度。低壓業(yè)擴實現(xiàn)100%集中預(yù)約管控，低壓業(yè)擴流程平均時長減少至3.52d，提速34.9%，10KV平均接電時長縮短約19%。三是實現(xiàn)一門受理、并聯(lián)審批。建立可開放容量、電網(wǎng)接入和臺區(qū)受限清單，加快推進營配貫通，通過業(yè)擴協(xié)同平臺數(shù)據(jù)集成，在供電方案、圖紙會審、費用審批、管溝審批、配電室選址等所有涉及協(xié)同環(huán)節(jié)推行一門受理，并聯(lián)審批。積極推進信息公開透明及事中事后監(jiān)管。各環(huán)節(jié)由責(zé)任部門統(tǒng)一公示并限時辦理，由相關(guān)部門進行審核。對公示時限和各責(zé)任部門的審核期限進行時限管控和考核，真正意義上達到業(yè)擴“四段式”流程提速。截止目前已完成并聯(lián)審批和公示信息流1144項，大大提升業(yè)擴流轉(zhuǎn)效率。四是拓展業(yè)擴受理渠道。實施客戶檔案電子化，推出同城跨區(qū)申辦業(yè)務(wù)。通過網(wǎng)站、微信、手機客戶端等智能互動平臺，向客戶提供在線報裝“零往返”服務(wù)體驗，實現(xiàn)客戶線上提出用電需求、線下享受報裝服務(wù)。

總結(jié)

電力企業(yè)發(fā)展階段，不僅要注重提升效益，還應(yīng)精細化管理業(yè)擴報裝流程，從而按照嚴(yán)格的管理規(guī)定監(jiān)管，能夠及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，盡快采取措施解決，并處罰違規(guī)的工作人員，達到警示的目的，以免不規(guī)范的業(yè)擴報裝流程，損失效益，為了避免出現(xiàn)這種情況，應(yīng)落實以客戶為主的管理理念，并創(chuàng)新管理模式，以全新的管理方式，加強監(jiān)管業(yè)擴報裝的整個流程，促進電力企業(yè)穩(wěn)定運營，必然會提升效益，最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

參考文獻

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