崔明杰 王進(jìn)賢 黃小霞

摘要：隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)等智能科技的發(fā)展，我們邁入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。這一時(shí)代的鮮明特征是信息隨著信息技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)了爆發(fā)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，各種信息迅速增長(zhǎng)導(dǎo)致了信息急劇增長(zhǎng)。一些企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到信息管理的重要性，但缺少系統(tǒng)的信息管理方法，造成了企業(yè)內(nèi)各部門間的“信息孤島”和信息的準(zhǔn)確性、企業(yè)信息管理特別是基礎(chǔ)信息管理成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理的重要任務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)信息科學(xué)、全面的管理正是本文嘗試解決的問題。

關(guān)鍵詞：信息化管理;

一、互新時(shí)期提升企業(yè)基礎(chǔ)信息管理的必要性

（一）企業(yè)智能需求

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)智能化步入新的階段，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息驅(qū)動(dòng)成就了“智能時(shí)代”，進(jìn)行基礎(chǔ)信息管理則可以讓“企業(yè)智能”更加發(fā)展壯大，“企業(yè)智能”的發(fā)展同樣增加了基礎(chǔ)信息管理需求。

1.決策智能化

企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整合、分析、存儲(chǔ)，挖掘并提供有用信息。企業(yè)大數(shù)據(jù)不僅提供傳統(tǒng)的分析應(yīng)用，還可以提供創(chuàng)新數(shù)據(jù)服務(wù)，例如商品關(guān)聯(lián)銷售和相似購(gòu)買行為分析，通過對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品和評(píng)價(jià)進(jìn)行分析，將有相似購(gòu)買行為的消費(fèi)者劃分為一個(gè)群體，根據(jù)群體內(nèi)某些消費(fèi)者的消費(fèi)行為去挖掘其他消費(fèi)者的消費(fèi)意愿?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)基礎(chǔ)信息的良好管理能促進(jìn)決策智能化的發(fā)展。

2.生產(chǎn)智能化

生產(chǎn)智能化主要通過將大量的信息賦予機(jī)機(jī)器實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化服務(wù)，除了指揮管理數(shù)字化、信息采集自動(dòng)化、質(zhì)量管理透明化，生產(chǎn)智能化的另一個(gè)重要特征是個(gè)性化定制，解決大規(guī)模生產(chǎn)與單個(gè)客戶的個(gè)體需求之間的矛盾，企業(yè)直接與客戶交流越來越重要，以顧客為中心創(chuàng)造價(jià)值，是企業(yè)基礎(chǔ)信息管理成功的重要指標(biāo)。

（二）信息共享與產(chǎn)權(quán)保護(hù)需求

1.信息共享

信息在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要性越趨明顯，與他人共享信息，可以提高信息資源利用率，避免在信息采集、處理和存儲(chǔ)上的重復(fù)浪費(fèi)。進(jìn)而可以減少信息孤島，更合理地配置資源，節(jié)約成本，最大限度地利用信息創(chuàng)造更多的財(cái)富。高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破了傳統(tǒng)信息交流在時(shí)間、地點(diǎn)和行業(yè)上的限制，使得全面的信息資源共享成為可能。

2.信息產(chǎn)權(quán)保護(hù)

產(chǎn)權(quán)設(shè)定有“內(nèi)化外部性”和“減少不確定性”的作用，產(chǎn)權(quán)的變動(dòng)會(huì)引起資源配置主體、資源流向的變化;與沒有產(chǎn)權(quán)相比，產(chǎn)權(quán)可以減少資源浪費(fèi)，提高使用效率。但是，由于信息的消費(fèi)具有非排他性，“搭便車”成為通病，杜絕“搭便車”的現(xiàn)象不具有可行性，或費(fèi)用十分高昂，排他的成本大于收益。也就是說，信息具有公共物品的屬性，界定信息的產(chǎn)權(quán)十分困難。盡管如此，信息也并沒有像“燈塔”的燈光那樣難以控制，一些信息的獨(dú)占性使用還是可能的。產(chǎn)權(quán)的界定需要基礎(chǔ)信息管理的一臂之力，例如企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)有實(shí)質(zhì)性投入才算企業(yè)資產(chǎn)，才受法律保護(hù)，和企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)質(zhì)性投入相關(guān)的信息就是界定產(chǎn)權(quán)需要的基礎(chǔ)信息。

二、企業(yè)基礎(chǔ)信息管理存在的問題

（一）企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)信息管理的認(rèn)識(shí)不夠深刻

許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信息化意識(shí)較之以前相對(duì)提高并且投入巨資購(gòu)買基礎(chǔ)設(shè)施和開發(fā)新技術(shù)，同時(shí)在本企業(yè)內(nèi)部也設(shè)立了相關(guān)的信息管理負(fù)責(zé)人，但是管理者信息化意識(shí)的深刻性依然需要進(jìn)一步加強(qiáng)。我所在的單位，專門設(shè)置信息管理機(jī)構(gòu)的企業(yè)比重為54.64%。說明只有半數(shù)左右的樣本企業(yè)將信息管理機(jī)構(gòu)和人員納入企業(yè)自身的組織結(jié)構(gòu)中。另一方面，80.41%的企業(yè)信息管理負(fù)責(zé)人的職務(wù)級(jí)別在副總以下，而在較理想的企業(yè)信息管理組織結(jié)構(gòu)中信息管理負(fù)責(zé)人即CIO，他的職務(wù)級(jí)別應(yīng)相當(dāng)于副總及以上的職位;部門信息管理負(fù)責(zé)人的權(quán)力和責(zé)任都相對(duì)較小，很難實(shí)現(xiàn)對(duì)信息進(jìn)行全面集成管理的目標(biāo)，同樣很難對(duì)企業(yè)整體基礎(chǔ)信息的集成與管理有統(tǒng)一的要求與規(guī)劃，這說明需要進(jìn)一步改善和加強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行基礎(chǔ)信息管理的責(zé)任意識(shí)和制度要求。

（二）企業(yè)基礎(chǔ)信息管理與現(xiàn)行業(yè)務(wù)管理工作結(jié)合不緊密

首先，目前企業(yè)的信息化投入和運(yùn)用的分布很不均衡，應(yīng)用于企業(yè)個(gè)別部門的信息管理系統(tǒng)使用率比應(yīng)用于整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的信息管理系統(tǒng)使用率高，例如財(cái)務(wù)系統(tǒng)使用率高達(dá)82.47%，而企業(yè)資源計(jì)劃的使用率僅為29.90%，說明企業(yè)進(jìn)行信息管理工作的范圍或管理重點(diǎn)還局限在個(gè)別部門;另外，企業(yè)的基層環(huán)節(jié)，如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)依舊很薄弱，相關(guān)的信息評(píng)價(jià)、決策、分析系統(tǒng)并未得到應(yīng)有的重視與應(yīng)用，不能真正達(dá)到管理決策智能化

其次，樣本企業(yè)信息編碼實(shí)現(xiàn)程度較不理想，全部實(shí)現(xiàn)信息編碼的企業(yè)占19.59%，而且編碼的標(biāo)準(zhǔn)也是參差不齊比較混亂的，這就產(chǎn)生了信息化過程中的“信息孤島”問題，不利于企業(yè)更不利于行業(yè)乃至宏觀經(jīng)濟(jì)信息化的推進(jìn)。

（三）具有企業(yè)基礎(chǔ)信息管理專業(yè)素養(yǎng)的工作人員短缺

在實(shí)習(xí)調(diào)研中，我所在的單位專門配備信息管理人員的企業(yè)比重為不到一半，雖然接近一半，但既精通信息技術(shù)又通曉企業(yè)信息管理的高學(xué)歷高層次的人力資源依舊不足，難以滿足企業(yè)基礎(chǔ)信息管理的需求，制約了企業(yè)信息化的發(fā)展。企業(yè)中管理人才、技術(shù)帶頭人以及高層次、復(fù)合型人才嚴(yán)重短缺的現(xiàn)象依然普遍存在，這也是由于我國(guó)信息技術(shù)教育的滯后性和財(cái)務(wù)信息化的飛速發(fā)展等諸多原因造成的。因此，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為提高員工信息素養(yǎng)是未來兩年非常重要的信息管理活動(dòng)。

三、優(yōu)化企業(yè)基礎(chǔ)信息管理的建議

（一）針對(duì)企業(yè)的建議

1.企業(yè)基礎(chǔ)信息管理的重點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，使企業(yè)在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中突圍，同樣也改變了企業(yè)的管理模式，企業(yè)管理趨向扁平化和小班制。為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“適者生存”的法則，企業(yè)也應(yīng)做出改變，成立基礎(chǔ)信息管理的專門組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)信息管理領(lǐng)導(dǎo)的重視，不僅CIO，所有的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)提高認(rèn)識(shí)，努力把傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展為對(duì)基礎(chǔ)信息領(lǐng)導(dǎo)的能力，需要掌握管理技能、專業(yè)知識(shí)和信息技術(shù)，通過基礎(chǔ)信息管理更好地進(jìn)行企業(yè)管理。

2.企業(yè)基礎(chǔ)信息管理與業(yè)務(wù)管理相結(jié)合

企業(yè)基礎(chǔ)信息管理與業(yè)務(wù)管理息息相關(guān)，在信息總量急聚增長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更是如此，企業(yè)采購(gòu)供應(yīng)管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、人力資源管理、資金管理、成本管理等等很多管理工作關(guān)乎著基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，如果不重視基礎(chǔ)信息管理的根基，出現(xiàn)信息來源失真、信息過時(shí)等問題，那么進(jìn)行基礎(chǔ)信息管理工作也是錯(cuò)誤和過時(shí)的，基礎(chǔ)信息管理對(duì)企業(yè)便毫無價(jià)值可言。麻省理工大學(xué)在90年代曾做過一項(xiàng)研究， 分析信息技術(shù)應(yīng)用對(duì)組織機(jī)構(gòu)的影響，研究結(jié)果顯示，信息技術(shù)應(yīng)用失敗的企業(yè)大多因?yàn)橹粚⑿畔⑾到y(tǒng)替代了手工業(yè)務(wù)處理，而應(yīng)用成功的企業(yè)進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程改造，將信息技術(shù)與之相結(jié)合。因此，基礎(chǔ)信息管理與業(yè)務(wù)管理兩者都不能出現(xiàn)“短板”，要同時(shí)進(jìn)行，抓好基礎(chǔ)信息管理的源頭工作是做好基礎(chǔ)信息管理的前提。

3.加強(qiáng)資金與技術(shù)的支持

互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代，企業(yè)基礎(chǔ)信息管理需要企業(yè)開發(fā)或引進(jìn)先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為支撐，而開發(fā)新技術(shù)耗資巨大，一般企業(yè)難以承受，及時(shí)引進(jìn)適用的新技術(shù)是大多數(shù)企業(yè)的選擇。然而引進(jìn)技術(shù)仍然需要大量資金的投入，企業(yè)必須多渠道籌集資金用以基礎(chǔ)信息管理建設(shè)，一方面應(yīng)消除不必要開支、節(jié)約硬性開支，加大基礎(chǔ)信息管理投資：一方面應(yīng)通過積極申請(qǐng)政府扶持資金、建立新項(xiàng)目等方式籌資。

（二）針對(duì)政府的建議

1.制定相關(guān)法律法規(guī)

政府作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的“守門人”角色，要從宏觀的角度為企業(yè)基礎(chǔ)信息管理提供法律法規(guī)、政策保障，鼓勵(lì)企業(yè)基礎(chǔ)信息管理行為，引導(dǎo)企業(yè)積極進(jìn)行基礎(chǔ)信息管理，將企業(yè)基礎(chǔ)信息管理融入各地政府的信息管理系統(tǒng)，進(jìn)而與國(guó)家信息管理接軌。制定包括科學(xué)技術(shù)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、保障信息安全、有效電子文件辨別認(rèn)定、商業(yè)機(jī)秘保護(hù)等內(nèi)容的法律法規(guī)，加強(qiáng)法律法規(guī)執(zhí)行的監(jiān)督和懲治力度;建立基礎(chǔ)信息管理統(tǒng)--的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系和企業(yè)信用系統(tǒng)，建立有法可依的基礎(chǔ)信息管理社會(huì)秩序，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、維護(hù)企業(yè)正當(dāng)利益是企業(yè)基礎(chǔ)信息管理良性發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

（2）投入開發(fā)新技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的研發(fā)具有增長(zhǎng)速度快、帶動(dòng)范圍廣、社會(huì)效益可觀的特點(diǎn)，是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，但是往往需要巨大投資，而一般企業(yè)無法承受這樣的投資，政府有較強(qiáng)的資金實(shí)力，應(yīng)發(fā)揮其重要作用，可以建立相關(guān)研究院、研究所，并與企業(yè)合作，加大投入研發(fā)新技術(shù)，制定企業(yè)基礎(chǔ)信息管理軟件開發(fā)相關(guān)的稅收優(yōu)惠政策體系，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)軟件保護(hù)的專利化，而不僅停留在版權(quán)保護(hù)層面上;制定相關(guān)國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，指引新技術(shù)發(fā)展方向，從而做到鼓勵(lì)和支持軟件企業(yè)的發(fā)展，更好地為企業(yè)基礎(chǔ)信息管理服務(wù)。

（3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

一個(gè)國(guó)家在信息管理方面的基礎(chǔ)設(shè)施，決定了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海量信息能否及時(shí)有效地匯集、傳遞、存儲(chǔ)和應(yīng)用，政府應(yīng)重視企業(yè)基礎(chǔ)信息管理的網(wǎng)絡(luò)（包括骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，明確各部門責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管理力度，努力形成科學(xué)的產(chǎn)業(yè)鏈條，整合網(wǎng)絡(luò)資源、消除資源壟斷，提高網(wǎng)絡(luò)資源使用率，降低網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)的同時(shí)提高網(wǎng)絡(luò)速度，達(dá)到降低企業(yè)信息管理成本的目的。

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[4]路節(jié).企業(yè)信息管理[M].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，1990：2-3

作者簡(jiǎn)介：

第一作者：崔明杰，，2000.3.31，男，漢族，甘肅省臨夏回族自治州，信息管理與信息系統(tǒng)

第二作者：王進(jìn)賢，1999.01.23，男，漢族，海南省儋州市，信息管理與信息系統(tǒng)

第三作者：黃小霞，2001-2-23，女，海南省?？谑?，信息管理與信息系統(tǒng)