楊朝合 牛朝樂門 唐澤銘 孔婷婷

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，以及人們生活節(jié)奏變得越來越快，電子商務(wù)作為一種全新的運營方式，由于方便性被廣泛應(yīng)用。這種方式不僅可以對相關(guān)產(chǎn)品信息進行詳細查閱，并且還可以在線上不出門的情況下完成消費。并且是隨時隨地都可以查看，只需要綁定網(wǎng)上的業(yè)務(wù)就可以完成快速購買，這不僅提高了相應(yīng)商品的銷量，也加快了快消電子商務(wù)的發(fā)展。但是由于一些快消品行業(yè)的商品的特殊性，在配送方面會出現(xiàn)延期，行業(yè)集中度過高導(dǎo)致過于需求品牌效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);運營管理;快消品

1 緒論

1.1 研究背景

1.1.1研究背景

目前我國的快速消費品市場是一個成熟的階段，與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)是結(jié)合的一個模式。從中國消費者角度來說，在購物消費上出現(xiàn)了很大的變化。在老舊傳統(tǒng)的消費基礎(chǔ)上開始慢慢的成長和升級，一些新的消費方式出現(xiàn)并且占據(jù)重要的市場位置。從年齡段分析來看，現(xiàn)在占據(jù)市場主力消費的群體是號稱“鼠標一代” “互聯(lián)網(wǎng)原著民一代”的90 后、00 后。這些龐大的人口基數(shù)給消費能力奠定了無限的可能，這一代是一個特殊的消費群體，是直接挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的快消品消費模式的一股力量。

2快消品概念綜述

2.1 快消品基本概念

簡而言之，快消品是短壽命，快速消費且經(jīng)常使用的消費品?？梢詮膬蓚€角度來解釋了解快速消費品的含義。從消費的角度來理解。通常具有較短使用周期且需要重復(fù)使用的消費品主要是指食品和飲料，個人護理產(chǎn)品，非處方藥，煙草和酒精。

2.2 快消品基本特點

（1）便利性

快消品的消費者是比平常更頻繁購買該產(chǎn)品的消費者，由于快消品的價格和質(zhì)量，其他店家基本上是一樣的，導(dǎo)致消費者購買的地點都在附近，更加追求便利性，不會去某個特定的地方購買該產(chǎn)品。

（2）客戶忠誠度低

快消品品牌在大多數(shù)情況下，客戶通常會在其他品牌的產(chǎn)品之間切換?？梢酝ㄟ^快消品一詞來了解，購買者會頻繁購買而不是長期購買，也不會購買很多。快消品的一般價格比較低廉，導(dǎo)致消費者之間的替代率很高。

（3）同質(zhì)化嚴重，競爭激烈

快消品市場容量大廣泛的，因為需求高那么隨著會出現(xiàn)同行的出現(xiàn)，那么在市場的競爭也是越來越激烈的，如果出現(xiàn)快消品價格與生產(chǎn)成本的價格一致，甚至是低于成本價，那么產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商、經(jīng)銷商、分銷商、渠道商的利潤率幾乎是零。

（4）消費量大，易收到季節(jié)影響

消費體量大、保質(zhì)期短、消費周期短、都是快消品的特點。并且是需要及時補充的。 同時快消品消費具有很強的時間性，有季節(jié)性，分淡旺季，在氣溫以高以及節(jié)日下會受到影響。例如氣溫升高一些相關(guān)的酒水飲料就會處于一個旺季，隨著氣溫降低，一些溫飽類的食品也會處于旺季，節(jié)日氛圍下一些禮盒會受到節(jié)日的影響。

3 快消品電商行業(yè)發(fā)展存在的問題

3.1 行業(yè)集中度提升，品牌效應(yīng)逐漸顯著

在中國經(jīng)濟是一個高增長的現(xiàn)狀下，因為經(jīng)濟增長，直接關(guān)系到是消費者的消費習(xí)慣和消費意識。因此消費者的消費意識會有一個變化以及隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展消費者的消費習(xí)慣也會發(fā)生改變，同時對于快消品的品質(zhì)不在是價格戰(zhàn)，而是其他的要求也越來越高，具體表現(xiàn)在消費者對品牌的信賴度與依賴度發(fā)生了變化。隨著快消品行業(yè)集中度越來越高，沒有品牌優(yōu)勢的企業(yè)越來越難以生存。

3.2線上銷售比例擴大，線上銷售體驗不足

數(shù)據(jù)顯示，我國快消品線上銷售比例雖然在2019年提升至46%，一些品牌商已經(jīng)開始把銷售中心放到線上電商渠道，但是按照數(shù)據(jù)分析來看，傳統(tǒng)的線下方式依然是目前中國快消品流通中占有一定比例的渠道。在2019 年中國快消品企業(yè)出貨的渠道分析來看，快消品食品飲料及酒類企業(yè)仍是對傳統(tǒng)渠道的倚賴最大，線上銷售越來越高，但是消費者線上購物體驗不足，因此線上線下應(yīng)統(tǒng)一配合，缺一不可。

3.3個性化消費理念無法滿足

隨著我國國民人均水平提高，收入方面可支配的也是出現(xiàn)了變化，這會進一步的提升消費人群主體的變化同時中國的消費觀念也與以往不同。隨著消費觀念的不同，消費需求出現(xiàn)新的變化。隨著不用年齡段的需求都不同，但是在需求上是一個隨著時代的變化，追求的東西變化，這是一個需要不斷升級并且日益提升的過程，以及個性化定制市場也得到高速發(fā)展。

4我國快消品電商發(fā)展對策建議

4.1 加強快消品品牌建設(shè)

品牌直接反映了公司產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品服務(wù)和企業(yè)形象。因此，良好的品牌形象在維護公司聲譽，提升形象和提高產(chǎn)品售價方面起著重要作用。隨著公司之間競爭的加劇，樹立良好品牌是業(yè)務(wù)發(fā)展的基本趨勢，可以說，品牌已經(jīng)成為公司競爭力的重要組成部分?？梢酝ㄟ^加強品牌結(jié)構(gòu)來提高公司的品牌知名度。通過品牌建設(shè)，可以實現(xiàn)更好的發(fā)展來吸引更多的客戶。同時，公司需要闡明品牌的核心價值，以便消費者獲得公司的印象，其次，為了進一步提高品牌知名度，有必要加強品牌推廣，創(chuàng)新廣告形式，并通過各種媒體和媒體來推廣品牌。

4.2 注重提升商品性價比

移動電子商務(wù)快消品公司需要確保銷售與競爭對手競爭的產(chǎn)品具有極高的成本效益，消費者購買產(chǎn)品時，都希望購買的產(chǎn)品質(zhì)量好，價格低。日常消費品的價格一般在100元左右，但消費者購買相同的產(chǎn)品，盡管賣家之間的差額為1元，但消費者會收到負面情緒，因此更有可能選擇便宜的賣家?？煜芬苿与娮由虅?wù)滿足消費者期望為了滿足消費者對價格的需求，快消品移動電子商務(wù)公司必須嚴格管理移動電子商務(wù)平臺上顯示的產(chǎn)品。

4.3 創(chuàng)新營銷理念、提升營銷收益

良好的營銷觀念是有效開展公司營銷活動的前提。關(guān)于營銷的概念，公司需要緊跟時代。在電子商務(wù)的背景下，公司營銷不同于傳統(tǒng)的營銷，傳統(tǒng)的營銷是公司及時更新其營銷理念并使用適當(dāng)?shù)臓I銷理念來指導(dǎo)其營銷發(fā)展。更新特定的營銷概念，經(jīng)驗豐富的營銷致力于改善消費者的文化體驗以及產(chǎn)品設(shè)計，開發(fā)，促銷，客戶服務(wù)等各個方面，以改善消費者的體驗，開展公司的營銷活動。對于快速消費品公司產(chǎn)品廣告中突出顯示的各種功能，特征和文化，消費者觀看和收聽這些信息還不夠，并且對他們的購買決策沒有重大影響?？梢酝ㄟ^體驗產(chǎn)品并參與產(chǎn)品生產(chǎn)，參觀流程和其他方式，使客戶擁有良好的體驗，從而可以體驗到產(chǎn)品價值帶來的差異。

參考文獻

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