摘要：企業(yè)是一個(gè)社會(huì)中的特殊“公民”，企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任？本文通過闡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的涵義，結(jié)合聯(lián)合國十大全球契約，對企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面如何實(shí)踐提出了幾點(diǎn)思考和建議。首先，在政策上成立企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)確保有專職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)以及相應(yīng)政策指引;其次，在實(shí)踐上筆者從7個(gè)方面對企業(yè)的社會(huì)責(zé)任做出了思考規(guī)劃和建議;最后，在保障措施上筆者建議可以通過Verego SRS認(rèn)證獎(jiǎng)的來完成年度審計(jì)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任，聯(lián)合國全球契約，實(shí)踐和保障

【正 ?文】

企業(yè)是一個(gè)社會(huì)中的特殊“公民”，企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任？回答是肯定的。金融危機(jī)發(fā)生以來，企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為熱門話題，對華爾街的批評也集中于金融企業(yè)唯利是圖的經(jīng)營行為和社會(huì)責(zé)任感的缺乏。從基業(yè)長青的要求出發(fā)，企業(yè)價(jià)值和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任在目標(biāo)結(jié)構(gòu)中具有基礎(chǔ)性意義，是企業(yè)生存的根本。相對來說，短期利潤是立足在這兩個(gè)長期目標(biāo)基礎(chǔ)之上的。如果不能在長期中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，也不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，則短期利潤只可能是曇花一現(xiàn)，至多給企業(yè)經(jīng)營者帶來一時(shí)甚至可能是炫目的光環(huán)。以急功近利的心態(tài)從事企業(yè)經(jīng)營，最終將損害企業(yè)的長期成長，其短期利潤將是不可持續(xù)的。在外部環(huán)境發(fā)生變化的某些情況下，企業(yè)將難以應(yīng)對由此帶來的沖擊，甚至可能在一夜之間關(guān)門大吉。

企業(yè)對于非營利性的社會(huì)活動(dòng)的參與，甚至企業(yè)經(jīng)營本身以創(chuàng)新和社會(huì)進(jìn)步為動(dòng)力和目標(biāo)，都應(yīng)該得到更大程度的關(guān)注，得到全社會(huì)的贊譽(yù)和激勵(lì)。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東和員工承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對環(huán)境、消費(fèi)者、對社會(huì)的貢獻(xiàn)。企業(yè)在追求利潤最大化的同時(shí)應(yīng)資源維護(hù)利益相關(guān)者的利益。而這些利益相關(guān)者主要包括股東、員工、顧客、社區(qū)、政府等【1】。

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)不僅要對贏利負(fù)責(zé)，而且要對環(huán)境負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。從18世紀(jì)英國完成第一次工業(yè)革命開始，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思想便開始悄悄萌芽了。從最初企業(yè)提供市場所需，到小企業(yè)主創(chuàng)辦學(xué)校幫助窮人發(fā)展慈善，到逐步完善和保護(hù)員工和消費(fèi)者切實(shí)利益;從企業(yè)自身，到環(huán)境，到人權(quán)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵在這幾個(gè)世紀(jì)得到了充分和成熟的發(fā)展。

二、聯(lián)合國全球契約

在全球范圍內(nèi)，有一個(gè)公認(rèn)聯(lián)合國全球契約指導(dǎo)著企業(yè)的行動(dòng)和戰(zhàn)略。這個(gè)在人權(quán)領(lǐng)域的10個(gè)普遍接受的原則，致力于企業(yè)的戰(zhàn)略政策倡議，勞工，環(huán)境和反腐敗【2】。這樣，企業(yè)，作為推動(dòng)全球化的主體，可以幫助確保市場，商業(yè)，技術(shù)和資金的方式有利于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。

聯(lián)合國全球契約呼吁全球所有企業(yè)遵守人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境保護(hù)和反腐敗措施方面的十項(xiàng)原則。此契約吸引了超過130個(gè)國家的10000家企業(yè)及其它相關(guān)人士，是全球最大的自發(fā)性企業(yè)責(zé)任舉措。 此舉措于2000年由當(dāng)時(shí)的聯(lián)合國秘書長科菲·安南提出。

聯(lián)合國全球契約溝通進(jìn)展記錄了在企業(yè)業(yè)務(wù)行為中融入及實(shí)踐十項(xiàng)原則的相關(guān)行動(dòng)目標(biāo)、措施和結(jié)果。

聯(lián)合國十大全球契約準(zhǔn)則如下：

人權(quán)

原則1：企業(yè)界應(yīng)支持并尊重國際公認(rèn)的人權(quán);

原則2：保證不與踐踏人權(quán)者同流合污。

勞工標(biāo)準(zhǔn)

原則3：企業(yè)界應(yīng)支持結(jié)社自由及切實(shí)承認(rèn)集體談判權(quán);

原則4：消除一切形式的強(qiáng)迫和強(qiáng)制勞動(dòng);

原則5：切實(shí)廢除童工;

原則6：消除就業(yè)和職業(yè)方面的歧視。

環(huán)境

原則7：企業(yè)界應(yīng)支持采用預(yù)防性方法應(yīng)付環(huán)境挑戰(zhàn);

原則8：采取主動(dòng)行動(dòng)促進(jìn)在環(huán)境方面更負(fù)責(zé)任的做法;

原則9：鼓勵(lì)開發(fā)和推廣環(huán)境友好型技術(shù)。

反腐敗

原則10：企業(yè)界應(yīng)努力反對一切形式的腐敗，包括敲詐和賄賂。

三、提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任的幾點(diǎn)建議

1. 成立企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)

隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的傳播和發(fā)展，以及開展社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的不斷深入，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了管理企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要。因此，為了規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任的職責(zé)，促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度的建立、完善、改進(jìn)，不斷提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)行的有效性，建議企業(yè)成立企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)成立的最終目標(biāo)在于：落實(shí)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任的動(dòng)態(tài)平衡，有助于建立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)公眾對于企業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)，對于增強(qiáng)企業(yè)的品牌影響力、市場競爭力。 同時(shí)建議企業(yè)制定符合自身情況的宣言，如：企業(yè)承諾遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，遵循客戶的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則，致力于保護(hù)勞工合法權(quán)利，提供健康安全的工作環(huán)境，保護(hù)環(huán)境，并持續(xù)改進(jìn)。

除了在政策上的指引和保障，企業(yè)社會(huì)責(zé)任更是需要在實(shí)際行動(dòng)中貫徹。具體可體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2. 反歧視

企業(yè)在進(jìn)行招聘和其他雇傭行為如工作申請、升職、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、工作分配、工資、福利、處罰和解除雇傭關(guān)系時(shí)，企業(yè)不能因種族、膚色、年齡、性別、性取向、民族、殘疾、宗教、政治、面貌、工會(huì)成員身份、國籍、婚姻狀況或性別認(rèn)同而歧視任何工人，法律禁止的情況除外。這一點(diǎn)不僅需要體現(xiàn)在企業(yè)對內(nèi)人事政策上，更是要體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)中。如招聘宣傳，員工職位申請表，員工入職體檢，員工的排班等等均一直貫徹執(zhí)行這一理念。所有的員工都是平等的，所有的機(jī)會(huì)也是平等的，反對各種形式的歧視。

以下舉兩個(gè)最具代表性的例子：反孕期和哺乳期歧視，以及反疾病歧視。相信較多的企業(yè)從盈利為目的出發(fā)，都會(huì)對員工尤其是三期（懷孕期、產(chǎn)假期、哺乳期）員工格外敏感。在這一點(diǎn)上企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律政策，并且為這樣的員工提供保護(hù)、福利以及薪酬相關(guān)的合理安排和關(guān)愛。除了三期女性員工外，企業(yè)不應(yīng)根據(jù)員工的健康狀況作出對其就職狀態(tài)產(chǎn)生負(fù)面影響的決定，有工作固有要求決定或出于工作場所安全審慎考慮的情況除外。同時(shí)企業(yè)不能因員工不接受必要的體檢而拒絕員工從事其他無需體檢的工作崗位。同時(shí)，需在合理范圍內(nèi)努力安排好患有慢性病的員工，可能包括重新安排工作時(shí)間，提供專用設(shè)備和休息的機(jī)會(huì)、診療假期、彈性病假、兼職工作和返崗安排。

3. 反騷擾與虐待

任何形式的騷擾和虐待的行為在企業(yè)都必須被嚴(yán)厲禁止和不接受，包括但不限于身體騷擾、心理騷擾、性騷擾，或言語騷擾。企業(yè)必須確保所有的員工都受到尊重并享有尊嚴(yán)。對于這類行為，懲罰措施包括強(qiáng)制勸告、警告、降職、解雇或以上任何懲罰措施的組合。

4. 學(xué)生員工的保護(hù)

企業(yè)實(shí)習(xí)是入世未深的大學(xué)生成為社會(huì)人的第一步也是最容易的一步。在這方面企業(yè)可與各個(gè)高校深度持續(xù)合作，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，解決當(dāng)?shù)禺厴I(yè)生就業(yè)率，也為自己吸納優(yōu)秀人才。那么在學(xué)生員工的保護(hù)上，企業(yè)務(wù)必嚴(yán)格遵守國家法律政策和規(guī)定，與學(xué)校和學(xué)生簽訂三方協(xié)議，制訂內(nèi)部實(shí)習(xí)生管理制度，并為學(xué)生從入職簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議的第一天起就投保意外傷害和以外醫(yī)療保險(xiǎn)。同時(shí)最重要的一點(diǎn)，保護(hù)學(xué)生員工按照標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)排班，無加班，無大班，無夜班。

5. 員工職業(yè)健康和安全管理

以人為本，以員工的最大利益出發(fā)，才能夠得到人心，企業(yè)才能長久。員工的職業(yè)健康是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，尤其對于現(xiàn)代企業(yè)來說，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)員工加班呈現(xiàn)常態(tài)化。在這種情況下，企業(yè)可以設(shè)立熱線電話，員工心理輔導(dǎo)，心理解壓室，休息室，哺乳室。定期舉辦各種各樣的活動(dòng)，例如按摩師進(jìn)駐企業(yè)現(xiàn)場為員工現(xiàn)場按摩去除疲憊等。企業(yè)也可以同時(shí)記錄員工的工傷和職業(yè)病，為每位員工定期提供體檢福利。

6. 環(huán)境保護(hù)

環(huán)境保護(hù)不僅應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為企業(yè)的對外行為，更是應(yīng)該體現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部員工一點(diǎn)一滴的實(shí)際行動(dòng)。在工作場所內(nèi)外員工和企業(yè)都應(yīng)以對環(huán)境負(fù)責(zé)的方式行事。無論企業(yè)規(guī)模大小，都需要一直嚴(yán)格恪守各地的法律政策和條例，小到垃圾分類，員工培訓(xùn)，清潔工培訓(xùn)，大到企業(yè)經(jīng)常自發(fā)舉辦綠色環(huán)?；顒?dòng)，鼓勵(lì)員工積極參與。比如每年的三月十四日，企業(yè)可舉辦植樹節(jié)活動(dòng)，用自己的行動(dòng)為地球添一抹綠色;比如綠色健步走活動(dòng)，企業(yè)鼓勵(lì)員工綠色出行，環(huán)保健身，減碳排放從自身從腳下做起;再比如每年企業(yè)都可舉辦各種環(huán)保類的講座和培訓(xùn)，提高員工的綠色環(huán)保意識(shí)，包括地球一小時(shí)等活動(dòng);同時(shí)企業(yè)還可舉辦義賣和二手交易市場活動(dòng)，減少不必要的浪費(fèi)，增加物品的二次利用，也同時(shí)增加員工親密度，增加歸屬感。這些活動(dòng)將無一不體現(xiàn)企業(yè)對環(huán)保的信念和堅(jiān)持。

7. 社會(huì)活動(dòng)

對于企業(yè)來說，追求盈利是毫無質(zhì)疑第一位的。但是一個(gè)盈利的企業(yè)必定也應(yīng)是一個(gè)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的企業(yè)。做慈善意味著要有奉獻(xiàn)和給予精神。那些擁有奉獻(xiàn)精神的人和企業(yè)愿意花費(fèi)時(shí)間、金錢、資源等各種物資回饋社會(huì)，并且不求回報(bào)。作為世界和中國公民的一份子，有能力的企業(yè)可與當(dāng)?shù)卮壬平M織如母親水窖，陽光工程，中華慈善基金會(huì)等合作，捐款捐物。

8. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任如此的重要，那么是否要有相應(yīng)的組織或者企業(yè)來進(jìn)行這方面工作的衡量和評測呢？答案是的。全球范圍內(nèi)比較知名的關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的審計(jì)有Verego SRS認(rèn)證獎(jiǎng)。Verego SRS（Social Responsibility Standard）認(rèn)證獎(jiǎng)，即Verego社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證獎(jiǎng)，意在頒發(fā)給那些在領(lǐng)導(dǎo)力、道德規(guī)范、人文關(guān)懷、社會(huì)群體及環(huán)境的相關(guān)政策和執(zhí)行方面有出色表現(xiàn)的企業(yè)。Verego認(rèn)證設(shè)立，始于2010年，Verego社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)評級系統(tǒng)建立了一系列核心的、針對參加機(jī)構(gòu)采用作為框架的和管理企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和方案的評判要求。

領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證：確認(rèn)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過客戶和組織能力致力于對股東的承諾和溝通。

道德規(guī)范認(rèn)證：對于采購貨物及服務(wù)中強(qiáng)調(diào)組織的行為和過程。

員工認(rèn)證：說明了保護(hù)人權(quán)，以及企業(yè)是如何處理雇傭關(guān)系的。

社區(qū)認(rèn)證：用來評估企業(yè)對運(yùn)營企業(yè)的當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的參與以及投資。

環(huán)境認(rèn)證：專注于有效地集中到本組織的能力，提高他們對世界的影響。

Verogo SRS將在以上5個(gè)方面通過結(jié)構(gòu)化的方法進(jìn)行認(rèn)證和評分，而且所有的信息對于企業(yè)內(nèi)部和股東來講都是透明傳遞的。Verego SRS認(rèn)證是世界上唯一的、全范圍的認(rèn)證企業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，可以適應(yīng)幾乎任何組織或供應(yīng)鏈的獨(dú)特運(yùn)營的業(yè)務(wù)。參與的企業(yè)中只有通過了Verego嚴(yán)苛評估機(jī)制的企業(yè)，才能獲此殊榮，能夠獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)足以證明其在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面做出的卓越貢獻(xiàn)和成績。

四、結(jié)語

通過以上對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的論述以及建議的實(shí)施點(diǎn)，我們不難看到，企業(yè)落實(shí)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任的動(dòng)態(tài)平衡，反而會(huì)提升企業(yè)的競爭力與社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)樹立良好的聲譽(yù)和形象，從而提升企業(yè)的品牌形象獲得所有利益相關(guān)者對企業(yè)的良好印象，增強(qiáng)投資者信心，更加容易地吸引到企業(yè)所需要的優(yōu)秀人才，并且留住人才。

參考資料

【1】劉連煜，公司治理與公司社會(huì)責(zé)任，中國政法大學(xué)出版社，2001

【2】聯(lián)合國官方網(wǎng)站，https：//www.un.org/zh/issues/anti-corruption/compact.shtml

【3】Verego官方網(wǎng)站，http：//verego.com/certification/

作者簡介：

呂航，女，1990年12月，陜西省西安市，西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理專業(yè)2019級學(xué)生，研究方向?yàn)槿肆Y源、企業(yè)管理。