王紅
摘要:圖書情報(bào)服務(wù)能夠給讀者帶來很大程度上的便利,其本質(zhì)是提供圖書閱讀服務(wù)和情報(bào)信息復(fù)位,廣泛的應(yīng)用在當(dāng)今社會(huì)的圖書館管理過程中。在科技迅速發(fā)展的時(shí)代背景下,圖書情報(bào)服務(wù)迎來了很大的挑戰(zhàn),圖書館的管理部門應(yīng)該采取積極有效的應(yīng)變措施解決當(dāng)下存在的問題,讓圖書情報(bào)服務(wù)朝著數(shù)字信息化的方向發(fā)展。本文通過對(duì)圖書情報(bào)服務(wù)在當(dāng)今社會(huì)背景下面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析,提出了解決問題的應(yīng)變措施和圖書情報(bào)服務(wù)的再造方向,希望能夠?qū)D書情報(bào)服務(wù)的發(fā)展提供一定的參考。
關(guān)鍵詞:圖書館 ;圖書情報(bào)服務(wù);挑戰(zhàn);應(yīng)變方式;再造方向
一、圖書情報(bào)服務(wù)在當(dāng)今社會(huì)背景下面臨的挑戰(zhàn)
現(xiàn)階段,數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各行各業(yè)中不斷的普及和應(yīng)用,很大程度的促進(jìn)了企業(yè)管理水平和工作效率的提升。圖書情報(bào)服務(wù)作為一項(xiàng)傳統(tǒng)的服務(wù),要不斷適應(yīng)時(shí)代變化的特點(diǎn),積極運(yùn)用數(shù)字信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行管理上的創(chuàng)新,促進(jìn)圖書管理效果的進(jìn)一步提升,促進(jìn)整個(gè)圖書服務(wù)體系的進(jìn)一步完善。當(dāng)然,任何事物在改革和創(chuàng)新的過程中都會(huì)存在挑戰(zhàn)。首先,數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠給用戶信息獲取方面帶來極大的便利,增強(qiáng)用戶信息瀏覽的體驗(yàn)感,但同時(shí)也存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn),讓許多不法分子有了可乘之機(jī)。如果信息服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)安全漏洞,就會(huì)造成圖書情報(bào)服務(wù)信息的泄露和損失,嚴(yán)重影響圖書情報(bào)信息的安全和圖書館的有序發(fā)展。為了避免這種情況的發(fā)生,圖書管理部門一定要不斷的加強(qiáng)圖書情報(bào)服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性,采取切實(shí)可行的方式提高信息安全技術(shù)水平。其次,要不斷的提高服務(wù)水平,努力實(shí)現(xiàn)信息的高效傳播。單一的紙質(zhì)化圖書信息難以滿足用戶的需要,尤其是對(duì)于一些青年用戶來說,信息獲取的時(shí)效性和精準(zhǔn)性更是他們關(guān)注的重點(diǎn)。現(xiàn)階段圖書館的紙質(zhì)化圖書情報(bào)服務(wù)難以適應(yīng)讀者的多樣化需求,不符合時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)。最后,在當(dāng)今社會(huì)背景下,融媒體時(shí)代的到來顛覆了人們獲取信息的方式,嚴(yán)重的影響了圖書館的地位。圖書館要分析當(dāng)下的形勢(shì)和圖書情報(bào)服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn),積極轉(zhuǎn)變自己的管理方式,提升圖書情報(bào)服務(wù)的水平,維護(hù)好圖書館在讀者心中的地位和形象。
二、加強(qiáng)圖書館情報(bào)服務(wù)的有效應(yīng)變方法
(一)創(chuàng)新圖書情報(bào)服務(wù)的內(nèi)容和方式
現(xiàn)階段絕大部分的圖書館在日常管理和服務(wù)的過程中都運(yùn)用了數(shù)字網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),并根據(jù)自身發(fā)展需要進(jìn)行信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),讓讀者能夠進(jìn)行互動(dòng)交流。一些管理水平先進(jìn)的圖書館已經(jīng)開始借助新媒體等手段提升自身的服務(wù)能力,讓用戶獲得更好的體驗(yàn)感。這樣的方式,極大程度的滿足了用戶的實(shí)際需要,讓用戶能夠合理的利用碎片化的時(shí)間獲取信息服務(wù),收到讀者們的一致好評(píng)。改變了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)互動(dòng)的延遲性,豐富了圖書情報(bào)服務(wù)的內(nèi)容。在傳統(tǒng)的圖書情報(bào)服務(wù)中,紙質(zhì)化的圖書占據(jù)了重要的地位,現(xiàn)在電子化的圖書更受到讀者的歡迎,讀者通過圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)進(jìn)行檢索,對(duì)信息進(jìn)行收集和整理轉(zhuǎn)變成自己的學(xué)習(xí)資源,并在平臺(tái)上與其他用戶進(jìn)行交流和探討,實(shí)現(xiàn)資源的共享,提高服務(wù)信息的利用率。與此同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)工具對(duì)信息的內(nèi)容進(jìn)行修改,以滿足自身的需求。此外圖書情報(bào)服務(wù)部門在網(wǎng)絡(luò)終端上不斷的添加豐富的專業(yè)知識(shí),能夠吸引更多的用戶在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行交流和探討。一些用戶也會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容和相關(guān)服務(wù)提出一些意見和建議,能夠進(jìn)一步促進(jìn)圖書情報(bào)服務(wù)水平的提升。
(二) 完善圖書情報(bào)服務(wù)機(jī)制,提升智能化管理水平
圖書情報(bào)服務(wù)想要提升讀者的滿意度,一定要加強(qiáng)自身的管理水平和服務(wù)意識(shí)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,圖書館的管理也不斷朝著智能化的方向邁進(jìn),建立完善的圖書情報(bào)服務(wù)機(jī)制是圖書館當(dāng)下需要解決的重要問題。圖書館在建立圖書情報(bào)服務(wù)機(jī)制時(shí)要遵循“以人為本”的原則,以服務(wù)用戶為首要目的,將資源服務(wù)和團(tuán)隊(duì)服務(wù)更好的結(jié)合起來,不斷的完善各部門的合作與分工,讓圖書情報(bào)信息服務(wù)更加的快速和便捷。例如:在資源服務(wù)方面,圖書館可以針對(duì)讀者的興趣愛好和瀏覽需要設(shè)置不同的閱讀專區(qū),以便于讀者能夠更快速的找到自己想要閱讀的信息,這樣的分區(qū)服務(wù)方式能夠讓讀者在選擇時(shí)更加具有專業(yè)性,節(jié)省讀者的時(shí)間。在團(tuán)隊(duì)服務(wù)方面,要選擇專業(yè)化的人才進(jìn)行圖書情報(bào)服務(wù),對(duì)服務(wù)人員定期的進(jìn)行專業(yè)化的職業(yè)技能培訓(xùn)。讓圖書情報(bào)服務(wù)人員掌握智能化的設(shè)備,增強(qiáng)對(duì)數(shù)字化信息管理平臺(tái)的運(yùn)用能力,聘請(qǐng)專家學(xué)者對(duì)工作人員進(jìn)行智能化設(shè)備操作培訓(xùn)。聘用專業(yè)的圖書情報(bào)管理人員,并設(shè)置專門的新媒體平臺(tái)管理部門,不斷的豐富網(wǎng)絡(luò)圖書信息資源,滿足讀者多樣化和智能化的需求。圖書館通過對(duì)圖書情報(bào)服務(wù)體制的創(chuàng)新,可以很大程度上的促進(jìn)讀者閱讀量的增加,進(jìn)一步促進(jìn)圖書館的健康有序發(fā)展。
(三) 提高圖書情報(bào)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管水平
在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展形式下,圖書管理部門想要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,不僅要完善圖書情報(bào)服務(wù)智能化、網(wǎng)絡(luò)化管理,也要對(duì)圖書情報(bào)信息服務(wù)進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。在讀者閱讀和獲取信息的過程中,要注重對(duì)作者版權(quán)的保護(hù),避免隨意的轉(zhuǎn)發(fā)和下載。要堅(jiān)定不移的支持正版,對(duì)盜版的違法行為要進(jìn)行抵制和嚴(yán)厲的查處。除此之外,我國的圖書情報(bào)的整體服務(wù)水平還有待提高,要積極的借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)我國圖書館情報(bào)服務(wù)整體水平的提升,加大對(duì)圖書情報(bào)服務(wù)方式的創(chuàng)新力度,推動(dòng)圖書館信息化建設(shè)的進(jìn)程。
三、圖書情報(bào)服務(wù)未來發(fā)展和再造的方向
圖書情報(bào)服務(wù)的歷史悠久,在我國古代,圖書對(duì)于國家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化發(fā)展的作用就十分顯著。雖然我國的科技水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力都在不斷的上升,但是一定不能忽視圖書情報(bào)服務(wù)的重要作用。圖書館在日常的管理過程中,要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,積極創(chuàng)新圖書情報(bào)服務(wù)的方式和方法,健全圖書情報(bào)服務(wù)機(jī)制,完善圖書情報(bào)服務(wù)智能化建設(shè)。要善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和新媒體傳播途徑,努力打造出新時(shí)期圖書情報(bào)服務(wù)的特點(diǎn),發(fā)揮其自身的優(yōu)勢(shì)。要對(duì)圖書資源進(jìn)行智能化和網(wǎng)絡(luò)化的管理,不斷完善圖書資源平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定性。對(duì)資源的內(nèi)容進(jìn)行合理的分區(qū)分類,不斷的縮短讀者查找和檢索的時(shí)間,提高閱讀數(shù)量和質(zhì)量。通過對(duì)圖書館的數(shù)字化建設(shè)延續(xù)圖書情報(bào)服務(wù)的作用,關(guān)注讀者需求的變化,讓圖書情報(bào)服務(wù)真正符合時(shí)代發(fā)展的要求。
結(jié)束語:
圖書情報(bào)服務(wù)是一種知識(shí)性服務(wù),對(duì)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展都起到重要的作用。隨著科技水平和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的不斷提升,圖書情報(bào)服務(wù)的方式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。為了更好地應(yīng)對(duì)時(shí)代發(fā)展的要求,圖書管理部門要不斷的提高自身的服務(wù)水平,融合最先進(jìn)的數(shù)字信息技術(shù)和新媒體宣傳方式,讓圖書情報(bào)服務(wù)功能得以延續(xù)。讓用戶的閱讀需要得到真正的滿足,促進(jìn)圖書情報(bào)服務(wù)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
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