邱大江

（浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310018）

圖書館界通常把在一個固定時期內(nèi)一次都沒有被讀者外借過的圖書稱為零借閱圖書。零借閱圖書占比高，意味著圖書館的藏書結(jié)構(gòu)不合理，圖書利用率低。零借閱圖書的存在是不可避免的，其在各高校圖書館都有，只是比例不同。零借閱圖書在高職院校圖書館更是比例較高，它的存在降低了圖書館圖書經(jīng)費的利用率也侵占了圖書館有限的物理空間。因此，需要對館內(nèi)零借閱圖書進(jìn)行合理地統(tǒng)計分析，挖掘出產(chǎn)生零借閱圖書的各種原因，并做出應(yīng)對措施。

一、零借閱圖書的概念分析

若要正確的理解零借閱圖書及零借閱率，必須對統(tǒng)計公式中的計量單位、統(tǒng)計時間段等逐一進(jìn)行分析。

（一）零借閱率的定義及零借閱圖書計量單位的選取

我們定義：零借閱率=零借閱圖書數(shù)量/圖書數(shù)量。公式中的分母，可以選用某一年入藏新書的數(shù)量或館藏圖書總量。因為館藏圖書總量遠(yuǎn)大于年度新書入藏量，以年度新書入藏量作為分母計算出來的零借閱率要遠(yuǎn)小于后者。因此，根據(jù)圖書零借閱率的概念，選用年度新書入藏量作為公式的分母更加合理。

因為一種圖書存在數(shù)目不等的復(fù)本，零借閱圖書分析時候計量單位選擇種或者冊，也需要分析。具體在分析零借閱圖書時，我們重點考慮的是圖書是否被借閱過，而不是其被借閱的次數(shù)。如僅從借閱次數(shù)維度來考慮，文學(xué)類、歷史傳記類這類休閑圖書的借閱次數(shù)肯定遠(yuǎn)高于專業(yè)類圖書。流通環(huán)節(jié)中只有部分復(fù)本被借閱過的圖書，按冊算則應(yīng)該把剩余幾個未借閱過的復(fù)本算作零借閱圖書，按種算則該種圖書不算作。兩種方法的計算結(jié)果會有顯著差異，考慮到本館的常規(guī)圖書復(fù)本量是2，個別考級類的圖書復(fù)本量大于2，因此本文中零借閱圖書的計量單位選種。

（二）零借閱圖書統(tǒng)計時間段的選擇

新書入藏后的第一年通常指圖書進(jìn)入流通環(huán)節(jié)后完整的一個自然年。但圖書采購到貨并入庫的日期是不固定的。為描述和統(tǒng)計時易于理解，本文中規(guī)定圖書入藏時間以自然年作為時間單位，當(dāng)年上架的圖書，不論其在幾月典藏上架，均視當(dāng)年為其可供借閱的第一年。另外本文選取入藏一年內(nèi)未被借閱的圖書視為零借閱圖書。

（三）零借閱圖書數(shù)據(jù)的選擇

統(tǒng)計分析選擇哪些年份也非常關(guān)鍵，新書入藏年份太久遠(yuǎn)或太新，零借閱圖書的統(tǒng)計研究都不具有代表性，不能真實地反映館內(nèi)藏書優(yōu)劣情況。通常來說，分析圖書入藏后近幾年內(nèi)的借閱數(shù)據(jù)有參考價值，比較有代表性。本文以2015—2019 年度我圖書館圖書借閱數(shù)據(jù)為主要統(tǒng)計分析對象，通過本館圖書文獻(xiàn)管理系統(tǒng)統(tǒng)計模塊獲取了零借閱率的數(shù)據(jù)。

圖1 2015-2019 年度零借閱率

浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館是一所具有比較有特色的高職類綜合性圖書館，從上表種可看出圖書零借閱率偏高，分析其原因主要有以下幾點：一、圖書招投標(biāo)時間較晚，通常新書上架已經(jīng)是當(dāng)年的9-10 月份。二、讀者選取外借圖書有一定的滯后性，在新書上架的一兩年之后，才迎來借閱峰值。三、近年來，受讀者閱讀模式改變的影響，人均借閱量有所下降。

二、零借閱圖書產(chǎn)生的原因

（一）圖書復(fù)本的原因

圖書館為了方便采訪，大部分圖書按照一個統(tǒng)一確定的復(fù)本數(shù)量進(jìn)行采購。這種復(fù)本采購策略忽略了讀者的分類層次需求。管理工作者、專任教師、本科學(xué)生、高職學(xué)生其知識需求、讀者數(shù)量都有所不同，其圖書利用率和借閱習(xí)慣也不盡相同。

（二）文獻(xiàn)自身的原因

隨著時代的進(jìn)步，知識大爆炸，文獻(xiàn)固有半衰期變短，特別是汽車、計算機(jī)類的圖書，由于設(shè)計思路、知識迭代速度較快，這些類別的圖書更新版本也相應(yīng)地較快。但由于學(xué)校圖書采購環(huán)節(jié)多，流程長，導(dǎo)致圖書有一定的知識滯后性，這部分專業(yè)圖書跟讀者需求就存在一個時間差。

（三）采訪環(huán)節(jié)的原因

目前國內(nèi)圖書出版市場有些混亂，一些較為熱門的圖書版本眾多，內(nèi)容交叉重復(fù)。如計算機(jī)類、社科類圖書的出版量都比較大，采訪人員在采購這些類別的圖書時常有較大的困難，這也對此類圖書中零借閱圖書的產(chǎn)生有一定影響。同時由于采訪人員的工作精力，或?qū)I(yè)素養(yǎng)所限，有可能采購與本校專業(yè)建設(shè)不匹配的圖書，這些書上架后，就可能出現(xiàn)沒有對應(yīng)的讀者，成為零借閱圖書。

（四）編目環(huán)節(jié)的原因

由于每年的編目任務(wù)相對集中，存在時間緊、任務(wù)重的情況。編目人員在工作過程中難免出現(xiàn)工作責(zé)任心不足，專業(yè)素質(zhì)缺乏，在圖書編目過程中出現(xiàn)失誤，產(chǎn)生錯誤的圖書編目信息，從而導(dǎo)致零借閱圖書的產(chǎn)生。如：由于工作的失誤，標(biāo)點符號未區(qū)分中英文，讀者不能檢索到該書，造成該書成為“死書”，無法借閱。

（五）上架環(huán)節(jié)的原因

圖書上架是新書加工的最后一個環(huán)節(jié)。在上架過程中，會遇到原有書架上沒有空位的情況，如果工作人員麻痹大意或者責(zé)任心不強(qiáng)，不整理書架，很容易使得新書上架位置偏離館藏地點，造成死書現(xiàn)象，導(dǎo)致零借閱圖書的產(chǎn)生。

（六）流通環(huán)節(jié)的原因

1.圖書丟失。無論檢測系統(tǒng)多么先進(jìn)，工作人員如何細(xì)心，都不能完全杜絕圖書丟失現(xiàn)象。故國內(nèi)圖書館界有個公認(rèn)的圖書丟失百分比。我館對讀者實行的是藏、借、閱一體化全開放式借閱模式，這更增加了丟書的幾率。2.圖書錯架。個別讀者發(fā)現(xiàn)某本圖書適合自己，但又不愿辦理借閱手續(xù)，想下次到館閱讀，同時又不想該書被別的讀者外借，該讀者就故意把圖書放錯架或私藏到館內(nèi)某角落，以便自己下次便捷找到該書。該書就被動成了無法外借的“死書”了。

（七）讀者閱讀習(xí)慣的變化

信息時代下，圖書館的藏書結(jié)構(gòu)正在發(fā)生深刻地變化，新型的館藏模式由紙質(zhì)館藏和電子館藏共同構(gòu)筑而成。隨著圖書館閱讀文化氛圍的提升，讀者閱讀習(xí)慣也發(fā)生著相應(yīng)的改變，在館內(nèi)輕松地閱讀，甚至同一本圖書的幾個版本交叉印證著閱讀，代替了傳統(tǒng)的外借閱讀。此外，利用手機(jī)、PAD 等電子產(chǎn)品“在線閱讀”也部分替代了傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的借閱。移動閱讀的進(jìn)一步發(fā)展，沖擊著傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式，使圖書館面臨著更大的挑戰(zhàn)，也造成了部分讀者的流失。

（八）特殊借閱的原因

由于學(xué)校各項事業(yè)發(fā)展的需要，有時候需要批量借書給二級學(xué)院或行政部門圖書室、圖書角。這類任務(wù)往往很突然，而且借閱量較大，走的是手寫借書清單模式或根本就只寫一個總冊數(shù)的借條，沒有計入圖書管理系統(tǒng)。這也就造成了這部分圖書在一段時間內(nèi)無法體現(xiàn)在外借數(shù)據(jù)中。

三、應(yīng)對措施

經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn):圖書零借閱的產(chǎn)生有很多的原因，有所有圖書館的通病，也有本校圖書館的特色，要減少零借閱圖書的比例，需要有針對性地開展一系列工作。

（一）提前開啟采購編目工作

盡早開展新書工作，新書早上架，讀者才能盡早接觸到新書，減少讀者的期待時間，減少知識滯后時間。同時工作人員需密切關(guān)注社會閱讀熱點，以及一些優(yōu)質(zhì)圖書榜單，多采購適合本校特色的熱門圖書。

（二）優(yōu)化各類目圖書數(shù)量

具體分析零借閱圖書條目后發(fā)現(xiàn)，該類書大多既不屬于通識讀物也與學(xué)校專業(yè)設(shè)置相關(guān)性不強(qiáng)。因此，圖書館應(yīng)根據(jù)本校產(chǎn)學(xué)研的信息資源支撐需要,緊跟“雙高”建設(shè)專業(yè)群的腳步，根據(jù)各類目圖書的利用情況適當(dāng)調(diào)整其圖書采購計劃，制定合理的采購政策。對于圖書利用率較高、借閱量又高類目的圖書可以增加其采購量。我館近年來增大考級類書目復(fù)本數(shù)，就是很有成效的，該部分圖書利用率很高，學(xué)生反饋也很好。

（三）選擇適合出版社

分析發(fā)現(xiàn)大部分優(yōu)質(zhì)核心出版社出版的圖書質(zhì)量上乘，零借閱率較低，利用率較高。同時還有一部分普通出版社出版的圖書利用率也不錯。因此,在采購圖書時既要考慮出版社核心情況,也要考慮出版社的優(yōu)勢專業(yè)方向,我圖書館可以采取如下選購方法:對應(yīng)學(xué)校專業(yè)建設(shè)的核心出版社的圖書進(jìn)行多選、精選；適當(dāng)增加個別圖書利用率較高的普通出版社的圖書的采購量。

（四）強(qiáng)化工作責(zé)任心

在編目、驗收、上架、流通等各環(huán)節(jié)強(qiáng)化責(zé)任意識，落實好績效考核，用制度來保障工作積極性。落實好交叉檢查和抽查工作，設(shè)定規(guī)律地、定期地、細(xì)致地巡架機(jī)制，發(fā)現(xiàn)私藏圖書等行為，要文明堅決制止，讓各類粗心大意、麻痹意識沒有生長的空間。

（五）積極吸引讀者

為應(yīng)對讀者閱讀方式的轉(zhuǎn)變，圖書館要多宣傳館藏資源，加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)，吸引更多的讀者回歸。同時，要明白書是拿來閱讀的，只要知識被讀者獲取了，不用過于計較于獲取途徑和方式。

零借閱圖書的減少，必將有利于優(yōu)化圖書館館藏，提高圖書資金利用率，強(qiáng)化讀者獲得感，提升圖書館建設(shè)成效。