楊麗坤

（衡水學(xué)院 河北 衡水 053000）

如今，圖書館在高校的建設(shè)發(fā)展中占據(jù)的位置越來(lái)越重要，這也促使著圖書館的不斷擴(kuò)大、人員素養(yǎng)的不斷提高。但同時(shí)，高校圖書館的許多問(wèn)題也顯現(xiàn)出來(lái)，尤其是高校圖書館工作人員職業(yè)素養(yǎng)不高，無(wú)法滿足圖書館建設(shè)的基本要求。因此，提高高校圖書館工作人員的職業(yè)素養(yǎng)就顯得尤為重要。

1 圖書館工作人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，圖書館工作人員也要重視自身職業(yè)素養(yǎng)的提升。圖書館工作人員職業(yè)素養(yǎng)主要包括三個(gè)方面。一是圖書情報(bào)的專業(yè)性。圖書館工作人員要對(duì)圖書進(jìn)行相應(yīng)的管理，就需要對(duì)圖書分類、編目等知識(shí)有一定的了解、認(rèn)識(shí)，并且還要能操作信息檢索，只有這樣才能更好的對(duì)圖書館資料進(jìn)行收集、分類和整理。二是信息技術(shù)的專業(yè)性。如今各行各業(yè)都進(jìn)入到信息化發(fā)展階段，圖書館也不例外，這就需要圖書館工作人員熟悉信息化設(shè)備，并能熟練使用這些設(shè)備進(jìn)行工作，以此來(lái)提高工作的質(zhì)量及效率。三是學(xué)科知識(shí)的專業(yè)性。為了更好地開展工作，圖書館工作人員不僅要掌握?qǐng)D書學(xué)專業(yè)知識(shí)，還需要儲(chǔ)備不同專業(yè)、學(xué)科的知識(shí)，以便更好的服務(wù)讀者。

2 高校圖書館工作人員職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀

2.1 沒(méi)有足夠的服務(wù)意識(shí)。圖書館員要對(duì)自己的工作性質(zhì)有正確的認(rèn)識(shí)，圖書館工作屬于服務(wù)類型的工作，需要做的就是為全校師生用戶服好務(wù)，確保他們能夠快速的找到自己想要的書籍、資料。但是由于長(zhǎng)期受傳統(tǒng)圖書館管理理念的影響，當(dāng)前部分圖書館工作人員消極怠工，服務(wù)意識(shí)不夠，抱著不求有功但求無(wú)過(guò)的工作態(tài)度，不愿意認(rèn)真去工作，還有的工作人員認(rèn)為圖書館工作就是圖書分類、整理書架、館內(nèi)的日常清潔等內(nèi)容，對(duì)圖書館工作認(rèn)知度不高，甚至有的工作人員工作較為被動(dòng)，缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，只有在用戶需要幫助的時(shí)候才會(huì)給予其相應(yīng)的幫助，這些都使得讀者的體驗(yàn)感極差，大大影響了圖書館的發(fā)展。

2.2 工作能力較差。圖書館工作人員需要通過(guò)學(xué)校的評(píng)定才能來(lái)到圖書館工作，與學(xué)校的其他任課老師是一樣的，都享受著相同的工資待遇。許多高校為了鍛煉剛來(lái)的任職老師，都會(huì)讓他們?nèi)D書館工作一段時(shí)間。但是這些老師認(rèn)為自己具有很高的學(xué)歷，也很有能力去教好學(xué)生，但卻被安排到圖書館去工作，心理有些不平衡，從而對(duì)圖書館工作產(chǎn)生抵觸。實(shí)際上，圖書館工作對(duì)工作人員的能力要求是非常高的，除了要有專業(yè)的圖書學(xué)知識(shí)，也要對(duì)其他一些專業(yè)知識(shí)有所了解，還要善于對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行觀察和了解，這樣才能為讀者提供更好的服務(wù)。目前來(lái)看，真正掌握這些能力的人員并不多，圖書館工作人員的工作能力還需加強(qiáng)。

2.3 缺乏創(chuàng)新意識(shí)和能力。高素質(zhì)的圖書館工作者是圖書館良好發(fā)展的重要保證，而最能體現(xiàn)工作素質(zhì)的就是其創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力。當(dāng)前高校圖書館工作人員的創(chuàng)新能力很難與飛速發(fā)展的現(xiàn)代化社會(huì)保持一致。主要表現(xiàn)在：①思想上不夠解放，觀念相對(duì)陳舊，看不到時(shí)代的發(fā)展對(duì)自身的要求；②工作上因循守舊，墨守成規(guī)，缺乏進(jìn)取心；③知識(shí)上不注意及時(shí)學(xué)習(xí)，沒(méi)有樹立終身學(xué)習(xí)的理念，缺乏圖書館工作所需的知識(shí)體系。

3 高校圖書館工作人員職業(yè)素養(yǎng)提升對(duì)策

3.1 樹立正確的工作態(tài)度。幫助高校圖書館工作人員樹立正確的責(zé)任意識(shí)、端正工作態(tài)度是非常有必要的。在日常的工作中，圖書館工作人員需要把讀者放在第一位，以讀者為中心，提高自身的服務(wù)意識(shí)。當(dāng)用戶尋找資料遇到困難時(shí)，要積極主動(dòng)的幫助他們解決問(wèn)題，從根本上提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，只有做到這樣，才能吸引越來(lái)越多的人來(lái)到圖書館去學(xué)習(xí)?，F(xiàn)如今，越來(lái)越多的人喜歡在網(wǎng)上尋找資料，但是網(wǎng)絡(luò)資源非常龐雜，所以圖書館工作人員還需要對(duì)師生開展培訓(xùn)工作，教會(huì)師生如何使用網(wǎng)絡(luò)快速尋找到自己所需要的資料。

3.2 提高工作能力。一般來(lái)說(shuō)，高校圖書館的工作人員需要具備以下幾種能力：①熟練掌握和運(yùn)用信息技術(shù)的能力。圖書館工作人員需要做到熟練的操作計(jì)算機(jī)，能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)圖書進(jìn)行信息處理以及網(wǎng)絡(luò)檢索。②及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)圖書館工作的知識(shí)。為了更好的為學(xué)校師生服務(wù)，圖書館工作人員要不斷提升自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，掌握?qǐng)D書館工作中所需要的新理論、新知識(shí)、新技能、新方法，拓寬知識(shí)面。③具有了解多種語(yǔ)言的能力?，F(xiàn)如今，越來(lái)越多的學(xué)生都選擇去國(guó)外留學(xué)，也有一些國(guó)外的學(xué)生來(lái)中國(guó)留學(xué)，為了滿足學(xué)生對(duì)他國(guó)以及國(guó)外學(xué)生對(duì)中國(guó)的了解以及語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，圖書館工作人員也需要掌握了解多種語(yǔ)言，以更好的幫助學(xué)生學(xué)習(xí)多個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言、了解當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗文化等。④具有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。圖書館的工作看起來(lái)很平凡、很普通，但其實(shí)是極其需要耐心與奉獻(xiàn)精神的，只有擁有奉獻(xiàn)精神，才能做到敬業(yè)，才能為教師或者學(xué)生查找書籍、或資料帶來(lái)巨大便利的同時(shí)，也創(chuàng)造了舒適的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。

3.3 培養(yǎng)創(chuàng)新的意識(shí)和能力。為了提高圖書館工作人員的工作能力，要先關(guān)注工作人員的創(chuàng)新意識(shí)和能力。第一，增強(qiáng)工作人員的自主意識(shí)，這是培養(yǎng)創(chuàng)新能力的重要基礎(chǔ)和前提，圖書館工作人員在工作中，要做到自信、自立、自主。為適應(yīng)圖書館的發(fā)展需求，摒棄傳統(tǒng)的服務(wù)模式，勇于大膽創(chuàng)新，從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。在讀者遇到困難時(shí)主動(dòng)的去提供幫助，以最好的服務(wù)態(tài)度，達(dá)到最好的服務(wù)效果。第二，改變圖書館的管理方式?，F(xiàn)如今，許多大學(xué)生都具有創(chuàng)新意識(shí)，因此，圖書館可以嘗試引進(jìn)大學(xué)生來(lái)管理，為圖書館隊(duì)伍注入新鮮血液。第三，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有工作人員的培訓(xùn)，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，增強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作技術(shù)、人際溝通能力等基本素養(yǎng)。第四，營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍。比如建立有利于培養(yǎng)工作人員創(chuàng)新意識(shí)的工作機(jī)制，營(yíng)造“敢于創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新，尊重創(chuàng)新，推崇創(chuàng)新”的文化氛圍。

3.4 多途徑提升工作人員的職業(yè)素質(zhì)。為了進(jìn)一步提升圖書館工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，滿足工作人員呈現(xiàn)的多元化的教育需求，需要在保障基礎(chǔ)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，拓展教育渠道，但是，無(wú)論采用哪種教育方式，都需要將圖書館工作人員的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)放在最重要的位置，工作人員的職業(yè)素質(zhì)是對(duì)圖書館工作者最基本的要求。

3.5 對(duì)工作制度進(jìn)行優(yōu)化。建立健全績(jī)效考核制度，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)表現(xiàn)突出的工作人員進(jìn)行一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的工作人員要實(shí)施相應(yīng)的懲罰，同時(shí)還要查明原因，對(duì)其給予針對(duì)性指導(dǎo)，增強(qiáng)自信心。還要完善崗位管理制度，優(yōu)化崗位，增強(qiáng)崗位的競(jìng)爭(zhēng)性，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式激發(fā)工作人員的工作熱情。明確崗位責(zé)任劃分，確保崗位職責(zé)具體到人。

4 結(jié)束語(yǔ)

高校圖書館工作與圖書館工作人員的職業(yè)素質(zhì)是有很大關(guān)系的。只有從本質(zhì)上提高圖書館工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，才能高質(zhì)量的完成圖書館的工作，才能使圖書館更好的成為高校文化傳播的重要場(chǎng)地，才能發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢(shì)，提高高校教師的科研能力、學(xué)生的學(xué)習(xí)能力?？傊?，圖書館作為高校教育事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，加強(qiáng)高校圖書館工作人員職業(yè)素養(yǎng)對(duì)于高校取得良好的實(shí)踐效果是非常有意義的，要重視高校圖書館工作人員職業(yè)素養(yǎng)的提升。