孫鳴

（安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司，安徽 合肥 320000）

企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與升級(jí)轉(zhuǎn)型要遵循相關(guān)的原則與要求，符合市場發(fā)展規(guī)律，充分利用信息化、智能化技術(shù)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行整合利用，高效利用企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)要素，從而有效挖掘企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)將全新的思維方式貫穿到企業(yè)各項(xiàng)發(fā)展決策與戰(zhàn)略規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，將自身的主觀能動(dòng)性以高端的方式表達(dá)出來，從而提升企業(yè)的競爭力，為可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的力量源泉。

一、信息化、智能化建設(shè)發(fā)展過程中存在的問題

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視不到位缺乏管理的專業(yè)性

有些企業(yè)中的高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)將信息化與智能化作為表面工作，在完成相關(guān)建設(shè)或做好相關(guān)準(zhǔn)備后，沒能高效應(yīng)用到實(shí)踐工作中。很多企業(yè)將信息化與智能化管理工作交由身兼數(shù)職的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，加之領(lǐng)導(dǎo)自身缺乏重視與專業(yè)能力，難以恰當(dāng)發(fā)揮出信息化與智能化控制與引導(dǎo)作用。此外，企業(yè)關(guān)于信息化與智能化方面的引導(dǎo)都沒有落實(shí)到實(shí)踐中，僅停留在表面階段，企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)會(huì)將信息化與智能化融入到戰(zhàn)略發(fā)展中，但在具體實(shí)踐執(zhí)行過程中，經(jīng)常會(huì)存在規(guī)劃大于實(shí)踐的情況，還有一些規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)細(xì)節(jié)過于重視，難以高效遵循落實(shí)到位。

（二）信息化與智能化組織有待完善

由于企業(yè)在信息化與智能化組織管理方面不夠健全與完善，使得管理方面缺乏協(xié)調(diào)性，企業(yè)常常沒有設(shè)立專門的信息化與智能化管理部門，有些企業(yè)將信息化管理工作劃分給辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)管，還有的企業(yè)會(huì)將相關(guān)工作交由財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)，相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人會(huì)將主要的精力與時(shí)間放在自身的主要業(yè)務(wù)上，加之本身在信息化與智能化方面缺乏專業(yè)知識(shí)，沒能將信息化與智能化落實(shí)到位，無法對(duì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展起到有效的支持作用[1]。

（三）缺乏綜合性管理人才

若想利用信息化與智能化對(duì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用，企業(yè)要將經(jīng)營、管理、決策等多方面知識(shí)綜合在一起。大多數(shù)企業(yè)的信息化與智能化技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)都是有經(jīng)營管理層干部選拔任命的，還有些企業(yè)的會(huì)任命信息技術(shù)人員擔(dān)任信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人，企業(yè)普遍缺乏懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、懂管理的綜合型人才，這是制約企業(yè)利用信息化、智能化促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展的重要阻礙因素之一。

（四）信息化、智能化方面投資不理想

信息化與智能化的專項(xiàng)技術(shù)要求較高，在企業(yè)實(shí)踐中各項(xiàng)決策與技術(shù)受多方面因素影響，企業(yè)在信息化與智能化方面投資效果不理想，也會(huì)對(duì)企業(yè)決策者在信息化與智能化方面的投資信心造成打擊，因此影響在此方面的投入與關(guān)注，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展造成影響。

二、提升信息化、智能化在企業(yè)創(chuàng)新與升級(jí)轉(zhuǎn)型中作用的有效對(duì)策

（一）明確企業(yè)信息化與智能化的發(fā)展目標(biāo)

信息化與智能化并不是對(duì)現(xiàn)有的日常工作工作進(jìn)行固定定義，而是要為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供服務(wù)，是企業(yè)創(chuàng)新中不可或缺的一部分，對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)祈禱的積極的推動(dòng)作用，有效發(fā)揮出企業(yè)信息化與智能化的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。構(gòu)建高效協(xié)同平臺(tái)，有些企業(yè)規(guī)模較大，人員較大，管理體系層層羅列，為進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配置，實(shí)現(xiàn)資源共享，將企業(yè)內(nèi)部成員與各層級(jí)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來，需要在企業(yè)與業(yè)務(wù)層面上建立協(xié)調(diào)機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)一體化協(xié)同發(fā)展，而信息化與智能化的應(yīng)用可以起到有效的推動(dòng)作用（圖一，當(dāng)前我國在信息化、智能化發(fā)展中處于的位置）。此外，要利用信息化與智能化實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，不論企業(yè)采取何種管理模式，最為重要的是控制好企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，在此具體實(shí)踐過程中企業(yè)要集中財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理與決策管理，以信息集中管理的方式掌握企業(yè)成員與各部門的運(yùn)營情況，并在此基礎(chǔ)上做出各項(xiàng)科學(xué)決策[2]。

圖一

（二）完善信息化與智能化建設(shè)推進(jìn)保障機(jī)制建設(shè)

企業(yè)中要建立信息化、智能化專業(yè)管理部門，設(shè)立專門的管理崗位，負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)信息化建設(shè)與智能化建設(shè)工作落實(shí)到位，配合相關(guān)工作有序開展。形成專人督促與管理的作用，確保企業(yè)信息化與智能化建設(shè)工作順利開展，并保證實(shí)踐運(yùn)行質(zhì)量與效率[3]。自2017 年起，我國工業(yè)與信息化部門發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)中小企業(yè)信息化的指導(dǎo)意見》，主要堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，目標(biāo)為緩解限制中小企業(yè)信息化發(fā)展的難題，為信息化深入推廣創(chuàng)造良好的環(huán)境，持續(xù)提升小企業(yè)信息化服務(wù)，不斷降低中小企業(yè)在信息化方面的應(yīng)用成本，并對(duì)中小企業(yè)信息化水平提出了具體的要求，課件中小企業(yè)在信息化發(fā)展過程中不僅存在機(jī)遇也要面對(duì)挑戰(zhàn)。此《意見》一經(jīng)提出，對(duì)我國中小企業(yè)信息化建設(shè)起到了積極推動(dòng)作用。

（三）嚴(yán)格控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展過程中要充分考慮到自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、運(yùn)營模式、發(fā)展戰(zhàn)略及信息化與智能化建設(shè)方面的新方向，企業(yè)信息化與智能化涉及范圍廣泛且深入，是一項(xiàng)較為復(fù)雜系統(tǒng)的工程。要從集團(tuán)信息化與智能化的各項(xiàng)體系入手，加大對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的輔助作用，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。首先，需要建立相應(yīng)的信息化與智能化應(yīng)用體系，做好相關(guān)規(guī)劃工作，實(shí)現(xiàn)一體化系統(tǒng)原則，提升企業(yè)的管理與控制能力。企業(yè)信息化與智能化規(guī)劃過程中，要放眼企業(yè)發(fā)展全局，從不同角度出發(fā)，考慮企業(yè)的戰(zhàn)略對(duì)策、整體管控與業(yè)務(wù)系統(tǒng)等多角度的問題與挑戰(zhàn)，總結(jié)信息化與智能化在企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用需求，以此制定科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建全新的發(fā)展架構(gòu)與藍(lán)圖。其次，其次要建立企業(yè)信息化與智能化技術(shù)體系，充分考慮企業(yè)生產(chǎn)、管理與經(jīng)營等方面的特點(diǎn)與現(xiàn)有條件，以企業(yè)現(xiàn)有信息化與智能化基礎(chǔ)為建設(shè)核心，構(gòu)建集中、智能、虛擬為一體的企業(yè)數(shù)據(jù)中心，為企業(yè)提供靈活、動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施，并逐漸將應(yīng)用系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到云平臺(tái)上。此外，要建立企業(yè)信息化與智能化資源體系，企業(yè)要提升信息標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范信息化與智能化各項(xiàng)建設(shè)。為企業(yè)數(shù)據(jù)資源管理奠定良好基礎(chǔ)，完善企業(yè)數(shù)據(jù)資源的整體結(jié)構(gòu)，對(duì)信息化與智能化數(shù)據(jù)進(jìn)行分層，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息化與智能化數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，提高數(shù)據(jù)的共享效率[4]。

（四）加強(qiáng)信息化與智能化標(biāo)準(zhǔn)體系

企業(yè)要盡快完成信息化與智能化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展過程中信息化與智能化作用發(fā)揮奠定良好基礎(chǔ)。在推動(dòng)企業(yè)健康有序發(fā)展的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)新起到積極輔助作用。企業(yè)在信息化與智能化建設(shè)過程中，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范與對(duì)企業(yè)技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)創(chuàng)新的有利依據(jù)。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系，是信息與技術(shù)共享互聯(lián)的有利前提。企業(yè)在建立信息化與智能化體系時(shí)，要考慮到其主要服務(wù)對(duì)象是企業(yè)，為企業(yè)各項(xiàng)工作與創(chuàng)新提供服務(wù)，以此要與國家標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)保持一致，與相關(guān)行業(yè)的政策法規(guī)緊密相關(guān)，充分考慮到國內(nèi)與國際環(huán)境中行業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，在信息化、智能化建設(shè)發(fā)展過程中，要關(guān)注到信息智能技術(shù)、信息只能應(yīng)用、企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)這三方面。加快企業(yè)信息化與智能化建設(shè)，有利于促進(jìn)企業(yè)管理能力與控制能力提升，確保企業(yè)共享集成信息與高效科學(xué)技術(shù)。促使企業(yè)的管理模式從管理服務(wù)向智能化服務(wù)方向發(fā)展，變?cè)颈粍?dòng)的運(yùn)行模式為主動(dòng)[5]。

（五）加大科學(xué)技術(shù)應(yīng)用水平提升信息化、智能化投資收益

信息化與智能化是當(dāng)前項(xiàng)目技術(shù)管理的重要內(nèi)容，在信息技術(shù)與智能技術(shù)高速發(fā)展的背景下，各項(xiàng)技術(shù)升級(jí)更新的速度也不斷提升，企業(yè)不得不面對(duì)技術(shù)淘汰、變質(zhì)較快的客觀現(xiàn)實(shí)。因此，對(duì)企業(yè)來說在信息化與智能化項(xiàng)目選擇中，需要把握好技術(shù)發(fā)展路徑，而確定信息化與智能化項(xiàng)目技術(shù)的發(fā)展方向需要企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃與決策，要充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、智能系統(tǒng)等，發(fā)揮出各項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)的綜合作用（圖二、信息化、數(shù)字化、智能化的應(yīng)用場景）。同時(shí)，提升對(duì)企業(yè)信息技術(shù)與智能技術(shù)操作人才的要求，不僅要掌握當(dāng)前最新的信息化、智能化技術(shù)，還要時(shí)刻把握國內(nèi)與國際信息化、智能化技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)，以此靈活熟練應(yīng)對(duì)市場發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新[6]。

圖二

結(jié)束語

綜上所述，新形勢(shì)背景下，企業(yè)發(fā)展所處的環(huán)境發(fā)生了變化，需要考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍較為廣泛，受到的影響因素較多，在自身管理方面相關(guān)層級(jí)較多。面對(duì)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)變化的現(xiàn)實(shí)需求，要充分把握信息化與智能化技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，并在此方面加大重視力度與投入力度，努力促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。