王永璐

2014年5月8日，習近平總書記在中央辦公廳調(diào)研視察時，要求中辦的同志做到“五個堅持”，即堅持絕對忠誠的政治品格，堅持高度自覺的大局意識，堅持極端負責的工作作風，堅持無怨無悔的奉獻精神，堅持廉潔自律的道德操守?！拔鍌€堅持”重要要求，是新時代做好辦公室工作的根本遵循和行動指南，既給我們補了精神之“鈣”，又給我們鑄了思想之“魂”。在國企全面推進高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時期，如何做好國企辦公室工作，筆者認為，辦公室工作人員必須堅定政治信仰、不斷提高修養(yǎng)、練就過硬本領(lǐng)、提高服務(wù)效率、爭當崗位表率，推進辦公室服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實的“三服務(wù)”工作邁上新臺階。

堅持政治站位、堅定信念做絕對忠誠的表率

旗幟鮮明講政治是辦公室工作第一位的要求。國企辦公室人員要堅定政治信仰，站穩(wěn)政治立場，提高政治能力，強化政治擔當，把講政治、講忠誠體現(xiàn)在工作上、落實到行動中。

強化政治建設(shè)，筑牢思想根基。深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，筑牢信仰之基、補足精神之鈣、把穩(wěn)思想之舵，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，不斷增強擁護核心、跟隨核心、捍衛(wèi)核心的思想自覺、政治自覺、行動自覺，做到黨中央提倡的堅決響應(yīng)、黨中央決定的堅決執(zhí)行、黨中央禁止的堅決不做，始終同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，建設(shè)絕對忠誠可靠的國企辦公室隊伍。

培育擔當精神，研究制度流程。認真學習貫徹上級公司重要會議文件和本單位工作要求，自覺做“石油精神”的傳承者、踐行者。圍繞公司中心任務(wù)，想問題，謀劃重點工作，增強工作政治性和前瞻性；抓落實，按照確定目標，明確內(nèi)容、要求、責任人和完成時限，一項項落實好；找規(guī)律，研究辦公室工作規(guī)律，提煉形成系統(tǒng)科學、要求明確、操作性強的制度和工作流程。

狠抓執(zhí)行落實，提升服務(wù)效率。忠誠擔當最終靠執(zhí)行落實體現(xiàn)。要堅決落實好集團公司提出的政治高站位、業(yè)務(wù)高標準、服務(wù)高效率、工作高品質(zhì)、人員高素質(zhì)的“五高”要求。在工作中發(fā)揮好辦公室職能，善于攻堅啃硬，發(fā)揚釘子精神，在職責范圍內(nèi)多為領(lǐng)導分憂，決不能把矛盾往上交、把責任向下推，堅定不移落實上級各項決策部署和本單位本部門工作職責。

堅持勵志律己，干凈做人做事。清正廉潔是國企黨員干部從業(yè)的底線，在辦公室業(yè)務(wù)中嚴守廉潔自律規(guī)定，時刻保持清醒頭腦，習慣在監(jiān)督和約束下工作生活，不該說的話不說、不該去的地方不去、不該做的事不做；管好家屬親友，清清白白做人、干干凈凈做事，用實際行動彰顯中國石油人的本色。

嚴把工作質(zhì)量，悉心統(tǒng)籌運行。作為綜合辦事機構(gòu)，辦公室工作無小事，對待每項工作嚴要求、講質(zhì)量，就是講政治、講忠誠。辦公室工作千頭萬緒、瑣碎繁雜，無論是辦文、辦會還是辦事，都必須在細節(jié)上下功夫，確保不出差錯，達到“文經(jīng)我手不出錯，事交我辦請放心”的效果。辦公室工作質(zhì)量的高低都會影響全局，參謀不準會影響決策、辦事推諉會帶壞作風、溝通不暢甚至會影響整體形象。因此，在處理任何事情上都應(yīng)該從嚴要求講質(zhì)量，確保統(tǒng)籌運行萬無一失。

堅持勤奮學習、苦干實干做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表率

服務(wù)是辦公室最主要職責。國企辦公室人員要牢固樹立終身學習的理念，在處理復雜問題、協(xié)調(diào)化解矛盾中練就過硬本領(lǐng)，提高服務(wù)效率，提供精品服務(wù)。

加強學習、提升能力，爭當行家里手。辦公室人員只有勤于學習、深入鉆研，全面吃透政策和文件精神，善于領(lǐng)會上級和領(lǐng)導意圖，才能觀大勢、顧大局、謀大事。辦公室人員要深入學習黨的路線方針政策、國家相關(guān)法律法規(guī)及辦公室業(yè)務(wù)知識，增強工作政治性、合規(guī)性和系統(tǒng)性；要學習領(lǐng)導的工作思路、方法和作風，提高政治站位和參謀助手能力；要加強與兄弟單位對標，開闊眼界，學習標準化、規(guī)范化等方面經(jīng)驗，把握辦公室工作規(guī)律，不斷提升工作效率和質(zhì)量；要向基層學習，掌握生產(chǎn)經(jīng)營、團隊建設(shè)等情況，提高解決復雜問題的能力，成為履行崗位職責的行家里手。

善觀大勢、善謀大局，服務(wù)領(lǐng)導決策。辦公室人員要從全局的高度認識問題，把工作放到公司中心任務(wù)上考量，增強工作主動性和前瞻性；要善于站在領(lǐng)導角度思考問題，身在兵位、胸為帥謀，圍繞破解發(fā)展難題和突出矛盾，深入基層開展調(diào)查研究，提出針對性強的政策建議；要善于提前思考、超前謀劃，具備較強的洞察力、敏銳的判斷力、果斷的執(zhí)行力，這樣才能更好地掌握工作主動權(quán)，提高工作效率；要堅持“站位高、內(nèi)容實、表述準、文筆優(yōu)、篇幅簡”，抓好重要文稿起草，虛心借智借力，提高決策支持服務(wù)品質(zhì)；要提升信息報送質(zhì)量，多報送有情況、有分析、有建議的信息，為領(lǐng)導科學決策提供有力支撐。

善于協(xié)調(diào)、注重統(tǒng)籌，確保運轉(zhuǎn)高效。辦公室是機關(guān)運轉(zhuǎn)中樞，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)是辦公室主任的重要任務(wù)。辦公室要堅持原則性與靈活性相結(jié)合，分清輕重緩急、主次先后，講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，注重協(xié)調(diào)效果，形成工作合力；要突出牽頭抓總，加強計劃管理，有序組織政務(wù)活動，保證整體工作有條不紊、高效運轉(zhuǎn)；要執(zhí)行好24小時值班、領(lǐng)導帶班、重大突發(fā)事件信息報送等制度，提升應(yīng)急處置能力，加強督察督辦，確保運轉(zhuǎn)高效、反應(yīng)迅速。

追求卓越、明確標準，打造業(yè)務(wù)亮點。工作高標準是創(chuàng)一流業(yè)績的前提。辦公室要爭旗幟、立標桿，有高標準的要求、高標準的執(zhí)行、高標準的評價，精細謀劃、精心組織、精準到位，著力打造品牌亮點業(yè)務(wù)；要嚴格審核把關(guān)，確保工作質(zhì)量，決不能讓錯情、錯文、錯字影響決策；要著眼打贏網(wǎng)絡(luò)保密攻堅戰(zhàn)，鞏固基礎(chǔ)工作，加強保密管理，堅決防止重大泄密事件發(fā)生；要嚴格辦公用房、公務(wù)用車管理，抓好后勤管理專項整改。

換位思考、控制情緒，身心愉悅工作。辦公室作為樞紐部門，接觸面廣、任務(wù)繁重，工作人員在處理事情、與人交往時尤其要學會換位思考。凡事都能學會換個角度思考、分析和處理，多看別人的長處、多記別人的好處、多想別人的難處，工作和生活中就會多一些理解和包容，增添不少快樂和干勁。辦公室人員每天要接觸大大小小的事、面對形形色色的人，容易產(chǎn)生消極、負面的情緒，這就需要樹立積極的人生觀和價值觀，及時控制和調(diào)整自己的情緒，從雞毛蒜皮的瑣事和杞人憂天的自擾中解放自我，心無旁騖地全身心投入工作。

堅持嚴于律己、提升素養(yǎng)做作風過硬的表率

嚴于律己是辦公室人員成事之要、修身之本。國企辦公室工作人員要不斷加強對企業(yè)規(guī)章制度的學習，增強職業(yè)素養(yǎng)，讓講紀律守規(guī)矩內(nèi)化于心、外化于行。

嚴格謹慎，堅持依法合規(guī)抓業(yè)務(wù)。從嚴執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)、上級公司和本單位規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)管理，使各項工作、各個環(huán)節(jié)有軌運行、依規(guī)操作。辦公室要依法合規(guī)為領(lǐng)導服務(wù)，辦事嚴守規(guī)矩、一絲不茍；要依法合規(guī)服務(wù)基層，以解決問題為導向，符合規(guī)定的事項要按照程序抓緊辦理，不符合規(guī)定的要耐心細致做好解釋說明，爭取基層員工理解支持。

傳承文明，強化職業(yè)操守帶隊伍。職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化最基本特征。辦公室工作人員要牢記一名黨員就是一面旗幟，堅定為黨、為上級公司、為本單位不懈奮斗的理想信念；要強化職業(yè)操守，樹立職業(yè)追求，努力成為勇于擔當、敢于負責的職業(yè)人。同時，企業(yè)要根據(jù)辦公室工作需要，及時發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)優(yōu)秀年輕的后備干部，做好傳幫帶工作，讓辦公室事業(yè)薪火相傳。

轉(zhuǎn)變作風，整治形式主義重實效。企業(yè)要加強統(tǒng)籌管理，嚴格控制會議數(shù)量，落實上級公司“無會月”的要求，可開可不開的會一律不開，能聯(lián)合召開的不單獨召開，能以視頻會議召開的不開現(xiàn)場會；完善發(fā)文管理制度，嚴格審批程序，對沒有實質(zhì)內(nèi)容的、相關(guān)文件已作部署的不再發(fā)文；切實改文風，提倡“短、實、新”，切忌穿靴戴帽、長篇大論。

注重安全，加強專項檢查保運行。辦公室要結(jié)合企業(yè)實際制定檢查細則，從安全用電、消防安全、辦公環(huán)境安全、財產(chǎn)安全、人身安全等方面，對辦公用房、公用食堂、員工宿舍和公務(wù)車輛安全管理情況進行全方位的專項檢查，確保辦公及生活場所設(shè)備設(shè)施安全運行無隱患；要嚴格公務(wù)用車管理，保證公司公務(wù)車輛正常使用。

相輔相成，增強協(xié)調(diào)觀念提素養(yǎng)。工作中難免會產(chǎn)生分歧，辦公室人員要通過溝通協(xié)調(diào)達成理解、形成共識、促進工作；坦誠相待、互相尊重、換位思考，是良好溝通的開始，也是有效協(xié)調(diào)的前提；與領(lǐng)導溝通時，要善于請示報告，做到服從而不盲從、尊重而不奉迎，積極主動為領(lǐng)導建言獻策、排憂解難，努力當好參謀助手；與同事、群眾溝通時，要誠懇謙虛，有接受不同意見的胸襟和度量。

結(jié)語

新時代要有新作為新?lián)?。國有企業(yè)辦公室要進一步完善機制、密切交流，加強自身建設(shè)；嚴格遵循辦公室系統(tǒng)運行規(guī)律和工作要求，充分發(fā)揮運轉(zhuǎn)樞紐作用，提升辦公室系統(tǒng)運行效率，做好“三個服務(wù)”。打鐵還須自身硬。國企辦公室工作人員要強化溝通交流和學習培訓，不斷提高隊伍素質(zhì)，促進辦公室業(yè)務(wù)水平整體提升，扎實推進辦公室系統(tǒng)各項工作，為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出新的貢獻。