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        大健康背景下南寧市康養(yǎng)旅游發(fā)展策略研究

        2021-12-05 10:30:02
        市場(chǎng)論壇 2021年8期
        關(guān)鍵詞:南寧市旅游產(chǎn)品

        趙 力

        根據(jù)2016年全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)精神以及《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》等文件精神,加強(qiáng)健康產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)深度融合,促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展。國(guó)家旅游局頒布的《國(guó)家康養(yǎng)旅游示范基地標(biāo)準(zhǔn)》,從政策上給予了康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的保障,并定義康養(yǎng)旅游為在旅游過(guò)程中以實(shí)現(xiàn)身體及心理放松,達(dá)到愉悅的目的,能在旅游過(guò)程中實(shí)現(xiàn)康復(fù)保養(yǎng),由疾病或亞健康狀態(tài)達(dá)到健康狀態(tài)的所有旅游形式和活動(dòng)的總和。

        廣西壯族自治區(qū)2019年制定了《關(guān)于加快大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》《廣西大健康旅游產(chǎn)業(yè)工作實(shí)施方案》等11個(gè)配套文件,多角度多層面促進(jìn)健康旅游的發(fā)展。同年,廣西區(qū)政府印發(fā)了《關(guān)于全面落實(shí)強(qiáng)首府戰(zhàn)略的實(shí)施意見(jiàn)》,從金融、人才、稅收等政策方面給予專(zhuān)門(mén)扶持,積極促進(jìn)南寧市發(fā)展康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

        一、南寧市康養(yǎng)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題

        (一)南寧市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

        南寧市是廣西的首府,作為重要的旅游中轉(zhuǎn)站和樞紐,區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯,社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展良好,旅游資源豐富,旅游業(yè)取得了巨大的發(fā)展。截至2020年底,南寧市有50家星級(jí)賓館,37個(gè)4A級(jí)旅游景區(qū),1個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū),以及158家旅行社,其中出境旅行社39家。根據(jù)2016年至2019年南寧市旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),全年旅游接待人數(shù)和旅游消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng),具體數(shù)據(jù)如表1、表2和圖1所示。

        圖1 南寧市2016年-2019年接待游客數(shù)量及旅游消費(fèi)環(huán)比增長(zhǎng)走勢(shì)圖

        表1 南寧市2016年-2019年旅游人數(shù)及旅游消費(fèi)統(tǒng)計(jì)(單位:萬(wàn)人)

        表2 南寧市2016年-2019年旅游消費(fèi)統(tǒng)計(jì)(單位:億元)

        據(jù)了解,截止2020年11月南寧市共推進(jìn)大健康和文旅制造業(yè)、大健康文旅產(chǎn)業(yè)、大健康運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)等七類(lèi)產(chǎn)業(yè)35個(gè)項(xiàng)目建設(shè),投資額達(dá)到1416.95億元。此外,投資500億的萬(wàn)有(南寧)國(guó)際旅游度假區(qū)項(xiàng)目,探秘世界酒店會(huì)議中心(文化特色景區(qū)文旅項(xiàng)目展示基地)等按進(jìn)度建設(shè);“世界智力運(yùn)動(dòng)之城”“南寧七彩世界森林旅游度假區(qū)項(xiàng)目”等12個(gè)康養(yǎng)旅游項(xiàng)目已列入自治區(qū)層面統(tǒng)籌推進(jìn)重大項(xiàng)目;明陽(yáng)國(guó)際健康城、融晟天河·海悅城等10個(gè)自治區(qū)大健康和文旅產(chǎn)業(yè)工程項(xiàng)目開(kāi)展建設(shè);并遴選推薦馬山縣水錦順莊等7個(gè)項(xiàng)目納入自治區(qū)大健康和文旅重大項(xiàng)目庫(kù)。①南寧新聞網(wǎng).http://www.nnnews.net/.南寧市推進(jìn)大健康和文旅產(chǎn)業(yè)工程情況通報(bào)新聞發(fā)布會(huì)可見(jiàn),南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)正大步向前跨越式發(fā)展。

        (二)南寧市康養(yǎng)旅游發(fā)展存在的問(wèn)題

        1.康養(yǎng)旅游產(chǎn)品單一,同質(zhì)化嚴(yán)重

        目前南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)品主要是一日游,且主要針對(duì)老年游客市場(chǎng),且地方政府的扶持力度很大。就目前推進(jìn)的多個(gè)重大項(xiàng)目,可以看出主要還是以康養(yǎng)小鎮(zhèn)式的產(chǎn)品為主,呈現(xiàn)觀光類(lèi)或短期休閑體驗(yàn)度假類(lèi)產(chǎn)品為主的特點(diǎn)。項(xiàng)目的開(kāi)展主要依托自然環(huán)境或旅游資源較好的地方,文化開(kāi)發(fā)深度不夠。從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)內(nèi)容來(lái)看,缺乏參與感和娛樂(lè)性,互動(dòng)性等,涉及對(duì)旅游者精神、心理方面的內(nèi)容少。

        2.康養(yǎng)旅游資源整合不夠

        南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,較大程度是政府強(qiáng)力推動(dòng)和金融市場(chǎng)助力,用大項(xiàng)目推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。雖然項(xiàng)目推動(dòng)不可或缺,但是對(duì)旅游客源市場(chǎng)把握不準(zhǔn),市場(chǎng)調(diào)研不夠。從康養(yǎng)旅游項(xiàng)目的落地可以看出,主要是對(duì)南寧市自然旅游資源如水域、森林的利用。缺乏對(duì)南寧傳統(tǒng)文化、中醫(yī)康養(yǎng)、養(yǎng)生文化、區(qū)域康養(yǎng)機(jī)構(gòu)和設(shè)施的開(kāi)發(fā)和整合利用。

        3.專(zhuān)業(yè)旅游康養(yǎng)人才缺乏

        康養(yǎng)旅游要在旅游活動(dòng)中體現(xiàn)康養(yǎng)特點(diǎn),不僅在身心方面有愉悅的感覺(jué),還需要能放松心態(tài)??叼B(yǎng)旅游是實(shí)現(xiàn)“不治已病治未病”的途徑[2],這就需要康養(yǎng)旅游從業(yè)人員必須掌握康養(yǎng)旅游的系列知識(shí)和技能要求,即旅游服務(wù)、康體保健、醫(yī)療休閑于一體的復(fù)合型知識(shí)和技能。但是目前康養(yǎng)旅游的從業(yè)人員,主要還是傳統(tǒng)旅游服務(wù)人員,僅掌握傳統(tǒng)旅游的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí),從而導(dǎo)致旅游者的康養(yǎng)旅游體驗(yàn)不充分。康養(yǎng)旅游專(zhuān)業(yè)人才的缺乏是南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大障礙。

        4.現(xiàn)代高效的營(yíng)銷(xiāo)宣傳不足

        廣西其他城市康養(yǎng)旅游產(chǎn)品和資源、以及人文文化等都具有較大的知名度,如世界長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)河池巴馬和桂林市永??h等,都是深入人心的康養(yǎng)之地。相對(duì)而言南寧市的康養(yǎng)旅游資源、產(chǎn)品的知名度相對(duì)較低。目前南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和宣傳,主要采用新聞發(fā)布會(huì)和旅游企業(yè)宣講等形式,受眾面較窄,觸達(dá)點(diǎn)少,社會(huì)影響力不夠。此外,南寧市宣傳營(yíng)銷(xiāo)也缺乏品牌意識(shí),重點(diǎn)康養(yǎng)項(xiàng)目宣傳不足,亮點(diǎn)不夠,品牌度不強(qiáng),對(duì)受眾引導(dǎo)不足。

        二、南寧市發(fā)展康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)SWOT分析

        (一)優(yōu)勢(shì)(Strength)

        1.南寧市城市首位度高,擁有良好的區(qū)域性?xún)?yōu)質(zhì)資源

        南寧市作為廣西的政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心,2020年南寧市全市生產(chǎn)總值4726.34億元,比上年增長(zhǎng)3.7%。②廣西南寧市統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站.http://tj.nanning.gov.cn/.2020年南寧市主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)新聞通稿經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)和發(fā)展,作為廣西首府城市起到了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)的領(lǐng)頭作用。并且南寧市三甲醫(yī)院數(shù)量、高校和科研機(jī)構(gòu)等數(shù)量居于全區(qū)之首。廣西的康養(yǎng)旅游重大項(xiàng)目投資和建設(shè),南寧市所占項(xiàng)目數(shù)量和金額也是首屈一指。可見(jiàn)南寧市有極強(qiáng)的整合全區(qū)優(yōu)質(zhì)資源的能力,為促進(jìn)南寧市良性發(fā)展康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

        2. 顯著的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和人口優(yōu)勢(shì)

        南寧市地理位置優(yōu)越,位于廣西南部,地處亞熱帶、北回歸線以南,處于華南、西南、中國(guó)-東盟經(jīng)濟(jì)圈結(jié)合部,面向東南亞,背靠大西南,東鄰粵港澳,南臨北部灣,地處華南經(jīng)濟(jì)圈、西南經(jīng)濟(jì)圈、中國(guó)—東盟經(jīng)濟(jì)圈的結(jié)合部,泛北部灣經(jīng)濟(jì)合作、大湄公河次區(qū)域合作、泛珠三角合作等多區(qū)域合作的交匯點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2020年年末全市戶(hù)籍人口791.38萬(wàn)人,比上年增加9.4萬(wàn)人,增長(zhǎng)1.2%;其中市區(qū)人口409.32萬(wàn)人,比上年增長(zhǎng)11.54萬(wàn)人,增長(zhǎng)2.9%。全年全市居民人均可支配收入30114元,且城鎮(zhèn)居民人均可支配收入38542元,農(nóng)村居民人均可支配收入16130元,人口數(shù)量及人均可支配收入均為廣西第一。③廣西南寧市統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站.http://tj.nanning.gov.cn/.2020年南寧市主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)新聞通稿

        3.南寧市擁有優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)旅游資源

        南寧市康養(yǎng)旅游資源品類(lèi)豐富,層級(jí)高,數(shù)量大,為發(fā)展康養(yǎng)旅游奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。作為亞熱帶城市,氣溫宜人,日照充足,空氣濕度和空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良,城市綠化覆蓋率近40%,有著“中國(guó)綠城”“中國(guó)水城”的美譽(yù)。南寧市行政區(qū)劃內(nèi)的馬山縣、上林縣等,都具備良好的自然環(huán)境和旅游資源,其中上林縣被譽(yù)為“壯族老家,養(yǎng)生上林”;大明山森林旅游度假區(qū),每立方厘米所含的負(fù)氧離子多達(dá)20萬(wàn)個(gè),度假區(qū)內(nèi)多條養(yǎng)身健康旅游線路,是康養(yǎng)旅游者體驗(yàn)的首選之地。

        (二)劣勢(shì)(Weakness)

        1.南寧市康養(yǎng)旅游市場(chǎng)缺乏品牌產(chǎn)品

        品牌對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。好的品牌給產(chǎn)品帶來(lái)巨大的客源市場(chǎng)和強(qiáng)大行業(yè)影響力。然而,南寧的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的品牌價(jià)值并不高,更是缺乏影響行業(yè)發(fā)展的大品牌產(chǎn)品。目前,南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)品多是在周邊自然旅游資源較好的旅游目的地,開(kāi)發(fā)游覽觀光等淺層次體驗(yàn)的旅游產(chǎn)品,缺乏結(jié)合康養(yǎng)文化、康養(yǎng)體驗(yàn)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,更缺乏品牌效應(yīng)和社會(huì)影響力。

        2.南寧市文旅企業(yè)對(duì)康養(yǎng)旅游認(rèn)知不足

        基于市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),南寧市目前存在的主要康養(yǎng)旅游產(chǎn)品,大部分還是傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品,例如游覽觀光或休閑度假。市場(chǎng)主體對(duì)于康養(yǎng)旅游大項(xiàng)目的遴選和落實(shí),以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)中也還脫離不了傳統(tǒng)思維的局限,無(wú)法滿(mǎn)足康養(yǎng)旅游者對(duì)健康、醫(yī)療、保養(yǎng)、防病等追求身心健康的需要。由于文旅市場(chǎng)主體對(duì)康養(yǎng)旅游概念界定相對(duì)模糊,沒(méi)有明晰康養(yǎng)旅游特征而導(dǎo)致認(rèn)知的局限,也阻礙了南寧市康養(yǎng)旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展。

        3. 康養(yǎng)旅游項(xiàng)目分散,缺乏產(chǎn)業(yè)體系

        南寧市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展,還存在旅游產(chǎn)品老化,形式單一,同質(zhì)化嚴(yán)重等問(wèn)題,已建成或在建的康養(yǎng)旅游項(xiàng)目分布不科學(xué),產(chǎn)品類(lèi)型相似,缺乏科學(xué)指導(dǎo)和規(guī)劃,且部分優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)旅游資源歸屬存在分歧,導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)存在較嚴(yán)重的分散問(wèn)題,個(gè)性化、特色化康養(yǎng)旅游服務(wù)產(chǎn)品匱乏,旅游市場(chǎng)管理不力,政府和市場(chǎng)對(duì)康養(yǎng)旅游發(fā)展統(tǒng)籌力度不夠,缺乏戰(zhàn)略性和系統(tǒng)性發(fā)展。

        (三)機(jī)會(huì)(Opportunity)

        1.大健康為康養(yǎng)旅游發(fā)展帶來(lái)了巨大的政策紅利

        隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)民身心需要,大健康產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。為更好統(tǒng)籌和指導(dǎo)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展,國(guó)務(wù)院印發(fā)了《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》;文化和旅游部等五部門(mén)聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)健康旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》;廣西壯族自治區(qū)人民政府印發(fā)了《健康廣西2030規(guī)劃》《關(guān)于加快大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》《關(guān)于加快文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》《關(guān)于支持強(qiáng)首府戰(zhàn)略若干政策的通知》;南寧市政府發(fā)布了《南寧市全域旅游總體規(guī)劃》《南寧市支持重大文化旅游項(xiàng)目辦法》等文件和政策,從政策、金融、稅收、獎(jiǎng)補(bǔ)等多方面鼓勵(lì)康養(yǎng)旅游全面發(fā)展。

        2.康養(yǎng)旅游理念漸入人心,潛在客源市場(chǎng)龐大

        隨著大健康的到來(lái),人們對(duì)健康產(chǎn)業(yè)和健康理念的接受程度日益增強(qiáng),從“治病”逐漸向“防病”轉(zhuǎn)變,健康消費(fèi)需求人群已逐漸涉及到各類(lèi)人群,年齡結(jié)構(gòu)顯現(xiàn)出全齡化的特征(中老年、青少年、婦孕嬰幼兒)。在對(duì)旅游產(chǎn)品的選擇中,會(huì)把更多的焦點(diǎn)放在與健康相關(guān)的內(nèi)容或產(chǎn)品。并且,中國(guó)超過(guò)60歲以上的人群數(shù)量居高不下,中老年人旅游市場(chǎng)仍然巨大。且城市化進(jìn)程加快,導(dǎo)致更多人群進(jìn)入到快節(jié)奏的生活和工作中,心理壓力需要釋放。人們生活水平提高,閑暇時(shí)間增多,消費(fèi)理念更新等因素促進(jìn)康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)潛在的客源市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。

        (四)威脅(Threat)

        南寧市雖然旅游資源豐富,但是缺乏品牌資源和龍頭產(chǎn)品,對(duì)廣西區(qū)外康養(yǎng)旅游客源市場(chǎng)缺乏足夠的吸引力。且隨著健康旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,廣西周邊的貴州、云南的旅游資源更加豐富,品級(jí)更高;同樣在廣西區(qū)內(nèi)的河池市、賀州市和桂林市的康養(yǎng)旅游資源也相對(duì)南寧豐富,也有更優(yōu)秀的旅游度假產(chǎn)品和康養(yǎng)市場(chǎng)。南寧市作為傳統(tǒng)旅游的“中轉(zhuǎn)站和交通樞紐”的定位,在旅游業(yè)發(fā)展中也有一定的弊端,所以在發(fā)展康養(yǎng)旅游方面還面對(duì)著周邊旅游城市和省份強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)。

        三、南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略研究

        (一)構(gòu)建多元化南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主體和產(chǎn)品體系

        首先,加強(qiáng)培育南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主體。一方面提升現(xiàn)有南寧市文化旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主體對(duì)康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知和理解,把握大健康發(fā)展的契機(jī)和浪潮。政府正確發(fā)揮引導(dǎo)角色,加快對(duì)南寧市現(xiàn)有康養(yǎng)旅游企業(yè)和項(xiàng)目提質(zhì)培優(yōu),打造一批在區(qū)域內(nèi)有影響力的康養(yǎng)旅游企業(yè)。另一方面,積極吸引外來(lái)優(yōu)質(zhì)資本和區(qū)外著名康養(yǎng)旅游企業(yè),參與南寧市康養(yǎng)旅游資源開(kāi)發(fā)與整合利用,共同促進(jìn)南寧市康養(yǎng)旅游健康可持續(xù)發(fā)展。

        其次,對(duì)參與康養(yǎng)旅游發(fā)展的市場(chǎng)主體進(jìn)行多元化重構(gòu)。通過(guò)不同行業(yè)、不同企業(yè)之間的合作,建立南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)同盟,互惠互利,共同開(kāi)發(fā)康養(yǎng)旅游系列產(chǎn)品,豐富產(chǎn)品體系種類(lèi)和空間維度,賦予康養(yǎng)旅游產(chǎn)品更多主題和項(xiàng)目,提高操作性,實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)和游客的多贏結(jié)果。將南寧市醫(yī)療、保健、傳統(tǒng)旅游和養(yǎng)老等形式融合發(fā)展,創(chuàng)造多元化康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。

        再次,打造多元化康養(yǎng)旅游產(chǎn)品體系。南寧市應(yīng)根據(jù)康養(yǎng)旅游市場(chǎng)需求,依托現(xiàn)有生態(tài)旅游資源、特色醫(yī)療體系資源及地方傳統(tǒng)文化資源,推動(dòng)“康養(yǎng)旅游+”多元化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展,積極打造多元化康養(yǎng)旅游產(chǎn)品和新業(yè)態(tài),豐富康養(yǎng)旅游產(chǎn)品體系,以滿(mǎn)足不同層次的旅游者需要,構(gòu)建多元化南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)品體系,基本結(jié)構(gòu)如下圖。

        圖2 南寧市多元化康養(yǎng)旅游產(chǎn)品譜系結(jié)構(gòu)圖

        (二)加強(qiáng)南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)配套設(shè)施建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量

        1.加強(qiáng)康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高目的地通達(dá)性

        加強(qiáng)南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高旅游目的地交通通達(dá)能力。重點(diǎn)提升南寧市與外地主要基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),如公路、鐵路及配套設(shè)施等。作為廣西首府城市,南寧市的交通建設(shè)取得了一定的成果。但是,為提升康養(yǎng)旅游目的地可進(jìn)入性,南寧市還需進(jìn)一步完善市內(nèi)康養(yǎng)旅游景點(diǎn)或機(jī)構(gòu)間的交通,開(kāi)通旅游目的地直通車(chē),修繕主干道到康養(yǎng)旅游景點(diǎn)景區(qū)的道路,全面提升市內(nèi)到康養(yǎng)旅游地的通達(dá)能力。加強(qiáng)療養(yǎng)機(jī)構(gòu)、旅游酒店等接待設(shè)施的建設(shè)和更新,提高環(huán)境衛(wèi)生水平,完善停車(chē)場(chǎng)和旅游廁所等基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè),能保證游客“進(jìn)得來(lái),住得歡、出得去”。同時(shí)構(gòu)建全南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,將南寧市建設(shè)成為涵蓋旅游、休閑、康養(yǎng)、集散等多功能區(qū)域。

        2.加大康養(yǎng)旅游市場(chǎng)管理力度,建設(shè)良好的市場(chǎng)秩序

        康養(yǎng)旅游的發(fā)展時(shí)間短,但勢(shì)頭猛,南寧市相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度,規(guī)范康養(yǎng)旅游市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)仍存在一些不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)行為,如部分旅行社組織、接待超低價(jià)團(tuán)等擾亂市場(chǎng)行為,部分導(dǎo)游違反職業(yè)道德而導(dǎo)致游客受到經(jīng)濟(jì)利益甚至身體的傷害。因此,南寧市相關(guān)部門(mén)必須集中整頓,加強(qiáng)對(duì)康養(yǎng)旅游市場(chǎng)主體的誠(chéng)信教育,制定針對(duì)市場(chǎng)主體和經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)從業(yè)人員的獎(jiǎng)懲制度,同時(shí)做好旅游投訴和處理平臺(tái),發(fā)揮監(jiān)管和服務(wù)功能,以促進(jìn)康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

        (三)完善營(yíng)銷(xiāo)體系,提升南寧康養(yǎng)旅游的品牌知名度

        南寧市發(fā)展康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)離不開(kāi)好的宣傳營(yíng)銷(xiāo)手段,打造品牌、利用良好品牌形象(旅游IP)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展。一方面繼續(xù)深挖南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵及區(qū)域特點(diǎn),針對(duì)客源市場(chǎng)做到準(zhǔn)確定位,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。如針對(duì)廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份,應(yīng)打造“壯美南寧,康養(yǎng)勝地”的地方形象,重點(diǎn)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)南寧市良好的生態(tài)環(huán)境和壯、瑤“醫(yī)養(yǎng)”資源;針對(duì)東北三省及華北地區(qū)游客,重點(diǎn)宣傳和營(yíng)造南寧優(yōu)秀的自然氣候和“綠城印象”,放大生態(tài)優(yōu)勢(shì)推廣養(yǎng)生度假;針對(duì)周邊省份湖南、貴州、云南旅游客源市場(chǎng),重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)南寧市完善的康養(yǎng)旅游大型項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)資源;而針對(duì)廣西區(qū)內(nèi)其他城市客源市場(chǎng),重點(diǎn)宣傳南寧市優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、養(yǎng)老、科普等優(yōu)質(zhì)資源,發(fā)揮南寧市“首善之區(qū)”的吸熱效應(yīng),提高城市首位度,吸引游客前來(lái)南寧體驗(yàn)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。

        另一方面基于現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念,利用先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和手段,多渠道多角度宣傳營(yíng)銷(xiāo)南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)。首先結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行宣傳和推廣。當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟,互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們獲取信息的主要來(lái)源,尤其是中青年旅游者青睞的信息來(lái)源。相對(duì)傳統(tǒng)紙媒和電視廣告,網(wǎng)絡(luò)宣傳具有成本低,覆蓋面廣,信息傳播多樣,時(shí)效性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),借助各種網(wǎng)絡(luò)媒體或流行網(wǎng)站、視頻APP等,讓南寧市康養(yǎng)旅游資源和產(chǎn)品以生動(dòng)活潑,圖文視頻并茂的形式進(jìn)行展示,快速獲取粉絲,提高康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的成交率。其次是通過(guò)各種渠道舉辦康養(yǎng)旅游宣講會(huì)和推介會(huì),借助傳統(tǒng)的旅行社企業(yè)和政府渠道,推介南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)品,通過(guò)價(jià)格策略和線路產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),激發(fā)潛在客源市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)。

        (四)加強(qiáng)南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

        由于人才對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起著重要作用,近年來(lái)各地紛紛出臺(tái)相關(guān)政策吸引人才落戶(hù),以期促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。南寧市政府應(yīng)首先加強(qiáng)對(duì)康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)高層次專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn),如康養(yǎng)旅游行業(yè)的高端電商人才,復(fù)合型文旅產(chǎn)業(yè)管理人才和高素質(zhì)服務(wù)技能型人才,以及高水平科研教育人才,建立完善的人才引進(jìn)政策和“一站式”服務(wù)平臺(tái),出臺(tái)相關(guān)政策解決人才引進(jìn)出現(xiàn)的住房、醫(yī)療、子女教育等問(wèn)題,達(dá)到“種好梧桐樹(shù),引來(lái)金鳳凰”的效果。

        其次是提高現(xiàn)有康養(yǎng)旅游從業(yè)人員綜合水平。借助南寧市旅游協(xié)會(huì)等相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或組織機(jī)構(gòu),發(fā)揮協(xié)會(huì)或組織在服務(wù)會(huì)員、行業(yè)自律及人才需求、標(biāo)準(zhǔn)制定等方面的積極作用,促進(jìn)推動(dòng)康養(yǎng)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建,與高?;蚱渌嘤?xùn)機(jī)構(gòu)合作,強(qiáng)化提升康養(yǎng)旅游一線人員的職業(yè)技能和職業(yè)道德,培養(yǎng)具有技能水平高,愛(ài)崗敬業(yè)的從業(yè)人員。

        再次是創(chuàng)新康養(yǎng)旅游人才培養(yǎng)模式,南寧市可鼓勵(lì)在邕高等院校積極探索和實(shí)踐校企合作、三全育人模式,建立“校內(nèi)招生教育、基地技能培訓(xùn)”校企合作聯(lián)合培養(yǎng)機(jī)制。聯(lián)合南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西大學(xué)、廣西民族大學(xué)等具有旅游類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高校,為其牽線搭橋聯(lián)系康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀企業(yè),強(qiáng)化地方高校辦學(xué)發(fā)揮優(yōu)勢(shì),服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),為南寧市康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才。◆

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