曹陽 黎明

百聞不如一見。國慶節(jié)前后，筆者深入沈城多家知名商業(yè)中心，對綠米品牌體驗店明察暗訪。鐵西店設在華潤萬象匯5樓，門店前正在進行黃金周套餐展，吸引不少顧客。人們總以為智能的東西價格昂貴，其實不然?？照{安上智能裝置只需300元，實現(xiàn)溫度自動調節(jié)，既舒適又節(jié)能。廚房智能安防僅用800元，做到遠程監(jiān)控，及時報警，防患于未然?；ㄉ?000元即可實現(xiàn)對老人和小孩的遠程關懷、全天候看護。綠米渾南店位于沈陽K11購物藝術中心4層。筆者在此深度體驗回家、會客、睡眠及離家等多個場景的演示，同時獲悉了大量來自一線現(xiàn)場的鮮活信息：華潤長安里安裝前驗收;萬科翡翠別墅調試完成;龍湖九里頤和工勘交底;中海和平之門現(xiàn)場教學客戶如何使用等。

沈陽米聯(lián)科技有限公司是綠米智能家居特級服務商。總經理傅彥艷是位年輕女企業(yè)家，她剛從沈陽國際家博會秋季展歸來，在接受采訪時她介紹說，沈陽家博會是我國北方規(guī)模最大的家居專業(yè)展會，展品覆蓋家居全產業(yè)鏈。此次參展企業(yè)達1600家。米聯(lián)公司每次家博會都如期而至。談起智能家居，傅彥艷用“藍海、日新月異、幾何式增長”進行概括，她說當下智能家居市場處于快速發(fā)展階段，如同幾年前的汽車市場，從早期被國外品牌壟斷到現(xiàn)在不斷有國產品牌崛起。國產品牌已成為智能家居市場的主流，人們不再選擇昂貴的國外品牌，智能家居也從富人專屬變成尋常百姓改變生活方式的標配。智能家居給人們生活帶來的變化顯而易見?！皹巧蠘窍拢姛綦娫挕?，這是70年前、建國初期人們對幸福美好生活的期盼，如今的新世紀網絡時代，智能家居已經走進人們生活。

傅彥艷1982年生于遼寧撫順。她從小生長在一個充滿愛意的家庭中。從2000年開始，她在大連理工大學苦讀4年。2010至2012年期間，她又回到母校深造學習，并獲得碩士學位。畢業(yè)后走出校門，她來到福建入職廈門建發(fā)集團，為這家上市公司工作效力多年。在大學讀書時，她是成績斐然的學霸;在企業(yè)里，她是年年業(yè)績第一的標兵。2018年，當她的同事們盡享安穩(wěn)幸福的生活時，這位80后已經對人生有了嶄新的期待。出于對新興行業(yè)和知名品牌的認可，她放棄了上市公司部門經理的職位，毅然接過綠米送來的橄欖枝，從此開啟了她的創(chuàng)業(yè)歷程。

2018年8月在和平區(qū)長白島開設沈城第一家智能家居體驗店，2019年10月在渾南K11購物中心創(chuàng)辦綠米沈陽首家商場店，2020年7月又在鐵西繁華商業(yè)區(qū)開設萬象匯店……3年在沈城連續(xù)開設4家體驗店，綠米一躍成為行業(yè)新星，傅彥艷也一舉成名，好評如潮，榮譽接踵而至：她2018年榮獲總部頒發(fā)的金牌服務商獎，2019年榮獲總部頒發(fā)的最佳開拓獎，今年6月份，她的當月訂單簽約超過170單，榮獲總部優(yōu)秀服務商獎。

傅彥艷帶領的團隊非常年輕，全部都是90后。因為夢想他們聚在一起，擁有著同一種情懷。而綠米恰好給了他們抒發(fā)情懷、實現(xiàn)夢想的平臺。傅彥艷對團隊自身建設特別重視。在她的用人標準里，學歷并非第一，首要條件是要具有積極進取的學習精神。她以身示范，一直保持學生時代的讀書習慣。觀看視頻短片，開展測試演練，成為團隊的每周必修課。她特別尊重來自一線員工接觸客戶的經驗和意見，員工遇到問題也愿意和她討論。天長日久，每個人對團隊都有歸屬感，形成相攜相依、同舟共濟的氛圍。

作為一名領軍者，傅彥艷深知，在日趨激烈的市場競爭中，團隊內部的凝聚力是更為關鍵的要素，這種長期共處建立的友情和榮譽感，顯得格外純粹與珍貴。尤其是管理知識型員工，更需要有關懷、愛心、耐心、善用、信任和尊重。為團隊成長壯大，傅彥艷傾注很多心血和精力，心甘情愿為其付出?！耙鄮熞嘤选笔菆F隊全體員工送她的評語?！肮ぷ鲿r傅總是我們領導，生活中更像我們的姐姐。除了教我們業(yè)務如何提升，更多的是教我們如何做人做事?！彼牡浞蹲饔糜行У赝苿恿藞F隊精神的培養(yǎng)。一個互敬互重、彼此信任、風雨同舟、責任共擔的團隊正在形成，讓她無比欣慰。

傅彥艷身上有種超越年齡界限的智慧和氣質。自從公司成立以來，她一貫重視企業(yè)信用，追求穩(wěn)健經營的風格，銷售業(yè)績持續(xù)保持穩(wěn)定增長，始終處于國內同行業(yè)領先水平。今年十一長假期間，她旗下的4家店銷售順暢，延續(xù)旺銷態(tài)勢。她對服務質量的要求堪稱嚴苛。從方案設計、施工對接、安裝配置，到完工驗收、教學用戶使用、售后質保維護，每個環(huán)節(jié)都做到精益求精，既展示工匠精神，更體現(xiàn)人文關懷。

在傅彥艷的職業(yè)生涯里，服務從來就不是一個抽象的概念。她要求員工服務客戶要誠實守信，用心用情。她強調品牌要實現(xiàn)的并非純粹的推銷，而是尊重與共情。只有理解用戶的情感，才能使品牌脫離單純的性能優(yōu)劣，上升到與用戶共鳴的高度。家住華潤長安里的張女士是位賢妻良母，退休后天天在家做飯，端菜開關燈，她感覺不便。自從用上綠米產品，人到燈亮，無人燈滅，特別方便。尤其是綠米團隊的服務，更令她滿意;家住郊區(qū)的濮女士有一次因為線路故障，影響智能家居正常使用。正當她為之焦急之際，綠米服務人員不顧路途遙遠，及時趕到現(xiàn)場，更換了新的開關，還留給她備用產品，分文未收;沈河區(qū)張先生也對團隊服務贊不絕口，“無論門店還是工程部，都在第一時間響應，全面給予意見，最后主動上門幫助解決問題，超出我的想象，超出接觸過的諸多品牌和服務，讓我感到溫暖，非常滿意。”

穩(wěn)健中求發(fā)展是傅彥艷的一貫主張，她以穩(wěn)健的處事風格贏得沈城眾多客戶的好感。過去幾年，她憑借聰明智慧的頭腦、穩(wěn)健果敢的經營方式，收獲了創(chuàng)業(yè)的成功。如今面對新形勢新機遇，她一如既往地作出客觀理性的分析判斷。她認為團隊經過不懈努力，在市場上占有一定優(yōu)勢，企業(yè)憑借自身業(yè)務能力和創(chuàng)新能力，能夠獲得更快的發(fā)展和更好的效益。尤其最近她在國際家博會上發(fā)現(xiàn)，人們對智能家居越來越懂，認知度越來越高，市場日益成熟。

智能家居作為人類社會進步的標志，實實在在具有改變生活、創(chuàng)造生活的強大功能，發(fā)展前景廣闊，任重道遠。正是源于對這個行業(yè)未來的信念，對自己和團隊的信心，傅彥艷一直沒有停下腳步。不給自己人生設限，這種積極奮進的力量，推動她和她的團隊不斷成就新的目標。

編輯/纖手暖

一場秋雨一場寒。今年沈城秋雨連綿不斷，寒意越來越濃。然而在各大商場，人們對智能家居的青睞熱度未減。尤其綠米品牌因好用實惠，用得起、離不開，成為尋常百姓的鐘愛之物。