謝燕

摘要：為了探究提升酒店員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能力和思政意識(shí)的主要途徑，本文首先闡述職業(yè)前景規(guī)劃和思政工作的重要性，發(fā)現(xiàn)：將二者融入到酒店企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中，有助于培養(yǎng)員工創(chuàng)新思維，提高其愛(ài)國(guó)主義觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，最終促進(jìn)現(xiàn)代化酒店企業(yè)制度改革。因此在今后工作中，管理者應(yīng)該發(fā)揮思政工作堡壘作用，與時(shí)俱進(jìn)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管培體系，分析員工思想動(dòng)態(tài)，統(tǒng)籌兼顧，最終創(chuàng)建酒店發(fā)展工作新格局。

關(guān)鍵詞：職業(yè)生涯規(guī)劃;思政;酒店員工;重要性;路徑

員工良好的思想品行、正確的政治信仰對(duì)于酒店可持續(xù)發(fā)展具有不可估量的重要作用，如今，我國(guó)酒店人力資源管理體系逐漸發(fā)展和完善，但是從現(xiàn)實(shí)層面來(lái)講，仍然存在人員流動(dòng)量大、員工職業(yè)規(guī)劃不清晰、思政意識(shí)不強(qiáng)烈、激勵(lì)管理不徹底等問(wèn)題，所以難以吸引人才，留住人才，酒店員工整體工作能動(dòng)性不能被充分激發(fā)。因此筆者認(rèn)為強(qiáng)化員工思想政治意識(shí)、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)管理體系，可以充分發(fā)揮酒店人才優(yōu)勢(shì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、酒店思政工作和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要性

在企業(yè)現(xiàn)代化制度改革過(guò)程中，酒店面臨新的發(fā)展局面。一方面，對(duì)酒店服務(wù)要求和服務(wù)質(zhì)量逐年提升，另一方面，社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境變化更加復(fù)雜，酒店傳統(tǒng)的人員管理制度并不能適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展需要，因此，如何提升員工思想政治教育工作效率就成為人資部門(mén)必須思考的問(wèn)題。再加之，酒店行業(yè)投資主體逐漸多元，中外合資酒店占比大幅提升，因此經(jīng)營(yíng)理念也變得更加多樣，員工在日常工作中，必然會(huì)接受到國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，但同時(shí)也面臨著外來(lái)文化和不良文化的侵襲，知識(shí)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)端倪，市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制凸顯，員工主人翁意識(shí)、集體意識(shí)、崗位精神、職業(yè)操守缺失，將大幅降低酒店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。因此，在今后工作中，人力資源管理部門(mén)必須幫助員工創(chuàng)新工作思維，培養(yǎng)其愛(ài)國(guó)主義觀念和愛(ài)崗敬業(yè)精神，提升行業(yè)接觸面，樹(shù)立法治觀念，提升綜合素質(zhì)，還可以充分發(fā)揮非公有制企業(yè)的市場(chǎng)新活力，最終促進(jìn)現(xiàn)代化酒店企業(yè)制度改革。

二、提升酒店員工職業(yè)生涯規(guī)劃和思政素養(yǎng)的具體路徑

（一）統(tǒng)籌規(guī)劃：與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮思政工作堡壘作用

根據(jù)筆者多年酒店管理和研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國(guó)酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，已經(jīng)從“競(jìng)爭(zhēng)”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤败浶浴备?jìng)爭(zhēng)，即：人才競(jìng)爭(zhēng)。因此，人力資源管理者要想更好的留住人才，就必須從酒店發(fā)展大局出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，以提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力為核心，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，從經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，提升員工思想政治信仰，并且將員工基本技能、崗位責(zé)任、道德情操等要求納入《員工手冊(cè)》，引導(dǎo)所有員工學(xué)習(xí)，遵守規(guī)章制度，確保人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和思政培訓(xùn)有章可循。強(qiáng)化管理制度，促進(jìn)日常工作的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行，對(duì)當(dāng)前酒店行業(yè)面臨的內(nèi)外發(fā)展變化進(jìn)行深入剖析，對(duì)主觀因素和客觀因素進(jìn)行匯總，提升員工工作自主性和團(tuán)隊(duì)凝聚力，尤其是人事管理，必須摒棄陳舊觀念，不能將人員管理作為低層級(jí)工作任務(wù)，而是應(yīng)該充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)和人才競(jìng)爭(zhēng)的重要性，認(rèn)識(shí)到思想政治工作對(duì)酒店可持續(xù)發(fā)展的重要意義，不能片面強(qiáng)調(diào)員工的服從性和紀(jì)律性，而是應(yīng)該樹(shù)立以人為本價(jià)值理念，根本性地分析職工思想動(dòng)態(tài)，圍繞企業(yè)發(fā)展和改革重點(diǎn)提升員工主動(dòng)性和創(chuàng)造性，最終提升思政培養(yǎng)的針對(duì)性。

（二）多元培訓(xùn)：根植服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造酒店發(fā)展工作新格局

企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建科學(xué)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助員工從多種角度進(jìn)行自我剖析，使其完善自我認(rèn)知，在職業(yè)生涯中，鍛煉和展示自身技能，樹(shù)立正確職業(yè)價(jià)值觀，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)缺點(diǎn)，從而創(chuàng)造出更多發(fā)展機(jī)會(huì)。因此筆者認(rèn)為在今后工作中，管理者必須將職業(yè)規(guī)劃發(fā)展作為培訓(xùn)重點(diǎn)，立足提升員工的思想道德素養(yǎng)和職業(yè)操守這一理念，通過(guò)“管培生計(jì)劃”、“微課”、“講座”、“座談會(huì)”、“混合式直播”等多元化方式，提高員工自身服務(wù)精神，更加善于與人合作，提升員工觀察力和工作熱情，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，讓員工在日常培訓(xùn)中更加認(rèn)同酒店品牌文化，培養(yǎng)更加成熟、忠實(shí)的員工。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課堂等模式，建立“教學(xué)相長(zhǎng)”、“邊干邊學(xué)”的培訓(xùn)方式，確?；鶎訂T工分享工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我們也應(yīng)該注意到多元培訓(xùn)還體現(xiàn)在“主體的多元”這一方面，即：不能僅僅對(duì)一線(xiàn)員工進(jìn)行思政培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃培養(yǎng)，該種培訓(xùn)應(yīng)該面向酒店全體員工，無(wú)論是中層管理者，還是高層管理者都應(yīng)該樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，建立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)中高層管理職位候選人進(jìn)行挑選和評(píng)估，構(gòu)建良好的內(nèi)部晉升機(jī)制，從而強(qiáng)化員工思想修為和政治素養(yǎng)，讓其更加清晰認(rèn)識(shí)到自身職業(yè)發(fā)展前景，使得今后工作更有目標(biāo)，才能更好地留住人才，降低人員流失率。

（三）優(yōu)化考核：發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，抵御外部威脅

人力資源管理部門(mén)還應(yīng)該統(tǒng)籌優(yōu)化考核方式，從內(nèi)容和形式這兩個(gè)方面發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：1.將員工思想動(dòng)態(tài)、合作精神、政治信仰、職業(yè)能力、信息化應(yīng)用能力、服務(wù)意識(shí)、工作積極性等納入工作考核范疇，拓寬考核內(nèi)容，使得酒店員工管理體系更加全面;2.對(duì)員工思政表現(xiàn)和綜合職業(yè)發(fā)展能力進(jìn)行多元評(píng)價(jià)，將評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)、下級(jí)對(duì)上級(jí)評(píng)價(jià)、上級(jí)對(duì)下級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合，全面考察員工服務(wù)態(tài)度、工作效率、領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)水平，判斷員工是否具備過(guò)硬的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)水平。通過(guò)以上方式，加深員工對(duì)主管部門(mén)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、基層員工角色的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)自我管理，在“雙翼”管理培訓(xùn)模式下，銳意進(jìn)取，始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，統(tǒng)攬全局，最終確保酒店員工德行優(yōu)良、內(nèi)外兼修，最終發(fā)揮酒店企業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)效能，從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，抵御市場(chǎng)環(huán)境外部威脅。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，當(dāng)前酒店行業(yè)優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制凸顯，為了占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位，管理者必須采用“雙翼”管理培訓(xùn)模式，圍繞企業(yè)發(fā)展和改革重點(diǎn)，幫助員工從多種角度進(jìn)行自我剖析，提升其服務(wù)意識(shí)，確保酒店員工德行優(yōu)良、內(nèi)外兼修，最終降低人員流失率，發(fā)揮人才驅(qū)動(dòng)作用。

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