程佳潁　張桓森

農(nóng)產(chǎn)品直播電商發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策

程佳潁張桓森

（吉林外國語大學(xué)吉林長春130117）

農(nóng)產(chǎn)品直播電商憑借其技術(shù)難度較低、傳播效果好以及能解決信息不對稱、加強信任等優(yōu)勢，在一定程度上打開了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)消費市場，提高了農(nóng)民收入。同時，也存在著諸如農(nóng)產(chǎn)品主播對農(nóng)產(chǎn)品不夠了解、直播場景及農(nóng)產(chǎn)品展示形式略為單一等諸多問題。文章對農(nóng)產(chǎn)品直播電商的發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)劣勢進行了分析，總結(jié)了其存在的問題，提出了相應(yīng)的解決措施，以期推動農(nóng)產(chǎn)品電商直播更快更好地發(fā)展。

農(nóng)產(chǎn)品；直播電商；直播助農(nóng)

在新冠疫情的沖擊下，以直播方式銷售農(nóng)產(chǎn)品成為解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題的重要舉措，各地“直播助農(nóng)”政策也相繼出臺。特別是2021年的“923全球農(nóng)產(chǎn)品直播電商節(jié)”，眾多明星、網(wǎng)紅達人以及鄉(xiāng)村本土主播相繼走進直播間，在助農(nóng)的同時也為廣大消費者推介優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。農(nóng)產(chǎn)品出村，好產(chǎn)品上網(wǎng)，來自全國25個省市自治區(qū)的近700款農(nóng)產(chǎn)品吸引了超4 000萬人次觀看，銷售業(yè)績更是達到了15 000萬元。隨著各大“頭部主播”將農(nóng)產(chǎn)品直播推向高潮，多種農(nóng)產(chǎn)品上線即被“秒光”，頻頻出現(xiàn)“一物難求”的現(xiàn)象。在部分農(nóng)產(chǎn)品“一物難求”的情況下，同時也存在某些地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品因為產(chǎn)品特色不明顯、市場競爭力不高而在此次活動中的銷量并不可觀的情況。因此，如何推動全國各地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品直播電商健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展，打通鄉(xiāng)村振興“最后一公里”，落實“直播助農(nóng)”政策成為當(dāng)前研究的熱門課題。

1 農(nóng)產(chǎn)品直播電商現(xiàn)狀

1.1 直播平臺活動豐富

隨著“直播助農(nóng)”政策的出臺，淘寶、拼多多、京東、快手、抖音等各大電商平臺根據(jù)自身的能力，紛紛推出相應(yīng)的幫扶助農(nóng)方案，對直播的農(nóng)產(chǎn)品給予推廣、流量及價格補貼等支持。

2020年4月，由京東舉辦的“京源助農(nóng)”直播活動，開播不到半小時，觀看人次就突破了100萬，通過直播下單的用戶同比增長了78倍。2021年9月，拼多多平臺與央視財經(jīng)新媒體聯(lián)合推出的“豐收節(jié)專場”直播活動，農(nóng)產(chǎn)品訂單直接超過100萬份，單日增長超過50%；同月由阿里巴巴集團主辦的“2021熱土豐收季公益直播盛典”活動，3小時的活動時間里，15位主播現(xiàn)場公益帶貨助農(nóng)，吸引了8 200多萬網(wǎng)友觀看，成交額高達5 800萬元。除此之外，抖音聯(lián)合今日頭條、西瓜視頻發(fā)起的多場“抖音有好貨，縣長來直播”活動，快手發(fā)起的“家鄉(xiāng)好貨”項目等短視頻直播助農(nóng)活動也都對當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售起到了一定的促進作用。

1.2 官員帶貨影響力大

受疫情沖擊影響，全國各地區(qū)普遍出現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，各地政府官員為了解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，相繼走進直播間，為本地農(nóng)產(chǎn)品“代言”，成了百姓眼中的“帶貨主播”。這些官員在直播間內(nèi)一改往日正襟危坐的嚴(yán)肅形象，在直播期間頻用“寶寶”“老鐵”等一系列網(wǎng)絡(luò)詞匯與粉絲互動聊天，邊吃邊介紹，向消費者推薦農(nóng)產(chǎn)品。

2020年疫情防控期間，盛產(chǎn)“極品山藥”的江西九江瑞昌市也曾一度出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品滯銷的情況，副市長黃青華臨危受命走進京東直播間，在僅有的三個多小時直播中，就達成了最高在線人數(shù)突破160萬，訂單數(shù)超6 200單，售出0.6萬公斤山藥、4.1萬枚咸鴨蛋、9.5萬枚松花蛋、1 100只板鴨的直播首秀成績，且彈幕刷屏不斷，直播間氛圍持續(xù)高漲。與此同時，各地區(qū)縣長和第一書記等地方政府官員紛紛借助電商直播平臺，通過農(nóng)產(chǎn)品直播的方式提升了當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷量，利用自身身份的加持，在農(nóng)產(chǎn)品直播電商中給予消費者關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)更多的信賴，使消費者購買到有保障的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，得到了實實在在的實惠[1]。

1.3 農(nóng)產(chǎn)品直播效果好

相比通過文字和圖片形式描述農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)電商，“直播+農(nóng)產(chǎn)品”的新模式直面農(nóng)產(chǎn)品生長環(huán)境和生產(chǎn)過程，還原農(nóng)產(chǎn)品采摘和包裝的真實場景，在一定程度上更容易消除消費者對農(nóng)產(chǎn)品的安全顧慮，建立消費者對農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的直觀信任感。這不僅能幫助農(nóng)民減少囤積的農(nóng)產(chǎn)品，提高農(nóng)民的收入，同時對開拓農(nóng)產(chǎn)品消費市場也有一定的促進作用。

重慶秀山縣農(nóng)村淘寶“村紅”小組，通過直播抓土雞、采蜂蜜，不到1小時，觀看人數(shù)就超12萬，活動當(dāng)天，僅土雞蛋的銷量就突破10萬枚。“90后”電商達人周華龍通過直播幫農(nóng)民賣水果，一年賣出150萬公斤，這樣的成績?nèi)羰遣捎靡酝鶄鹘y(tǒng)的銷售方式是絕不可能發(fā)生的。這種“直播+農(nóng)產(chǎn)品”的惠農(nóng)新方式引導(dǎo)越來越多的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品銷售開始從線下轉(zhuǎn)移到線上，農(nóng)產(chǎn)品直播經(jīng)濟發(fā)展也因此得到進一步推動。

1.4 直播農(nóng)產(chǎn)品種類多

我國作為傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)產(chǎn)品種類自然十分豐富。自2020年開始，為了幫助各地農(nóng)產(chǎn)品找到銷路，各大電商平臺紛紛開展“戰(zhàn)疫助農(nóng)”活動，助力解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，不同地區(qū)不同種類的農(nóng)產(chǎn)品在直播間內(nèi)共同搭建了一家綜合性的農(nóng)產(chǎn)品“超市”。

在國家及地方政府聯(lián)合各大電商平臺的不懈努力下，玉米、燕麥、紅豆、花生等糧油類農(nóng)產(chǎn)品，蘋果、大棗、核桃、菠蘿等瓜果類農(nóng)產(chǎn)品，蘿卜、大蒜、蓮藕、蘑菇等蔬菜類農(nóng)產(chǎn)品，雞蛋、鴨蛋、鵪鶉蛋等蛋類農(nóng)產(chǎn)品，帶魚、螃蟹、扇貝、海帶等水產(chǎn)類農(nóng)產(chǎn)品，以及蜂蜜、棉花、茶葉等一系列農(nóng)產(chǎn)品在直播間內(nèi)都可以看到。對于消費者來說，這些農(nóng)產(chǎn)品沒有時間、空間、地域等條件的限制，只要心動就可以下單購買，等待發(fā)貨、簽收，十分方便。

2 農(nóng)產(chǎn)品直播電商優(yōu)劣勢分析

2.1 農(nóng)產(chǎn)品直播電商優(yōu)勢

2.1.1 準(zhǔn)入門檻低

農(nóng)產(chǎn)品直播電商平臺對主播的要求不高，對主播的個人形象和才藝展示都沒有限制。無論是網(wǎng)紅達人還是本土農(nóng)戶，只需要一部智能手機聯(lián)網(wǎng)即可成為帶貨主播。同時，農(nóng)產(chǎn)品直播的技術(shù)難度也相對較小，主播在選好直播平臺并完成簡單的注冊后就可以進行直播，上架農(nóng)產(chǎn)品增加其曝光度，提升農(nóng)產(chǎn)品銷量。

2.1.2 限制條件少

與以往傳統(tǒng)的銷售模式相比，農(nóng)產(chǎn)品直播電商不受時間、空間、天氣上的限制。同時，主播可以根據(jù)直播農(nóng)產(chǎn)品的特性選擇適合的直播場景來對農(nóng)產(chǎn)品進行宣傳講解，與直播間的消費者進行一對一的互動交流，引導(dǎo)消費者下單。

2.1.3 直播效果好

主播對農(nóng)產(chǎn)品進行直播銷售時，不僅僅是單一地介紹農(nóng)產(chǎn)品，更多時候是利用自身的性格特點以及人格魅力對農(nóng)產(chǎn)品進行展示，培養(yǎng)出一批忠實的消費者群體，增加消費者黏性。比如麗江的“石榴哥”就是在直播時通過真實的自我個性展示，收獲了大批的粉絲，積累了豐富的消費者群體，從而有效地提升了當(dāng)?shù)厥竦匿N量[2]。

2.2 農(nóng)產(chǎn)品直播電商劣勢

2.2.1 引流費用高

對于剛涉足農(nóng)產(chǎn)品直播的商家來說，將流量引入直播平臺是迅速擴大宣傳提升知名度的有效途徑，但此舉所需要投入的成本和費用都是非常高昂的。大多數(shù)中小型農(nóng)戶商家因為前期難以承受高昂的投入而難以順利進行農(nóng)產(chǎn)品的直播銷售，起步階段十分艱難。

2.2.2 同質(zhì)化嚴(yán)重

目前許多主播在直播形式、話術(shù)和選品上存在著較為嚴(yán)重的同質(zhì)化，當(dāng)某種直播銷售形式在電商平臺上獲得較大反響時，許多農(nóng)戶主播就開始相繼效仿，大量內(nèi)容雷同的直播銷售形式隨之出現(xiàn)。消費者感受不到直播內(nèi)容的創(chuàng)新，一定程度上影響了直播銷售的持久發(fā)展[3]。

2.2.3 轉(zhuǎn)移成本大

主播的人格魅力是農(nóng)產(chǎn)品直播間的核心要素，也是影響消費者購買力的主要因素。如果主播選擇轉(zhuǎn)移到另一個平臺進行直播，忠實的消費者群體也會隨之轉(zhuǎn)移。對受眾群體來說，只需要注冊另一個平臺的賬號繼續(xù)觀看主播直播即可，但對于農(nóng)戶商家來說，這種平臺轉(zhuǎn)移所需付出的成本則是巨大的。

3 農(nóng)產(chǎn)品直播電商存在的問題

3.1 主播對農(nóng)產(chǎn)品不夠了解

從目前農(nóng)產(chǎn)品直播電商主播在直播間內(nèi)對農(nóng)產(chǎn)品的各種介紹來看，這些主播由于缺乏農(nóng)村本土生活經(jīng)歷，因而對農(nóng)產(chǎn)品的各方面問題都不夠了解。部分主播在直播間內(nèi)對某種農(nóng)產(chǎn)品進行宣傳展示時，為了擴大銷量，經(jīng)常壓低該農(nóng)產(chǎn)品價格，吸引消費者下單，并沒有從農(nóng)產(chǎn)品的種植（養(yǎng)殖）、采摘、生產(chǎn)、加工、分揀以及銷售等環(huán)節(jié)進行分析，不了解該產(chǎn)品是否存在讓利空間，從而造成了農(nóng)民收益減少甚至賠本的現(xiàn)象。再者一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費者想要購買本地的農(nóng)產(chǎn)品，主播并不知曉該農(nóng)產(chǎn)品是否適合長途運輸，從而影響了消費者的購物體驗。

農(nóng)產(chǎn)品主播作為產(chǎn)品的代言人，在進行直播時，不應(yīng)該只負(fù)責(zé)將農(nóng)產(chǎn)品展示給消費者，引導(dǎo)消費者進行購買，也應(yīng)提前了解好各種農(nóng)產(chǎn)品的生長環(huán)境和特征，在保證農(nóng)民利益不受損的情況下，準(zhǔn)確定位其市場價值。

3.2 直播場景展示形式不夠豐富

從目前農(nóng)產(chǎn)品直播電商內(nèi)容設(shè)計及產(chǎn)品展示方面來看，大多數(shù)主播選在室內(nèi)進行直播，背景設(shè)計與農(nóng)產(chǎn)品存在不適配，產(chǎn)品展示期間燈光暗沉、主播聲音不夠清晰以及網(wǎng)絡(luò)卡頓等現(xiàn)象時有發(fā)生，基本配置環(huán)境尚未達到農(nóng)產(chǎn)品展示的理想標(biāo)準(zhǔn)。

此外，大多數(shù)情況下，主播向消費者推薦的不止一種農(nóng)產(chǎn)品，但每種農(nóng)產(chǎn)品展示場景設(shè)計往往都是一樣的，展示形式也極為單一，與現(xiàn)實中的銷售場景區(qū)別甚微，并未形成獨立的完備的內(nèi)容設(shè)計體系。消費者在觀看時體會不到農(nóng)村原生態(tài)和滿是綠水青山的美麗環(huán)境，更看不到農(nóng)產(chǎn)品生長、農(nóng)民辛苦勞作的真實鏡頭，沒有身臨其境的體驗感，只能聽到主播說的這款農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)自哪個地區(qū)、有多么好吃、快點下單等一系列直播話術(shù)，代入感不強，購買欲望也不高，甚至有時還會產(chǎn)生一定的抵觸情緒[4]。

3.3 直播農(nóng)產(chǎn)品品牌特色不明顯

從目前出現(xiàn)在直播平臺中的各種農(nóng)產(chǎn)品來看，農(nóng)產(chǎn)品的品牌特色并不明顯，大多數(shù)直播間內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品沒有使用品牌logo或者獨特的地理標(biāo)志，農(nóng)產(chǎn)品品名、商標(biāo)等品牌要素都沒有得到充分的體現(xiàn)。

農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者和主播對農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識都較為薄弱，沒有意識到品牌對于提升農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力和市場價值的巨大作用，也忽視了特色農(nóng)產(chǎn)品本身的文化底蘊優(yōu)勢。比如煙臺富士、五常大米、贛南臍橙等原本就有一定地域優(yōu)勢和知名度的農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)該在綠色、有機、純天然的特色之上注入當(dāng)?shù)靥厣幕玫竭M一步的包裝與塑造，進而成為特色品牌農(nóng)產(chǎn)品。但從當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品直播電商發(fā)展現(xiàn)狀中可以看到，主播對這些產(chǎn)品及其同類別農(nóng)產(chǎn)品進行推介時，并沒有注重其品牌內(nèi)涵，認(rèn)為品牌要素只是外在形式，不懂得品牌是農(nóng)產(chǎn)品在市場上獲得消費者廣泛認(rèn)知的關(guān)鍵性因素。由此可見，各種農(nóng)產(chǎn)品的品牌特色還需進一步豐富。

3.4 農(nóng)產(chǎn)品直播領(lǐng)域人才缺乏

從農(nóng)產(chǎn)品直播現(xiàn)狀來看，縣長、市長等政府官員走進直播間為本地農(nóng)產(chǎn)品代言雖已成為常態(tài)，但也只能解決一時的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，并非長久之計。

農(nóng)產(chǎn)品直播領(lǐng)域普遍缺乏專業(yè)性人才。進行一場農(nóng)產(chǎn)品直播的相關(guān)業(yè)務(wù)操作，包括如下內(nèi)容：（1）開播前的平臺選定、流程策劃、相關(guān)設(shè)備調(diào)試、場景確定以及宣傳；（2）直播中的節(jié)奏把控、粉絲互動、直播規(guī)則；（3）直播結(jié)束后直播設(shè)備檢查入庫、農(nóng)產(chǎn)品下單數(shù)據(jù)統(tǒng)計、傭金交接等等。這些環(huán)節(jié)都需要由掌握相關(guān)知識的專業(yè)主播或者專業(yè)團隊來完成，然而農(nóng)產(chǎn)品直播電商行業(yè)的專業(yè)人才仍處于極度匱乏狀態(tài)。

4 解決措施建議

4.1 直播主體本土化

農(nóng)產(chǎn)品直播電商的主體是“人”，一個是直播銷售農(nóng)產(chǎn)品的主播，另一個是通過觀看直播購買農(nóng)產(chǎn)品的消費者。所以，讓農(nóng)民成為主播，讓手機成為“新農(nóng)具”，直播成為“新農(nóng)活”，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的本土農(nóng)民主播團體，不失為解決主播對農(nóng)產(chǎn)品缺乏了解問題的一種好辦法。

本土農(nóng)民作為主播，無論是對農(nóng)產(chǎn)品的種植、采收、加工以及包裝售賣等各個環(huán)節(jié)的了解，還是從農(nóng)產(chǎn)品的色澤、口感、營養(yǎng)成分、生長環(huán)境等層面進行講解和定價，都是極為合適的人選。本土主播對當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的種類及相關(guān)知識、風(fēng)土人情和民俗文化也頗為了解，有助于其在直播間內(nèi)與消費者互動交流，就消費者提出的與直播間銷售的農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的一系列問題進行解答，同時也能根據(jù)不同農(nóng)產(chǎn)品的特征向不同地區(qū)的消費者推薦購買不同種類的農(nóng)產(chǎn)品，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者和消費者直接面對面的溝通，保證農(nóng)民收益的同時也能增強消費者的體驗感。

4.2 直播形式內(nèi)容化

農(nóng)產(chǎn)品直播電商的直播形式設(shè)計主要在于“內(nèi)容”，其主要包括場景選定和展示形式。利用原生態(tài)產(chǎn)地優(yōu)勢，選在產(chǎn)地直播，向消費者展示農(nóng)產(chǎn)品的生長環(huán)境，讓消費者了解當(dāng)?shù)氐奶厣幕缟砼R其境一般，才能更好地提升農(nóng)產(chǎn)品對消費者的吸引力。通過實時生產(chǎn)畫面展示，消費者能更直觀地看到農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地的種植狀況，通過與主播的互動，消費者能更充分地了解農(nóng)產(chǎn)品的特色，可信度更高。

此外，主播們在產(chǎn)地直播時，可以選擇邊吃邊播，讓消費者更直觀地看到產(chǎn)品質(zhì)量，增強代入感，減少購買顧慮。同時，也可以向消費者介紹自己直播間的農(nóng)產(chǎn)品和其他同類農(nóng)產(chǎn)品的區(qū)別，從而吸引消費者在自己的直播間下單。

4.3 直播產(chǎn)品品牌化

農(nóng)產(chǎn)品直播電商的市場競爭力主要來源于其“品牌”優(yōu)勢，一個是需要進一步包裝的，另一個是產(chǎn)品本身所具有的。直播間內(nèi)的大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品都有其獨特的生長環(huán)境和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其不同的產(chǎn)地背景和生產(chǎn)種植故事，為主播在進行農(nóng)產(chǎn)品直播時提供了競爭對手難以效仿的品牌競爭優(yōu)勢。因此可憑借品牌優(yōu)勢，提高農(nóng)產(chǎn)品的檔次和知名度，合理制定并實施農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，從而打造出具有品牌特色的“網(wǎng)紅”農(nóng)產(chǎn)品，讓消費者感受到自己購買的不僅僅是一種農(nóng)產(chǎn)品，更是一種情懷和故事。尤其是像遷西板栗、金華火腿、陽澄湖大閘蟹等這些本身就有“國家地理標(biāo)志產(chǎn)品”加持的特色農(nóng)產(chǎn)品的直播銷售，更應(yīng)該挖掘和利用好當(dāng)?shù)氐臍v史、文化、旅游等資源，豐富農(nóng)產(chǎn)品的文化底蘊，提升該農(nóng)產(chǎn)品的文化品位，使消費者獲得物質(zhì)享受的同時也能得到精神上的享受，從而提升消費者的購買意愿。

4.4 直播人才專業(yè)化

農(nóng)產(chǎn)品直播電商的順利開展主要取決于兩個“專業(yè)”條件，一個是直播時專業(yè)的操作技術(shù)，另一個是具備農(nóng)業(yè)與直播電商相關(guān)的專業(yè)知識。農(nóng)產(chǎn)品直播電商發(fā)展的核心在于農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和特色，還需要注重人才的引進。

一個專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品直播人才能夠做到熟練掌握直播流程的各種相關(guān)操作，包括開播前的一系列準(zhǔn)備、開播后的農(nóng)產(chǎn)品講解，合適的話術(shù)引導(dǎo)，節(jié)奏的掌控，直播間內(nèi)與粉絲的良好互動以及分析消費者在直播間下單的數(shù)據(jù)等。建議政府重視農(nóng)產(chǎn)品直播發(fā)展的同時，加強對直播電商人才的培養(yǎng)和引進，進一步出臺相關(guān)的扶持政策，鼓勵在農(nóng)產(chǎn)品種類豐富的地區(qū)設(shè)立直播電商基地，整合當(dāng)?shù)刭Y源，定期開展培訓(xùn)，著重培養(yǎng)職業(yè)化農(nóng)產(chǎn)品銷售主播，擴大直播電商銷售農(nóng)產(chǎn)品的知名度和影響力；同時組織高等農(nóng)業(yè)學(xué)校開設(shè)相關(guān)課程，培養(yǎng)既懂農(nóng)業(yè)又懂直播電商相關(guān)知識的農(nóng)產(chǎn)品帶貨主播，解決直播電商人才缺乏問題，保證農(nóng)產(chǎn)品直播電商良性、健康和長期穩(wěn)定發(fā)展。

5 結(jié)語

農(nóng)產(chǎn)品直播電商拓寬了農(nóng)產(chǎn)品的銷路，促進了農(nóng)民增收，但其在發(fā)展中依舊存在品牌意識薄弱等問題。因此，農(nóng)產(chǎn)品直播電商想要持續(xù)健康穩(wěn)定地發(fā)展，必須選擇合適的直播主體，完善直播形式和內(nèi)容化設(shè)計，提高農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識，并加大對直播電商專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，從而為其更快更好地發(fā)展打好基礎(chǔ)。

[1]宋麗芳.農(nóng)產(chǎn)品電商直播現(xiàn)狀與發(fā)展前景研究分析[J].電子商務(wù),2020(12):19-20.

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[3]昝夢瑩,王征兵.農(nóng)產(chǎn)品電商直播:電商扶貧新模式[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟問題,2020(11):77-86.

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10.3969/j.issn.2095-1205.2021.11.59

F724.6

A

2095-1205(2021)11-124-03

程佳潁（2001- ），女，漢族，吉林長春人，本科在讀，研究方向為電子商務(wù)。