羅欣

（中國郵政集團有限公司重慶市分公司，重慶 400000）

近幾年，越來越多大型企業(yè)開展財務(wù)共享服務(wù)中心，并且通過優(yōu)化服務(wù)中心可以有效提高企業(yè)經(jīng)營整體經(jīng)濟效益和質(zhì)量，以此強化企業(yè)經(jīng)濟財政控制力度。但是對于財務(wù)共享服務(wù)中心來說，只有使用科學(xué)、合理技術(shù)手段，才能有效處理重復(fù)且枯燥的財務(wù)流程，從而達到可以節(jié)約經(jīng)濟成本，并且一定程度上還可以依靠財務(wù)共享結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)系統(tǒng)控制的實際作用。

一、郵政企業(yè)財務(wù)核算中心系統(tǒng)建設(shè)要求

（一）服務(wù)團隊建設(shè)

中國郵政集團有限公司按照國家規(guī)定，以普遍服務(wù)、寄遞業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、農(nóng)村電商等為主業(yè)，實行多元化經(jīng)營，其核算中心中心服務(wù)團隊的建設(shè)也同樣需要嚴格按照標準流程開展。自核算中心成立以來，各崗位員工都要求具備豐富的財務(wù)戰(zhàn)線工作經(jīng)驗，熟悉企業(yè)管理規(guī)章制度，專業(yè)素養(yǎng)高，基本功扎實，業(yè)務(wù)能力較強且學(xué)習(xí)能力較強。核算中心崗位設(shè)置科學(xué)，分工明確，每個崗位和流程環(huán)節(jié)均有統(tǒng)一操作規(guī)范標準。日常開展較多專業(yè)財稅知識培訓(xùn)，不斷深化更新財務(wù)知識體系。

（二）財務(wù)核算模式建設(shè)

全市各核算單位郵務(wù)賬自2016年開始全面啟用“自動派單”模式對各核算單位進行日常費用報銷審核，現(xiàn)已實現(xiàn)郵務(wù)賬及寄遞事業(yè)部均采用“自動派單”模式審單[1]。審核人員也從最開始核算中心“全員審單”逐漸實行應(yīng)付組“專業(yè)審單”模式。2020年4月起進一步改變細化報銷審核的分工方式，從按報銷單據(jù)來源單位分組轉(zhuǎn)變?yōu)榘唇?jīng)濟事項費用類型模板分組，實行“費用審核模板化”，對報銷單據(jù)的審核標準更加統(tǒng)一，更加規(guī)范。

（三）運維系統(tǒng)建設(shè)

為更好地推行報銷報賬系統(tǒng)的應(yīng)用，2019年印制了《報銷報賬系統(tǒng)操作小手冊》，方便業(yè)務(wù)開展報賬工作，提升報賬通過率和效率，進一步有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為緩解報銷報賬系統(tǒng)在線用戶的急劇增長及報賬高峰期系統(tǒng)運行緩慢問題，優(yōu)化系統(tǒng)運行環(huán)境。集團新購買服務(wù)器設(shè)施，重慶報賬系統(tǒng)運行環(huán)境將從原環(huán)境遷出，使用新的報賬第二套生產(chǎn)環(huán)境，顯著提高了運行效率。

二、郵政企業(yè)報銷報賬建設(shè)問題

（一）工作流程復(fù)雜

目前，我國郵政企業(yè)在管理和日常工作流程方面相對比較復(fù)雜，并且無論是管理模式的選擇還是規(guī)章制度的擬定，都無法具備按照標準要求開展。此種工作現(xiàn)狀最終會導(dǎo)致工作流程出現(xiàn)重復(fù)性問題，除此之外，在工作過程中，缺少標準化流程，一定程度上會對郵政企業(yè)財務(wù)核算中心的運轉(zhuǎn)效率和質(zhì)量產(chǎn)生不良影響，最終減少用戶的滿意程度。此外，大部分郵政企業(yè)的財務(wù)部門在共享服務(wù)中心流程開展過程中，崗位員工在流程的管理方面上無法充分認識和理解，造成不能有效對業(yè)務(wù)提出合理化的操作建議，加上大部分基礎(chǔ)崗位的業(yè)務(wù)人員能力參差不齊，及時已經(jīng)制定出一系列的流程和運行方案，也不能有效開展，進而滿足絕大部分用戶的實際要求。

由于郵政企業(yè)的運行規(guī)模和方式不斷被發(fā)展，致使其財務(wù)業(yè)務(wù)的運作范圍不斷被擴大，最終導(dǎo)致財務(wù)共享管理業(yè)務(wù)方面無論是工作內(nèi)容還是整體流程，仍然存在著較大的差異性和區(qū)別。同時，郵政企業(yè)由于受到了運作時間和空間的約束，郵政企業(yè)財政共享服務(wù)中心無法有效發(fā)起相關(guān)業(yè)務(wù)操作。比如：郵政企業(yè)大部分財務(wù)共享中心使用跨越地區(qū)的管理和建設(shè)，所以相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程的制定者和執(zhí)行者無法保證為同一人，所以會造成在不同地區(qū)，即使相同的處理流程也存在時間的滯后性，最終造成郵政企業(yè)財務(wù)核算中心日常業(yè)務(wù)和工作無法有效滿足工作需求[2]。

（二）實施全員報賬，員工素質(zhì)參差不齊

實施全員報賬，需要求報賬人員具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)知識。郵政員工數(shù)量龐大，部分員工年齡偏大，對系統(tǒng)學(xué)習(xí)能力欠佳，最終導(dǎo)致報賬效率低下。同時，也存在部分業(yè)務(wù)人員，無基本財務(wù)風(fēng)險意識，對ERP報賬功能存在一定排斥情緒。部分單位因推廣工作不到位，基層財務(wù)未提供有效支撐，基層人員會認為ERP報銷報賬增加了員工負擔(dān)，降低工作效率，甚至阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展。

（三）員工崗位規(guī)劃不明確

由于郵政公司的財務(wù)核算中心，需要統(tǒng)一處理企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟財務(wù)相關(guān)工作，所以崗位員工的主要工作內(nèi)容大多數(shù)屬于流水模式，在日常的工作環(huán)節(jié)中，也僅僅處理某一階段和方向相關(guān)財政業(yè)務(wù)，而此種工作模式相對枯燥且具有較高重復(fù)性，所以會極大減少員工工作積極性和熱情。因為核算中心工作流程內(nèi)容特殊性，員工所處環(huán)境相對閉塞，不能全面了解企業(yè)的發(fā)展，也很難接觸整個行業(yè)市場的變化。因為長時間保證此種狀態(tài)，造成員工綜合實力無法向高等職位方向提升，致使員工流動性增加。此種崗位現(xiàn)狀不僅不利于郵政企業(yè)的長期、穩(wěn)定發(fā)展，在人員管理方面上，也普遍存在顯著問題和不足。

在共享服務(wù)工作開展過程中，會產(chǎn)生財務(wù)崗位和員工的轉(zhuǎn)型問題。而對于財務(wù)工作人員，崗位的轉(zhuǎn)型一般會由各個地區(qū)分公司開展，尤其是當(dāng)分公司相關(guān)業(yè)務(wù)已經(jīng)完全熟練且標準化后，部分崗位所需要的人力會有所減少，但是企業(yè)綜合考量崗位員工和企業(yè)發(fā)展相關(guān)問題后，最終會以崗位轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展目標[3]。

三、郵政企業(yè)財務(wù)建設(shè)應(yīng)對策略

（一）財務(wù)智能轉(zhuǎn)型

一是配合信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)置工作；二是繼續(xù)推進財務(wù)機器人項目，完成報銷報賬智能制單、智能審單的前期設(shè)置，為減輕基層日常報賬工作量和統(tǒng)一審核工作打好基礎(chǔ)，提升全員報賬效率。

（二）充分運用大數(shù)據(jù)思維

充分利用現(xiàn)有業(yè)財系統(tǒng)，獲取數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)、運用數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析，了解企業(yè)的真實運營情況，挖掘企業(yè)的潛在市場，全面提高工作的科學(xué)化、高效化、精細化水平。

（三）強化隊伍素質(zhì)建設(shè)

一是繼續(xù)采用審單方式模板化，做到各個模板審核標準及要求統(tǒng)一化，財務(wù)核算更加精細化、專業(yè)化；二是組織跨組輪崗，使得審單人員不僅僅只是對本組的費用模板專業(yè)，做到對每個模板審核標準和要求都有所掌握[4]。

除此之外，還應(yīng)該不斷加強核算中心隊伍建設(shè)，打造“忠專實”專業(yè)團隊。加強政治學(xué)習(xí)，用新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，在勇于創(chuàng)新、攻堅克難、履職盡責(zé)方面，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。建立常態(tài)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制和輪崗制度，加強會計、稅務(wù)專業(yè)知識、財務(wù)管理規(guī)章制度、集團公司和本單位相關(guān)規(guī)定的培訓(xùn)，把上崗培訓(xùn)、繼續(xù)教育和學(xué)習(xí)研討作為核算中心日常管理的重要內(nèi)容，不斷提高財務(wù)人員專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。核算中心要更好地發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢、信息優(yōu)勢，將發(fā)現(xiàn)問題、提出建議納入日常工作中，督促各單位完善制度，加強管理，提質(zhì)增效，更好地發(fā)揮財務(wù)部門“六者”作用，為推動中國郵政高質(zhì)量發(fā)展做出更大的貢獻。

（四）優(yōu)化財務(wù)工作流程

各單位要站在整治官僚主義、形式主義的高度，優(yōu)化報賬流程，改善報賬體驗。一是要減少報賬審批審核層級，原則上報賬審批層級不得超過三級，核算中心財務(wù)審核不得超過兩級（初核、復(fù)核）。二是要充分利用報銷報賬系統(tǒng)線上審批功能，逐步取消線下審批，避免線上線下雙軌審批對基層報賬人員造成的困擾，改善基層員工報賬體驗[5]。

（五）增加財務(wù)監(jiān)督力度

核算中心通過集中進行業(yè)財數(shù)據(jù)處理、集中審核和統(tǒng)一支付，可以審核和監(jiān)督企業(yè)重要業(yè)務(wù)的開展、重大經(jīng)濟事項的決策實施和重大合同的簽訂履行，有利于防范風(fēng)險，提升效益。各省分公司要高度重視并強化核算中心財務(wù)監(jiān)督職責(zé)，把好會計信息質(zhì)量、報賬合規(guī)性和資金支付最后一道關(guān)口，并就發(fā)現(xiàn)的管理問題積極建言獻策。核算中心要按照集團公司相關(guān)規(guī)定，做好報賬事項程序性審核，包括是否經(jīng)過了必要的審批、報賬憑據(jù)（合同、發(fā)票及相關(guān)資料）是否齊全、合規(guī)，同時，通過審核合同、業(yè)務(wù)資料，分析業(yè)財數(shù)據(jù)等方式，分析判斷業(yè)務(wù)真實性和合規(guī)性，對發(fā)現(xiàn)的問題督促業(yè)務(wù)部門從源頭進行整改。要分析成本費用異常波動，關(guān)注合同簽訂方、發(fā)票出具方與資金支付流向是否一致，必要時抽查原始數(shù)據(jù)和資料，對發(fā)現(xiàn)的問題線索進行核實和處理。

四、結(jié)束語

由此可見，對于郵政企業(yè)的發(fā)展來說，財務(wù)共享中心在實際建設(shè)過程中，不僅有利于降低人工投入成本，一定程度上還可以增加財務(wù)信息流通和處理的效率。但是現(xiàn)階段郵政企業(yè)在實際運轉(zhuǎn)過程中，仍然存在著問題和不足，需要針對其財務(wù)共享中心的運行各階段所面臨的問題，開展深入分析，提供行之有效的解決措施，最終實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展和成長。