鹽城三新供電服務(wù)有限公司 韋 磊

在電力企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的過程中電力營銷是十分重要的組成部分，也是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的命脈。一般認(rèn)為，電力企業(yè)的運(yùn)作模式主要是通過將生產(chǎn)的電力能源銷售給用戶來獲取資金，從而維持企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展。過程中供電企業(yè)會(huì)向用戶收取一定的電費(fèi)，從而保證電力企業(yè)資金鏈的穩(wěn)定。其中，電力銷售并非是簡單的建立資源售賣，還需樹立市場意識(shí)，針對(duì)不同的用戶來進(jìn)行針對(duì)性的供電調(diào)整，這就需企業(yè)在實(shí)際電力營銷的過程中進(jìn)一步做好用戶的分析工作，切實(shí)把握好用戶真實(shí)需求，以此來不斷提高自身電力服務(wù)的質(zhì)量。作為電力企業(yè)的工作人員，也需在這一過程中做好用戶的走訪，通過交流與溝通來對(duì)用戶的真實(shí)需求進(jìn)行整理，以此來完善自身的供電服務(wù)。

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性發(fā)展，為進(jìn)一步提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益，穩(wěn)定電力企業(yè)的市場地位，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)十分重要，高效的電力銷售更是關(guān)鍵，同時(shí)也需做好電力營銷過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理。從當(dāng)前電力營銷中面臨的風(fēng)險(xiǎn)問題來看，大都是一些不確定的因素，這就需電力企業(yè)和工作人員能時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，進(jìn)一步強(qiáng)化自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的預(yù)測，建立事前管理機(jī)制，在最大程度上減低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生幾率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的長久發(fā)展[1]。

1 用電數(shù)據(jù)獲取

在目前電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，用電數(shù)據(jù)的獲取工作已得到有效落實(shí)。期間，通過智能電能表來對(duì)傳統(tǒng)的機(jī)式電能表進(jìn)行取代，在包括數(shù)據(jù)采集、安全防護(hù)等方面都取得十分顯著的成績，客觀上實(shí)現(xiàn)了整體質(zhì)量的提升。同時(shí)，在對(duì)電力數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取過程中，通過對(duì)智能電能表的應(yīng)用，也能有效實(shí)現(xiàn)電力參數(shù)的探索和電力參數(shù)的轉(zhuǎn)化，從而針對(duì)其中的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行更為直觀的展示。而抄表作業(yè)的展開，則同樣能實(shí)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)信息的全面獲取，同時(shí)通過抄表系統(tǒng)的運(yùn)行來利用電信息采集系統(tǒng)的過程中進(jìn)一步夯實(shí)了電力體系的基礎(chǔ)性工作。因此，針對(duì)電力企業(yè)的今后工作展開，還需針對(duì)這些參數(shù)來做好實(shí)時(shí)的調(diào)整及有效的運(yùn)用，從而在客觀上實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面性分析和全面性了解，對(duì)用戶是否存在用電問題進(jìn)行確定，以及針對(duì)獲取到的電力參數(shù)來當(dāng)作后續(xù)工作展開中的金額計(jì)算限制性條件。

1.1 系統(tǒng)故障分析

在電力企業(yè)電力系統(tǒng)持續(xù)性運(yùn)行的過程中，應(yīng)始終將保障配電系統(tǒng)整體穩(wěn)定性和安全性作為關(guān)鍵任務(wù)，如此方可確保用戶用電信息的獲取完整，從而有效規(guī)避大范圍、大規(guī)模的供配電網(wǎng)故障問題。在具體的系統(tǒng)故障分析中，一方面可利用供配電網(wǎng)絡(luò)中配備的傳感器來針對(duì)各類用電參數(shù)進(jìn)行獲取，以及實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)性的輸出，從而構(gòu)建起具有信息化屬性的工作項(xiàng)目，以此來實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的有效歸納和有效總結(jié)。期間，如電力企業(yè)對(duì)某一參數(shù)進(jìn)行觀察和分析，發(fā)現(xiàn)其出現(xiàn)較大波動(dòng)或是在其實(shí)際運(yùn)行的過程中超出限定范圍，便可針對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行判斷，確定其已出現(xiàn)了安全隱患問題或故障運(yùn)行問題。

其次，從另一方面的故障信息來看，主要體現(xiàn)在供電線路故障和用戶端電能表故障兩個(gè)方面，從這兩項(xiàng)故障問題的表現(xiàn)形式來看，主要是對(duì)當(dāng)前的帶能表數(shù)值進(jìn)行分析、并將其與運(yùn)行參數(shù)間的參數(shù)變化進(jìn)行比對(duì)，如二者出現(xiàn)了較大差異或是用戶端電能表完全沒有出現(xiàn)變化，那么便可判斷其出現(xiàn)了故障，且故障的發(fā)生位置主要是用戶端的電能表。

1.2 竊電行為監(jiān)測

在電力企業(yè)電力營銷工作展開過程中，竊電行為是電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)始終關(guān)注、始終重視的一種行為。在竊電行為的導(dǎo)向下，往往會(huì)針對(duì)電力系統(tǒng)的整體運(yùn)行造成十分嚴(yán)重的負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)在很大程度上打擊電力系統(tǒng)的運(yùn)行安全性。因此，還需電力企業(yè)和工作人員切實(shí)對(duì)焦竊電行為問題，進(jìn)一步做好問題的處理，有效規(guī)劃問題的發(fā)生。過程中，主要是電力企業(yè)和工作人員針對(duì)竊電行為來做好監(jiān)測。那么在具體監(jiān)測過程中，電力企業(yè)應(yīng)先行做好電能表參數(shù)的分析與研究，有效利用信息化技術(shù)和信息化系統(tǒng)，針對(duì)用戶的實(shí)際用電習(xí)慣來建立起對(duì)應(yīng)的模型，并同時(shí)在過程中對(duì)焦具體參數(shù)來進(jìn)行深度提升，以此來保證行為確定、行為分析的完成程度。

另一方面，電力企業(yè)也可以進(jìn)一步優(yōu)化配電箱，在配電箱等區(qū)域內(nèi)進(jìn)行傳感器設(shè)置。期間，從近程網(wǎng)絡(luò)的目的來看，主要是為了同小區(qū)內(nèi)的物業(yè)部門進(jìn)行有效的對(duì)接，從而更加及時(shí)地發(fā)現(xiàn)設(shè)備被破壞的問題。過程中，傳感器所具備的功能也能在自動(dòng)情況下實(shí)現(xiàn)對(duì)保安系統(tǒng)的指令發(fā)布，同時(shí)該指令的發(fā)布，同樣能被電力調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行接收，以此來實(shí)現(xiàn)針對(duì)竊電行為的雙向報(bào)警。

1.3 用電信息采集系統(tǒng)采集方式分析

自動(dòng)采集。在電力企業(yè)電力營銷應(yīng)用電信息采集系統(tǒng)的過程中，往往能針對(duì)具體的采集任務(wù)來對(duì)時(shí)間間隔進(jìn)行設(shè)置，從而保證數(shù)據(jù)采集工作的圓滿完成。過程中，包括數(shù)據(jù)采集的時(shí)間、數(shù)據(jù)采集的間隔、數(shù)據(jù)采集的內(nèi)容、數(shù)據(jù)采集的對(duì)象在內(nèi)，通過電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用都可以在實(shí)際情況來進(jìn)行靈活性的調(diào)整。同時(shí)，如果在電信息采集系統(tǒng)運(yùn)行的過程中，未能保證數(shù)據(jù)信息的完整采集，系統(tǒng)本身所具備的補(bǔ)采功能仍能對(duì)未完整的部分進(jìn)行補(bǔ)充。

主動(dòng)上報(bào)。在電力營銷應(yīng)用電信息采集系統(tǒng)的過程中，也能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)上報(bào)。過程中，主要是借助電信息采集系統(tǒng)本身所具備的主動(dòng)上報(bào)功能，利用終端來針對(duì)其中具體的數(shù)據(jù)信息將其上傳到主站位置，并同時(shí)也能在這一過程中針對(duì)任務(wù)的設(shè)置方式來進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的定時(shí)報(bào)送。

2 電信息采集系統(tǒng)在電力營銷中的應(yīng)用

提高信息的準(zhǔn)確度。在電力營銷應(yīng)用電信息采集系統(tǒng)的過程中，首先要提高信息的準(zhǔn)確度。期間，通過對(duì)電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)，以及監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，能達(dá)到采集信息精準(zhǔn)度提高的目的。其中，一方面是在采集平臺(tái)實(shí)時(shí)性和共享性的特征下，能電力企業(yè)和管理人員針對(duì)用戶的具體信息進(jìn)行分析和收集；另一方面，通過信息監(jiān)控系統(tǒng)的建立，也能讓電力企業(yè)和管理人員針對(duì)用戶在使用中出現(xiàn)的需求變化進(jìn)行及時(shí)把控，以此來結(jié)合用戶的實(shí)際需求對(duì)電力服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。由此可見，電力企業(yè)能進(jìn)一步提高自身的管理水平，也在提高了用戶滿意度的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了自身的效益提高。

監(jiān)控我國電力負(fù)荷。在電力企業(yè)電力營銷的過程中，信息監(jiān)控平臺(tái)的建設(shè)是十分重要的。通過信息監(jiān)控平臺(tái)的建設(shè)能讓電力企業(yè)和管理人員切實(shí)把握用戶的實(shí)際用電情況，對(duì)其中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息進(jìn)行提煉。一般認(rèn)為，針對(duì)不同行業(yè)的用戶，以及不同類型的用戶，在面對(duì)電力資源時(shí)，所產(chǎn)生的實(shí)際需求是有所差異的。那么如果電力企業(yè)僅僅是面向所有用戶來提供相同的服務(wù)，這就會(huì)導(dǎo)致了服務(wù)同用戶需求的偏差，導(dǎo)致了供大于求或者是供小于求的問題。基于此，通過監(jiān)控信息系統(tǒng)的建立便能有效規(guī)避這一問題，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義[2]。

提高服務(wù)水平。在目前市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，電力企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展很大程度上會(huì)受到電力用戶滿意度的影響。因此提高用戶的滿意度是十分重要的。良好的服務(wù)也是對(duì)電力企業(yè)產(chǎn)品的一種補(bǔ)充，甚至是能對(duì)電力產(chǎn)品中存在的質(zhì)量問題來進(jìn)行減低。在我國目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的當(dāng)下，人們對(duì)電力服務(wù)的要求也越來越高。因此，電力企業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)同時(shí)兼顧服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。期間，通過電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)，能幫助電力企業(yè)和管理人員進(jìn)一步對(duì)焦用戶的需求，切實(shí)優(yōu)化用戶的體驗(yàn)，針對(duì)電力企業(yè)和用戶的供需矛盾來進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，也能針對(duì)用戶的反饋進(jìn)行收集，以此來不斷完善自身的經(jīng)營發(fā)展模式。

線損實(shí)時(shí)計(jì)算和管理。在電力企業(yè)運(yùn)行的過程中，通過對(duì)營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息和采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息之間的實(shí)時(shí)交換，能進(jìn)一步對(duì)焦其中的線損問題，實(shí)現(xiàn)線損問題的有效計(jì)算和有效管理。期間，電力企業(yè)建立起共享平臺(tái)，利用電信息采集系統(tǒng)來對(duì)計(jì)算線損進(jìn)行科學(xué)的劃分。從電力營銷的角度來看，線損的計(jì)算是十分重要的，是減少企業(yè)成本支出，提高用戶滿意度的重要手段。當(dāng)出現(xiàn)線損問題后，不僅僅是會(huì)影響用戶的體驗(yàn)，也會(huì)給電力企業(yè)造成損失。因此，還需要電力企業(yè)進(jìn)一步針對(duì)線損問題，優(yōu)化技術(shù)、優(yōu)化管理，保證企業(yè)的持續(xù)性健康發(fā)展。

綜上，在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)性發(fā)展的當(dāng)下，對(duì)電力系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量和運(yùn)行效率提出了更高的要求。期間，為了切實(shí)保證電力系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量，加速各類故障問題的處理，技術(shù)的優(yōu)化與完善十分關(guān)鍵。包括信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用也在豐富電力系統(tǒng)運(yùn)行的模式。由此可見，電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用在電力營銷工作和電力企業(yè)運(yùn)行中都有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，值得被進(jìn)一步推廣和應(yīng)用。