西北民族大學管理學院 甘肅 蘭州 730000

1 “互聯網+”背景下甘肅民族地區(qū)入境旅游發(fā)展現狀

甘肅民族地區(qū)的入境旅游是目前提升民族地區(qū)旅游業(yè)整體發(fā)展水平、促進當地經濟、社會、生態(tài)發(fā)展的重要途徑，但現有研究較少。隨著“互聯網+”時代的來臨，如何應對新常態(tài)下民族旅游入境產品供給雙方及關系發(fā)生變化所引發(fā)的問題，配合旅游開發(fā)政府做出決策，從而響應國家產業(yè)的“供給側改革”“雙循環(huán)”戰(zhàn)略號召，是旅游研究重點關注的議題[1-4]。

2 “互聯網+”背景下甘肅民族地區(qū)入境旅游供給與需求研究思路

2.1 把握核心問題：供給主體的變化、需求特征的變化、供求關系的變化

除原供給主體外，新加入旅游消費者及文化掮客兩個供給主體：第一，旅游消費者從被動接受旅游產品轉變?yōu)橹鲃訁⑴c生產產品，如大量用戶自發(fā)性的設計旅游線路，旅游資源推薦，而非交給旅游企業(yè)進行資源配置；第二，文化掮客成為民族旅游的生產主體之一。

民族旅游消費主體的需求特征發(fā)生重大變化。主要包括：追求個性化與社群化的融合特征；信息爆炸時代營銷信息的精眾化推送特征；情感需求超越物質成為“互聯網+”下的核心需求。通過密切互動追求歸屬感，通過體驗少數民族的傳統(tǒng)文化以找到文化的根源，通過信息原創(chuàng)、資源的重新配置與分享體現自我價值。

供求關系發(fā)生變化：原有供求關系是以生產為主導的民族旅游產品單向流通方式；在“ 互聯網+”時代更強調供求雙方的復雜交互，形成一種多邊融合的生態(tài)系統(tǒng)。

2.2 明確甘肅民族地區(qū)入境旅游的消費者新需求特征

具體思路包括：通過聚類方法歸納總結出甘肅民族地區(qū)入境旅游消費者共同的社群偏好；通過低頻率生成內容統(tǒng)計分析出甘肅民族地區(qū)入境旅游消費者的個體偏好；推導出共同社群偏好與個人偏好的融合機制：利用定性與定量相結合的分析方法，提出將入境民族旅游者的個人的情感因素（感知實用價值、感知享樂價值）作為調節(jié)變量的假設，通過問卷、內容分析等方法進行假設驗證，最終形成社群偏好與個人偏好的融合機制的理論模型；建立精眾化旅游產品生產與推薦模式：將入境民族旅游者個人對信息的認知偏好（具體包括個人態(tài)度、信息介入程度、對信息的回避態(tài)度強度）作為中介變量，形成精眾化的生產、推介模式[5-8]。

2.3 明確新的供給主體及生產方式

旅游消費者納入到供給主體后的生產方式及變化研究：通過網絡信息收集（以旅游者的視角觀察）以及實地到甘肅民族地區(qū)當地進行深入訪談（以當地居民為主的視角）獲取資料后進行內容分析，從而得出新的生產方式，并探索新方式下的旅游開發(fā)是否具有可持續(xù)性。

旅游文化掮客的甘肅民族地區(qū)入境旅游產品生產方式研究：通過搜集境外各大社交媒體網站的官方旅游相關信息（通常表現類型是官方推薦產品及介紹、對旅游產品的評分等）進行內容分析、聚類分析、比較分析，明確其生產方式偏好及與個體旅游者網絡生成的異同。根據研究結果，結合供給產品的獨特性有針對性地選擇合作媒體，能更好地進行市場營銷。

2.4 明確新的供求復雜交互關系，建立甘肅民族地區(qū)的入境旅游生態(tài)供給模式

主要思路：建立新型的傳統(tǒng)民族旅游企業(yè)與IT企業(yè)的緊密生產聯盟：異于傳統(tǒng)上下游或者橫向的壟斷關系，兩者關系是一種開放式的創(chuàng)新結果；甘肅民族地區(qū)入境旅游“場景式產品”的提供：與其他行業(yè)的混合組織形態(tài)構成：利用信息資源的高速流動，創(chuàng)造人與人、人與物、物與物的集成化民族旅游服務平臺模式；甘肅少數民族地區(qū)政府相關部門在管理信息化與決策方面的透明；甘肅少數民族地區(qū)非營利組織的健全[9-13]。