姚雅麗 吳四九 方珍紅 岳亮 覃秋敏 馬艷玲

（1.成都信息工程大學教學評估中心；2 成都信息工程大學教務處）

一、線上學習的背景

疫情情況下，各高校積極落實教育部《關(guān)于2020 春季學期延遲開學的通知》《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》等文件要求，組織線上教學工作，在學生不返校的情況下保證教學活動順利開展，實現(xiàn)“停課不停教，停課不停學”。學校積極組織教師、學生參加線上教學平臺使用培訓，對線上教學開展進行詳細解讀。相關(guān)部門與各電子資源機構(gòu)積極開展協(xié)同合作，為教師提供電子教材、精品課程、慕課視頻等免費訪問下載的權(quán)限，保障線上教學資源。相關(guān)部門聯(lián)合兄弟院校開展線上教學設(shè)計、線上教學互動、線上作業(yè)布置等專題培訓，提高教師線上教學能力。學生工作部、大學生心理健康中心、教學單位、學生管理科等部門的工作人員積極配合，全面掌握學生居家情況，切實關(guān)注學生身體現(xiàn)狀、在家學習狀態(tài)、心理狀態(tài)等，遇到問題及時溝通疏導。各部門協(xié)同配合為學生營造良好的線上學習環(huán)境，保證線上教學活動順利推進。

線上教學是疫情期間學生不能返校學習的必然選擇。學生在家使用手機、電腦、平板等電子設(shè)備進行線上學習，下載安裝課程所需軟件，提前注冊認證，熟悉操作流程。學生通過教師提供的電子資料提前預習，教師采用直播講授、提前錄制視頻、精選慕課資源等方式指導學生在線學習，即將線下課堂教學全程放到網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬“線上教室”，完成教學的全過程。為全面了解學生線上學習狀況，提升線上教學質(zhì)量，開展以學生為主體的線上學習情況調(diào)查活動。

二、調(diào)查過程

調(diào)查問題：（1）學生線上學習情況如何？（2）線上學習存在的優(yōu)勢和弊端？（3）學生對線上教學的建議？

調(diào)查對象：成都某理工科高校2020 年春季學期進行線上學習的所有本科學生。

調(diào)查工具：本文使用問卷調(diào)查法，問卷參考各高校疫情防控期間學生線上學習問卷，結(jié)合學校校情、學生學情、課程情況、教師教學現(xiàn)狀等設(shè)計；邀請學校教務處、教學評估中心、學生工作處的相關(guān)人員，學校教育學專家，部分一線教師和學生對問卷內(nèi)容進行調(diào)整，最終形成本次“學生線上學習情況調(diào)查問卷”。問卷涵蓋學生情況、教學平臺使用、教師教學模式、線上學習情況、線上作業(yè)、線上學習滿意度、線上學習的問題、返校后學習輔導、教學改進措施和線上教學建議等十個方面共18 個問題，其中1 個主觀題，12 個單選題和5 個多選題。

數(shù)據(jù)采集：問卷調(diào)查在6 月中下旬進行。這時大部分線上教學課程已經(jīng)結(jié)束，數(shù)據(jù)能更全面地反映學生整個線上學習的狀況。問卷在線上系統(tǒng)發(fā)布，學生在線填寫。

三、調(diào)查結(jié)果分析

（一）總體情況

2020 年春季學期承擔線上教學任務的教師700 余人，線上授課每周約500 余門，線上教學班每周最多3000 余班次，每周線上學習學生約兩萬人次，平均出勤率98.2%；說明學生出勤率較高，線上學習積極性良好。學生對線上教學平均滿意率達96.9%，學生滿意度較高。剔除填寫不完整，選擇不符合要求的問卷，最終參與線上調(diào)研的學生17000 余名。對問卷組成的十個方面：學生情況（問題2、3）、教學平臺使用（問題4、5）、教師教學模式（問題6）、線上學習情況（問題9、11、14）、線上作業(yè)（問題10）、線上學習滿意度（問題1、7、8、12）、線上學習的弊端（問題13）、返校后學習輔導（問題15、16）、教學改進措施（問題17）和線上教學建議（問題18），逐步進行分析。

（二）學生情況

學生基本情況設(shè)計2 個單選題，問題2“家庭所在地”，問題3“線上學習主要使用的設(shè)備”。學生家庭所在地為縣城、地級市或省會城市的占65.14%；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村的學生占34.87%。45.64%的學生采用多種設(shè)備混合使用進行線上學習，主要使用計算機的學生占29.24%，主要使用手機的學生占20.16%。從地理位置看，大部分學生都能依靠無線或者有線網(wǎng)絡(luò)保障網(wǎng)上學習；且?guī)缀跛袑W生都擁有線上學習設(shè)備，有的學生甚至可以使用多個學習設(shè)備，可見開展線上學習的客觀條件是允許的。

（三）教學平臺使用

學生教學平臺使用設(shè)計2 個問題，問題4 多選題“最喜歡的教學工具和平臺”；問題5“參與線上教學平臺測試次數(shù)”。學生最喜歡的教學平臺排名前三的分別是騰訊課堂，QQ 群和釘釘，占比分別為65.04%，53.22%和29.4%。線上學習之前，91.44%的學生參與了線上平臺測試；其中44.12%的學生參與了5 次以上的平臺測試，說明學生線上學習態(tài)度端正，積極參與平臺測試，提前掌握教學平臺的功能保障線上學習順利進行。

（四）教師教學模式

學生認可的教師教學模式設(shè)計一個多選題，問題6“參與且效果較好的教學模式”，其中80.66%的學生認為教師直播教學效果最好，教師在線講授，及時答疑解惑，學習效率更高。其次學生較認可的教學模式分別是通過教師提供的課程PPT 或電子資源自行學習，教師自制錄播視頻或音頻，占比分別為40.26%和38.08%。大學生自主學習能力強，通過教師提供的相關(guān)資料，發(fā)揮學習主動性，輔以教師指導、講解自主完成學習。教師了解學生學習背景，自制視頻、音頻材料綜合考慮學生實際情況，教學內(nèi)容符合學生原有知識儲備，易于激起學生的學習興趣。

（五）線上教學情況

學生線上學習情況設(shè)計3 道單選題，問題9“每周線上課堂互動次數(shù)，課堂互動效果”；問題11“線上學習完成情況”；問題14“每天線上學習時長”。68.19%的學生每周參與線上課堂互動的次數(shù)在1-5 次之間，9.28%的學生每周線上課堂互動11次及以上；但有6.78%的學生表示缺乏課堂互動。64.28%的學生認為課堂互動效果非常好或較好。認為課堂互動效果“一般”“不太好”或者“不好”的學生占比分別為31.57%、3.09%和1.07%?？傮w來看，大部分學生會參與線上課堂互動，但互動效果不理想，35.73%的學生對互動效果持消極態(tài)度。85.03%的學生認為參與完成了80%以上的線上學習；僅4.97%的學生認為只參與完成了70%以下的線上學習。66.08%的學生認為每天線上學習時長3-6 小時較合適；僅12.16%的學生認為每天線上教學應該控制在2 小時以內(nèi)，即大部分學生愿意花較長時間進行線上學習，對線上教學持積極態(tài)度。

（六）線上作業(yè)

針對線上作業(yè)設(shè)置一道單選題，問題10“每周完成作業(yè)的次數(shù)，作業(yè)批改反饋的次數(shù)和作業(yè)完成情況”，2.67%的學生完成11 次及以上的作業(yè)，97.64%的學生每周會完成一定數(shù)量的作業(yè)。95.67%的學生表示每周會得到作業(yè)批改反饋意見。作業(yè)“大部分完成”或“全部完成”的學生占96.18%；僅3.8%的學生未做作業(yè)或只完成部分作業(yè)，可見學生對線上作業(yè)比較重視。完成作業(yè)次數(shù)在1-5 次的學生數(shù)占比最高為77.45%，作業(yè)反饋次數(shù)最多的也為1-5 次，占比80.83%；對比兩組數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，教師布置作業(yè)后基本都有批改反饋。

（七）線上教學滿意度

針對學生對線上教學的滿意情況，調(diào)查設(shè)計3 個單選題和1 個多選題。前三個為單選題，問題1“對學校線上教學的滿意度”；問題7“對教師提供的線上學習資料的滿意度”；問題8“對教師線上輔導答疑、溝通交流的滿意度”；問題12 為多選題“對線上教學滿意的方面”。67.97%的學生對線上教學比較滿意或滿意；不太滿意和不滿意的學生僅占5.48%。81.68%的學生對教師提供的線上學習資料滿意或比較滿意；不太滿意或不滿意的學生僅占1.84%。針對教師線上答疑、溝通交流，80.46%的學生持滿意或比較滿意的態(tài)度，僅1.96%的學生不太滿意或不滿意。線上教學滿意排前三的分別是任課教師態(tài)度認真負責、學校組織準備充分、線上教學校內(nèi)外資源充分，學生占比分別是60.76%、60.47%和56.8%；此外學生對教學安排，互動反饋，平臺使用支持的滿意占比均超過30%。學生對線上教學的開展整體滿意度較高，對教師提供的線上學習資料和線上答疑、溝通交流都很滿意；教師教學態(tài)度認真、學校組織充分等受到學生的肯定。

（八）線上學習的弊端

線上學習遇到的問題設(shè)計1 個多選題，問題13“線上學習中遇到的問題”，學生提出普遍存在的四個問題分別是：沒有教材，學習環(huán)境干擾太多，回看音頻、視頻不方便，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保障不足，占比分別是50.26%、45.82%、35.48%和34.58。受疫情影響，線上教學隨即開展，大部分學生不能返校獲取紙質(zhì)版教學材料，影響課前預習和課后復習效果；在家學習不似線下課堂學習環(huán)境安靜、學習氛圍濃，易受到外界的干擾。網(wǎng)絡(luò)保障不夠，時常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓現(xiàn)象，影響學習的連續(xù)性，降低學生學習興趣。教師未采用統(tǒng)一的教學平臺，學生需要花大量時間熟悉不同平臺的使用，部分平臺功能不完善等會影響學生學習的積極性。針對教師教學準備、線上教學設(shè)計、輔導答疑、線上教學平臺不熟練等問題，大部分學生認為情況不嚴重，占比均低于8%；大部分學生對教師的教學準備，線上教學開展情況持正面態(tài)度。學生反映的問題主要是客觀的教材、環(huán)境、平臺以及設(shè)備等，對于教師主導開展線上教學的活動滿意度較高。

（九）返校后的學習輔導

返校后的教學輔導設(shè)計兩個單選題，問題15“最希望采用何種方式對線上已學內(nèi)容進行輔導”，問題16“教學輔導時間安排在哪個時段”。59.47%的學生希望開展課堂集中授課進行教學輔導，僅9.36%的學生認為不需要額外的輔導。90.65%的學生認為教學輔導是必要的，可通過課內(nèi)或課外集中答疑，繼續(xù)線上輔導或增加模擬測試等形式組織。學生希望通過各種形式鞏固學習基礎(chǔ)，彌補線上教學的不足。80.7%的學生希望教學輔導時間安排在周一或周五空余時段，選擇周末和暑假輔導的學生占比很少。

（十）教學改進措施

線上教學改進措施設(shè)計一個多選題，問題17“希望學校采取哪些措施改進教學方式”，學生希望采用的措施排前三的分別是開展線上線下混合式教學，以線下為主線上為輔的模式，建設(shè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)教學平臺，占比分別為43.55%、38.5%和30.02%。線上為主線下為輔的教學方式僅占19.35%。相比線下課堂教學，學生對線上教學的接受度更低。線下課堂教學學習氛圍濃，面對面開展教學活動，學習儀式感強，且大部分學生已形成線下課堂學習習慣。

（十一）對線上教學的建議

線上教學的建議設(shè)計一個主觀題，問題18“對本次線上教學的建議”，共收集到2400 余條建議，對建議進行分類，包括線上教學、網(wǎng)絡(luò)教學平臺、教材資源、課程教學、線上作業(yè)、學習效果和課程輔導七個方面。大部分學生對教師線上教學持積極態(tài)度，認可教師線上授課的付出。線上教學情況不斷改善，學生線上學習的適應性增強，可以通過回放教學視頻、課程PPT、電子資源等進行自主學習。但仍有部分學生認為課程學習時間安排不合理，長時間在線學習，對視力不好；在家學習，自控力較弱，易受周邊環(huán)境影響，學習效果不理想。部分學生建議教師線上教學時間不宜安排過緊，教學量和難度要適宜，給予學生思考、互動交流的時間，多關(guān)注學生的學習反饋。

針對網(wǎng)絡(luò)教學平臺，大部分學生希望學校能統(tǒng)一授課平臺。平臺過多，學生需要下載不同的軟件注冊認證，花大量時間學習平臺操作，加之部分平臺功能不完善等都會減弱學生學習積極性，打擊學習熱情，降低學習成效。學生建議使用具備回放功能的教學平臺，因部分學生所處環(huán)境受限，不能全程同步直播在線學習，或者網(wǎng)絡(luò)卡頓現(xiàn)象明顯，易錯過教學重難點，影響知識學習的連續(xù)性。教學平臺操作不順暢也會影響考勤打卡，分散學習注意力等。

部分學生指出沒有紙質(zhì)版教材資料，記筆記習慣被打亂，經(jīng)常跟不上教師的授課進度，復習預習也受影響，學習效果減弱。學生建議教師提前提供課程講義，學生打印后在線學習，或者希望學校方面能幫忙郵寄教材等。

課程教學方面，大部分學生對教師的線上教學態(tài)度認可，認為教師備課認真，能提前發(fā)布預習材料，并根據(jù)學生學習情況調(diào)整線上授課進度等。教師采用直播授課的形式優(yōu)于觀看慕課或錄播視頻，直播講授針對性更強，關(guān)注學生反饋及時調(diào)整授課進度，注重學生的學習反饋。若使用錄播視頻教學，學生希望教師針對重難點能暫停講解，加強有效互動，關(guān)注學生的學習狀態(tài)。根據(jù)課程大綱的要求，部分教學目標通過線上教學完成效果不佳的，建議放到線下進行，既節(jié)省教學時間又保證教學質(zhì)量。

針對線上作業(yè)布置，學生希望教師能均衡作業(yè)布置時間，針對課程內(nèi)容給予相應的作業(yè)以鞏固學習內(nèi)容，檢驗學習成效；不希望教師將作業(yè)集中到期中布置，作業(yè)針對性不強，也易于造成學習壓力。線上課堂可以增加小測驗，及時評講，監(jiān)測學生知識掌握情況，而不局限于將作業(yè)都放到課后完成。部分學生建議教師對平時作業(yè)的成績組成要有明確說明，強化過程化考核，利用平時作業(yè)加強學生的學習投入。

部分學生反映線上學習效果不佳。居家學習干擾因素多，不能集中精力全身心投入，經(jīng)常出現(xiàn)事倍功半的現(xiàn)象。不能面對面與教師交流，部分不理解的地方未能及時得到解決，影響后面內(nèi)容的學習。面對電腦學習容易犯困，學習積極性不強，學習效率低。

大部分學生建議返校后開展課程輔導，線上或線下，以集中或不集中的形式輔導答疑。學生們建議輔導時間盡量安排在周一至周五，盡量不放到暑假或周末，部分學生報了考研培訓班，部分學生周末、假期要打工，學生希望在不打亂原有計劃的情況下進行教學輔導。

四、總結(jié)

綜上可知，學生利用網(wǎng)絡(luò)和電子設(shè)備進行線上學習的客觀條件是能夠滿足的?？偟膩碚f，學生對線上學習持積極態(tài)度，線上學習出勤率高，積極參與線上平臺測試，線上學習適應性增強，對線上教學的滿意度較高，對教師認可度高，參與線上學習完成情況較好。

學生利用教師提供的線上學習資源，培養(yǎng)自主學習的能力。教師及時在線輔導答疑，利于拉近教師與學生的距離，提高學習效果；學生對任課教師教學態(tài)度，學校線上教學組織準備和線上教學校內(nèi)外資源利用等方面滿意度很高。針對學生反映的問題，客觀層面主要在于缺少紙質(zhì)教材、居家干擾因素較多，網(wǎng)絡(luò)保障不足、教學平臺使用不統(tǒng)一等；主觀上主要在于教師與學生互動效果不理想，教師對學習過程化考核要求不夠明確，布置的作業(yè)批改情況不夠理想等。

在未來教學中，學生建議學校建設(shè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)教學平臺，教師可開展線上線下混合式教學，或線下為主線上為輔的學習形式；正常復學后安排教學輔導鞏固已授課程。學生希望教師線上多關(guān)注學生反饋，注重與學生互動；多提供線上學習資料，幫助學生預習復習；重視平時作業(yè)的批改，強化課程化考核。