郭小良 吳欣欣

【摘要】共情傳播是實(shí)現(xiàn)新聞?shì)浾摴ぷ鳌八牧Α碧嵘闹匾呗?。精心的策劃采編和巧妙?gòu)思以及理性的情感表達(dá)，是實(shí)現(xiàn)主流媒體共情傳播的重要路徑。作品《一件批復(fù)映初心》主題突出，意義深刻，是共情傳播的典范之作。文章通過(guò)對(duì)該作品的分析，指出在信息傳播過(guò)程中從事實(shí)認(rèn)知到情感認(rèn)知、再到行為體現(xiàn)是新聞作品實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)力的關(guān)鍵，并嘗試提出共情傳播實(shí)現(xiàn)的具體路徑。

【關(guān)鍵詞】廣播作品 共情傳播 《一件批復(fù)映初心》

【中圖分類(lèi)號(hào)】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

新聞生產(chǎn)追求流量無(wú)可厚非，但新聞作品具有的人文關(guān)懷、精神重塑、情感撫慰等社會(huì)功能在以工具理性為主導(dǎo)的新聞生產(chǎn)過(guò)程中被逐漸忽略。為避免陷入“情感枯竭”，需要反思并重新認(rèn)識(shí)情感因素的重要作用，并在信息傳播中引起足夠的重視。①共情傳播的實(shí)現(xiàn)應(yīng)堅(jiān)持從傳播內(nèi)容方面搭建共識(shí)，這是基于強(qiáng)烈的受眾意識(shí)和準(zhǔn)確的受眾接受偏好所判斷的。共情傳播重在信息解碼過(guò)程中同理心的形成，而非編碼過(guò)程中抵御客觀性的情感因素植入。

第30屆中國(guó)新聞獎(jiǎng)已落下帷幕，廣播消息類(lèi)一等獎(jiǎng)作品——山西廣播電視臺(tái)綜合廣播創(chuàng)作的《一件批復(fù)映初心》，講述了1992年山西省霍州市三名基層干部去福州出差，從福州買(mǎi)臥鋪大巴車(chē)票去溫州，卻被騙上了車(chē)況極差的普通客車(chē)。三名干部嘗試寫(xiě)信給中共福州市委書(shū)記反映情況，沒(méi)想到得到時(shí)任福州市委書(shū)記習(xí)近平的高度重視和快速處理，并予以批復(fù)。這一件27年前的批復(fù)成了生動(dòng)典型的黨課素材。

作品基于廣播媒介特性，以聲音為載體，表達(dá)形式豐富，注重細(xì)節(jié)，從側(cè)面刻畫(huà)了黨的領(lǐng)導(dǎo)干部一心為民的深刻思想內(nèi)涵，形成了在信息傳播中主流媒體從媒介支持到符號(hào)認(rèn)同、再到形成同理共識(shí)的過(guò)程，是共情傳播的典型代表。

一、媒介特性：聲音建構(gòu)共情空間

單一符號(hào)具有比較優(yōu)勢(shì)。廣播作為媒介“老兵”，聲音是其唯一的信息傳播符號(hào)。符號(hào)的唯一性可讓受眾在聽(tīng)的過(guò)程中去理解還原信息所包含的社會(huì)歷史背景，雖然相對(duì)于“全息”性傳播來(lái)說(shuō)是一種劣勢(shì)，但也具有一種比較優(yōu)勢(shì)。信息傳播過(guò)程中，信息形態(tài)的缺憾增強(qiáng)了作品的代入感，強(qiáng)化了受眾解讀過(guò)程中的參與度，這正是共情傳播形成的基礎(chǔ)。理性情緒的形成是在解讀的過(guò)程中累積起來(lái)的，有別于碎片化閱讀的非理性情緒表達(dá)。

同期聲建構(gòu)意義解讀空間?！兑患鷱?fù)映初心》充分發(fā)揮廣播媒介的聲音優(yōu)勢(shì)，大膽運(yùn)用人物同期聲敘事，利用音樂(lè)、音響側(cè)面襯托表意，傳遞事實(shí)和信息。樸素自然的同期聲增加了作品的感染力。聲音敘事與文字的差別，就在于可以調(diào)動(dòng)人們的感官去充分還原聲音所傳遞的社會(huì)歷史現(xiàn)場(chǎng)，從而加深受眾對(duì)其的解碼、理解與記憶?！拔抑v這個(gè)故事是個(gè)很好的例子，是個(gè)活教材、好教材，一滴水反映太陽(yáng)的陽(yáng)光”“習(xí)近平就是這樣辦的，很感動(dòng)”等同期聲讓聽(tīng)眾充分感受到霍州市委黨校退休教師王文明講黨課時(shí)豐富的心理活動(dòng)。時(shí)任霍州市委統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)郝郁民和辦公室主任張玉生回憶中溢于言表的感動(dòng)與敬佩在聽(tīng)眾中實(shí)現(xiàn)了共情的效果。在信息獲取、傳播技術(shù)日益發(fā)展的今天，同期聲的獲取并不困難，恰到好處的表現(xiàn)則是關(guān)鍵所在，這取決于編輯對(duì)作品思想性的準(zhǔn)確把握和對(duì)素材的合理取舍。

音響語(yǔ)言催生情感。靈活運(yùn)用多樣化的現(xiàn)場(chǎng)音響，渲染情緒，增強(qiáng)作品感染力，是共情傳播實(shí)現(xiàn)的重要推動(dòng)力?！鞍褟V播埋藏在音樂(lè)所勾勒的廣袤時(shí)空之中，讓聽(tīng)眾品味其中的內(nèi)涵和意義，讓優(yōu)美的旋律帶給人們無(wú)盡的遐想，激蕩起人們內(nèi)心的豐富情感，為聽(tīng)眾提供聽(tīng)覺(jué)和思維的享受?！雹谧髌贰兑患鷱?fù)映初心》使用《共和國(guó)之戀》作為背景音樂(lè)，渲染了氣氛，烘托了主題。開(kāi)頭音樂(lè)響起，曲調(diào)絲絲入扣，“未成曲調(diào)先有情”，故事未講，樸素而真摯的情感已經(jīng)醞釀其中了，引人入勝。郝郁民的“習(xí)近平就是這樣辦的，很感動(dòng)”這句話與批復(fù)原文聲音響起的同時(shí)，音樂(lè)漸起，隨之批復(fù)原文聲音又漸落；在“一件很普通的事，很不普通地處理”和“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉”中，音樂(lè)再次巧妙呈現(xiàn)；“高山安可仰，徒此揖清芬……”處亦是如此，結(jié)尾處音樂(lè)伴隨著張玉生的兒子張一的同期聲再次落下，呼應(yīng)開(kāi)頭，回環(huán)往復(fù)，具有情感張力。作品的音樂(lè)語(yǔ)言表達(dá)了時(shí)代擔(dān)當(dāng)和歷史使命，《共和國(guó)之戀》的旋律引發(fā)受眾共情，受眾在張玉生的講述中感同身受，被習(xí)近平總書(shū)記一心為民的使命擔(dān)當(dāng)所感動(dòng)。

二、主題重大：傳受關(guān)切筑牢共情之基

不忘初心扎基層，牢記使命解民憂。習(xí)近平總書(shū)記多次講話強(qiáng)調(diào)“不忘初心、牢記使命”。不忘初心，黨的執(zhí)政才能更加自覺(jué)；牢記使命，黨的明天才能更加堅(jiān)定。人民群眾也廣泛關(guān)切與呼吁廉潔的黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)?！兑患鷱?fù)映初心》反映的正是習(xí)近平在擔(dān)任福州市委書(shū)記時(shí)心系群眾、群眾優(yōu)先的好作風(fēng)。主題緊貼政治大局，作品表達(dá)現(xiàn)實(shí)關(guān)切，實(shí)現(xiàn)了情感共鳴，使得民意相投。另外，具有顯著性的真實(shí)人物事例，貼近生活的接近性報(bào)道，也易于在群眾中產(chǎn)生情感共鳴。張玉生作為基層干部工作求真務(wù)實(shí)，為民盡責(zé)；張一在優(yōu)良家風(fēng)的熏陶下工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡職；王文明在講黨課中潤(rùn)物無(wú)聲，讓清正廉明的故事廣為人知。作品通過(guò)“一件批復(fù)”對(duì)他人的影響，號(hào)召更多的黨員干部不忘初心、牢記使命。重大的主題下傳遞的也是人民群眾對(duì)黨風(fēng)政風(fēng)的關(guān)切。

“欲治其國(guó)者，先齊其家”。黨風(fēng)促進(jìn)政風(fēng)，政風(fēng)反映黨風(fēng)，家風(fēng)連著黨風(fēng)政風(fēng)。《一件批復(fù)映初心》用親身經(jīng)歷、生動(dòng)真實(shí)的黨課、厚重的執(zhí)政文化把黨風(fēng)、政風(fēng)、家風(fēng)之間的邏輯關(guān)系生動(dòng)地予以呈現(xiàn)和闡釋?zhuān)麚P(yáng)了優(yōu)良黨風(fēng)促進(jìn)政風(fēng)、帶動(dòng)家風(fēng)的社會(huì)效果。《一件批復(fù)映初心》中張玉生無(wú)論在工作還是處事上都兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實(shí)求真，這種優(yōu)良的習(xí)慣在家風(fēng)塑造中得到傳承。作品以鮮活真實(shí)的事例使得民心相通、受眾情感發(fā)生勾連，產(chǎn)生共情效果，再次說(shuō)明新聞?shì)浾摴ぷ髟谛碌拿浇榄h(huán)境下守正與創(chuàng)新的真諦就在于對(duì)人民群眾的關(guān)切事件進(jìn)行準(zhǔn)確把握與有效傳播。

三、精心策劃：適時(shí)傳播形成輿論關(guān)注

情感傳播注重情緒體驗(yàn)的共情效果，同類(lèi)型的事件若啟用同一種模式的傳播策略其效果將會(huì)大打折扣。③較差的可復(fù)制性令情感傳播的操作難度加大，主流媒體要想保持長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)地位必須明確受眾，營(yíng)造共情情境，不斷精進(jìn)，推陳出新。

廣播電視的傳播需要堅(jiān)持弘揚(yáng)主旋律方針，用優(yōu)秀的作品鼓舞人心，才有利于社會(huì)的穩(wěn)定與蓬勃發(fā)展。主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)在策劃中把握住政治導(dǎo)向，抓住了2019年“不忘初心、牢記使命”主題教育的熱潮，作品于同年10月刊播。由此可見(jiàn)，主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)具有著強(qiáng)烈的新聞敏感性，將社會(huì)生活的熱點(diǎn)和受眾關(guān)注的焦點(diǎn)進(jìn)行了有創(chuàng)意深度的選擇與策劃。作品中不同人物、不同場(chǎng)景的采訪錄音以及對(duì)故事的敘述、情感主題的表達(dá)，無(wú)疑是創(chuàng)編團(tuán)隊(duì)把握時(shí)政熱點(diǎn)、精心策劃、用心采編的結(jié)果。作品在社會(huì)中廣泛傳播并形成了共情環(huán)境，激發(fā)公眾廣泛的情感共鳴。

《一件批復(fù)映初心》的策劃成功在于敘述視角的選取。文學(xué)講述的是“創(chuàng)造的故事”，歷史講述的是“發(fā)現(xiàn)的故事”，新聞講述的是“真實(shí)發(fā)生的故事”。因此， 新聞敘事所追求的就是如何在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上，講出令人理解、接受甚至感動(dòng)的故事。④作品通過(guò)27年前王文明講述的一件批復(fù)的故事，以及27年后事件的親歷者張玉生認(rèn)真徹底處理孩童鞭炮受傷事件，呈現(xiàn)的是習(xí)近平“一件批復(fù)”帶給張玉生工作作風(fēng)的深刻影響，以及這件批復(fù)給張玉生一家的影響。選取張玉生為主要敘述對(duì)象，可以串聯(lián)起朋友王文明講述黨課和兒子張一傳承家風(fēng)的敘述內(nèi)容。作品內(nèi)容真實(shí)、情感真摯，激起了受眾多方共鳴，引起社會(huì)情感共鳴。

山西廣播電視臺(tái)引用當(dāng)?shù)亻郝?lián)、石碑、匾額等元素，將霍州署衙特色的文化合理融入，結(jié)合地域文化特征凸顯了時(shí)代主旋律，秉承接近性的新聞價(jià)值，增進(jìn)了當(dāng)?shù)厝嗣竦赜蛏系那楦姓J(rèn)同，具有創(chuàng)新理念、地域特色、全局意識(shí)。由此可見(jiàn)，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的新聞作品并非需要一味的宏大敘事，突出新聞價(jià)值的同時(shí)需要注重情感的生成鋪墊，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不斷強(qiáng)化主題，帶著熱氣的溫度，又藏著高度與深度。

成功的策劃需要充分發(fā)掘新聞線索，引起公眾共鳴，既要考慮敘事的行文方式，也要考慮傳播策略，從而創(chuàng)作有情感性與傳播力的作品。采編團(tuán)隊(duì)關(guān)注并發(fā)掘了這一黨風(fēng)、政風(fēng)、家風(fēng)建設(shè)的典型題材并予以策劃報(bào)道，引發(fā)了情感認(rèn)同，受到輿論關(guān)注。

四、自然敘述：真摯表達(dá)確保共情真實(shí)

當(dāng)下，社交媒體中的新聞生產(chǎn)出現(xiàn)了主觀化、夸張化、故事化敘述以及擬人化等多種表達(dá)方式，情感作為引導(dǎo)新聞?shì)浾摰囊蛩乇惠^多地融入其中，片面地認(rèn)為只要是情感性信息的傳遞就一定產(chǎn)生共情。事實(shí)上，共情傳播作為報(bào)道策略和手法，是基于傳播社會(huì)效果的綜合考量，必須堅(jiān)持新聞報(bào)道的客觀性和真實(shí)性。

廣播新聞作品通過(guò)聲音敘述凸顯情感性?！兑患鷱?fù)映初心》用新聞人物真實(shí)的語(yǔ)言細(xì)節(jié)表達(dá)情感上的共情，張玉生和郝郁民的情感表露是作品傳達(dá)的直接感受。瑞典心理學(xué)家烏爾夫·丁伯格 （Ulf Dimberg） 指出，共情是無(wú)意識(shí)的。我們并非“決定”他人感同身受，而是“自然而然”地感同身受。⑤作品將新聞人物的情感展示在臺(tái)前，將記者的情感隱藏在幕后。充滿地域色彩的、原汁原味的方言使受眾身臨其境，親歷者樸實(shí)的話語(yǔ)是共情產(chǎn)生的基礎(chǔ)，更能凸顯事件的真實(shí)性、可信性，更有現(xiàn)場(chǎng)感與感染力，激發(fā)受眾的共情心理。

作品《一件批復(fù)映初心》用平實(shí)的語(yǔ)言講述真實(shí)感人的故事，啟迪受眾對(duì)黨風(fēng)、政風(fēng)、家風(fēng)的認(rèn)同感，對(duì)社會(huì)議題與輿論都產(chǎn)生了較大影響?！胺路饸v歷在目”“仍然難掩激動(dòng)之情”“他總是飽含感情”等作品解說(shuō)詞中的表述，也奠定著情感基調(diào)，引發(fā)聽(tīng)眾產(chǎn)生共情。

五、結(jié)語(yǔ)

優(yōu)秀的廣播作品需要通過(guò)敘事內(nèi)容、敘事結(jié)構(gòu)、敘事手段的有機(jī)結(jié)合，才能呈現(xiàn)出超脫其他媒介的情感價(jià)值和內(nèi)容屬性，才能夠打動(dòng)聽(tīng)眾的心。⑥從事實(shí)認(rèn)知到情感認(rèn)知、再到行為變化，是新聞作品實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)力的幾個(gè)階段性呈現(xiàn)。情感傳播是價(jià)值認(rèn)同的催化劑，新聞報(bào)道做好基于事實(shí)報(bào)道的情感傳播是時(shí)代之需。

注釋

①?gòu)堉景?、彭璐：《混合情感傳播模式：主流媒體短視頻內(nèi)容生產(chǎn)研究——以人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)為例》，《新聞與寫(xiě)作》，2019年第7期。

②黃匡宇：《廣播電視學(xué)概論》（第五版），暨南大學(xué)出版社，2017年版，第186頁(yè)。

③殷文、毛子鈺：《文化類(lèi)綜藝節(jié)目的情感能量與社會(huì)效用——以〈朗讀者〉為例》，《今傳媒》，2018年第8期。

④孟婷：《從新聞敘事學(xué)角度談如何講好中國(guó)故事》，《新聞研究導(dǎo)刊》，2018年第22期。

⑤〔荷〕弗朗斯·德瓦爾：《共情時(shí)代：一種機(jī)制讓“我”成為“我們”》，劉旸譯，湖南科學(xué)技術(shù)出版社，2014年版，第74頁(yè)。

⑥沈飛女：《試論廣播作品的內(nèi)容張力和情感勾連》，《視聽(tīng)縱橫》，2019年第6期。

（作者郭小良系延安大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院副教授，吳欣欣系延安大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院學(xué)生）

（本文編輯：聶巧）