陳 諾

（重慶大學管理科學與房地產(chǎn)學院，重慶 400045）

0 引言

改革開放以來，我國經(jīng)歷了快速城市化發(fā)展歷程。城市發(fā)展使人們享受豐富便利城市生活的同時也帶來生態(tài)環(huán)境惡化、城市特色風貌喪失、“千城一面”等問題[1-3]。原住建部副部長仇保興早在1996年就強調了城市形象的重要性，并指出開展城市形象設計，有利于培養(yǎng)富有地方個性文化特征，提高整個地區(qū)的知名度和美譽度，有利于增強市民凝聚力，激發(fā)他們對于城市的自豪感、使命感[4]。近年來，許多學者研究了城市形象的內容維度、測量評價體系、提升優(yōu)化策略等。現(xiàn)有關于城市形象的研究多基于政府視角，自上而下研究城市形象的定位、設計、傳播等過程，缺乏對城市主體——居民的關注。本文基于城市居民視角，分析居民對城市形象的感知過程，通過對案例地居民的訪談研究，探討居民的城市形象感知內容和評價。

1 城市形象感知的概念內涵

凱文·林奇于1960年在《城市意象》一書中提出“城市形象”的概念，他認為城市形象是人們對城市環(huán)境進行選擇、組織并賦予意義而形成自己對城市的心理圖像，人們所擁有的共同的心理圖像疊加即形成一座城市的“公眾印象”[5]。這一概念揭示了城市形象與人的關系，賦予城市形象被感知性。本文認為，城市形象感知是人們通過感覺器官對城市的各種屬性進行體驗、觀察、認知的過程。就城市居民而言，居民通過感知的心理過程，賦予城市形象感性與理性解釋，形成對城市自然、社會、文化、經(jīng)濟等各種屬性的認識、信念和對城市的情感態(tài)度。

2 居民的城市形象感知內容

關于城市形象感知內容的研究最初源于旅游學科，BALOGLU S等[6]提出目的地形象的“新三維結構”：認知形象、情感形象和整體形象。許多學者應用此模型對旅游目的地、城市、國家等不同層面的地區(qū)進行了相關研究，普遍認同將城市形象感知分為認知形象感知和情感形象感知兩方面。本文認為，認知形象感知是對城市各種物理屬性和社會屬性的感知，情感形象感知是對城市整體氛圍的感知。

2.1 城市認知形象感知

CASSIA F等[7]將城市認知形象劃分為服務形象、休閑形象、安全形象和娛樂形象4個維度，以意大利維羅納市為例，通過問卷調查比較當?shù)鼐用窈陀慰蛯Τ鞘行蜗蟮母兄町悺１疚恼J為，居民的城市認知形象感知包括對城市的物理屬性的感知，如自然風光、地形地貌、基礎設施、建筑風貌、景觀綠化等；也包括對城市的社會屬性的感知，如社會氛圍、歷史文化、市民生活狀態(tài)、經(jīng)濟發(fā)展狀況等。本文將城市認知形象感知分為自然生態(tài)形象感知、社會環(huán)境形象感知、歷史文化形象感知和經(jīng)濟發(fā)展形象感知四大類。

2.1.1 自然生態(tài)形象感知

城市自然生態(tài)形象感知是人們對山水風光、地形地貌、空氣質量、氣候條件等可被感官實際感受到的要素的認識和感受。本文在訪談研究中發(fā)現(xiàn)，案例地居民對城市的山水風光感知較為正面，對氣候條件的感知結果因人而異。

“重慶的山山水水很好看啊，很特別，和其他城市都不一樣。”

“夏天熱，冬天冷，對重慶最不喜歡的就是這個天氣?！?/p>

“氣候很養(yǎng)人，北方同學過來皮膚都變好了。夏天還是挺熱的，冬天還好，冬天陽光會很珍貴，老舊點的小區(qū)有集體曬太陽的景象。在川渝呆得久我個人是很受不了干燥的。”

2.1.2 社會環(huán)境形象感知

城市社會環(huán)境形象感知是人們對城市社會生活的感知，包括對社會氛圍、娛樂環(huán)境、市民性格等的認識和感受。本文在訪談研究中發(fā)現(xiàn)，案例地居民對當?shù)氐纳鐣諊笆忻裥愿裼休^清晰、正面的評價。

“重慶有人情味，人民很樂觀、熱情、爽快，而且真的很勤勞?！?/p>

“我覺得重慶人很能吃苦耐勞，有一股韌勁和闖勁。說實話重慶的地理條件并不好，像我們的隔壁鄰居，成都是天府之國，自然資源很好。但是重慶就沒有那種條件，各種大山，還有嘉陵江和長江，這些地理條件都限制了城市的擴張，但是重慶并沒有因此而落后于其他城市，有山，我們可以開隧道，有江，我們可以架橋，你想都想不到重慶可以把路修成什么樣子，現(xiàn)在重慶很熱門的一些立交橋、輕軌穿樓啊，也是因為重慶在城市建設中克服種種阻礙，盡量去打造一個更方便人們居住的環(huán)境。”

2.1.3 歷史文化形象感知

城市歷史文化形象感知是人們對城市歷史建筑、文化設施、文化遺產(chǎn)、民間藝術等彰顯城市歷史文脈、人文底蘊的形象要素的感知。在訪談研究中發(fā)現(xiàn)，案例地居民對城市的歷史文化形象感知集中在標志性的建筑物或空間場所，經(jīng)時代變遷，原有的歷史建筑也逐漸發(fā)揮了新的功能，融入居民的日常生活中。

“我知道重慶有許多古城墻，前不久還去了山城步道，走到了一個城墻上，現(xiàn)在有很多人在城墻上喝茶曬太陽。”

“去過歌樂山烈士陵園，可以更真實地去了解一些歷史背景，覺得我們今天的生活挺來之不易的?！?/p>

2.1.4 經(jīng)濟發(fā)展形象感知

城市經(jīng)濟發(fā)展形象感知是人們對城市的交通基礎設施、物價房價、商業(yè)繁榮程度等體現(xiàn)城市發(fā)展現(xiàn)狀，衡量城市未來發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)濟屬性的認識和感受。經(jīng)濟發(fā)展形象衡量經(jīng)濟競爭力，體現(xiàn)城市現(xiàn)代化發(fā)展水平、居民物質文化生活質量和未來發(fā)展?jié)摿?。本文在訪談研究中發(fā)現(xiàn)，案例地居民多認為當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展程度與一線城市相比不夠高，但生活環(huán)境比較宜居。

“但是重慶的經(jīng)濟發(fā)展比較薄弱，產(chǎn)業(yè)基礎薄，第三產(chǎn)業(yè)，包括服務業(yè)，旅游業(yè)這些都比較薄弱，也沒有很強的IP景區(qū)。”

“重慶的建設沒跑起來，產(chǎn)業(yè)比較薄，比不上一線城市，但是生活還比較舒適，主要是房價不高。”

2.2 城市情感形象感知

城市情感形象感知是指居民在城市形象各要素等綜合作用下的情感態(tài)度和總體評價，尤其是社會氛圍、市民素質等軟件形象要素與城市情感形象形成緊密相關。情感形象感知描述居民對于城市個性特質的感受，如舒適放松、令人興奮、有趣、無聊等。在城市認知形象建立的基礎上，居民對城市將會產(chǎn)生情感態(tài)度，從而形成情感形象感知。本文在訪談研究中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)居民認為重慶的整體氛圍偏向于輕松愉快。

“我自己作為一個重慶本地人覺得重慶人是很耿直的，大家交朋友都是真感情。在這里生活的感覺就是特別舒適，特別愉快?！?/p>

“我覺得重慶人很會享受生活，在這里生活會覺得比較輕松舒適，重慶人很懂得及時行樂，你看重慶的餐飲好火爆嘛，隨便哪個時候，那些江湖菜館子、火鍋店都是人氣爆棚?！?/p>

3 居民的城市形象感知過程

感知是感覺與知覺的綜合，經(jīng)典認知理論認為，人首先通過各類感覺器官獲得感知對象的個別屬性，形成感覺；各類感覺經(jīng)過大腦的記憶、思維等認知加工過程，將感知對象的各種屬性和特征，按其相互關系進行整合，形成對感知對象的整體知覺。在城市形象感知的過程中，人的感知不僅依賴于客觀的城市形象屬性，還依賴于感知主體，不可避免地受到個體主觀意識的影響。感知主體的性格特質、對事物的態(tài)度觀念、興趣愛好、知識經(jīng)驗等也會影響感知的過程和結果，對城市形象的感知因感知主體不同，感知結果也不同。

居民與城市形象之間存在交互的影響關系，一方面人們通過感知的心理過程不斷建構自己心目中的城市形象；另一方面城市形象也影響人們的認知與行為。本文構建居民的城市形象感知過程模型如圖1所示。具體而言，首先，居民在日常生活與城市的交往互動中，通過視覺、聽覺、觸覺、嗅覺及味覺等多種感官共同作用，在自身主觀意識的影響下，對客觀的城市環(huán)境進行感知；在此基礎上，人們與城市建立聯(lián)系，基于自身的感性解釋和理性解釋，完成自己對有選擇性和有創(chuàng)造性的城市形象的建構，形成對城市形象的評價和判斷；人們的城市形象感知結果又將影響人們關于城市形象的心理過程和行為意愿，人們行為的結果還將對客觀的城市環(huán)境產(chǎn)生影響。

圖1 城市形象感知過程

4 結語

城市的主體是人，城市的發(fā)展也是為了人。各地政府在進行城市形象建設傳播時，應該把“以人為本”作為首要原則，給予城市居民充分的關注。城市形象的建設與傳播，不僅需要自上而下的頂層設計，更需要關注城市居民對于城市的態(tài)度。

居民的城市形象感知是居民與城市聯(lián)結的橋梁，通過城市形象感知，居民產(chǎn)生對于城市的認知和評價。城市居民帶著不同的感知背景，懷著不同的自我意識，對城市形象進行主觀建構的過程，經(jīng)過個體主觀意識的加工，必然會導致城市形象在每個居民心目中的差異化感知。相關政府部門在對城市形象進行建設傳播時，應該認識到居民城市形象感知形成的復雜性，在差異化感知的客觀事實中力求提升多數(shù)居民的城市形象感知評價，以居民感知作為城市形象建設傳播的出發(fā)點和落腳點。