張寶華

（承德市科學技術情報研究所，河北 承德 067000）

引言

在一個網(wǎng)絡高速發(fā)展的時代，人們獲得信息的更容易也更便捷，對于科研人員來講，科技信息就是其科研工作重要素材來源之一，借助互聯(lián)網(wǎng)，科技信息的獲得較之于以往，幾乎不費吹灰之力。但是盡管這樣，由于網(wǎng)絡上信息魚龍混雜，質(zhì)量參差不齊，要想在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)資源庫中獲得精準的、實時的、最有價值的科技信息猶如大海撈針，這就致使科研人員對于信息的搜索往往效率低下。因此，筆者認為，應當盡快扭轉(zhuǎn)這樣的局勢，其方法就是從最基礎的科技信息提供者的服務優(yōu)化開始，借助互聯(lián)網(wǎng)的先進技術，為其提供科學的信息服務實踐，幫助相關人員獲得有價值的科技信息。當前，互聯(lián)網(wǎng)下的科技信息服務工作雖然呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)化的趨勢，提供的服務種類也逐漸開始多樣化，但是，這對于信息獲取者日益增加的信息需求來講遠遠不夠，對于信息服務提供者來講還面臨著很多的挑戰(zhàn)。

一、網(wǎng)絡環(huán)境下科技信息服務的現(xiàn)狀

（一）基于網(wǎng)絡，科技信息資源具有數(shù)據(jù)化的特征

隨著時代的進步，網(wǎng)絡也在我們?nèi)粘Ｉ钪械玫綇V泛的應用，而且隨著網(wǎng)絡環(huán)境的不斷改進，想要從網(wǎng)絡上直接獲取科技信息已經(jīng)不再是一件輕而易舉的事情了。但是，為了保障我們從網(wǎng)絡上獲取的信息具有一定的真實性和價值性，我們還是需要良好的科技信息服務來作為支持的。我們需要通過對科技信息資源的有效整理和整合來實現(xiàn)和獲取更有價值的科技信息資源，當今社會網(wǎng)絡環(huán)境的模式越來越復雜，我們需要對其進行合理的篩選和工作上的區(qū)分，來有效獲取科技信息資源。就當前的現(xiàn)狀來看，基于網(wǎng)絡環(huán)境下的科技信息服務工作已經(jīng)滲透于我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，我們從網(wǎng)絡上獲取信息也變得越來越容易，越來越全面。網(wǎng)絡環(huán)境下科技信息的數(shù)據(jù)化，給我們的日常生活帶來了很大的便利，也越來越被人們所接受和使用。放眼過去，我們的科技信息都是以書面形式來展示的，當我們需要進行查閱的時候，還需要花費很多的時間和精力去查找文獻，這種傳統(tǒng)的方式既不方便也不高效。而且還有可能存在一些不可避免的小問題，比如文獻記載不全面或者文獻部分丟失或者損壞等，這樣就會大大降低了科技信息的完整性，造成一定損失和麻煩。傳統(tǒng)的科技信息資源記錄方式所有的不足，現(xiàn)在我們都可以通過現(xiàn)代化的網(wǎng)絡環(huán)境來對其進行改善，實現(xiàn)科技信息整體化和數(shù)據(jù)化。我們可以通過網(wǎng)絡來對科技信息資源進行各種處理，尤其是可以將有用的文獻上傳到網(wǎng)絡，分享給大家進行參考和使用。經(jīng)過這樣的操作，就可以幫助單位或者個人利用網(wǎng)絡資源來滿足對科技信息的需求。

（二）網(wǎng)絡環(huán)境下科技信息服務更豐富，功能更齊全

網(wǎng)絡環(huán)境下科技信息服務最主要的特點就是服務全面，功能多樣?？萍夹畔①Y源在網(wǎng)絡環(huán)境的開放使用，引起了很多單位和企業(yè)的重視，它們也都開始重視和使用起來，它們也通過網(wǎng)絡來了解更多的科技信息資源，也感知到網(wǎng)絡環(huán)境下科技信息資源的重要性。由于各個單位和各個企業(yè)都經(jīng)營著不同的業(yè)務，所以對科技信息資源的需求也就大不相同，網(wǎng)絡環(huán)境下的科技信息服務的多樣化和多功能性也就展現(xiàn)了其巨大的優(yōu)勢，從而使網(wǎng)絡環(huán)境下的科技信息服務更快速地發(fā)展，這樣才可以滿足各個單位和企業(yè)的不同需求，從而可以在網(wǎng)絡環(huán)境下獲得更多更有效更適合自身的科技信息資源，為各單位和企業(yè)提供更好的服務，更有利于各企業(yè)和單位的快速發(fā)展。從目前情況來看，網(wǎng)絡環(huán)境下的科技信息服務已經(jīng)涵蓋了很多個方面，實現(xiàn)了很多新功能，例如題目檢索、內(nèi)容檢索、檢索相關文獻等。

（三）網(wǎng)絡環(huán)境下科技信息服務的目標人群越來越多

從當前情況來看，網(wǎng)絡環(huán)境下的科技信息服務可以覆蓋各種各樣的人群。之前，如果需要科技信息學習和交流，都是人與人面對面，拿著紙質(zhì)文獻進行研究和討論，這種方式不僅效率低，而且文獻也容易在相互傳遞和交流中磨損或者丟失，但是網(wǎng)絡環(huán)境下科技信息資源服務就很好地解決了這一問題，通過網(wǎng)絡環(huán)境，科技信息服務不僅可以解決以上多種問題，還可以服務不同工種的人群，它可以幫助高效的學生和老師通過網(wǎng)絡一起進行學習和探討學術，還可以為機關單位或者企業(yè)提供相關的科學信息資源，甚至對個人都可以提供適合個人的科技信息資源等。當然，隨著科技和人們生活水平的不斷發(fā)展進步，我們對網(wǎng)絡環(huán)境下科技信息服務的水平也有了更高更多的要求，為了滿足不同階段和不同階層的單位或者個人的不同需求，也為了使我國網(wǎng)絡環(huán)境下科技信息資源的廣泛使用，網(wǎng)絡環(huán)境下的科技信息資源服務就需要提供更完善和更新穎的服務，這樣才更有利于推動企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展，從而影響我們社會的進一步發(fā)展。

二、網(wǎng)絡環(huán)境下科技信息服務的有效措施

（一）注重培養(yǎng)網(wǎng)絡環(huán)境下科技信息服務人員綜合服務能力。

隨著使用網(wǎng)絡環(huán)境科技信息資源的人群越來越多，要求越來越高，我們就更需要加強人員培訓，提升人員綜合服務水平，采取更強有力的有效措施。為了更好地服務人們，我們可以根據(jù)人們的不同需求對人員進行不同方面的重點培訓，同時提高服務人員的綜合素質(zhì)。在此基礎上，我們還需要培訓一批可以應對不同服務環(huán)境的從業(yè)人員，有針對性地對其進行專業(yè)高效地培訓，從而使他們能夠更好地進行服務。同時，我們還要注重從業(yè)人員責任心和親和力的培養(yǎng)，不僅可以高效地完成自己分內(nèi)的工作，還可以更好地服務企業(yè)和單位，為其出謀劃策。

（二）豐富具有個性化的科技信息服務內(nèi)容

只有發(fā)展具有個性化的科技信息資源服務，才可以在激烈的競爭中占有不敗的地位，由于網(wǎng)絡環(huán)境的高效快速的特點，人們追求科技信息資源的需求也日益增加。舉個例子來說，服務對象一定會根據(jù)自身的實際情況提出不同的要求，而這就要求針對服務對象自身的情況對其量身定做一個更適合服務對象要求的服務方式。同時熱情和周到的服務也是必不可少的，就算服務對象臨時增加新要求，也要有隨機應變的能力，將服務對象服務到滿意為止。

（三）建立自己的特色科技信息資源網(wǎng)站

為了更好地適應時代要求，科技信息服務工作的好壞直接被是否具有自己特色的網(wǎng)站決定著。一個有特色且資源豐富的科技信息網(wǎng)站可以吸引更多的服務對象，也為做好科技信息服務工作提供了強有力的條件。網(wǎng)站可以更直觀地給服務對象展示我們科技信息資源服務的特點，還可以通過網(wǎng)站不同程度的了解服務對象自身需要的相關科技信息資源，這樣可以很好地引導服務對象購買其需求且適合他們的科技信息資源。這樣不但可以挖掘更多的潛在服務對象，還可以通過自己網(wǎng)站的特色，更有效地提升科技信息資源服務水平。

三、總結

隨著社會的高速發(fā)展，我們對網(wǎng)絡環(huán)境下的科技信息服務需求越來越大，它對我們的日常生活也有著深遠的影響意義，面對這樣的巨大壓力和挑戰(zhàn)，我們期望可以得到相關部門的全力配合和重視，這樣才更有利于我國網(wǎng)絡下科技信息服務水平的整體提高。