王娜

中信銀行北京分行堅決貫徹黨中央、國務(wù)院“放管服”決策部署，踐行優(yōu)化首都地區(qū)營商環(huán)境工作要求，堅持“兩個不減、兩個加強(qiáng)”原則，多措并舉切實解決小微企業(yè)開戶難問題，有效提升小微企業(yè)銀行賬戶服務(wù)質(zhì)效，提高取消企業(yè)銀行賬戶行政許可后企業(yè)和群眾的獲得感。

開戶流程方面，自取消企業(yè)銀行賬戶行政許可以來，中信銀行北京分行陸續(xù)推出小微企業(yè)開戶綠色通道、企業(yè)開戶多渠道在線預(yù)約、客戶分級分類管理和簡易開戶服務(wù)等小微企業(yè)開戶服務(wù)優(yōu)化舉措，全面梳理開戶預(yù)約、臨柜辦理、實地盡職調(diào)查等環(huán)節(jié)，從簡從快，壓減小微企業(yè)開戶環(huán)節(jié)和時間，實現(xiàn)小微企業(yè)開戶“最多跑一次”，客戶申請到賬戶正常使用1-3個工作日內(nèi)完成，切實提升小微企業(yè)開戶便利度。

服務(wù)費用方面，中信銀行北京分行積極響應(yīng)監(jiān)管部門倡議，努力承擔(dān)社會責(zé)任，進(jìn)一步加大對實體經(jīng)濟(jì)減費讓利力度。免除小微企業(yè)基本戶開戶費用、工本費用，實現(xiàn)開戶零費用；降低對公跨行轉(zhuǎn)賬、電子銀行服務(wù)等支付手續(xù)費，減輕企業(yè)支付結(jié)算成本。通過應(yīng)降盡降，激發(fā)小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，支持首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

目前，中信銀行北京分行已在營業(yè)網(wǎng)點、官網(wǎng)等醒目位置公示企業(yè)開戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費標(biāo)準(zhǔn)和辦理時限，印制《小微企業(yè)銀行賬戶開戶服務(wù)指引》為小微企業(yè)答疑解惑；同時，建立企業(yè)開戶服務(wù)投訴管理制度，公示投訴專用聯(lián)系電話，廣泛接受社會監(jiān)督。

開立銀行賬戶是小微企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提條件，是金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的基本要求，銀行開戶服務(wù)和收費與小微企業(yè)賬戶服務(wù)水平密切相關(guān)。中信銀行北京分行將繼續(xù)響應(yīng)國家號召，持續(xù)貫徹“改善營商環(huán)境、切實服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)”的改革精神，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，不斷提高金融服務(wù)質(zhì)量，助力首都營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。