文/韓林雙（云南財(cái)經(jīng)大學(xué)）

一、引言

現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，并且伴隨著多重因素的持續(xù)影響，不僅存在著原有事物的變化，還有新事物層出不窮，經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、科技發(fā)展、通信方式等都以前所未有的速度更新迭代，改變著每個人生活的方式和內(nèi)容。同樣的，市場變化的趨勢也具有相當(dāng)高程度的可變性與不確定性。企業(yè)與供應(yīng)商、顧客、競爭對手的關(guān)系不斷變化卻又緊密相連，這使得企業(yè)從創(chuàng)立到發(fā)展的過程中，持續(xù)面臨著錯綜復(fù)雜的外部環(huán)境，即使其變化幅度、深度及廣度難以把握，發(fā)展方向也難以準(zhǔn)確預(yù)測，但因其重要性又必須在企業(yè)制定各項(xiàng)決策時將環(huán)境因素考慮在內(nèi)，以達(dá)到預(yù)判風(fēng)險并與時俱進(jìn)的發(fā)展目標(biāo)。因此企業(yè)戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展方向的指引，在其制定過程中必須要考慮到各種因素的持續(xù)變化。在這一方面，企業(yè)自身的力量始終顯得單薄，因此如果能夠?qū)ν鈱?shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作，對內(nèi)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，優(yōu)化企業(yè)外部資源和內(nèi)部資源的使用，能夠顯著地提升企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)更加穩(wěn)健的發(fā)展。

二、相關(guān)研究

戰(zhàn)略協(xié)同的內(nèi)涵建立在協(xié)同學(xué)的基礎(chǔ)之上，其創(chuàng)始人哈肯認(rèn)為協(xié)同作用是一個系統(tǒng)由無序發(fā)展到有序的關(guān)鍵因素。應(yīng)可福等（2004）從協(xié)同學(xué)這一原理性的角度出發(fā)，分析了企業(yè)集團(tuán)管理中的協(xié)同效應(yīng),主要包括組織協(xié)同、財(cái)務(wù)協(xié)同、資產(chǎn)協(xié)同、信息協(xié)同、管理協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同、技術(shù)協(xié)同等；張浩等(2011)指出成為開放系統(tǒng)是企業(yè)形成戰(zhàn)略協(xié)同機(jī)制的前提和基礎(chǔ)，企業(yè)之間通過形成戰(zhàn)略協(xié)同可以使雙方得到持續(xù)優(yōu)化，使結(jié)構(gòu)、文化和能力得以聚焦于使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同的高度一致性，進(jìn)而成為適應(yīng)性企業(yè)，使企業(yè)趨于穩(wěn)定，能夠更好地發(fā)展。

David Levy（1994）對企業(yè)外部環(huán)境的特征進(jìn)行了分析，指出企業(yè)是一個混沌系統(tǒng)，通過應(yīng)用混沌理論說明了企業(yè)的動力學(xué)演化與企業(yè)管理者之間的復(fù)雜關(guān)系，認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營管理的各變量之間存在著非線性關(guān)系，并提出了戰(zhàn)略管理的五條混沌原則，準(zhǔn)則是與復(fù)雜和不確定性相適應(yīng)；齊秀輝（2013）指出企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境具有復(fù)雜動態(tài)性，適應(yīng)性企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同系統(tǒng)演化具有復(fù)雜性和混沌的特征，這就要求企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同系統(tǒng)要素協(xié)同配合，動態(tài)柔性地制定和實(shí)施戰(zhàn)略，才能成為真正的適應(yīng)性企業(yè)。

企業(yè)建立戰(zhàn)略協(xié)同后，需要削弱不同企業(yè)之間存在差異而對協(xié)同效應(yīng)產(chǎn)生的阻力，并通過科學(xué)有效的管理來實(shí)現(xiàn)協(xié)同作用的發(fā)揮,許多學(xué)者對此進(jìn)行了深入的探討。毛克宇等（2006）從管理層面研究了企業(yè)協(xié)同能力的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，按照企業(yè)協(xié)同制造的特點(diǎn)將企業(yè)協(xié)同能力包含的協(xié)同要素分為知識協(xié)同、資源協(xié)同、制度協(xié)同、流程協(xié)同、關(guān)系協(xié)同這五種類型，以此為基礎(chǔ)建立了企業(yè)協(xié)同能力的評價模型，為企業(yè)構(gòu)建協(xié)同制造模式提供了可參考的指標(biāo)；盧馨等(2014)分別從技術(shù)導(dǎo)向和市場導(dǎo)向的角度對企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)對于電子、醫(yī)藥及計(jì)算機(jī)行業(yè)而言，以技術(shù)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略協(xié)同更能提高企業(yè)的市場價值；陳收等(2012)從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，研究了在企業(yè)的業(yè)務(wù)相關(guān)性存在差異的情況下，實(shí)行多元化戰(zhàn)略產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，認(rèn)為企業(yè)在實(shí)行該戰(zhàn)略的過程中不能只著眼于短期利潤的增加，還應(yīng)當(dāng)考慮原有業(yè)務(wù)與新增業(yè)務(wù)之間的相關(guān)性，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)之間相互支持、相互補(bǔ)充，以主業(yè)的發(fā)展為根本才能更好地利用協(xié)同效應(yīng)帶來的優(yōu)勢；陳莉萍(2014)通過實(shí)證分析企業(yè)間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)嵌入對競爭優(yōu)勢的影響，認(rèn)為在企業(yè)間的互動過程中，戰(zhàn)略協(xié)同作用的中介效應(yīng)顯著，因此企業(yè)可以通過培育企業(yè)間的戰(zhàn)略協(xié)同能力，來強(qiáng)化彼此之間的資源互補(bǔ)，促進(jìn)信息和知識的交流和共享，加強(qiáng)企業(yè)之間在各個領(lǐng)域的默契合作，從而放大關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的嵌入優(yōu)勢，達(dá)到提升績效的目的。

三、企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略協(xié)同的分析

企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同在企業(yè)內(nèi)部呈現(xiàn)出的優(yōu)勢體現(xiàn)在日常運(yùn)營過程中實(shí)現(xiàn)資源分配協(xié)調(diào)、成本分?jǐn)?、業(yè)務(wù)互補(bǔ)、技術(shù)整合以及多元文化的建立等方面，具體表現(xiàn)為各種業(yè)務(wù)之間的協(xié)調(diào)運(yùn)行以及資源配置上的次序分明，以此為基礎(chǔ)來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約，多樣化產(chǎn)品之間優(yōu)劣勢的互相補(bǔ)充以及富有包容性的企業(yè)文化的建立等目標(biāo)，在企業(yè)運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)上為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢。

（一）戰(zhàn)略協(xié)同提供資源優(yōu)勢

戰(zhàn)略協(xié)同給企業(yè)帶來的首要優(yōu)勢即為各業(yè)務(wù)之間共同固定成本的降低。這種固定成本既包含了生產(chǎn)過程中一些固定資產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備的使用帶來的成本，也包含在市場開拓過程中進(jìn)行基礎(chǔ)投資的費(fèi)用，包括企業(yè)商標(biāo)的設(shè)計(jì)與推廣，分銷網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)設(shè)、維持與擴(kuò)張，不同市場中的制造、銷售、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)，這些投資成本同生產(chǎn)過程中的固定成本具有相同的可共享的特征，一旦企業(yè)創(chuàng)建這些基礎(chǔ)條件，在其持續(xù)使用過程中便可以為企業(yè)的多種業(yè)務(wù)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共享。

這種優(yōu)勢在業(yè)務(wù)規(guī)模龐大的企業(yè)中格外明顯，例如在全國范圍內(nèi)都廣布零售店的各種連鎖企業(yè)，他們在銷售終端推廣新產(chǎn)品的過程中，就可以利用已經(jīng)建立并健全了的企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體門店，并且還能借助以往產(chǎn)品樹立的企業(yè)品牌形象，更好地實(shí)現(xiàn)后續(xù)產(chǎn)品的銷售。

此外，由于企業(yè)資源是有限的，因此在企業(yè)發(fā)展過程中可能出現(xiàn)資源分配不均的問題。企業(yè)戰(zhàn)略方向的協(xié)同需要考慮到業(yè)務(wù)之間的優(yōu)先順序問題，使得在出現(xiàn)資源分配問題的情況下有相同的解決問題的依據(jù)。以業(yè)務(wù)對于企業(yè)重要程度而做出資源分配順序上的區(qū)分，可以使企業(yè)面臨資源分配問題的時候快速作出決斷，以重要程度優(yōu)先的業(yè)務(wù)為主要的資源分配對象，而令其他業(yè)務(wù)作出戰(zhàn)略上的讓步，節(jié)約決策的時間成本，把握最佳的行動時機(jī)。

（二）戰(zhàn)略協(xié)同提供業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢

企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略的過程中，需要考慮到各個業(yè)務(wù)的發(fā)展，在不同階段和不同環(huán)境下各項(xiàng)業(yè)務(wù)會在哪個方面有所側(cè)重，哪種資源是其必不可少的要素。戰(zhàn)略協(xié)同將為業(yè)務(wù)之間的協(xié)調(diào)配合、業(yè)務(wù)發(fā)展出現(xiàn)沖突時的解決提供前提條件。

在市場需求復(fù)雜多變的情況下，多元化發(fā)展是一種有效的提升競爭力的途徑，而選擇多樣化發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)更加需要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同。不論是相關(guān)多元化戰(zhàn)略還是非相關(guān)多元化戰(zhàn)略，企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要互相配合，只有互相協(xié)同的發(fā)展戰(zhàn)略才能讓企業(yè)在業(yè)務(wù)之間有一定差距的情況下實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的管理，使得企業(yè)的發(fā)展更加穩(wěn)定。

相關(guān)多元化的業(yè)務(wù)不但可以實(shí)現(xiàn)資源的共享，還能在市場信息方面互相補(bǔ)充。多樣化業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的情況下，其核心技術(shù)、受眾群體都具有一定的相似性，而不同的市場提供的信息又可以互相補(bǔ)充，使企業(yè)掌握更加全面的市場信息。因此在制定業(yè)務(wù)的具體發(fā)展規(guī)劃時，統(tǒng)籌考慮業(yè)務(wù)之間的共同信息將有助于最終產(chǎn)品更好地適應(yīng)市場。

非相關(guān)多元化業(yè)務(wù)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在風(fēng)險分散方面。由于業(yè)務(wù)領(lǐng)域不相關(guān)，因此一個市場中的風(fēng)險不會影響到整個企業(yè)的運(yùn)行。適當(dāng)?shù)匕l(fā)展非相關(guān)多元化業(yè)務(wù)，在企業(yè)主營業(yè)務(wù)出現(xiàn)了外部環(huán)境的不利因素時，將提供相關(guān)業(yè)務(wù)難以比擬的優(yōu)勢。部分資金用在市場比較穩(wěn)定、利潤率更高的業(yè)務(wù)上是有必要的，這將為主營業(yè)務(wù)的恢復(fù)提供時間和資本，為企業(yè)的正常運(yùn)行提供保障。因此在非相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略中，戰(zhàn)略協(xié)同的主要目的將是財(cái)務(wù)方向上的協(xié)同，為企業(yè)提供持續(xù)的資金。

（三）戰(zhàn)略協(xié)同提供企業(yè)文化優(yōu)勢

企業(yè)戰(zhàn)略為企業(yè)中的每個成員提供了共同的愿景和使命，在成員對組織戰(zhàn)略的了解清晰深刻的前提下，戰(zhàn)略方向的協(xié)同將有助于成員更好地理解企業(yè)在日?；顒影才胖械哪繕?biāo)，使成員與企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)良性互動。以此為前提，組織也會因?yàn)樽罱K戰(zhàn)略上的協(xié)調(diào)而培育出自身的經(jīng)營理念和群體意識，最終形成具有強(qiáng)大生命力的企業(yè)文化，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力。

以戰(zhàn)略協(xié)同為基礎(chǔ)形成的企業(yè)文化是企業(yè)在日常運(yùn)行中實(shí)現(xiàn)高效率和高滿意度的保障。由于組織戰(zhàn)略的目標(biāo)明確，業(yè)務(wù)主次有序，組織成員在處理問題的過程中可以很好地把握事務(wù)的關(guān)鍵程度和最終目標(biāo)，部門之間、同事之間、上下級之間都會在企業(yè)文化的影響下形成處理事務(wù)的默契，減少沖突的同時也能起到提高效率的作用。

此外，從市場角度來看，企業(yè)是作為一個整體來運(yùn)行的。戰(zhàn)略協(xié)同形成的企業(yè)文化將有助于增強(qiáng)組織的凝聚力。當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)之間協(xié)調(diào)配合，密不可分時，會增強(qiáng)業(yè)務(wù)互補(bǔ)性的價值，掌握核心業(yè)務(wù)技術(shù)的員工也會因?yàn)樵谄髽I(yè)內(nèi)發(fā)揮的作用更大，從而對更大的發(fā)展空間有所期望，這將對企業(yè)留住人才、在專業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更好的發(fā)展提供幫助。

（四）組織之間的戰(zhàn)略協(xié)同

當(dāng)組織作為一個個體在市場上運(yùn)行的時候，根據(jù)波特五力模型的分析，企業(yè)所面臨的五種力量對其自身的正常運(yùn)行影響程度很高。在供應(yīng)商、潛在競爭者、現(xiàn)有競爭者、購買商、消費(fèi)者這五個群體中，并非所有的群體都只能在市場上獨(dú)立運(yùn)作，因此，如果不同群體之間能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同，在此基礎(chǔ)上形成的向前一體化向后一體化發(fā)展方式將有助于企業(yè)增強(qiáng)實(shí)力，提高市場占有率，提升企業(yè)的整體實(shí)力并贏得企業(yè)面對不同群體時更多的談判話語權(quán)。

需要注意的是，企業(yè)之間的合作尤其需要戰(zhàn)略方向上的協(xié)同。首先，由于企業(yè)在合作之前是分別作為經(jīng)營個體獨(dú)立運(yùn)行的，它們的優(yōu)劣勢以及運(yùn)營需求、發(fā)展需求都有各自的特征，想要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的合作，必須以企業(yè)戰(zhàn)略方向的協(xié)同為前提，例如，共同的市場定位策略，共同的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，共同的市場擴(kuò)張戰(zhàn)略等。

在戰(zhàn)略協(xié)同之下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的合作將有助于其極大地提高市場地位。首先，具有相同資源需求的企業(yè)合作會因其所占市場需求份額的擴(kuò)大而在價格方面獲得優(yōu)勢；其次，處于產(chǎn)業(yè)上下游的企業(yè)合作將有助于降低產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的流轉(zhuǎn)成本，進(jìn)而在產(chǎn)品銷售階段取得與同類企業(yè)競爭的優(yōu)勢；最后，合作企業(yè)的企業(yè)形象、企業(yè)價值等也會對企業(yè)自身有所影響，具有相似價值觀和經(jīng)營理念的企業(yè)會因此樹立更好的品牌形象。

此外，企業(yè)之間的合作將為企業(yè)注入新鮮血液，企業(yè)之間在行為方式和處事態(tài)度方面的碰撞也會為企業(yè)處理自身問題提供新的思路，使得企業(yè)能夠在日常運(yùn)行中更平穩(wěn)地解決具體的問題。