文/付麗（對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際商學院）

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使得傳統(tǒng)的企業(yè)管理迎來了改革機遇，具體體現(xiàn)在管理的理念、方式、手段、渠道等方面。但是在落實的過程中，還存在很多的問題。比如企業(yè)缺乏足夠的軟硬件設(shè)施、管理機制創(chuàng)新不足、能力不足等。因此就需要加強探究“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)管理創(chuàng)新存在的問題，針對問題積極尋找解決的策略。

二、企業(yè)管理的概念以及“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)管理創(chuàng)新的意義

（一）企業(yè)管理的概念

企業(yè)管理是社會化大生產(chǎn)的客觀要求，是企業(yè)在發(fā)展過程中進行計劃、組織、指揮的一系列活動的總稱。簡言之，就是充分利用好企業(yè)內(nèi)部的人力、物力和財力等資源，實現(xiàn)企業(yè)工作效率的最大化、利潤的最大化，促進企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)管理內(nèi)容如圖1所示。

圖1 企業(yè)管理內(nèi)容

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下創(chuàng)新企業(yè)管理的意義

1.是知識經(jīng)濟時代發(fā)展的必然要求

21世紀是知識經(jīng)濟時代，這個時代具有網(wǎng)絡(luò)化的特征，企業(yè)想要快速的發(fā)展，就必須要充分地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)內(nèi)部的管理創(chuàng)新。如企業(yè)要基于內(nèi)部管理的實際現(xiàn)狀，利用網(wǎng)絡(luò)進行合理的優(yōu)化，在一定程度上可以提升內(nèi)部管理的效率，減少資源的消耗，提升企業(yè)管理的水平?？傊谥R經(jīng)濟時代，企業(yè)只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的落后管理思想和方式，才能夠順應(yīng)時代的需求，實現(xiàn)發(fā)展[1]。

2.有利于降低企業(yè)市場交易的成本

每一個企業(yè)在運行的過程中，都必須和市場打交道，市場交易的成本對于企業(yè)而言是一個巨大的支出。在互聯(lián)網(wǎng)的背景之下，企業(yè)通過創(chuàng)新內(nèi)部的管理層級，不斷地優(yōu)化內(nèi)外部的活動，則可以大大減少交易環(huán)節(jié)中不必要的支出，提升企業(yè)整體的效益，這符合了高效、科學、發(fā)展的觀念，同時也保證了企業(yè)具備市場持續(xù)發(fā)展的動力。

3.有利于提升企業(yè)經(jīng)濟效益

企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展中非常重要的一部分，其包含人力管理、生產(chǎn)管理、效益管理等多項內(nèi)容。管理的質(zhì)量直接關(guān)乎企業(yè)的運行以及企業(yè)的經(jīng)濟效益。比如企業(yè)通過優(yōu)化內(nèi)部的人力結(jié)構(gòu)，減少不必要的人力支出，在一定程度上便提升了人力運轉(zhuǎn)的效率。其次通過利用互聯(lián)網(wǎng)建立資源共享的平臺或者是財務(wù)管理的平臺，則可以第一時間實現(xiàn)信息的反饋，對數(shù)據(jù)進行充分的利用，降低企業(yè)運行的風險，在一定程度上提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

4.有利于促進企業(yè)的穩(wěn)定、長遠發(fā)展

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景之下，很多企業(yè)都意識到要將互聯(lián)網(wǎng)融入企業(yè)管理中，提升管理的效率，這必然會使得行業(yè)之間的競爭日趨激烈。企業(yè)必須順應(yīng)時代發(fā)展的需求，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，不斷提升管理的效率，促進企業(yè)的穩(wěn)定、長遠發(fā)展，也能夠保證企業(yè)在激烈的競爭中占據(jù)一席之地。

三、傳統(tǒng)企業(yè)管理存在的問題

（一）企業(yè)管理理念較為滯后

信息技術(shù)的出現(xiàn)并逐步滲透，給各個企業(yè)的發(fā)展都帶來了巨大的影響。企業(yè)必須要具備“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，才能夠更好地適應(yīng)社會，獲得發(fā)展。比如企業(yè)在管理時，應(yīng)從顧客的需求出發(fā)，制定相應(yīng)的策略。在內(nèi)部管理時，也需要遵循人性化的理念，充分發(fā)揮出人力的作用。但是在實際管理中，有一些企業(yè)故步自封，不積極進行變革。無論是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，或者是人力的管理，都沒有將科技的力量融入其中，也未遵循人本化的理念，這必然會阻礙企業(yè)的進步。

（二）企業(yè)財務(wù)管理模式不符合時代需求

傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)管理模式主要是以人工管理為主，但是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)不斷增加，加大了財務(wù)管理的難度。比如一些消費者會通過網(wǎng)絡(luò)進行購物，而企業(yè)想要更好地服務(wù)消費者，必須要通過網(wǎng)絡(luò)的渠道了解消費者的需求，對消費者的購物信息及時地進行反饋，才能夠生產(chǎn)出符合消費者要求的產(chǎn)品。但是目前的財務(wù)管理部門，還停留在財務(wù)核算的基礎(chǔ)階段，并沒有借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等相關(guān)的手段創(chuàng)新傳統(tǒng)財務(wù)的管理平臺，這也影響了財務(wù)管理的質(zhì)量以及效益的發(fā)揮[2]。

（三）信息化建設(shè)不足

就目前而言，大型企業(yè)在發(fā)展的過程中都實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)管理，但是一些中小型的企業(yè)，由于管理理念滯后以及資金不足等問題，并沒有融入先進的信息化的技術(shù)，僅僅是在企業(yè)內(nèi)部融入了電腦，也沒有搭建信息化的軟件平臺，或者是利用信息技術(shù)實現(xiàn)營銷管理。很明顯，內(nèi)部的創(chuàng)新力度不夠，也會影響企業(yè)在現(xiàn)代社會中的長遠發(fā)展。

（四）未發(fā)揮出人力資源管理的優(yōu)勢

人力資源管理是企業(yè)管理中最基本的要素，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)只有做好人力資源管理，才能夠保證內(nèi)部各個部門的高效化運轉(zhuǎn)。但是，從當下一些企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀來看，缺乏對人力資源的戰(zhàn)略性管理思維，還面臨著人才缺乏和流失等問題。因此，在未來，企業(yè)必須要樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷地培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，提升人才的綜合能力和素質(zhì)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)管理創(chuàng)新的策略

企業(yè)管理是企業(yè)運行中非常重要的一部分。管理的質(zhì)量會直接關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展以及其在社會中的地位。就傳統(tǒng)的企業(yè)管理而言，還存在幾大問題。比如管理的理念比較滯后、管理模式和時代需求不相符合、信息化建設(shè)的力度不夠、人力資源管理的優(yōu)勢并未充分發(fā)揮等，這些問題均阻礙了企業(yè)的發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景之下，就需要對這些問題進行解決，提升管理的質(zhì)量，創(chuàng)新管理的方式，下文從思維、財務(wù)、顧客等多個角度進行分析，提出企業(yè)管理創(chuàng)新的策略。

（一）企業(yè)應(yīng)具備現(xiàn)代化、創(chuàng)新化的管理思維

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種大趨勢，其給人們的生活、工作帶來了巨大的影響。對于現(xiàn)代化企業(yè)而言，在進行管理時必須要樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新思維，能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的方方面面，利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)管理上的創(chuàng)新。比如，對于現(xiàn)代企業(yè)而言，管理包含生產(chǎn)管理、人力部門的管理、營銷部門的管理等，企業(yè)需要將互聯(lián)網(wǎng)和這些管理相融合，實現(xiàn)管理上的創(chuàng)新，同時提升管理的效率和質(zhì)量。在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)在信息化領(lǐng)域適當撥款，保證企業(yè)具備“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新的條件。如各個部門都應(yīng)配備電腦，再根據(jù)各部門的實際情況，選擇相應(yīng)的軟件平臺，實現(xiàn)工作的創(chuàng)新和各部門之間高效的溝通。

（二）利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行財務(wù)管理的創(chuàng)新

無論是哪一個企業(yè)，財務(wù)管理都是其重中之重，其涉及企業(yè)各個部門資金的運行和效益的提升。就傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)管理而言，注重的是核算，并沒有發(fā)揮出數(shù)據(jù)的作用。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景之下，企業(yè)在進行財務(wù)管理時，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建財務(wù)管理的平臺，在該平臺上融入各個部門的資金運行狀況。同時，還可以搭建云平臺和大數(shù)據(jù)等相關(guān)系統(tǒng)，對財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一進行管理和分析。在這樣的平臺中，管理者可以第一時間了解到企業(yè)運行的狀況，為各個部門的改革作出科學的決策。信息化財務(wù)管理平臺如圖2所示。

圖2 信息化財務(wù)管理平臺

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分析顧客需求，為產(chǎn)品生產(chǎn)提供保障

每一個企業(yè)在運行的過程中，都應(yīng)從顧客的需求出發(fā)，制定符合顧客需求的產(chǎn)品，這樣才能夠保證企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)在發(fā)展的過程中，必須要將消費者的需求放在中心的位置，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，分析顧客的需求，擬定出多樣化的產(chǎn)品，以保證所生產(chǎn)的產(chǎn)品可以滿足不同顧客的需求，提升產(chǎn)品的銷售量。在產(chǎn)品的營銷方面，更應(yīng)該利用技術(shù)的分析，實現(xiàn)精準營銷。比如就傳統(tǒng)的營銷而言，主要以線下推廣以及廣告為主；在信息化時代，營銷的方式多種多樣，可以在網(wǎng)絡(luò)上進行產(chǎn)品的宣傳，或者請網(wǎng)紅宣傳產(chǎn)品等，這些方式既降低了營銷的成本，又可以擴大營銷的影響力[3]。

（四）完善人力資源管理，提升人才素質(zhì)

人力資源管理指的是在企業(yè)內(nèi)部對所有的人力進行控制和管理、組織和協(xié)調(diào)的一種過程。人力資源管理包含對人力的招聘、培訓(xùn)、分配、薪酬制定等各項內(nèi)容，其關(guān)乎人力在每一個部門中工作的效率以及潛力的發(fā)揮，和企業(yè)運轉(zhuǎn)的質(zhì)量是密不可分的。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新是必不可少的。首先利用互聯(lián)網(wǎng)對人力進行招聘，可以在公司官網(wǎng)招聘，或者在第三方平臺招聘，篩選出和公司需求相一致的人員，邀請其來公司面試。其次利用大數(shù)據(jù)和云計算，對前來應(yīng)聘的人員進行測試，主要是將測試的結(jié)果融入技術(shù)中，借助技術(shù)的力量分析人員的水平和能力，確保其和公司需要的崗位相一致。另外在對企業(yè)員工進行培訓(xùn)和管理時，也可以借助技術(shù)的力量，如培訓(xùn)時，可以融入技術(shù)提升整個培訓(xùn)的趣味性，在進行績效考核時，利用技術(shù)的力量對員工考核，提升整個考核的科學性。最后要加強培訓(xùn)，提升人才的信息化素養(yǎng)。在信息化時代，每個人都必須具備信息化的素養(yǎng)，尤其是管理者，信息化能力是非常重要的，是決定各個部門管理質(zhì)量的重要因素。

（五）利用技術(shù)維護好和顧客的關(guān)系，提升顧客的滿意度

顧客是企業(yè)得以發(fā)展的基礎(chǔ)，也是非常重要的要素，獲得顧客的信賴，是企業(yè)占據(jù)市場的根源。企業(yè)除了要利用技術(shù)了解消費者的需求之外，在達成交易之后，還要利用技術(shù)維護好和顧客之間的關(guān)系。比如在完成交易后，應(yīng)搭建評價系統(tǒng)，了解顧客對產(chǎn)品使用的滿意度。如顧客不滿意，則要根據(jù)顧客的需求合理為顧客解決問題，大量顧客覺得產(chǎn)品存在瑕疵的，應(yīng)第一時間召回，重新生產(chǎn)或者是整改?？傊?，要將顧客放在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要位置，增強顧客和企業(yè)的黏度。

五、結(jié)語

21世紀是互聯(lián)網(wǎng)科技時代，在這個時代，每一個企業(yè)都迎來了巨大的挑戰(zhàn)，同時也是機遇。企業(yè)在進行管理時，必須要樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，對各項管理進行創(chuàng)新，通過創(chuàng)新提升內(nèi)部的核心競爭力，促進企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。比如在企業(yè)的財務(wù)管理中、人力管理中、生產(chǎn)管理中、消費者管理中，融入“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，提升管理的科學性，減少管理成本。