文/王浩然(中國社會科學院研究生院)
在我國金融行業(yè)快速發(fā)展的大環(huán)境下,金融企業(yè)的數(shù)量在逐步增多,所以金融企業(yè)為了占據(jù)更多的市場份額,不只要研究開發(fā)金融產(chǎn)品,也要加強品牌建設,將具體的品牌戰(zhàn)略落實在實處,強調(diào)品牌營銷。在現(xiàn)階段的金融企業(yè)實際營銷中,要將品牌戰(zhàn)略充分滲透其中,指引金融企業(yè)樹立良好的品牌形象,為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,這對金融企業(yè)的整體穩(wěn)定發(fā)展來說非常關鍵。
品牌主要是指客戶群體面對服務與產(chǎn)品的接受度、認同度。品牌屬于金融產(chǎn)品的重要體現(xiàn),其并不是單獨存在,而是與企業(yè)文化、金融產(chǎn)品緊密聯(lián)系。所以在當前的金融企業(yè)創(chuàng)建品牌時,應實現(xiàn)革新,重視企業(yè)文化的建設,將企業(yè)的文化創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)等方面的優(yōu)勢展現(xiàn)出來。在企業(yè)文化被接受與認同以后,品牌才可以將其價值展現(xiàn)出來。
1.品牌創(chuàng)新決策
在品牌戰(zhàn)略中,品牌創(chuàng)新占據(jù)著重要位置,其包含外延創(chuàng)新與品牌內(nèi)涵,經(jīng)過其價值的展現(xiàn),提高品牌的影響力,讓其維持長時間的發(fā)展活力。在品牌發(fā)展中,創(chuàng)新屬于靈魂所在。對于金融企業(yè)而言,更要維持品牌領先,把品牌創(chuàng)新當作是金融企業(yè)經(jīng)營的關鍵。當今社會中,金融企業(yè)面臨著激烈的市場競爭,客戶的需求在逐步轉變,不管是便捷性,還是安全性,其要求都比較高,并且個性化需求也在增多。經(jīng)過不斷創(chuàng)新,金融企業(yè)的品牌才可以被更多客戶認可與接受。在金融企業(yè)發(fā)展時,要實現(xiàn)品牌創(chuàng)新,不只是包含金融產(chǎn)品的研究開發(fā),也要對新型金融業(yè)務進行開辟,實現(xiàn)業(yè)務渠道的拓寬。憑借新型技術方法的運用,實現(xiàn)金融企業(yè)管理手段的革新。
2.品牌重新定位決策
由于市場環(huán)境的不斷轉變,金融企業(yè)在發(fā)展時,應該對品牌重新進行定位。在競爭對手推出和自身品牌類似的產(chǎn)品以后,會對企業(yè)的市場份額進行一定的侵占,或者是在客戶偏好出現(xiàn)變化的時候,會造成金融企業(yè)的品牌效益與利潤降低。在這樣的情況下,在新品牌被引入其中以前,金融企業(yè)就應該對品牌重新進行定位。主要是運用傳統(tǒng)的營銷成果,提升品牌認知率,逐步提升客戶的認同度與忠誠度。經(jīng)過金融企業(yè)品牌的重新定位,能夠有效轉變金融產(chǎn)品功能,防止喪失當前客戶群體。
3.品牌延伸決策
品牌延伸決策主要指的是運用獲得成功的品牌,推出新型金融產(chǎn)品。此策略的優(yōu)勢非常明顯,主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面,品牌創(chuàng)建比較困難,前期會投入許多,此時的金融企業(yè)能夠充分運用品牌延伸策略,讓新型金融產(chǎn)品被客戶群體所了解,并且得到金融市場的認同與接受,節(jié)約更多的金融產(chǎn)品推廣宣傳費用,讓新型產(chǎn)品能夠及時進入到金融市場當中。另一方面,該策略能夠?qū)崿F(xiàn)品牌資產(chǎn)的有效轉移,讓品牌的壽命得到有效延伸。然而,品牌延伸策略在實際落實的時候,也存在一定程度上的風險問題。如若新型金融產(chǎn)品的質(zhì)量很難讓客戶群體感到滿意,便會對客戶對其他金融品牌、金融產(chǎn)品的接受度起到不良影響。
如若金融品牌出現(xiàn)過分拓展的現(xiàn)象,會造成現(xiàn)有品牌的地位喪失,導致金融企業(yè)品牌出現(xiàn)淡化現(xiàn)象。
4.多品牌決策
多品牌決策主要指的是金融企業(yè)要共同經(jīng)營兩種或者是以上的品牌,這樣的品牌具備競爭性特點。金融企業(yè)要落實多品牌決策,其原因主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面,憑借不一樣的金融品牌,能夠吸引更多的消費者,有效提升金融企業(yè)在市場當中的份額。實際上,針對金融企業(yè)而言,客戶群體更加重視風險以及收益。在風險問題類似的情況下,決策主要是由收益所決定的。因此,忠誠于單一金融企業(yè)品牌的客戶不多。金融企業(yè)要促進多個品牌的發(fā)展,不斷減少其風險問題,避免把金融企業(yè)的命運放置在品牌成敗方面。另一方面,金融企業(yè)要促進多個品牌的發(fā)展,憑借對金融市場的不斷細化,進入到金融領域的子市場當中,憑借不一樣的金融產(chǎn)品,逐步拓寬金融市場的實際份額。
在我國金融行業(yè)實際發(fā)展的過程中,某些金融產(chǎn)品的風險問題明顯。因為金融領域的獨特性明顯,會對金融市場起到不良影響,導致金融企業(yè)面臨信譽危機,難以提高金融企業(yè)的競爭實力與綜合力。金融產(chǎn)品是否能夠為客戶創(chuàng)造更多效益,主要是由投資人的敏感度所決定的。與此同時,也要提高投資人面對金融市場危機的辨識情況,所以金融效益的危機性特點明顯。
在現(xiàn)代化社會當中,金融領域與人們平時的生活存在緊密聯(lián)系。在此情形下,社會公眾可以真切地感知到金融服務帶來的諸多方便。對于大部分金融產(chǎn)品而言,如貨幣等,都屬于金融產(chǎn)品其中的一種。但是某些金融產(chǎn)品具備無形性特點,比如證券相關生意以及咨詢等,其沒有具體的產(chǎn)品,在實際生活當中很難發(fā)現(xiàn)與找到,具備無形性特點。
在當前我國金融行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境下,不管是金融產(chǎn)品,還是金融服務等,都呈現(xiàn)出換湯不換藥的現(xiàn)象,其內(nèi)容類似,所以出現(xiàn)了嚴重的同質(zhì)化現(xiàn)象。由于網(wǎng)絡時代的來臨,網(wǎng)絡技術快速發(fā)展,促使金融企業(yè)數(shù)據(jù)信息不斷更新,但是因為在網(wǎng)絡技術大環(huán)境下,信息內(nèi)容的傳播速度比較快,促使金融服務、金融產(chǎn)品等被競爭對手模仿,進而展現(xiàn)出同質(zhì)化現(xiàn)象,很難促進金融企業(yè)的健康發(fā)展。
金融服務是沒有辦法和客戶相脫離的,不管是證券咨詢、銀行結算,還是理財服務等,都是根據(jù)客戶的實際需求所展開的。在當前的金融企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務的時候,要保證服務流程、客戶情況與營銷工作之間的良好結合,因此,金融服務工作與客戶群體之間是沒有辦法分離的。
現(xiàn)階段,在金融企業(yè)實際營銷中,應將品牌戰(zhàn)略充分運用其中,將其作用與優(yōu)勢充分展現(xiàn)出來,結合金融企業(yè)的實際情況,為其創(chuàng)造更多的社會效益與經(jīng)濟效益,對金融企業(yè)進行宣傳推廣,樹立良好的企業(yè)形象,實現(xiàn)金融產(chǎn)品的促銷,保證促銷工作的科學性,實現(xiàn)金融產(chǎn)品的識別性,有效提升客戶的忠誠度,提升企業(yè)能力。
如若金融企業(yè)缺乏品牌,那么金融企業(yè)便如同空殼。文化內(nèi)涵是提高金融企業(yè)綜合實力的基礎,也會對金融企業(yè)的生存經(jīng)營起著重要影響。在金融企業(yè)發(fā)展時,品牌屬于無形資產(chǎn),在金融產(chǎn)品形成、發(fā)展與淘汰的時候,都是有軌跡的。當前,金融企業(yè)的產(chǎn)品類型比較多,其數(shù)量也比較多,某些金融產(chǎn)品可能會被其他產(chǎn)品所代替。然而,在金融品牌得到建立之后,某些產(chǎn)品會被淘汰,但是金融企業(yè)也會對其他金融產(chǎn)品進行研究開發(fā),讓品牌深入到社會公眾的心理。長此以往,金融企業(yè)可以在市場中穩(wěn)步前進,在激烈競爭中發(fā)揮優(yōu)勢。
在當前的品牌戰(zhàn)略當中,金融企業(yè)品牌形象會對營銷起到重要影響。良好的金融企業(yè)形象,能夠?qū)崿F(xiàn)品牌的深入化,有效傳達信息內(nèi)容,增強客戶群體與金融企業(yè)之間的良好互動,實現(xiàn)金融產(chǎn)品的營銷,指引客戶群體對金融產(chǎn)品所具備的價值進行了解,逐步提升客戶群體的忠誠度。
當今社會中,金融產(chǎn)品呈現(xiàn)了明顯的同質(zhì)化現(xiàn)象,而金融服務具備無形特點,所以在金融企業(yè)創(chuàng)建品牌的時候,能夠提高產(chǎn)品辨識度。在我國金融領域快速發(fā)展的大環(huán)境下,金融企業(yè)數(shù)量逐步增加,促使金融產(chǎn)品增多,導致客戶群體在實際選擇金融產(chǎn)品的時候非常糾結。所以金融企業(yè)要創(chuàng)建相應的品牌,提高品牌影響力,吸引許多客戶群體,提升他們的忠誠度,加強品牌營銷,促進金融企業(yè)的健康發(fā)展。
金融產(chǎn)品的無形性與同質(zhì)化特點明顯,并且非常容易被模仿,能夠被代替,這對金融企業(yè)的健康發(fā)展易產(chǎn)生不良影響。但是憑借金融品牌的建設向客戶群體提供附加價值,能夠有效提升客戶群體對金融企業(yè)品牌的實際忠誠度,有效轉變金融產(chǎn)品的價格彈性,不只是讓金融企業(yè)占據(jù)更多的市場份額,也能創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益和價值。
金融企業(yè)要想在激烈的金融市場當中穩(wěn)步前進,就要保證自身營銷工作的高效展開。在此情形下,金融企業(yè)在實際營銷的時候,要保證品牌戰(zhàn)略的充分落實,保證其落實的到位性與高效性。金融企業(yè)明確自身的品牌定位,逐步提升品牌的知名度以及影響力,實現(xiàn)金融品牌的創(chuàng)新,對良好的金融品牌形象進行塑造,有效提升金融企業(yè)的綜合水平,這對金融企業(yè)的健康發(fā)展來說至關重要,也可以實現(xiàn)金融市場的秩序性。
由于市場當中的金融產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象明顯,會造成金融企業(yè)喪失一定數(shù)量的客戶,所以金融企業(yè)要重視對客戶群體范圍的拓寬,結合自身的實際情況,明確品牌定位,促進金融企業(yè)的發(fā)展,提高其競爭力。與此同時,在金融企業(yè)發(fā)展時,應結合客戶群體的需求展開,其屬于金融領域健康發(fā)展的重要方向。所以在金融企業(yè)實現(xiàn)品牌定位時,應重視客戶群體的需求,避免和市場或者是客戶需求脫離。目前,我國互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展,其需要依賴網(wǎng)絡技術,為客戶群體帶來不一樣的體驗,與我國金融市場發(fā)展相符,被許多客戶群體所認同。
目前,金融企業(yè)面臨著比較激烈的市場競爭,要提高自身品牌的影響力與知名度,保證企業(yè)經(jīng)營發(fā)展效果。針對社會公眾而言,在金融企業(yè)發(fā)展時,品牌創(chuàng)建屬于企業(yè)與客戶群體互動的關鍵。品牌如同金融企業(yè)的可信度,要想吸引更多客戶群體,企業(yè)應該使用多樣性的宣傳推廣方式,有效提升自身的品牌影響力。同時,金融企業(yè)也能夠選擇和其他領域不一樣的金融產(chǎn)品,實現(xiàn)媒體推廣宣傳,保證品牌知名度,讓客戶群體能夠了解品牌,深入挖掘客戶群體。
在新時代環(huán)境下,金融企業(yè)的革新步伐在逐步拓寬。如若金融企業(yè)缺乏創(chuàng)新,會面臨著被金融市場所淘汰的危險。因此,金融企業(yè)為了提高市場份額,應將自身優(yōu)勢價值發(fā)揮出來,重視對金融產(chǎn)品的研發(fā)設計,提高自身的創(chuàng)新力度,不斷拓寬金融企業(yè)的業(yè)務范圍,實現(xiàn)管理手段的革新,保證管理工作質(zhì)量,這對于金融企業(yè)的發(fā)展非常關鍵。金融企業(yè)要把品牌戰(zhàn)略落實到位,把其價值展現(xiàn)出來,提升客戶群體的體驗,保證金融企業(yè)的服務水平與效果,有效提高品牌綜合力。在金融企業(yè)營銷中,要強調(diào)品牌內(nèi)涵,提升客戶群體對品牌的重視度,實現(xiàn)品牌革新,保證產(chǎn)品質(zhì)量。
最近幾年來,品牌已經(jīng)變成了金融企業(yè)競爭力充分展現(xiàn)的標志。金融企業(yè)樹立良好的品牌形象非常重要,并且比較困難,其屬于金融企業(yè)的無形資產(chǎn)。在實際生活當中,如若產(chǎn)品品牌知名度高,在市場當中會被消費者所青睞。這樣的產(chǎn)品被追捧,不只是因為其獨具優(yōu)勢,也是因為品牌宣傳范圍廣泛,其主要是品牌所帶來的實際效應。這樣的品牌效應可以讓昂客戶群體加深品牌印象,意識到此產(chǎn)品的勢力所在,在通過長時間的交易之后,對企業(yè)品牌的印象更好,提高了品牌影響力,也能夠在客戶群體的腦海當中樹立良好形象,讓客戶群體在金融交易時,回想起金融企業(yè)的品牌形象,提高信賴程度。
綜上所述,在當前的金融企業(yè)發(fā)展中,要重視品牌戰(zhàn)略的落實,這樣可以提高企業(yè)品牌影響力,實現(xiàn)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新,保證金融服務效果。金融產(chǎn)品比較獨特,和其他產(chǎn)品并不一樣,其具備無形性特點,客戶在實際消費金融產(chǎn)品時,主要是企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務的重要過程。所以在金融企業(yè)發(fā)展時,要做好服務,更要做好品牌,實現(xiàn)品牌營銷。最近幾年來,由于社會公眾對品牌認知逐步提升,金融企業(yè)在品牌營銷時,能夠累積許多的客戶群體,創(chuàng)造更多的效益和價值。由于金融領域的競爭十分激烈,金融企業(yè)將來的競爭體現(xiàn)在品牌方面。所以金融企業(yè)要提高自身的重視度,在設計與營銷金融產(chǎn)品時,將自身獨有的特征展現(xiàn)出來,讓企業(yè)品牌與金融產(chǎn)品深入到社會公眾的心理,為金融企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展打下堅實基礎。