韓登，吳凡，胡志潔，張浩然

淺談數(shù)字化賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐——以混凝土生產(chǎn)企業(yè)為例

韓登，吳凡，胡志潔，張浩然

（中建西部建設(shè)西南有限公司，四川 成都 610000）

在“十四五”信息化發(fā)展規(guī)劃編制之后，傳統(tǒng)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展將如何實(shí)現(xiàn)。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和傳感器技術(shù)的興起，工業(yè)控制軟件不斷進(jìn)化，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、分析到預(yù)測(cè)，傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)紛紛嘗試轉(zhuǎn)型升級(jí)，希望能借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)管理的改革，通過(guò)數(shù)字化管理的手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。

信息化；數(shù)字化；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；高質(zhì)量發(fā)展

混凝土企業(yè)作為傳統(tǒng)的生產(chǎn)型企業(yè)，將水泥、骨料、水及相應(yīng)比例的摻和劑拌料制成混凝土，目前的生產(chǎn)模式是通過(guò)工業(yè)控制系統(tǒng)逐步替代了生產(chǎn)拌料等部分的人工，但在訂單的管控、組織計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)配、質(zhì)量管控、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)環(huán)節(jié)還是無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的管理，訂單、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等全業(yè)務(wù)流程之間的數(shù)據(jù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，下面筆者將通過(guò)數(shù)字化的手段針對(duì)合同訂單、生產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)品交付等全業(yè)務(wù)流數(shù)據(jù)管理方面做的一些探索進(jìn)行深入分析。

1 合同訂單管控

混凝土和傳統(tǒng)的普通商品相比，具有保質(zhì)期短、運(yùn)送速度要求快、溫濕度要求高等特點(diǎn)。如果不從合同訂單將數(shù)量確定好，將無(wú)法管控產(chǎn)量，可能會(huì)造成極大的浪費(fèi)，在合同管控環(huán)節(jié)至關(guān)重要。在以前的生產(chǎn)過(guò)程中存在無(wú)合同、無(wú)放行單，私自建指令生產(chǎn)放行，串項(xiàng)目串標(biāo)號(hào)生產(chǎn)（將甲訂單的產(chǎn)品按乙訂單要求生產(chǎn)了），產(chǎn)品命名多種多樣等問(wèn)題，生產(chǎn)站點(diǎn)需要配置一名專門的統(tǒng)計(jì)員每天加班加點(diǎn)只為把生產(chǎn)小票、生產(chǎn)記錄、發(fā)貨記錄等數(shù)據(jù)核對(duì)清楚。月底報(bào)表數(shù)據(jù)快不快、準(zhǔn)不準(zhǔn)，完全依賴于統(tǒng)計(jì)員的能力與態(tài)度。

通過(guò)對(duì)公司所有在建銷售合同與物流合同系統(tǒng)的梳理，開展數(shù)據(jù)治理工作，形成了系統(tǒng)化合同框架，對(duì)產(chǎn)品、輸送方式的命名及定價(jià)方式做了統(tǒng)一，對(duì)放行量、放行周期做了約束提醒，所有合同準(zhǔn)確匹配后才能下發(fā)至各生產(chǎn)線使用，解決了各地區(qū)、單位命名差異導(dǎo)致無(wú)法匯總集成的問(wèn)題，合同審批效率也因此提高了15%。數(shù)字化讓數(shù)據(jù)源準(zhǔn)確性得到保障，數(shù)據(jù)獲取、分析更快，超量放行、串項(xiàng)目串標(biāo)號(hào)生產(chǎn)等風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。

合同訂單作為公司所有下行業(yè)務(wù)的起源，在規(guī)范管理，商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控等方面都尤為重要。建立企業(yè)的主數(shù)據(jù)管理倉(cāng)庫(kù)，將客商、項(xiàng)目、產(chǎn)品等相關(guān)信息統(tǒng)一管理，不僅能為后期單項(xiàng)目的盈虧情況進(jìn)行數(shù)字化的分析，還能為后期訂單的簽約價(jià)格作出準(zhǔn)確的指導(dǎo)，為企業(yè)決策運(yùn)營(yíng)起到關(guān)鍵的 支撐作用。

2 生產(chǎn)質(zhì)量管控

在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成產(chǎn)品交付，要求隨時(shí)掌握材料庫(kù)存、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)情況、物流情況等信息。以往獲取這些信息的方法只能是：打電話，挨個(gè)問(wèn)，等待回信；回電話，說(shuō)結(jié)果，等待方案；打電話，定目標(biāo)，等待執(zhí)行。如此循環(huán)往復(fù)，過(guò)程中信息不對(duì)稱引發(fā)了串項(xiàng)、串標(biāo)、剩退混凝土等一系列風(fēng)險(xiǎn)。

推進(jìn)數(shù)字化工作，從合同到計(jì)劃，從配合比到生產(chǎn)發(fā)貨，以遠(yuǎn)程自動(dòng)化控制生產(chǎn)，嚴(yán)格落實(shí)過(guò)程調(diào)整審批，升級(jí)MES系統(tǒng)（制造企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程執(zhí)行管理系統(tǒng)）將計(jì)量靈敏度提高了1.5倍，從生產(chǎn)源頭保障配方的穩(wěn)定性。利用ERP系統(tǒng)增加計(jì)量偏差預(yù)警和出站容重校核，保障出廠量的準(zhǔn)確性。通過(guò)電流值趨勢(shì)圖判斷混凝土和易性，保障混凝土工作性能。流程化、系統(tǒng)化、數(shù)字化的管理逐步實(shí)現(xiàn)了“人”與“設(shè)備”的深度融合，讓生產(chǎn)組織工作更加自如、高效。

基于混凝土的性能特征，與傳統(tǒng)的商品相對(duì)比。商品混凝土并不能一次性將訂單制成成品后直接交付，而是需要按照客戶的工程進(jìn)度安排，分批分量生產(chǎn)、定時(shí)運(yùn)送到交付現(xiàn)場(chǎng)交付，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制和生產(chǎn)質(zhì)量的控制有著較高的要求，與客戶的施工配合度也密切相關(guān)。利用信息化的技術(shù)，將提高生產(chǎn)效率，監(jiān)控生產(chǎn)設(shè)備的數(shù)據(jù)，達(dá)到質(zhì)量高度可控，減少了客戶爭(zhēng)議的同時(shí)提高了產(chǎn)品質(zhì)量。

3 產(chǎn)品交付管控

以往混凝土生產(chǎn)企業(yè)與客戶最大的矛盾在于：混凝土罐車在進(jìn)項(xiàng)目的前一刻客戶都不確定企業(yè)是否已經(jīng)發(fā)貨，因?yàn)橄嗷テ鄄m幾乎成了傳統(tǒng)商品混凝土行業(yè)的常態(tài)。與客戶每天最多的交互就是催發(fā)貨進(jìn)度、催施工進(jìn)度。雙方在等待的過(guò)程中，窩工造成了極大的成本浪費(fèi)。消耗的不僅僅是雙方的耐心，也是彼此的信譽(yù)值。為了提高與客戶的溝通效率，利用數(shù)字化手段，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了與客戶的在線信息交互。

客戶可以隨時(shí)查詢對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的發(fā)料進(jìn)度、車次、物流定位等信息，所有數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，信息更透明，減少溝通環(huán)節(jié)。不需要打電話?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)平臺(tái)看到他的實(shí)時(shí)定位、正反轉(zhuǎn)狀態(tài)（正轉(zhuǎn)為運(yùn)載狀態(tài)，反轉(zhuǎn)為卸料狀態(tài)）、車速等信息，非常便捷。

在此基礎(chǔ)上，也增加了客戶反饋通道，開發(fā)了客戶投訴功能，客戶能隨時(shí)通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端設(shè)備對(duì)供應(yīng)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，運(yùn)管部運(yùn)營(yíng)中心設(shè)置專人對(duì)投訴處置情況進(jìn)行復(fù)核跟進(jìn)，杜絕了客戶投訴無(wú)門或投訴無(wú)人處理等問(wèn)題，避免了臨時(shí)異常問(wèn)題引起更多的投訴，確保了服務(wù)質(zhì)量。數(shù)字化管理還實(shí)現(xiàn)了審核審批、混凝土下單、簽收、報(bào)表查詢等功能。

在產(chǎn)品的交付過(guò)程中往往存在很多的問(wèn)題，溝通成本也會(huì)成為企業(yè)的一大筆費(fèi)用支出，而通過(guò)數(shù)字化的手段，將生產(chǎn)運(yùn)輸交付等全過(guò)程的數(shù)據(jù)展示在用戶面前，不僅減少了溝通的成本也避免了一系列的矛盾，對(duì)所有的問(wèn)題提供了一個(gè)可溯源的手段和數(shù)據(jù)支撐。

4 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控

在以往的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沒有建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，所有的信息都需要財(cái)務(wù)人員一筆筆錄到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的滯后性非常的嚴(yán)重，有的費(fèi)用之間也沒法準(zhǔn)確地定位到某一個(gè)項(xiàng)目之中，無(wú)法起到財(cái)務(wù)監(jiān)管的作用，對(duì)有的項(xiàng)目更名的產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)爭(zhēng)議，到最終反饋給財(cái)務(wù)結(jié)果時(shí)已經(jīng)沒有辦法更改，財(cái)務(wù)的賬面數(shù)據(jù)往往只能反映前幾個(gè)月甚至上一年度的真實(shí)收支情況。

通過(guò)數(shù)據(jù)治理，將企業(yè)信息管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了接口聯(lián)通，每一筆訂單建立成功后財(cái)務(wù)系統(tǒng)中就會(huì)通過(guò)接口數(shù)據(jù)傳輸建立一個(gè)新的財(cái)務(wù)項(xiàng)目，每一筆費(fèi)用都可以清晰地計(jì)入到各自的項(xiàng)目之中，財(cái)務(wù)人員直接一鍵測(cè)算就能完成對(duì)單個(gè)項(xiàng)目盈虧情況的分析，將單產(chǎn)品的材料、人工、運(yùn)輸、制造等費(fèi)用清晰地分析出來(lái)，將單產(chǎn)品的盈利情況排序，所有項(xiàng)目的數(shù)據(jù)均可以分析出盈虧情況，給市場(chǎng)商務(wù)人員及領(lǐng)導(dǎo)層提供了直接的決策依據(jù)。

數(shù)字化賦能在企業(yè)的數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方面起到了精準(zhǔn)的決策作用，不僅實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程可控，還為財(cái)務(wù)盈虧進(jìn)行提前預(yù)警，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展起到了不可預(yù)估的作用。

5 價(jià)值創(chuàng)造

數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有推動(dòng)企業(yè)全方位變革的作用，可以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面做系統(tǒng)性的賦能，提高企業(yè)組織的能力。對(duì)于當(dāng)前各類企業(yè)正在依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)持續(xù)推進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，應(yīng)該著眼于對(duì)全局變革的影響和該項(xiàng)工作的動(dòng)態(tài)演進(jìn)走向，從系統(tǒng)賦能視角規(guī)劃、部署和推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

企業(yè)當(dāng)前的任何局部數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)，都應(yīng)具有賦能其他部門乃至整個(gè)組織的潛在價(jià)值。數(shù)字化強(qiáng)調(diào)將相關(guān)的人員、設(shè)備、場(chǎng)景等的特征與行為全面數(shù)字化，隨后匯集成為海量數(shù)據(jù)，甚至于實(shí)現(xiàn)即時(shí)的大數(shù)據(jù)獲取，進(jìn)而在建模分析中實(shí)現(xiàn)智能化的識(shí)別、預(yù)測(cè)與決策，這不僅能夠直接帶來(lái)項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)領(lǐng)域各項(xiàng)工作的顯著改進(jìn)，而且會(huì)借助高效協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、示范效應(yīng)等賦能企業(yè)的其他部門。例如，營(yíng)銷數(shù)字化能夠使企業(yè)更加精準(zhǔn)、快速地識(shí)別和發(fā)現(xiàn)潛在客戶，為客戶提供精準(zhǔn)畫像，在動(dòng)態(tài)中把握客戶需求的變化。這對(duì)于企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略定位、新技術(shù)與新產(chǎn)品開發(fā)、員工隊(duì)伍建設(shè)、設(shè)備與工藝調(diào)整、物料采購(gòu)等，都會(huì)有很大的幫助。再如，人力資源數(shù)字化過(guò)程中能夠形成每一位員工的精準(zhǔn)畫像，對(duì)于企業(yè)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)開拓、工作分配、團(tuán)隊(duì)與文化建設(shè)等都會(huì)大有裨益。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的局部突破應(yīng)具有促進(jìn)整個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用，并以帶動(dòng)企業(yè)邁向全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型為追求。數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，數(shù)字化管理手段將成為企業(yè)新的基礎(chǔ)設(shè)施。因此，走向全面網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和智能化，將是各類企業(yè)組織變革的共同趨向。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期漸進(jìn)的組織變革過(guò)程，在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中要有步驟地分部門、分階段推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，漸進(jìn)式的轉(zhuǎn)型方式給出了企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型具體領(lǐng)域的優(yōu)先級(jí)。企業(yè)不能孤立地推進(jìn)若干部門的數(shù)字化，而是應(yīng)把優(yōu)先實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的部門同其他部門相協(xié)調(diào)，既著眼于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的通盤部署，又根據(jù)優(yōu)先順序集中資源做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型。所以，局部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目實(shí)施，在企業(yè)具有先行先試和積累經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的系統(tǒng)賦能價(jià)值，是企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)和階段性任務(wù)，持續(xù)的項(xiàng)目推進(jìn)最終將推動(dòng)企業(yè)打造出全面數(shù)字化的新式企業(yè)。

6 總結(jié)

借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)數(shù)字化管理必將成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)數(shù)字化的量化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、流程化的管理目標(biāo)。

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2095－6835（2021）06－0052－02

F273.1

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2021.06.017

韓登（1992—），男，本科，助理工程師，信息主管，研究方向?yàn)槠髽I(yè)信息化管理。吳凡（1991—），男，碩士研究生，信息主管，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理與信息化。胡志潔（1991—），男，大學(xué)本科，信息主管，研究方向?yàn)樽詣?dòng)化。張浩然（1996—），男，大學(xué)本科，信息主管，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。

〔編輯：丁琳〕