孫迪
(吉林省經(jīng)濟管理干部學院,吉林 長春 130000)
《旅游公共關系》是旅游管理專業(yè)的特色課程,旨在研究旅游組織與公共之間傳播、溝通的學科[2]。在《旅游公共關系》課程中運用合作學習模式,有助于培養(yǎng)學生的公關意識,鍛煉學生的組織、探究能力[3]。筆者作為高職教師,以《旅游公共關系》課程中的“旅游地形象調查”內容為例,探究合作學習模式的具體應用。
合作學習模式最早起源于20 世紀70 年代,我國于80 年代末引進該教育理念。眾多學者對合作學習模式展開探究,最終確定其概念為:合作學習模式是以小組為組織,學生以共同任務為目標,以明確責任劃分為依據(jù)展開的自主、合作、互助的學習模式。其倡導學生將個人利益與集體利益放在一起,共同為了目標而努力。
因此合作學習模式的主要形式為小組學習、團隊協(xié)作、課堂討論,將其組織形式進行細化即可得到:科學分組、布置任務、組內分工、合作探究、課堂討論、公正考核、全面評價等,以此實現(xiàn)學生的自主學習、合作探究,在此過程中培養(yǎng)學生的自學、思考、創(chuàng)新、探究等能力,強化學生的集體意識與團結意識。
分組是合作學習模式第一步,分組需要遵循“組間同質、組內異質”原則,遵循“公平、科學、合理”原則。其中“組間同質、組內異質”即是小組與小組間的差異要小,各個小組學生的綜合能力處于平等線上,以保證小組間合作學習的公平性;小組內部學生能力、性格等差異較大,確?;パa、和諧,以先進帶后進,互相學習、一同進步。其中分組以5-6人為一組為佳,既能確保人數(shù)的適宜,也能調動小組內的氣氛,確保組內討論能遵循“少數(shù)服從多數(shù)”的探究原則等。
合作學習的主要目的是強化學生的自主、合作能力,因此教師要給予學生們獨立思考、自主探究的時間與機會。這就需要教師能根據(jù)最新旅游動態(tài)、政策來布置時效性的任務,在布置任務后引導小組內部進行細化分工,使每一名學生都能得到鍛煉。以《旅游公共關系》為例,該課程需要教師能結合最新的旅游時政熱點和公關事件,引導學生在結合課程內容的基礎上,在思考、品析的基礎上,掌握傳播、公眾的意識與能力。
以2020 年最火的“四川甘孜丁真旅游案”為例,該事件的主要人物丁真爆火后,為四川理塘旅游帶來747%的熱度,極大提高當?shù)芈糜斡绊懥?。該案例值得高職學生仔細探究學習。結合此案例與《旅游公共關系》課程內容“旅游地形象調查”,教師即可布置以下任務:
(1)結合丁真案,自主選擇一個旅游地,并為其設計一套旅游公共關系方案。
案例的選擇要與生活緊密相連,要有時效性,以此有助于高職學生結合時政來分析,促使問題更有針對性。
任務布置后,各個小組即可確定小組長、細化任務,比如以筆者班級為例,確定任務后,1 小組的六名學生即開始了分工:一名學生負責研究丁真案;小組討論確定問題(1)的旅游景區(qū);一名學生負責背景分析;一名學生確定項目策略;一名學生確定實施方案;一名學生展開效果預測;最后一名學生負責總結歸納、上臺分享等。
高職學生開始就拿到手的問題翻閱書本、組織語言,獨立思考、探究中解決問題。此過程有助于培養(yǎng)學生的合作分工、自主探究等能力。
如1 小組的學生最終確定方案為“通過旅游公共關系提高武當山景區(qū)的影響力”。該小組學生在完成自己的個人任務后,展開集體討論:
就問題(1)丁真案,學生們了解到其最早起源于抖音等自媒體平臺,借助于“顏值+素人+藏人+藏景”而一下子吸引網(wǎng)民眼球,進而在官方旅游號的推動下爆紅網(wǎng)絡,促進了四川各個旅游景區(qū)的發(fā)展,提升了四川理塘的景區(qū)影響力和競爭力,為四川理塘帶來了747%的熱度。
學生隨后討論探究武當山景區(qū)的背景,確立了“養(yǎng)眼—養(yǎng)趣—養(yǎng)生—養(yǎng)心”的旅游形象與方案,并策劃了“武當山自然風光攝影大賽”“賽武當國際登高節(jié)”活動,確定了“抖音、快手、微博、B 站、豆瓣”等新媒體傳播方式,聯(lián)系了十堰各個電視臺、日報、晚報等官網(wǎng)媒體確保其真實度與公信力后,從前期造勢、活動開展、活動延伸等入手,拓展了網(wǎng)絡宣傳、戶外宣傳等,最后有效提升武當山景區(qū)的影響力,擴大其知名度。在旅游節(jié)假日為武當山吸引一大批游客,推動當?shù)芈糜螛I(yè)的蓬勃發(fā)展。
學生小組探究、確定方案完畢。
當學生小組合作探究完畢并確定方案后,教師即可給予每個小組2-3分鐘的時間分享一下小組成果,各個小組分享完畢后,需要各個小組代表與教師一起展開討論,探討心目中最優(yōu)的小組,并淺談推選理由。這一過程有助于營造濃厚的好學氛圍,在小組互相競爭、討論中,培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識、小組榮譽感、集體感等等。
如班上各個小組就著名的幾個景點做了旅游公共關系簡單策劃,包括但不限于十堰武當山、上海迪士尼樂園、北京長城、廣州小蠻腰等等,各個小組互相提問,并提出補充、修改等意見。
如策劃“上海迪士尼樂園”的小組就接到其他小組提出的意見:對比全球迪士尼樂園的優(yōu)缺點,做一個簡單的SWOT 分析,向消費者展示上海迪士尼樂園相比其他樂園的優(yōu)勢、競爭力,以此吸引其他游客參觀、游玩。策劃“北京長城”的小組同樣接到其他小組意見,如:吸取“故宮文創(chuàng)”的優(yōu)缺點,打造特色的“八達嶺長城旅游商品”,如縮小版的長城掛飾、長城文創(chuàng)用品等,激發(fā)游客的喜愛,擴大其競爭力等等。
在課堂熱烈討論中,學生們在頭腦風暴式的討論中,有助于迸發(fā)靈感,促進思維的發(fā)展,進而提出較好意見,既發(fā)展了學生的創(chuàng)新、集體意識,又提高了課堂教學質量。
合作學習模式需要有頭有尾,為促進課堂質量的提高,激勵學生、激發(fā)學生的參與熱情,促使學生對《旅游公共關系》產(chǎn)生濃厚興趣,就需要教師把握住全面評價、公正考核這一點,在評價中滿足學生的期待感。
公正考核即根據(jù)各個小組的表現(xiàn),從選題、小組討論、組內成員討論熱烈程度、方案的完整度、方案的創(chuàng)意性、分享交流時學生的表達能力等,進行一個打分、評判,并最終選擇最優(yōu)秀的小組和最有特色的小組。全面評價即需要教師就每個學生的表現(xiàn)進行點評,點評以激勵為主。對于表現(xiàn)特別積極、參與度高、較為認真的學生予以言語獎勵;對于參與不太熱情的學生予以鼓勵,期待其下次有好的表現(xiàn)。以此激發(fā)小組繼續(xù)努力的斗志和自信心。
在公正考核和全面評價后,教師即可對本次的教學做一個總結,總結可包含本次《旅游公共關系》涉及到的知識點和學生們合作學習過程中好的創(chuàng)意、靈感,以此落實本次教學,提高教學質量。
綜上所述,在高職《旅游公共關系》課程教學中采用合作學習模式,有助于發(fā)展學生的主觀能動性,激勵高職學生投身于合作學習中,促進課堂氛圍和教學質量的提高。在教學中融入合作學習的幾種組織模式,落實分組、分發(fā)任務、獨立思考、小組探究、課堂討論、考核評價等步驟,有助于把握合作學習課堂的每一個環(huán)節(jié),助力學生獨立思考、合作探究、集體榮譽、團結精神等的培養(yǎng),促進高職學生的全面素養(yǎng)培育。