鄧秀華

（吉林省圖書館，吉林 長春 130000）

互聯(lián)網(wǎng)時代下，各種相關(guān)技術(shù)不斷革新，對人們的生活產(chǎn)生了極大的影響，加強(qiáng)了與信息技術(shù)的聯(lián)系。在這種時代背景下，圖書館管理工作也要與時俱進(jìn)，積極加強(qiáng)信息化建設(shè)。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對各種信息的高效處理，通過收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對圖書館讀者群行為的分析，繼而為讀者提供針對性的服務(wù)，不僅增強(qiáng)了讀者的滿意度，也有利于管理工作的開展。

一、相關(guān)概念分析

（一）大數(shù)據(jù)的概念

近年來，大數(shù)據(jù)這一詞匯受到諸多研究學(xué)者的關(guān)注，但對其具體概念的界定，目前還存在各種不同的說法。一些學(xué)者認(rèn)為大數(shù)據(jù)就是使用相應(yīng)的方法收集數(shù)據(jù)信息。一些相關(guān)的企業(yè)認(rèn)為大數(shù)據(jù)是通過新型的處理方式來處理信息資產(chǎn)。但實(shí)際上大數(shù)據(jù)不僅僅局限于數(shù)據(jù)這一方面，內(nèi)容上也更加豐富，如數(shù)據(jù)處理速度等。一些學(xué)者對大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入研究，特別是對其自身技術(shù)方面。從數(shù)據(jù)篩選方面來看，大數(shù)據(jù)是對大量數(shù)據(jù)資料的集中整理，并從中找出具有價值的信息，為相關(guān)決策的做出提供支持。

（二）大數(shù)據(jù)背景下圖書館信息化建設(shè)的概念

在大數(shù)據(jù)背景下，要實(shí)現(xiàn)圖書館資源的優(yōu)化利用，提升其管理效率，應(yīng)加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用。在信息化建設(shè)的過程中，要不斷融合多種先進(jìn)技術(shù)，除了大數(shù)據(jù)技術(shù)之外，還需加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)和云儲存等相關(guān)技術(shù)的使用，這樣才能真正得到理想的信息化建設(shè)成果。由此可見，這項工作具有較強(qiáng)的復(fù)雜性和整體性，需要科學(xué)利用多種數(shù)字化信息技術(shù)。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)在信息資源方面有較強(qiáng)的優(yōu)勢，正好符合圖書館相關(guān)工作特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對讀者信息以及圖書信息的智能化處理，為讀者提供更便捷的服務(wù)，也有利于管理工作的開展，進(jìn)而推動圖書館的智能化建設(shè)。

二、圖書館信息化建設(shè)的必要性

首先，符合時代特征。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，對圖書館管理工作提出了更高的要求。在當(dāng)前的背景下，圖書館產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息不斷增加，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)落后，不能有效地管理這些大量的數(shù)據(jù)信息。因此，在新時期，圖書館相關(guān)管理人員必須具備創(chuàng)新意識，根據(jù)時代發(fā)展的特點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際情況，加強(qiáng)信息化建設(shè)，創(chuàng)新管理方式，增強(qiáng)管理質(zhì)量，這樣才能促進(jìn)圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。其次，提升服務(wù)水平。在圖書館開展相關(guān)工作的過程中，其主要工作是為讀者提供閱讀服務(wù)，這一點(diǎn)直接關(guān)系到圖書館的穩(wěn)定發(fā)展，所以必須不斷提升服務(wù)水平，為讀者帶來更滿意的服務(wù)。隨著時代的發(fā)展，人們生活水平的提升，再加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，使得人們接觸各種信息的途徑更加豐富，對于知識的需求也更加多元，在閱讀需求方面有一定的區(qū)別，這也增加了圖書館閱讀服務(wù)工作的難度。因此，圖書館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助相關(guān)工作的開展，加強(qiáng)對讀者閱讀需求的分析，這樣可以提高閱讀服務(wù)工作的針對性，進(jìn)而有效地滿足讀者的個性化需求，讓讀者獲得理想的閱讀服務(wù)[1]。同時，通過信息化建設(shè)，圖書館可以創(chuàng)新閱讀方式，不再僅僅局限于紙質(zhì)閱讀，而能夠通過信息化設(shè)備進(jìn)行閱讀，為讀者帶來更豐富的閱讀體驗，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的提升。最后，提高管理效率。圖書館在實(shí)際運(yùn)行過程中，要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展，必然要不斷提升管理效率。大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館需對管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，不再主要依靠人工的方式開展管理工作，而應(yīng)積極提升信息化水平，將各種先進(jìn)數(shù)字化信息技術(shù)融入到管理工作當(dāng)中，大幅提升管理效率，進(jìn)而保障圖書館的良好發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)給圖書館帶來的影響

（一）擴(kuò)大信息服務(wù)路徑

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代，信息資源運(yùn)用水平得到進(jìn)一步提升，為了滿足使用者的多樣化需求，圖書館應(yīng)不斷促進(jìn)服務(wù)形式的簡便化。如，隨著科技的發(fā)展，圖書館可以利用多種信息傳播媒介來完成資源宣傳工作，像電視機(jī)、手機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)等，實(shí)現(xiàn)信息資源的多元化宣傳。同時，讀者也能通過各項終端檢索自己所需資源。隨著圖書館信息服務(wù)路徑的不斷擴(kuò)大，讀者可以隨時獲取想要的信息資源，為其帶來高效的閱讀服務(wù)。

（二）使用人數(shù)增加

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷應(yīng)用，圖書館讀者人數(shù)不斷增加。在圖書館信息化建設(shè)不斷完善的過程中，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以避免時間和空間的約束，讓讀者隨時利用各種終端進(jìn)入到圖書館官網(wǎng)頁面，找到所需信息資源，滿足不同讀者的個性化需求，進(jìn)而讀者數(shù)量越來越多。例如科研人員需要找到所需的資料，科研借助收集圖書館搜集相關(guān)知識信息。因此，大數(shù)據(jù)使得圖書館資源的利用率不斷得到提升，并為人們帶來了極大的便利。

（三）人員素養(yǎng)得到提升

在圖書館相關(guān)工作開展的過程中，能夠充分體現(xiàn)出館內(nèi)人員的職業(yè)素養(yǎng)。所以相關(guān)人員應(yīng)積極強(qiáng)化自身素養(yǎng)，樹立不斷學(xué)習(xí)的意識，才能更好地應(yīng)對大數(shù)據(jù)背景下的工作革新。因此，館內(nèi)人員應(yīng)形成新的知識監(jiān)管思想，創(chuàng)新服務(wù)方式，通過館內(nèi)服務(wù)體系為讀者提供更多的信息資源。這也能說明，圖書館相關(guān)人員只有具備較高的綜合素養(yǎng)，才能真正發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢[2]。

四、圖書館信息化建設(shè)存在的問題

（一）缺乏對信息化建設(shè)的重視

現(xiàn)階段，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對精神文化方面的需求不斷增加，所以我國不斷增加圖書館建設(shè)數(shù)量，但卻忽視了其信息化建設(shè)情況。在圖書館中放置了大量的書籍，但卻沒有注重信息化建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容，如雖然建設(shè)了信息化系統(tǒng)，卻沒有及時對其進(jìn)行更新和維護(hù)，以及忽視電子圖書資源的引進(jìn)等[3]。另外，由于缺少對信息化建設(shè)的重視，導(dǎo)致一些管理人員不能合理利用信息技術(shù)開展相關(guān)工作，如不能對館藏資源進(jìn)行動態(tài)調(diào)查，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源的利用率越來越低，不能為讀者帶來理想的閱讀服務(wù)。

（二）缺乏對讀者需求的分析

一些圖書館當(dāng)前對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用不夠充足，沒有將其應(yīng)用到讀者需求分析當(dāng)中，不利于數(shù)字服務(wù)工作的開展。一些圖書館由于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)比較薄弱，不能實(shí)現(xiàn)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的充分利用，如一些規(guī)模比較小的圖書館，還沒有對圖書借閱工作進(jìn)行創(chuàng)新，比較落后，在相關(guān)借閱信息的記錄方面比較混亂，很容易出錯。同時，這些圖書館缺少相關(guān)調(diào)研工作的開展，如沒有通過電子調(diào)查問卷來了解讀者的具體需求，導(dǎo)致閱讀服務(wù)工作質(zhì)量降低等。另外，由于沒有利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者信息，不僅影響了圖書館采購工作的開展，也不利于相關(guān)數(shù)字資源的引進(jìn)，難以拓展服務(wù)范圍，也影響了閱讀推廣工作的開展。

（三）服務(wù)質(zhì)量有待提升

由于大數(shù)據(jù)時代的到來，再加上用戶需求的逐漸多樣化，對圖書館服務(wù)工作提出了更高的要求。因此，相關(guān)人員要注重服務(wù)質(zhì)量的提升。而當(dāng)前圖書館在實(shí)際運(yùn)行過程中，服務(wù)質(zhì)量還有待提升。圖書館要進(jìn)行信息化建設(shè)，不僅是時代發(fā)展的必然需求，也是實(shí)現(xiàn)資源配置優(yōu)化的有效途徑。由于當(dāng)前很多圖書館信息化服務(wù)水平有限，檢索功能不夠高效，嚴(yán)重影響了服務(wù)效率，人們往往需要花費(fèi)大量時間才能找到自己想要的書籍資料。另外，受到信息篩選工作不到位的影響，不能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的便捷性。

（四）大數(shù)據(jù)應(yīng)用層次不高

我國在近幾年逐漸開始重視公共圖書館的信息化建設(shè)工作，由于發(fā)展時間較短，所以對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用還存在很多不足，應(yīng)用層次也比較低。一些圖書館在實(shí)際開展管理工作的過程中，還沒有實(shí)現(xiàn)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，導(dǎo)致信息化建設(shè)沒有得到理想的效果。另外，也沒有將該技術(shù)應(yīng)用到建設(shè)數(shù)字圖書專題的過程中，不能滿足相應(yīng)領(lǐng)域人員的需求。

（五）復(fù)合型人才匱乏

當(dāng)前雖然一些圖書館比較重視信息化建設(shè)工作，并在這方面投入了大量資金，花費(fèi)了較多的時間和精力，但卻沒有得到理想的效果，主要原因在于缺少復(fù)合型技術(shù)人才，不能有效利用各種數(shù)字化信息技術(shù)。一些圖書館在實(shí)際開展工作的過程中，往往比較注重管理工作，所以在組織培訓(xùn)時。一般都是管理方面的培訓(xùn)內(nèi)容，缺少對信息技術(shù)方面的培訓(xùn)，使得館內(nèi)工作人員信息化技能水平較低[4]。再加上培訓(xùn)模式比較落后，缺少創(chuàng)新，不能將實(shí)際工作內(nèi)容與培訓(xùn)工作有效融合，導(dǎo)致相關(guān)人員只能掌握理論知識，實(shí)踐應(yīng)用能力難以提升。

五、大數(shù)據(jù)背景下圖書館信息化建設(shè)路徑

（一）加強(qiáng)對信息化建設(shè)的重視

相關(guān)部門和人員在建設(shè)圖書館的過程中，要注重圖書館的綜合發(fā)展，加強(qiáng)對信息化建設(shè)的重視。首先定期更新館內(nèi)的信息系統(tǒng)，并做好相關(guān)的維護(hù)工作，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行，進(jìn)而確保數(shù)字資源管理工作的正常開展。其次要做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)管理人員的信息化運(yùn)用能力，提升館內(nèi)整體的信息管理水平，保障各項管理工作的效率不斷提升，進(jìn)而更好地為讀者提供服務(wù)。

（二）提升服務(wù)質(zhì)量

在圖書館信息化建設(shè)的過程中，要促進(jìn)其工作效率的提升。在圖書館相應(yīng)系統(tǒng)中，為了便于人們可以在最短時間內(nèi)找出自己需要的書籍，所以設(shè)置了相應(yīng)的導(dǎo)航功能，便于人們快速查找。而在信息化建設(shè)的過程中，相關(guān)人員應(yīng)注重圖書館推薦功能的建設(shè)，該功能直接影響著用戶服務(wù)質(zhì)量。良好的推薦功能可以為讀者帶來更理想的閱讀體驗，其可以根據(jù)讀者的信息，自主推薦其可能會喜歡的閱讀類型。因此，想換個人員要明確信息化建設(shè)的重點(diǎn)，保障建設(shè)的合理性，確保服務(wù)質(zhì)量不斷得到提升。

（三）準(zhǔn)確定位讀者需求

為了充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，館內(nèi)人員應(yīng)加強(qiáng)對閱讀信息分析工作的重視。首先，館內(nèi)工作人員應(yīng)收集相關(guān)讀者信息，首先電子化的借閱方式，這樣才能更好地了解讀者的閱讀信息，如具體的閱讀偏好等內(nèi)容。同時，為了有針對性地開展管理工作，并促進(jìn)服務(wù)水平的提升，館內(nèi)相關(guān)人員應(yīng)積極利用多種渠道了解讀者的閱讀需求，如電子調(diào)查問卷等，做好讀者需求的調(diào)查工作，才能更好地開展閱讀服務(wù)[5]。其次，在完成閱讀需求調(diào)研工作后，相關(guān)人員應(yīng)將相應(yīng)的閱讀信息制作成表格，便于數(shù)字圖書采購工作的進(jìn)行。最后，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析情況，以可以進(jìn)一步完善推薦功能，這樣在讀者輸入自己的信息后，就可以快速出現(xiàn)相關(guān)的書籍內(nèi)容，減少了對人力資源的浪費(fèi)，也節(jié)省了工作時間，更關(guān)鍵的是為讀者帶來滿意的閱讀體驗。另外，圖書館也可以建立讀者檔案，記錄讀者的相關(guān)信息，以增強(qiáng)閱讀服務(wù)工作的針對性和有效性。

（四）強(qiáng)化對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用

圖書館在信息化建設(shè)的過程中，應(yīng)充分結(jié)合管理工作和大數(shù)據(jù)技術(shù)，增強(qiáng)管理工作的自動化程度，提升借閱工作效率。同時在建設(shè)數(shù)字圖書專題的過程中，也要合理使用該技術(shù)，這樣在對圖書進(jìn)行分類的基礎(chǔ)上，就可以將相關(guān)的書籍組成同一個專題，這樣就能快速找到讀者所學(xué)書籍，為讀者帶來良好的服務(wù)體驗。

（五）強(qiáng)化人員綜合素質(zhì)

圖書館要想得到理想的信息化建設(shè)成果，關(guān)鍵在于人才隊伍的建設(shè)，加強(qiáng)工作人員專業(yè)技能水平，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)素養(yǎng)，不斷提升館內(nèi)人員的綜合素質(zhì)。一方面圖書館要增強(qiáng)培訓(xùn)工作的全面性和針對性，加強(qiáng)信息化內(nèi)容的培訓(xùn)，找到館員信息技術(shù)水平較低的原因，有針對性地制定培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)他們對數(shù)字化信息技術(shù)的認(rèn)識。另一方面要加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，在館員掌握相應(yīng)理論內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)實(shí)踐培訓(xùn)，通過案例講解以及實(shí)踐應(yīng)用等方式，提升館內(nèi)人員整體的信息化實(shí)操水平，建設(shè)復(fù)合型人才隊伍。

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館管理人員應(yīng)加強(qiáng)對現(xiàn)存問題的分析，通過信息化建設(shè)降低工作人員的工作量，創(chuàng)新管理和服務(wù)工作模式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)一步推動圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。