李婧

（國網(wǎng)中衛(wèi)供電公司，寧夏回族自治區(qū) 中衛(wèi) 755000）

一、前言

目前在社會的快速發(fā)展過程中，無論是居民家庭的用電量，還是工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中的用電量都有了顯著的增加，這對電力企業(yè)的發(fā)展起到極大的推動作用。對電力企業(yè)的營銷管理方式和用電質(zhì)量都有了更高的要求。在這種情況下，電力企業(yè)為了更好的為用戶提供良好的服務(wù)，則加強(qiáng)了對先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，用電信息采集系統(tǒng)就是電力企業(yè)應(yīng)用智能技術(shù)的重要體現(xiàn)，這不僅使先進(jìn)的用電服務(wù)體系得到建立，而且也使電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)了智能化的管理，不僅有效的滿足了當(dāng)前社會發(fā)展過程中對電能的需求，而且服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平都得于了較大水平的提升。

二、用電信息采集系統(tǒng)概述

（一）概念

用電信息采集是電力營銷中工作的重要組成部分，只有實(shí)現(xiàn)用電信息采集系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，才能夠提高電力營銷的工作效率。因?yàn)橛秒娦畔⑾鄬鹘y(tǒng)的人工采集有很大優(yōu)勢。它可以做到對用戶用電情況的全天候監(jiān)控，可以及時(shí)解決一些用戶的用電突發(fā)狀況。用電采集系統(tǒng)有效地監(jiān)控用戶實(shí)際耗電量，使電力部門更容易進(jìn)行定價(jià)管理，同時(shí)使電力部門的管理工作更加順利。因?yàn)橛秒娦畔⒉杉到y(tǒng)可以全天候監(jiān)察用戶的用電量，所以可以明顯減少很多問題的出現(xiàn)，例如偷電、漏電的問題，一定程度上為電力部門挽回了不必要的損失。同時(shí)用電信息采集系統(tǒng)在分配用電方面更加智能化，減少了用電高峰期用戶的集中用電現(xiàn)象。因?yàn)檫@套系統(tǒng)不僅可以智能化工作，還可以為電力公司取得更多收益，因此電力公司對這套系統(tǒng)都投入了相當(dāng)大的關(guān)注。電力信息采集系統(tǒng)是由幾部分關(guān)鍵結(jié)構(gòu)組成，包括信息通道、智能電表、采集終端等結(jié)構(gòu)。

（二）功能

（1）采集數(shù)據(jù)：包括客戶用電量、電流電壓、開關(guān)和設(shè)備工況、終端和電表記錄、預(yù)付費(fèi)等數(shù)據(jù)信息的全面采集和分析，從而實(shí)現(xiàn)供電公司與客戶間良性溝通與交流。在數(shù)據(jù)信息采集過程中，系統(tǒng)可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，編制、管理和執(zhí)行相應(yīng)的采集任務(wù)，并對任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理、分析統(tǒng)計(jì)。（2）數(shù)據(jù)管理：在全面采集客戶用電信息的基礎(chǔ)上，計(jì)算和分析客戶用電負(fù)荷、電量、電能質(zhì)量、線路損耗等數(shù)據(jù)信息的合理性。若發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可以通過自動補(bǔ)采實(shí)現(xiàn)采集數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。（3）定值控制：系統(tǒng)通過智能電表、智能終端、直接跳閘、輸出遙控信號等實(shí)現(xiàn)對單一電力客戶或群體電力客戶用電功率、電量費(fèi)率等定值的遠(yuǎn)程操控。（4）綜合應(yīng)用：該系統(tǒng)除了具有自動化抄表功能，預(yù)付費(fèi)管理功能，用電異常情況跟蹤監(jiān)測功能，線損和變損情況計(jì)算分析功能，繳費(fèi)、停電、復(fù)電等信息發(fā)布功能外，還具有系統(tǒng)時(shí)間設(shè)置及調(diào)整，系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測，報(bào)表管理，密碼權(quán)限管理，檔案、通信、路由、用電設(shè)備工況管理等功能，從而實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)間的數(shù)據(jù)信息共享和有效銜接。

三、用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷中的應(yīng)用

（一）實(shí)現(xiàn)控制預(yù)付費(fèi)

采集用戶用電信息系統(tǒng)，在每個(gè)月中可以多次進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)控制預(yù)付費(fèi)情況。屢次繳費(fèi)技術(shù)使用范圍廣，對于用電量大的企業(yè)而言具有優(yōu)勢，并且可形成多次繳費(fèi)記錄。對于用電量大的企業(yè)用戶，需要適當(dāng)縮短抄表周期，提高電費(fèi)發(fā)行頻率，并且還可以督促用電單位及時(shí)繳費(fèi)，提高電力企業(yè)的流動資金，保證電力企業(yè)順利經(jīng)營。此系統(tǒng)性能的優(yōu)越性還表現(xiàn)在控制預(yù)付費(fèi)上，可以有效降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，避免電費(fèi)出現(xiàn)拖欠、逃避的情況。通過采集用戶用電信息，能夠?qū)⒂脩粜畔鬟f到電力企業(yè)的核心客戶管理系統(tǒng)中，從而實(shí)現(xiàn)信息共享。

并根據(jù)相關(guān)情況制定預(yù)付費(fèi)繳費(fèi)計(jì)劃，結(jié)合營銷系統(tǒng)應(yīng)用，讓用戶可以隨時(shí)查詢電費(fèi)使用情況，也為用戶提供網(wǎng)上銀行或電費(fèi)營業(yè)廳等方法進(jìn)行繳費(fèi)。若是用戶故意拖欠費(fèi)用，則可自動停電，從而確保用戶可以正常繳費(fèi)。

（二）線損管理

在電力營銷過程中，發(fā)生線路損耗屬于正?，F(xiàn)象，但線路損耗需要保持在一個(gè)正常范圍之內(nèi)，如果超出正常范圍，不僅影響電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行，也會給電力企業(yè)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。傳統(tǒng)線損管理，依靠人工進(jìn)行計(jì)算分析，不同時(shí)間段、不同工作人員采集的線損數(shù)據(jù)不僅存在誤差，無法反映線索的真實(shí)情況，而且工作效率低下。借助用電信息采集系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)在同一時(shí)間內(nèi)凍結(jié)線損數(shù)據(jù)信息，為工作人員提供真實(shí)、準(zhǔn)確的線損數(shù)據(jù)信息，再結(jié)合自動化抄表，可以實(shí)現(xiàn)對線損數(shù)據(jù)的整合和分析，從中找出線損原因并采取有效的應(yīng)對措施降低供電線路損耗，從而提高線損管理質(zhì)量。

（三）遠(yuǎn)程抄表

將用電信息采集系統(tǒng)有效的應(yīng)用在抄表環(huán)節(jié)的工作中，利用計(jì)算機(jī)終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展遠(yuǎn)程抄表業(yè)務(wù)，再結(jié)合當(dāng)前流行的在線充值服務(wù)，不僅可以更準(zhǔn)確地獲取用戶的用電信息，也能為用戶提供更加便捷的供電服務(wù)。在構(gòu)建遠(yuǎn)程抄表機(jī)制時(shí)，技術(shù)人員應(yīng)該準(zhǔn)確了解拆表工作的基本規(guī)則、業(yè)務(wù)流程，再分析整個(gè)電網(wǎng)的線路布局，這樣就能更好地保證遠(yuǎn)程自動化抄表工作的實(shí)施效果，圓滿達(dá)到遠(yuǎn)程抄表任務(wù)目標(biāo)。在業(yè)務(wù)支撐的設(shè)定環(huán)節(jié)，應(yīng)該通過計(jì)算機(jī)終端與計(jì)量器的配合，根據(jù)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的各項(xiàng)程序指令標(biāo)準(zhǔn)，做出及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋，進(jìn)而完成對各項(xiàng)指令要求的執(zhí)行工作。

（四）電能耗費(fèi)

電能耗費(fèi)分析是電力營銷工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，用電信息采集系統(tǒng)的運(yùn)用不僅保證了電能耗費(fèi)信息分析的準(zhǔn)確性，也有利于提高電能耗費(fèi)分析工作的效率，在降低電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失方面發(fā)揮了重大作用，提高了電力企業(yè)的收益。電力損耗問題在電力系統(tǒng)運(yùn)行中是不可避免的，如果不能保證用電信息的準(zhǔn)確性，那么勢必增加電力企業(yè)的電力損耗，給電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本造成一定的程度的不良影響。通過用電信息采集系統(tǒng)對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而設(shè)計(jì)出電能損耗最少的方案，這樣能大幅減少電力系統(tǒng)在運(yùn)行過程中產(chǎn)生的電能損耗。

（五）智能電費(fèi)管理

用電信息采集系統(tǒng)在智能電費(fèi)管理中的應(yīng)用，主要分為三個(gè)部分：第一部分為主站電費(fèi)管控，這個(gè)部分是智能電費(fèi)管理中的重點(diǎn)部分；第二部分為采集終端電費(fèi)管控，通過這個(gè)部分的管控作用，可以提升電費(fèi)信息收集的合理性；第三部分為電能表電費(fèi)管控。在進(jìn)行智能電費(fèi)管理應(yīng)用的時(shí)候，主要是通過對電能表中產(chǎn)生的各種信息數(shù)據(jù)和電能用戶繳納相關(guān)費(fèi)用的時(shí)候產(chǎn)生的各種信息來進(jìn)行收集，然后根據(jù)分析的結(jié)果，可以準(zhǔn)確計(jì)算出用戶當(dāng)前的費(fèi)用剩余量。如果用戶賬戶內(nèi)部的費(fèi)用產(chǎn)生不足或者接近不足的時(shí)候，系統(tǒng)會自動生成一些信息，把這些信息發(fā)布給用戶，這樣用戶可以及時(shí)了解到自己電費(fèi)不足的情況，如果用戶長時(shí)間沒有交費(fèi)，系統(tǒng)會自動地對其進(jìn)行斷電處理。當(dāng)用戶交費(fèi)以后，系統(tǒng)會發(fā)布合閘的命令，這樣用戶就可以繼續(xù)使用電能。這樣的電費(fèi)管理方式可以節(jié)省大量時(shí)間，通過智能化的信息匯總和處理，有效提升了電力企業(yè)的工作效率。

四、電力企業(yè)傳統(tǒng)營銷管理的問題分析

在我國電力企業(yè)發(fā)展的初期，由于受到技術(shù)因素的限制，一直采用的是傳統(tǒng)的手工抄表營銷管理模式來進(jìn)行工作。此種模式是將供電范圍分成不同的區(qū)域，然后利用人工來進(jìn)行抄表，最后將抄表的信息匯總在一起，通知用戶的用電狀態(tài)及繳費(fèi)情況。這種營銷管理模式不僅勞動強(qiáng)度大，而且需要大量的人力、物力和財(cái)力資源支持才能夠更好的完成信息的收集和維護(hù)管理工作。但由于是人工進(jìn)行的，不僅效率較低，而且工作量大，員工的責(zé)任心水平不一，這樣就很難在抄表過程中發(fā)現(xiàn)電表異常、偷盜電情況，而且抄表信息的準(zhǔn)確率也較，無法保證用電信息的全面、準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)性，沒辦法及時(shí)對用戶的用電信息變化情況進(jìn)行及時(shí)掌握，對于用電量大的用戶也沒有科學(xué)的管理和回收機(jī)制，所以導(dǎo)致收繳難的問題長期存在。

五、用電信息采集系統(tǒng)的認(rèn)識

用電信息采集系統(tǒng)本身功能包括了對用戶用電信息的處理、采集以及監(jiān)控，是一種多功能系統(tǒng)，采集內(nèi)容包括了交流模擬量、電能量數(shù)據(jù)、電能質(zhì)量越限統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、事件記錄數(shù)據(jù)、控費(fèi)信息以及工況數(shù)據(jù)等。用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對現(xiàn)場設(shè)備的用電監(jiān)控，滿足各種管理業(yè)務(wù)的需求。在功能上，包括了實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)信息采集和處理、綜合應(yīng)用、系統(tǒng)接口以及運(yùn)行維護(hù)等。

用電信息采集系統(tǒng)通過通信層以及應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)設(shè)備與對象層的通信，從而實(shí)現(xiàn)對用電的管理。

其工作原理如下：計(jì)量設(shè)備通過用電信息采集終端以及通信層將數(shù)據(jù)信息上報(bào)給系統(tǒng)主站，系統(tǒng)主站通過用電信息采集終端對計(jì)量設(shè)備的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行采集。

用電信息采集系統(tǒng)除了信息處理、采集、監(jiān)測以及運(yùn)行維護(hù)等基本功能外，還能夠通過功能擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)電能質(zhì)量監(jiān)測、相關(guān)信息發(fā)布、分布式能源監(jiān)控、智能用電設(shè)備信息交互以及用電分析和管理等。

用電信息采集系統(tǒng)在數(shù)據(jù)信息的采集過程中，其模式主要包括三種，分別為主動上報(bào)模式、自動采集模式以及隨機(jī)召測模式。

六、結(jié)束語

現(xiàn)代社會處于快速的發(fā)展中，電力企業(yè)為了更好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢，則需要加強(qiáng)營銷管理的水平，加快改革的深入進(jìn)行，加強(qiáng)對各種智能系統(tǒng)的研究和推廣。目前用電信息采集系統(tǒng)的優(yōu)越性能已得到充分的體現(xiàn)，使抄表、預(yù)付費(fèi)控制和監(jiān)控用電計(jì)量設(shè)備等工作都得以進(jìn)一步的簡化，所以電力企業(yè)要想了得快速的發(fā)展，還需要不斷加快企業(yè)發(fā)展過程中各種高新技術(shù)的融入，提高企業(yè)營銷管理的科技含量，并在實(shí)踐活動中不斷的進(jìn)行探索，找出一條適合企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)的營銷管理方式，從而有效的降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)主營業(yè)收入，加強(qiáng)對用戶供電質(zhì)量和服務(wù)水平的提升，為電力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。