肖婭

（四川農(nóng)業(yè)大學(xué) 人文學(xué)院，四川 雅安 625014）

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷推進(jìn)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)不僅要與本國(guó)的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，同樣也要與國(guó)外的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化在這個(gè)過程中，被賦予了更加重要的意義，沒有企業(yè)文化的企業(yè)是一盤散沙，只有建立起有著自己特色的企業(yè)文化，才能夠在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得立足之地，但是一旦企業(yè)文化走錯(cuò)了方向，不僅不會(huì)把企業(yè)推向成功，反而是將企業(yè)推入深淵。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是什么？不同的學(xué)者有不同的看法：

我國(guó)學(xué)者李磊、喬?hào)|等人認(rèn)為，企業(yè)文化是指企業(yè)為適用外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者倡導(dǎo)，員工認(rèn)同，在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理過程中形成的企業(yè)使命、共同愿景、價(jià)值觀、到的規(guī)范、行為準(zhǔn)則等傳統(tǒng)和習(xí)俗的總和（李磊、喬?hào)|，2016）。

美國(guó)學(xué)者科特和赫斯科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效》這本書中寫道，所謂企業(yè)文化通常是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門,至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和 經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。同理,所謂部門文化就是企業(yè)中一個(gè)分布與各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。（科特、赫斯科特，1997）

以上我國(guó)各個(gè)學(xué)者對(duì)企業(yè)文化都有著不同的定義，但是可以清楚的是，他們對(duì)企業(yè)文化的定義都有著相似之處，即都是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步累積形成的、被企業(yè)員工們認(rèn)同的，在精神理念、制度規(guī)范等等方面上的物質(zhì)表現(xiàn)。

二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)容要素之間的時(shí)空順序、主次地位與結(jié)合方式，它表明了各個(gè)要素如何相互聯(lián)系和相互從而形成企業(yè)文化的整體模式。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)由幾個(gè)典型的觀點(diǎn)，如兩層說、三層說、四層說等，在本文中，我將從兩層說來對(duì)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)進(jìn)行討論。

兩層說，顧名思義，就是將企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為了兩層，即企業(yè)的精神文化和物質(zhì)文化兩個(gè)層面。他們兩層是息息相關(guān)，相互聯(lián)系的，企業(yè)文化通過物質(zhì)載體來傳遞出企業(yè)的精神文化，精神文化也反過來作用于物質(zhì)文化。物質(zhì)載體包括活動(dòng)過程和活動(dòng)夠結(jié)果方面，精神內(nèi)容包括精神現(xiàn)象和精神本質(zhì)，精神現(xiàn)象通過精神本質(zhì)表現(xiàn)出來。企業(yè)文化是物質(zhì)載體和精神載體的統(tǒng)一。（艾亮，2012）

（一）企業(yè)文化的物質(zhì)載體

企業(yè)文化是無形的，并不能直接被表現(xiàn)出來，而是需要通過物質(zhì)載體進(jìn)行表現(xiàn)我們才能夠進(jìn)行觀察，物質(zhì)載體主要由兩個(gè)方面組成，活動(dòng)過程和結(jié)果，基本上覆蓋了所有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程?；顒?dòng)過程包括例如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程、制度的制定和修改、對(duì)員工進(jìn)行的教育培訓(xùn)等等，企業(yè)文化是可以通過這些過程得以體現(xiàn)的；除了活動(dòng)過程之外，活動(dòng)結(jié)果也同樣會(huì)展示出一個(gè)企業(yè)的文化，例如生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)、企業(yè)所獲得的利潤(rùn)等等。

（二）企業(yè)文化的精神載體

企業(yè)的精神內(nèi)容主要包括精神現(xiàn)象和精神本質(zhì)。精神現(xiàn)象包括價(jià)值觀、道德觀、行為規(guī)范、工作作風(fēng)、理想追求等，它們既可能是優(yōu)秀的，也有可能是不好的，每個(gè)企業(yè)肯定會(huì)有以上各個(gè)所列舉的精神現(xiàn)象，但是是否與當(dāng)今社會(huì)所要求的一致卻又不能說一定，但是一般情況下，企業(yè)內(nèi)部都會(huì)有對(duì)以上所列舉的精神現(xiàn)象有所喜好，具體就表現(xiàn)在，如果員工所表現(xiàn)出來的是符合公司的喜好，就可以得到獎(jiǎng)勵(lì)，但若表現(xiàn)出來的與公司喜好不同，則會(huì)受到懲罰。公司對(duì)這些所進(jìn)行的獎(jiǎng)懲就是企業(yè)文化在精神層面的表現(xiàn)；精神現(xiàn)象是精神本質(zhì)表達(dá)出來的內(nèi)在源泉，比如安然公司崇尚的“極端、冒險(xiǎn)、金錢”等精神本質(zhì)，最終導(dǎo)致安然公司的精神現(xiàn)象就會(huì)以這樣的精神本質(zhì)作為出發(fā)點(diǎn)而表現(xiàn)出來，給員工們建立起只以金錢為首的價(jià)值觀等。

三、安然公司的覆滅

通常來說，企業(yè)文化反映了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部隱含的主流價(jià)值觀、態(tài)度和做事的方式。這種價(jià)值觀、態(tài)度和做事方式可以使一個(gè)企業(yè)保持相對(duì)長(zhǎng)期的繁榮，也可以讓一個(gè)500 強(qiáng)公司一夜之間破產(chǎn)（梁偉業(yè)，2003）。

安然公司在發(fā)展過程中，為了能夠更快的發(fā)展，在企業(yè)文化上下足了功夫。例如：強(qiáng)調(diào)收益增長(zhǎng)和個(gè)人主動(dòng)性，在斯金林上臺(tái)后，更是大改績(jī)效考核，給公司營(yíng)造出十分兇悍、強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的文化，斯金林自己也說：“我們的企業(yè)很兇悍，是非常拼的一種文化?！保ā栋踩唬悍块g里最聰明的人》，2005）在企業(yè)里面倡導(dǎo)達(dá)爾文的物競(jìng)天擇，在當(dāng)時(shí)贊美安然的專家們看來，這是非常具有創(chuàng)新性的，被多次評(píng)為“美國(guó)最具創(chuàng)新性的公司”，在外界看來，安然是十分具有潛力和競(jìng)爭(zhēng)力的。直到2001 年，這個(gè)能源巨頭申請(qǐng)破產(chǎn)之后，大家才開始關(guān)注到安然公司內(nèi)部的腐朽的企業(yè)文化，這才是導(dǎo)致安然最終走向覆滅的根本原因。

（一）腐朽的文化侵蝕安然公司

在斯金林擔(dān)任安然公司的CEO 時(shí)，“金錢至上”的公司文化早在安然公司內(nèi)部有苗頭，早在1987 年，安然公司就有內(nèi)部的交易員進(jìn)行內(nèi)線交易、吞并款項(xiàng)、做假賬，即威哈拉丑聞，被發(fā)現(xiàn)之后，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者肯恩雷沒有對(duì)他們進(jìn)行任何的懲罰，因?yàn)檫@種行為能夠給公司創(chuàng)造財(cái)富。從那時(shí)起，“金錢至上”的企業(yè)文化就在開始慢慢在安然公司形成，開始腐蝕安然公司。

企業(yè)管理學(xué)告訴我們：在市場(chǎng)中能夠長(zhǎng)久地保持生命力，并能在危機(jī)中生存下來的公司并不都是只注重利潤(rùn)的公司。良好的客戶關(guān)系、公司形象的塑造都是公司發(fā)展壯大不可或缺的因素（梁姣華，2003）。安然公司“金錢至上”的企業(yè)文化氛圍讓安然公司將客戶與形象全部拋之腦后，為了盈利，可以人為創(chuàng)造加州斷電，借此哄抬電價(jià)，不斷買進(jìn)賣出電力，不顧加州人民的死活，企業(yè)形象遭到沉重打；作為一個(gè)能源企業(yè)，真正地在能源方面的實(shí)業(yè)沒有做出任何成績(jī)，虧損之后，第一時(shí)間就想要通過金融貿(mào)易進(jìn)行彌補(bǔ)，導(dǎo)致安然盈利的基礎(chǔ)喪失。“金錢之上”的文化氛圍鼓勵(lì)員工們不顧一切地去賺錢，追求極端和冒險(xiǎn)，以斯金林為為首的公司高層甚至去參加極限活動(dòng)，甚至差點(diǎn)出了人命，他們用實(shí)際行為鼓勵(lì)員工去追求高風(fēng)險(xiǎn)、高收益，給公司創(chuàng)造的利潤(rùn)越多，得到的獎(jiǎng)金就越多，員工們?nèi)慷贾辉诤豕蓛r(jià)，在乎盈利，所有人都朝著這一個(gè)方向前進(jìn)。在安然，衡量一個(gè)人的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是這個(gè)人是否能夠創(chuàng)造足夠多的利潤(rùn)，在安然公司內(nèi)部，高層們直接將其作為新年，安然初期，斯金林有一句名言：唯有錢才能讓人產(chǎn)生動(dòng)力（《安然：房間里面最聰明的人》，2005），在這樣的不斷刺激下，激發(fā)了安然公司內(nèi)部的貪婪。

（二）鼓吹個(gè)人主義導(dǎo)致安然公司文化喪失基本道德

一個(gè)企業(yè)不是一個(gè)人就能讓其成功的，企業(yè)能否成功很大程度取決于企業(yè)內(nèi)部員工是否團(tuán)結(jié)，團(tuán)隊(duì)精神對(duì)于任何一個(gè)想要成功的企業(yè)來說都是必不可少的，若是一個(gè)企業(yè)內(nèi)所有人都只為自己著想，并且沒有相應(yīng)道德的自我約束，整個(gè)企業(yè)可以說是一盤散沙。斯金林進(jìn)入安然公司，對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行大刀闊斧地改革，建立起優(yōu)勝劣汰的考核機(jī)制，所有員工從一到五進(jìn)行評(píng)級(jí)，大約有10%的人被評(píng)為第五等，這些人就會(huì)被解雇，但是如果你能為公司創(chuàng)造足夠多的利潤(rùn)，一個(gè)才25 歲的員工經(jīng)過評(píng)估結(jié)果被列為績(jī)效超優(yōu)，因此領(lǐng)到幾百萬美元的獎(jiǎng)金（《安然：房間里面最聰明的人》，2005），但是你沒有達(dá)到績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，你就得走人。這種極端鼓吹個(gè)人主義的績(jī)效考核方式，對(duì)于安然公司的團(tuán)隊(duì)精神無疑是重重的一擊。在這樣的風(fēng)氣下，導(dǎo)致安然內(nèi)部十分混亂，身為同事之間不能互相信任。曾在安然工作的員工就說道：“如果我正準(zhǔn)備跟老板談獎(jiǎng)金，半路發(fā)現(xiàn)干掉某人能讓獎(jiǎng)金翻倍，我絕對(duì)會(huì)干掉那個(gè)人?！保ā栋踩唬悍块g里最聰明的人》，2005）不僅僅是下面的員工，安然公司的高層之間也在鉤心斗角。久而久之，整個(gè)安然公司上上下下，所有人只會(huì)自己的利益考慮，道德敗壞，最終導(dǎo)致了這一個(gè)能源巨頭走向深淵。

（三）工作和生活作風(fēng)敗壞催生負(fù)向企業(yè)文化

企業(yè)高層的工作作風(fēng)可以說對(duì)企業(yè)文化的形成有著舉足輕重的作用，企業(yè)高層的一舉一動(dòng)都被下屬看在眼里，可以說是企業(yè)文化興衰的重要因素和標(biāo)桿，若是企業(yè)高層工作作風(fēng)和日常作風(fēng)敗壞，只會(huì)促進(jìn)催生出負(fù)向的企業(yè)文化。不論是工作還是生活作風(fēng)，常常會(huì)被忽略，但是其對(duì)企業(yè)文化所起的作用卻是非常大的，我們甚至可以通過企業(yè)高層的生活和工作作風(fēng)來推斷出企業(yè)的現(xiàn)狀。安然公司在破產(chǎn)前，高層們的緋聞一直都被人津津樂道。作為企業(yè)高管之一的路白，每天下班都要脫衣舞廳，通常還會(huì)找?guī)讉€(gè)交易員做伴，他在那里花了很多錢，并且大部分都用交際費(fèi)進(jìn)行報(bào)賬，還會(huì)把脫衣舞娘帶到自己的辦公室，并且還與公司的其他人分享回家前先去加油站可以掩蓋掉自己身上的香水味，甚至與自己的原配妻子離婚去取一個(gè)懷了自己孩子的脫衣舞娘（《安然：房間里最聰明的人》，2005）。并且安然公司的總裁和妻子離婚后，娶了自己的秘書，并且將秘書提到60萬美元年薪的崗位上；安然公司的高層主管馬丁和賴斯之間也有著不清不楚的關(guān)系。除了私生活混亂之外，安然公司也是盡享奢侈，安然的經(jīng)紀(jì)人會(huì)在午餐時(shí)間買一瓶幾百美元的香檳以供消遣，很顯然，安然公司高層的行為肯定會(huì)對(duì)下屬產(chǎn)生導(dǎo)向作用。安然公司內(nèi)部都沉迷于這種奢靡淫亂的生活中，道德敗壞，行為墮落，卻未發(fā)現(xiàn)安然公司已悄然慢慢沉下，企業(yè)文化也在錯(cuò)路上越走越遠(yuǎn)，當(dāng)一個(gè)公司從上到下都彌漫著奢靡墮落的氛圍，這樣的公司是怎么可能走得遠(yuǎn)的呢？最終安然公司的股票從2001 年初的90 美元一股，跌到50 美分一股，在2001 年11 月30 日最終破產(chǎn)。

四、結(jié)語

好的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是對(duì)人類文明成果的繼承、延伸、發(fā)展和創(chuàng)新，是治國(guó)策略、治軍戰(zhàn)略、運(yùn)籌謀略在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的運(yùn)用和實(shí)踐。進(jìn)一步講，是通過對(duì)人的教育，對(duì)人的啟發(fā)引導(dǎo)和智力培訓(xùn)，達(dá)到人與人、人與物、人與自然、人與環(huán)境等方面的“和諧”，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)物的優(yōu)化。人類的文化，伴隨人類改造自然活動(dòng)而生，并隨著物質(zhì)生產(chǎn)手段的不斷進(jìn)步而向前推進(jìn)、不斷提升。企業(yè)文化建設(shè)在當(dāng)今的企業(yè)管理中是非常重要的一環(huán)，對(duì)公司的發(fā)展推動(dòng)作用是有目共睹的，因此一個(gè)良好的企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)于一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展有著決定性的作用。要開始一個(gè)企業(yè)不難，難就難在如何維持這個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，只有建設(shè)好企業(yè)文化，才可以維持企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，否則，安然公司的下場(chǎng)就可能會(huì)再次重演。