李大瑞

（連云港三新農(nóng)電服務(wù)有限公司贛榆區(qū)分公司，江蘇 連云港 222124）

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的深化發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)同樣面臨著體制改革，進(jìn)而滿足市場(chǎng)發(fā)展需求。受到經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的影響，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈，供電率等硬性條件的差異性基礎(chǔ)上，良好的營(yíng)銷模式與優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的核心要素。然而對(duì)于電力而言，主要是作為人們?nèi)粘９ぷ骱蜕畈豢扇鄙俚闹匾Y源，最近幾年來(lái)，我國(guó)對(duì)于電力資源的需求量不斷增加，使其電力企業(yè)不斷發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，電力企業(yè)是面臨著較為嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為了能夠取得更好的生存以及發(fā)展，企業(yè)需要持續(xù)的提高對(duì)電費(fèi)抄核收的管理力度，加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)水平，贏得用戶的認(rèn)可。所以在本文之中，主要是對(duì)如何有效提高電力營(yíng)銷抄核收管理水平，在這個(gè)基礎(chǔ)上提出了下文中的一些內(nèi)容，希望為相同行業(yè)工作人員提供出一定價(jià)值的參考。

一、分析電力營(yíng)銷的重要性

現(xiàn)如今隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展，人們自身的用電需求量不斷增加，電力行業(yè)市場(chǎng)也是在進(jìn)行積極的改革，特別是供求關(guān)系的變化也是提高了改革的速度，電力企業(yè)要想獲得更多的市場(chǎng)空間，必須要對(duì)供電需求間矛盾進(jìn)行定位與認(rèn)識(shí)，通過(guò)制度優(yōu)勢(shì)、模式創(chuàng)新以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等途徑推進(jìn)改革進(jìn)程，滿足廣大用戶的生產(chǎn)生活用電需求，為人們提供更加經(jīng)濟(jì)和安全的用電環(huán)境，進(jìn)而在同性質(zhì)企業(yè)中脫穎而出，得到較高滿意度。因此在電力企業(yè)中，營(yíng)銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是獲得市場(chǎng)地位的重要因素，需要引起足夠的重視。在此之外因?yàn)樾袠I(yè)外部形勢(shì)相對(duì)較為嚴(yán)峻，在電力企業(yè)中，自身內(nèi)部存在著較多矛盾，導(dǎo)致其自身的發(fā)展受到一定的影響。所以在社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的同時(shí)，很多新興的能源被開發(fā)和使用，傳統(tǒng)供電模式和服務(wù)方式也是受到了時(shí)代的考驗(yàn)，人們更加傾向于選擇經(jīng)濟(jì)型和服務(wù)型的供電企業(yè)，綜合選擇綠色能源無(wú)污染形式，對(duì)傳統(tǒng)電力企業(yè)產(chǎn)生極大影響。對(duì)此，重視電力營(yíng)銷模式與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣才可以獲得更多的客戶資源，這也是作為電力企業(yè)改革所需要關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。

二、優(yōu)化電力營(yíng)銷抄核收管理措施

（一）積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的抄核收工作理念

為了能夠更好地促進(jìn)抄核收工作想著現(xiàn)代化和信息化的方向持續(xù)發(fā)展，在供電企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)中，需要結(jié)合是發(fā)展的需要，對(duì)傳統(tǒng)工作理念進(jìn)行不斷的優(yōu)化和調(diào)整，積極發(fā)揮出先進(jìn)抄核收管理理念的指導(dǎo)作用，促進(jìn)其綜合管理效能可以得到全面的提升。首先在電力企業(yè)中需要認(rèn)識(shí)營(yíng)銷中抄核收的重要性，通過(guò)合理的宣傳，使其用戶可以形成對(duì)電費(fèi)繳納的正確認(rèn)識(shí)，全面的促進(jìn)管理水平的不斷提升。其次需要結(jié)合不同用戶群體的需要，引入差異化以及針對(duì)性的工作理念，不斷創(chuàng)新抄核收的工作方式，結(jié)合不同情況，對(duì)抄核收各項(xiàng)環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和創(chuàng)新，真正的面對(duì)用戶需要開展各項(xiàng)工作。

（二）持續(xù)創(chuàng)新抄核收環(huán)節(jié)的綜合管理制度

一是需要建立起完善的責(zé)任制度，促進(jìn)其各項(xiàng)責(zé)任可以得到有效落實(shí)，保證電力營(yíng)銷工作人員可以在制度的規(guī)范性開展各項(xiàng)工作，可以自覺的履行自身的職責(zé)，持續(xù)強(qiáng)化抄核收的工作意識(shí)，為用戶提供出更高質(zhì)量的服務(wù)。二是需要?jiǎng)?chuàng)新管理的制度和流程，對(duì)營(yíng)銷核算中所涉及的應(yīng)收款和現(xiàn)金管理等進(jìn)行綜合的分析，積極的引入電費(fèi)會(huì)計(jì)工作制度，保證可以對(duì)管理流程做出相應(yīng)的優(yōu)化，減少中間環(huán)節(jié)所帶來(lái)的應(yīng)先，在制度的支持下逐漸提高工作效率，促進(jìn)管理中心職能逐漸完善。三是需要對(duì)質(zhì)量考核制度進(jìn)行優(yōu)化，建立起完善和統(tǒng)一的抄核收質(zhì)量管理體系，對(duì)其抄核收所涉及的復(fù)雜數(shù)據(jù)信息作出相應(yīng)的整理，根據(jù)工作完成情況對(duì)員工工作情況作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)，同時(shí)還需要將考核結(jié)果和員工薪酬進(jìn)行掛鉤，使其可以充分調(diào)動(dòng)員工自身的工作積極性，保證抄核收工作順利進(jìn)行。

總結(jié)：通過(guò)上述內(nèi)容進(jìn)行分析研究之后能夠得出，總之電力行業(yè)應(yīng)響應(yīng)市場(chǎng)變化，提升服務(wù)品質(zhì)，為促進(jìn)企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力提供保障。相對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力營(yíng)銷管理的基本點(diǎn)，根據(jù)電力企業(yè)進(jìn)行科學(xué)研究，促使電力企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化，同時(shí)以新的營(yíng)銷策略及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得更好的發(fā)展空間是關(guān)鍵。此外在電力企業(yè)中，還需要將抄核收管理工作創(chuàng)新作為發(fā)展的重點(diǎn)，站在不同的角度上對(duì)抄核收創(chuàng)新管理作出科學(xué)的分析，保證其管理水平能夠得到優(yōu)化，為用戶群體提供出多元化以及智能化的服務(wù)，真正滿足社會(huì)電力營(yíng)銷發(fā)展的需要，維護(hù)電力企業(yè)自身快速穩(wěn)定的發(fā)展。