周亞男

（北京市密云區(qū)博物館，北京 101500）

前言

隨著博物館事業(yè)的迅猛發(fā)展，博物館的服務(wù)意識逐漸提升，其服務(wù)設(shè)施也隨之逐漸完善，社會服務(wù)在博物館中的位置愈發(fā)重要。博物館作為為大眾提供文化服務(wù)的公益性機構(gòu)，將教育、研究與收藏融于一身，讓群眾在游覽博物館的過程中見證人類各個階段的發(fā)展以及自然環(huán)境各個階段的形成。由于博物館收藏的種類較多，致使博物館涉及的文化知識面廣，其中包括文學(xué)、民俗、藝術(shù)等多方面，將這些教育與人們的娛樂活動相融合，不僅滿足了人們對多重文化的需求，而且還能推動博物館事業(yè)得到更好的發(fā)展。

一、博物館社會服務(wù)的特點

（一）文化中心

一般情況下，博物館通過展覽活動或者人們主動到博物館進行參觀兩種方式與大眾建立聯(lián)系，這兩種方式也是博物館為大眾提供社會文化服務(wù)的主要途徑。由此可見，要建立博物館與大眾之間的聯(lián)系，就要讓博物館自身的社會文化教育充分發(fā)揮出來，只有這樣，才能讓博物館在服務(wù)大眾時，讓大眾能學(xué)到所需的文化知識。隨著時代的變遷和社會的快速發(fā)展，人們的文化需求逐漸出現(xiàn)多面化、多樣化，因此這就對博物館提供的社會文化教育提出了新的要求，要求博物館要緊跟時代潮流發(fā)展，滿足人們多種文化需求。以目前社會發(fā)展的趨勢來說，博物館已經(jīng)成了文化發(fā)展中心，是人們接受社會教育的重要場所，這為博物館事業(yè)提供了良好的發(fā)展契機。因此，博物館要不斷對自身進行優(yōu)化和創(chuàng)新，讓人們在滿足多種文化需求的同時，推動博物館事業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

（二）涵蓋內(nèi)容豐富

博物館對人類各個階段的發(fā)展以及自然環(huán)境各個階段的形成都進行了見證收藏，且收藏的種類繁多，有成千上萬件，資源較為豐富，可以滿足人們多種文化需求，同時也能為大眾提供多種文化主題，這讓博物館能夠更好地向大眾提供社會文化服務(wù)。博物館收藏品，都是經(jīng)過層層篩選和淘汰的，在博物館陳列展覽的都是精品，它見證了人類各個階段的發(fā)展以及自然環(huán)境各個階段的形成，將不同時期的歷史、文化、經(jīng)濟及自然環(huán)境的特征，都很好反映出來，幫助人們?nèi)媪私夂驼莆諝v史文化，促使優(yōu)秀的歷史文化得到源源不斷的繼承和發(fā)揚，讓優(yōu)秀的歷史文化推動社會經(jīng)濟的發(fā)展。

二、博物館的社會服務(wù)實踐

（一）綜合展示

博物館在進行綜合展示時，調(diào)整了陳舊的陳列展覽思路，創(chuàng)新了陳列展覽方式，讓不同時期的收藏品都得到了有效的彰顯，避免出現(xiàn)古建筑物文化氛圍與現(xiàn)代建筑形式及館藏文化不符的現(xiàn)象，同時以不同文化為主題舉辦展覽活動，讓不同文化滿足人們多重文化的需求?？偟膩碚f，博物館在進行綜合展示時，要注重館內(nèi)的空間布置與文化主題的內(nèi)涵，要相得益彰，避免館內(nèi)出現(xiàn)古建筑物與現(xiàn)代建筑文化相矛盾的現(xiàn)象，要讓館內(nèi)外協(xié)調(diào)融合，進而為大眾營造良好的館內(nèi)文化氛圍，讓大眾參觀館內(nèi)收藏品時，加強對收藏品文化的了解和掌握。

（二）精品陳列

博物館在舉辦文化主題活動時，要利用館內(nèi)有限藏品資源，舉辦專題文化藝術(shù)展覽。舉辦這種展覽活動有以下幾個特點：①形式上的小品化，不需要太多的收藏品，陳列的都是精品，件數(shù)不需要太多，只需要將具有代表性的作品進行陳列，且陳列的占用的空間也不大，不需要追求大場地，只需將精品陳列完就可以，這在一定程度上為博物館減少了展覽經(jīng)費；②內(nèi)容上的多樣化，陳列展覽的物件種類多，涉及的面也非常廣，這樣不僅彌補了博物館空間小、連貫性低的缺憾，而且還能滿足現(xiàn)代人快節(jié)奏、高效率的文化需求，這為博物館事業(yè)的建設(shè)提供了有力的支撐。

（三）臨時展覽

臨時展覽為博物館館內(nèi)藏品陳列布置提供了強有力的支撐，博物館展覽也會引進百余種種類，展覽的內(nèi)容也會豐富多彩，有的是根據(jù)大眾需求，但大部分是展示當(dāng)代藝術(shù)家的藝術(shù)作品，臨時博物館為藝術(shù)家創(chuàng)建了展示自我、實現(xiàn)自我價值的舞臺。如：《朝陽出圖文物精品展》《泉城古韻——濟南的老建筑圖片展》《中國近代美術(shù)展》《簪花仕女圖》等等，這些展覽不僅豐富了博物館的展覽內(nèi)容，而且還博物館更具藝術(shù)性、思想性及觀賞性。近年來，密云區(qū)發(fā)揮博物館教育、研究、欣賞和收藏、保護、展示職能，舉辦了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承——手繪布藝展、“家·榜樣”家教家風(fēng)展、國外文創(chuàng)精品展、“鏡頭中的美麗——大師帶您看世界 顧瑩野生動物攝影作品展”等展覽。堅持引進來、送出去，推進優(yōu)秀展覽展陳進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進校園。送手繪布藝展進京，在郭沫若紀(jì)念館進行展出，北京電視臺和《北京日報》、人民網(wǎng)等10 余家媒體進行了宣傳報道。

（四）社會交往

隨著博物館的迅猛發(fā)展，博物館逐漸將社會服務(wù)為核心發(fā)展目標(biāo)，利用博物館的優(yōu)勢，促使博物館走社會化之路，進而實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，因此，這就需要博物館借助社會力量和科學(xué)技術(shù)的大力支持，與社會事業(yè)單位建立長期的合作關(guān)系，同時還要建立各類教學(xué)實踐基地，為各類高校的教學(xué)和研究提供平臺和幫助。此外，還要加強與社會各界聯(lián)系和交往，豐富博物館的文化資源，促使博物館推動社會經(jīng)濟的發(fā)展。

三、博物館社會實踐服務(wù)的認(rèn)識和思考

（一）古代建筑環(huán)境氛圍與現(xiàn)代陳列展覽交互融合

在布置和陳列博物館物件時，一定要將古代建筑環(huán)境氛圍與現(xiàn)代陳列展覽交互融合。博物館在舉辦陳列活動或者提供社會服務(wù)時，都是圍繞著文化這個核心內(nèi)容展開的，在文化的基礎(chǔ)上，輔以其他文物、民間藝術(shù)，形成具有特色的社會服務(wù)形式，但這種獨特的社會服務(wù)形式，離不開古代建筑環(huán)境氛圍的渲染和烘托，由此可見，將古代建筑環(huán)境氛圍與現(xiàn)代陳列展覽交互融合，可以讓文化內(nèi)涵更加的彰顯出來。

（二）強化資源優(yōu)勢，提升劣勢條件

大部分認(rèn)為古建筑與現(xiàn)代博物館格格不入，致使越來越多的古建筑博物館搬離原先的古建筑博物館館址，導(dǎo)致古建筑物成為空有其表，沒有靈魂的空殼，因此，要在保護古建筑的基礎(chǔ)上改變博物館模式，但要注意的是，在挖掘古建筑文化價值的同時，要注意保護古建筑文化信息的收集和整理，讓傳統(tǒng)優(yōu)良文化源源不斷的發(fā)揚傳承下去，從而博物館事業(yè)的發(fā)展提供堅實的后盾。

（三）堅持“三貼近”原則

博物館可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情，舉辦健康向上、積極樂觀的民間活動，但前提是要做好安全預(yù)防工作，在這一前提下可以舉辦書法、繪畫等臨時展覽，還可以通過多種方式參與到大眾的文化生活中，讓博物館文化更加地貼近生活、貼近實際、貼近大眾，進而為博物館探索積極發(fā)展道路。

（四）辦館走社會化之路，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

博物館要借助社會的力量來尋求發(fā)展，因此，博物館要打破傳統(tǒng)的觀念束縛，充分借助社會力量和社會資源，彌補自身的不足之處，增強自身的綜合實力，為了自身的發(fā)展要加大群眾合作力度，促使廣大群眾積極地參與，為博物館的穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)?？偟膩碚f，博物館要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，不僅要改變服務(wù)方式，如果您服務(wù)方式實現(xiàn)多樣化，而且還要加強與社會事業(yè)單位的合作與交流，讓博物館事業(yè)不論在何種環(huán)境中，都能得到穩(wěn)定發(fā)展。

四、區(qū)級博物館利用有限資源為社會服務(wù)存在的不足之處

（一）區(qū)級博物館數(shù)量少且分布不均

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，博物館事業(yè)也得到了迅猛的發(fā)展，雖然各地的政府也加大了博物館的投資力度，但由于經(jīng)濟水平發(fā)展不均衡，致使博物館數(shù)量少且分布不均，經(jīng)濟較為發(fā)達(dá)地區(qū)建造博物館數(shù)量較多，經(jīng)濟不發(fā)達(dá)的地區(qū)建造的博物館數(shù)量少，有的地方甚至沒有一座博物館，這種分布不均的現(xiàn)象，讓部分地區(qū)的大眾無法享受博物館提供的社會服務(wù)，這不僅讓部分地區(qū)的大眾文化需求難以滿足，而且還在一定程度上抑制了博物館的發(fā)展。

（二）區(qū)級博物館展覽形式單一

陳列和展覽館內(nèi)收蔵品，是博物館為大眾提供文化服務(wù)的主要手段，但是目前，在大部分區(qū)級博物館中展覽形式單一，采用的是傳統(tǒng)的陳列展覽形式，這種傳統(tǒng)的觀念已經(jīng)很難吸引大眾的眼球。隨著科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，合理的電子設(shè)備可以帶給大眾視覺上的沖擊，但大部分博物館沒有使用相關(guān)的電子設(shè)備，即使有一小部分博物館使用電子設(shè)備，但沒有讓電子設(shè)備的作用充分地發(fā)揮出來，其展覽模式也沒有因使用電子設(shè)備而發(fā)生任何改變，這激發(fā)不起大眾的參與感，這讓博物館服務(wù)社會產(chǎn)生了一定的難度。

（三）區(qū)級博物館社會教育服務(wù)延伸程度不夠

在國外較為發(fā)到的國家，在舉辦博物館陳列展覽活動時，會經(jīng)常根據(jù)展覽活動內(nèi)容延伸一系列教育活動，以此來滿足人們多種文化的需求，如：舉辦書法比賽、進行知識競答、展開某工藝專題講座，但我國博物館在這方面就做得不夠好，舉辦陳列展覽的活動不多，形式還單一，這很難拉近和大眾之間的關(guān)系，這不僅不能讓博物館的社會教育功能有效地發(fā)揮出來，而且還對博物館事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重大的影響。

五、加強區(qū)級博物館利用有限資源為社會服務(wù)的具體措施

（一）加強區(qū)級博物館的建設(shè)

由于我國經(jīng)濟水平發(fā)展不均衡，致使博物館數(shù)量少且分布不均，面對這一問題，我國要加強區(qū)級博物館的建設(shè)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和優(yōu)良文化，建設(shè)具有當(dāng)?shù)靥厣牟┪镳^，這樣不僅可以促使博物館分布均勻，滿足當(dāng)?shù)卮蟊姷奈幕枨?，而且還能根據(jù)地域文化特色，推動我國文化精神建設(shè)。由此可見，舉辦具有當(dāng)?shù)靥厣奈幕┪镳^，不僅可以讓博物館為大眾提供社會教育服務(wù)的功能充分顯現(xiàn)出來，促使人們積極參與到博物館舉辦的各種展覽活動中，而且還能將我國優(yōu)良傳統(tǒng)源源不斷的繼承和發(fā)揚下去。

（二）豐富區(qū)級博物館的展覽形式

區(qū)級博物館在舉辦各種展覽活動時，要緊繞大眾的文化需求展開，同時還要豐富區(qū)級博物館的展覽形式，讓區(qū)級博物館的展覽形式吸引大眾眼球，進而積極地參與到活動中。此外，區(qū)級博物館在舉辦各種展覽活動時，還要將電子設(shè)備應(yīng)用到展覽中，利用科學(xué)技術(shù)，讓大眾全面的了解和認(rèn)識相關(guān)文物，進而更加深入的理解文物內(nèi)涵，與此同時，對于比較重要的文物，可以利用多媒體信息技術(shù)，再現(xiàn)歷史場景，讓社會大眾仿佛身臨其境。從而更加深刻地了解歷史文化?？偟膩碚f，利用電子設(shè)備，豐富區(qū)級博物館的展覽形式，激發(fā)社會大眾參與感，促使區(qū)級博物館的更好地為社會服務(wù)。

（三）拓展區(qū)級博物館開展社會服務(wù)的教育形式

要想拓展區(qū)級博物館開展社會服務(wù)的教育形式，可以從以下幾方面開展社會服務(wù)：①博物館可以和學(xué)校建立合作關(guān)系，為學(xué)校提供教學(xué)和研究的幫助，同時也可以與其他博物館合作舉辦陳列展覽活動，通過合作讓兩個博物館之間的優(yōu)秀文化呈現(xiàn)給社會大眾，總的來說，博物館要加強與社會事業(yè)單位的合作，這樣不僅能讓博物館的社會教育功能得以延伸，而且還能滿足不同人的文化需求；②博物館可以根據(jù)館內(nèi)的某一文物舉辦活動，通過這種形式，擴展博物館開展社會服務(wù)的教育形式，此外還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺，加大宣傳力度，讓更多的熟知博物館的社會教育服務(wù)功能；③博物館利用多媒體平臺，將館內(nèi)的收藏品性社會大眾進行文化輸出，以此來吸引社會大眾的注意力；④博物館要將服務(wù)大眾文化教育的功能充分發(fā)揮出來，增加自身的影響力，肩負(fù)起社會教育的職責(zé)；⑤博物館要加強與相關(guān)專家之間的溝通交流，讓社會大眾通過專家的講解，更加深刻全面的了解歷史文物的故事。

六、區(qū)級博物館利用有限資源實現(xiàn)社會化

（一）確立區(qū)級博物館有限資源利用社會化的理念

博物館屬于公益性事業(yè)，因此，博物館要根據(jù)社會的利益和需求制定工作計劃。博物館久興不衰的原因在于，博物館見證了人類各個階段的發(fā)展以及自然環(huán)境各個階段的形成，它可以滿足不同人的文化需求，這既是博物館的本質(zhì)同時也是博物館的社會效益，所以在對博物館的本質(zhì)進行了解和認(rèn)識后，要更加自覺、積極的追求博物館社會效益，讓區(qū)級博物館得到更好的發(fā)展同時，將優(yōu)良傳統(tǒng)文化得以繼承和發(fā)揚。

（二）整合區(qū)級博物館有限資源利用社會化的環(huán)境

博物館想要讓社會服務(wù)的功能充分顯現(xiàn)出來，就要將區(qū)級博物館有限資源利用社會化的環(huán)境進行有效的整合，其中社會化指的是，社會大眾在利用博物館資源中，受別人的影響出現(xiàn)不好的行為，但在博物館提供社會教育功能時，規(guī)范了自己的社會行為，因此這就需要博物館對自身的內(nèi)外部環(huán)境進行分析，明確優(yōu)劣勢，且充分利用內(nèi)外部資源的優(yōu)勢，促使博物館的有限資源提高利用率。

（三）創(chuàng)新區(qū)級博物館有限資源利用社會化的方法

要想創(chuàng)新區(qū)級博物館有限資源利用社會化的方法，可以做到以下幾方面：①定制營銷；②創(chuàng)需營銷；③形象營銷；④立體營銷；⑤直接營銷；⑥知識營銷；⑦綠色營銷；⑧關(guān)系營銷；⑨借勢營銷；⑩服務(wù)營銷，以此來開拓創(chuàng)新，提高博物館的有限資源利用率，促使區(qū)級博物館多舉辦各種陳列展覽活動，讓博物館的社會教育功能有效地發(fā)揮出來，以此來增加自身的綜合實力，從而推動區(qū)級博物館實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

結(jié)語

綜上所述，隨著博物館對外免費開放，促使博物館事業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，不僅是大型博物館數(shù)量在增加，但由于博物館數(shù)量的迅猛增快，導(dǎo)致區(qū)級博物館在利用有限資源為社會服務(wù)時存在：區(qū)級博物館數(shù)量少且分布不均，區(qū)級博物館展覽形式單一，區(qū)級博物館社會教育服務(wù)延伸程度不夠，面對這些問題，就要加強區(qū)級博物館的建設(shè)，豐富區(qū)級博物館的展覽形式，拓展區(qū)級博物館開展社會服務(wù)的教育形式，讓區(qū)級博物館利用有限資源走社會化辦館之路，促使區(qū)級博物館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。