文/孫奎環(huán) （廣東東軟學(xué)院）

伴隨著時(shí)代發(fā)展，“直播帶貨”不僅僅是網(wǎng)紅成名的捷徑，更是老百姓茶余飯后的娛樂(lè)形式，尤其是對(duì)于“90后”“00后”的年輕消費(fèi)者群體，這一新興的購(gòu)物形式不僅僅可以幫助自己在最短的時(shí)間了解產(chǎn)品性能，還可以與在線網(wǎng)友互動(dòng)、交流、娛樂(lè)，可以說(shuō)，直播帶貨已經(jīng)成為當(dāng)下年輕人消費(fèi)的重要形式之一。

在此背景下，我們認(rèn)為當(dāng)前的家電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)注這一新型的銷(xiāo)售形式，盡快融入這一新興的銷(xiāo)售形式之中，不被時(shí)代所棄，同時(shí)在新時(shí)代抓緊企業(yè)革新的好機(jī)會(huì)。家電企業(yè)不同于一般的小產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式已經(jīng)日趨成熟，但是在新冠疫情的時(shí)代大背景下，線下挑選產(chǎn)品的形式大大阻礙了企業(yè)營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)空間，所以家電也可以進(jìn)行直播帶貨，而且是直接結(jié)合線上傳播的形式360度無(wú)死角展現(xiàn)自身家電的優(yōu)良性能，并且家電企業(yè)也具備網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的硬件資源。

總之，要想提升自身的產(chǎn)品銷(xiāo)量，就應(yīng)該關(guān)注廣大消費(fèi)者的喜好，并且結(jié)合他們的喜好對(duì)癥施策，同時(shí)還應(yīng)該關(guān)注新型的銷(xiāo)售模式，節(jié)約人力成本，聘請(qǐng)順應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的新人才。那么，傳統(tǒng)的家電企業(yè)究竟應(yīng)該如何開(kāi)拓自己的直播帶貨業(yè)務(wù)呢？本文認(rèn)為主要有以下幾個(gè)途徑。

一、加強(qiáng)與新舊媒體合作

眾所周知，當(dāng)前市場(chǎng)中，傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)所占的比重越來(lái)越小，相反，新媒體業(yè)務(wù)發(fā)展得越來(lái)越迅猛。毫不夸張地說(shuō)，新媒體已經(jīng)成為傳統(tǒng)媒體進(jìn)一步擴(kuò)展影響力和市場(chǎng)空間重要的新渠道。但是，從現(xiàn)在的情況來(lái)看，家電企業(yè)仍舊不能只是關(guān)注新媒體網(wǎng)絡(luò)帶貨的形式，因?yàn)樾旅襟w自身包括了網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)媒體的新媒體本身，其盈利模式仍不很穩(wěn)定。

另外，當(dāng)前對(duì)新媒體的投入力度還不夠大，有待于這一領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展。所以在此背景下，網(wǎng)絡(luò)帶貨不能僅僅放置于新媒體之上，還應(yīng)該兼顧老媒體，也就是說(shuō)雞蛋不能放在一個(gè)籃子里。家電企業(yè)應(yīng)該同時(shí)與新老媒體加強(qiáng)合作，以謀求雙贏。正如著名專家唐潤(rùn)華所說(shuō)：“傳統(tǒng)媒體在新媒體中發(fā)展的一個(gè)重要的渠道，或者是重要的發(fā)展模式，是與現(xiàn)在新媒體企業(yè)的合作?！币簿褪钦f(shuō)，新舊媒體自身的發(fā)展尚且需要彼此的精誠(chéng)合作，那么家電想要走直播帶貨之路，就應(yīng)該同時(shí)與新舊媒體保持較好的關(guān)系，不能只是關(guān)注新媒體的發(fā)展。我們的傳統(tǒng)媒體本身有自己的優(yōu)勢(shì)。第一是內(nèi)容，可以說(shuō)，這也是新媒體企業(yè)最缺乏的部分。

傳統(tǒng)媒體內(nèi)容上有一定的積累和實(shí)力，因?yàn)樗斜容^現(xiàn)成的內(nèi)容的采集網(wǎng)絡(luò)。第二就是品牌，傳統(tǒng)媒體都是受黨和政府的管理，所以在內(nèi)容上比較可靠、權(quán)威。但是，它也有非常明顯的體制劣勢(shì)，他們沒(méi)有新媒體靈活的體制和機(jī)制。所以，家電企業(yè)應(yīng)該同時(shí)利用好傳統(tǒng)媒體與新媒體，只有加強(qiáng)彼此之間的合作，才可能達(dá)到雙贏的局面。

二、維護(hù)直播交互環(huán)境

眾所周知，直播其實(shí)就是一種新的交互溝通的方式，相較于之前單純的圖文、短視頻等，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，直播的交互沉浸感更強(qiáng)，所以這一點(diǎn)對(duì)于家電企業(yè)品牌來(lái)說(shuō)，它自身能在直播中更好地與消費(fèi)者對(duì)話。而且，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)，與消費(fèi)者對(duì)話是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，我們過(guò)去都是一種延時(shí)對(duì)話的方式，尤其是家電企業(yè)品牌，往往就是有一個(gè)視頻就行，然后通過(guò)傳統(tǒng)媒體播放，廣大消費(fèi)者看到后可能就會(huì)產(chǎn)生一些感受，進(jìn)而形成消費(fèi)行為。現(xiàn)在的直播等于把延時(shí)的交互變成了即時(shí)的，所以對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，直播就是誕生了一種和以前不一樣的、能讓品牌與消費(fèi)者對(duì)話的通道。所以家電企業(yè)品牌方可以更好地去利用直播的這種特點(diǎn)塑造自己的家電品牌。

比如說(shuō)內(nèi)容型平臺(tái)，如抖音的直播，能夠在更深層的意義上，使得自身的品牌得到更多人的認(rèn)同，最后形成抖音中的流行趨勢(shì)。

三、使用特色鮮明的直播語(yǔ)言

在新媒體環(huán)境中進(jìn)行直播帶貨還要注意帶貨人自身的語(yǔ)言屬性。家電企業(yè)的主持人應(yīng)該首先搞清楚觀看群體的需求，可以說(shuō)帶貨的氛圍是十分重要的，這直接影響了消費(fèi)者的直觀感受。

好的主持人一定是極其關(guān)注自身的帶貨語(yǔ)言的，也就是能夠借助自身的語(yǔ)言魅力留住觀眾，并且能夠通過(guò)使人印象深刻的語(yǔ)言幫助自己的商品在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。具體說(shuō)來(lái)，直播帶貨的語(yǔ)言是不同于新聞播報(bào)的，這里的語(yǔ)言屬性是要直白、質(zhì)樸、生動(dòng)、形象，甚至是說(shuō)給農(nóng)民“聽(tīng)”的藝術(shù)。因此,主持人要尤其要重視對(duì)象性，要少一點(diǎn)書(shū)面語(yǔ)言,多一點(diǎn)口頭語(yǔ)言;少一點(diǎn)書(shū)生氣、學(xué)生腔,多一點(diǎn)通俗話、大白話。

總之,直播帶貨的語(yǔ)言要做到通俗易懂，接地氣。此外，淘寶直播中需要用豐富的肢體語(yǔ)言來(lái)吸引粉絲互動(dòng),一個(gè)比較得當(dāng)?shù)皿w的好的肢體語(yǔ)言，可以讓肢體語(yǔ)言調(diào)動(dòng)觀看氛圍的最佳手段，也能夠看出主持人自身的一些特點(diǎn)，試想如果一個(gè)主持人熱情洋溢、真誠(chéng)有趣，那么誰(shuí)又會(huì)不喜歡呢？與其說(shuō)直播帶貨是買(mǎi)東西和賣(mài)東西的關(guān)系，倒不如說(shuō)是娛樂(lè)和被娛樂(lè)的關(guān)系，只有為廣大消費(fèi)者提供暢快有趣的消費(fèi)體驗(yàn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)帶貨的目標(biāo)。

四、策劃豐富多彩的直播活動(dòng)

一個(gè)完整的直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要包括內(nèi)容策劃、直播活動(dòng)以及二次傳播等，尤為重要的是在策劃階段，一個(gè)成功的直播帶貨背后是設(shè)計(jì)者的精心巧思。眾所周知，當(dāng)前的新媒體直播帶貨的傳播速度是非常快的，而且他的輸出層面非常廣泛，這就意味著老百姓通過(guò)直播平臺(tái)觀看所造成的社會(huì)影響力是不可忽視的。所以這個(gè)時(shí)候我們的家電品牌企業(yè)帶貨商一定要遵循社會(huì)規(guī)則，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，努力為廣大觀眾謀求更多的利益。比如說(shuō)家電企業(yè)可以定期策劃一些抽獎(jiǎng)、抽紅包的直播帶貨活動(dòng)，使得大眾不僅僅能夠在自己信任的平臺(tái)買(mǎi)到自己中意的產(chǎn)品，還能夠嘗到抽獎(jiǎng)的樂(lè)趣，這樣就可以帶動(dòng)自身的銷(xiāo)量，可謂是雙贏。此外家電企業(yè)還可以協(xié)助其他農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售商進(jìn)行夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)，比如說(shuō)關(guān)注貧困山區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)問(wèn)題，擔(dān)當(dāng)企業(yè)的社會(huì)職責(zé)，連同自身的產(chǎn)品銷(xiāo)售帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，保證農(nóng)民利益的同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，這種類(lèi)似的助農(nóng)活動(dòng)也可以成為家電企業(yè)的品牌推廣技巧，可謂是一舉多得。

五、強(qiáng)化網(wǎng)紅直播模式

自從去年以來(lái)，直播電商飛速發(fā)展，這個(gè)行業(yè)爆發(fā)的同時(shí)，選品混亂、數(shù)據(jù)造假、虛假宣傳、消費(fèi)者投訴維權(quán)難等老問(wèn)題也層出不窮。所以新型行業(yè)的興起也意味著需要規(guī)范。所以近日，商務(wù)部和市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)（商貿(mào)流通專項(xiàng)）評(píng)審結(jié)果》（以下簡(jiǎn)稱《國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)試點(diǎn)》）。其中，直播電商首次被納入《國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)試點(diǎn)》，而我們大家都知道的李佳琦所屬公司美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“美ONE”）成為唯一入選的直播機(jī)構(gòu)。這一舉措可以說(shuō)代表著監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)于直播電商標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化工作的重視，寄望行業(yè)頭部企業(yè)以身作則，引領(lǐng)行業(yè)健康有序發(fā)展。借鑒這一經(jīng)驗(yàn)，我們的家電企業(yè)也應(yīng)該強(qiáng)化自身的知名網(wǎng)紅銷(xiāo)售模式，將自己的直播帶貨真正地帶入正軌，實(shí)現(xiàn)符合法規(guī)章程，不做虛假宣傳等，所以有影響力和可信度的帶貨人是非常重要的，這也是從供給側(cè)規(guī)范行業(yè)各參與主體的權(quán)責(zé)邊界。眾所周知，李佳琦是出生于湖南，畢業(yè)于南昌大學(xué)，是非常知名美妝博主，更是上海青聯(lián)委員。2015年，正式進(jìn)入彩妝直播行業(yè)。2018年9月，成功挑戰(zhàn)“30秒涂口紅最多人數(shù)”的吉尼斯世界紀(jì)錄，成為涂口紅的世界紀(jì)錄保持者，自此被稱為“口紅一哥”。此外還有知名帶貨女王薇婭，她的外文名：viya，本名黃薇，出生于安徽省廬江縣。這一帶貨人已經(jīng)獲得很高的行業(yè)名氣，比如說(shuō)她是謙尋文化簽約主播、全國(guó)青聯(lián)委員、全國(guó)三八紅旗手、全國(guó)脫貧攻堅(jiān)獎(jiǎng)獲得者、淘寶超人氣主播、全球好物推薦官、杭州文化旅游推廣大使等?？梢哉f(shuō)，薇婭作為電商主播代表，她一直堅(jiān)持參與公益，自2019年起，薇婭親赴云南、安徽、湖南、青海、河南、黑龍江、湖北等地做公益扶貧直播，用“以買(mǎi)代捐”的創(chuàng)新扶貧方式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧。試想這樣的網(wǎng)紅自身就具有消費(fèi)者帶動(dòng)能力，他們嫻熟的直播帶貨技巧已經(jīng)能夠?yàn)閹ж涀龊秒p保險(xiǎn)?；诖?，家電企業(yè)應(yīng)該在直播主持人安排上格外仔細(xì)認(rèn)真，并且做好篩選?？傊?，“網(wǎng)紅直播”可謂是電子商務(wù)的新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造消費(fèi)的新模式。家電企業(yè)只有抓住“直播經(jīng)濟(jì)”這一機(jī)遇，全力打造網(wǎng)紅直播，才有助于將自己的好產(chǎn)品、好品牌推銷(xiāo)出去，更好地推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

六、關(guān)注新媒體平臺(tái)的新途徑

宣傳途徑是需要開(kāi)拓的，尤其是結(jié)合當(dāng)前新媒體的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我們可知，新媒體的力量更是不容忽視。也就是說(shuō)我們的家電企業(yè)也應(yīng)該謀求多個(gè)途徑的帶貨，比如說(shuō)在微博、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)上相繼開(kāi)通自己的直播張哈，吸引更多的受眾前來(lái)購(gòu)物，并且可以根據(jù)平臺(tái)中的消費(fèi)者反饋意見(jiàn)來(lái)優(yōu)化自己的直播過(guò)程和形式，使得自身的直播形式和內(nèi)容更加貼合觀眾的興趣和口味，從而謀求最大的經(jīng)濟(jì)效益，在新媒體平臺(tái)發(fā)布相關(guān)內(nèi)容和信息時(shí)，還要突出直播內(nèi)容的優(yōu)勢(shì)和特色，將自己的企業(yè)效應(yīng)最大化，拓寬自己的宣傳途徑，且對(duì)自己的直播帶貨做全方位剖析，所有難題為消費(fèi)者逐一解決。此外，最重要的還是實(shí)現(xiàn)多個(gè)平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)多個(gè)途徑直播，這樣就可以使自己的消費(fèi)者成指數(shù)的增長(zhǎng)，這一策略也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效途徑，不同類(lèi)型之間也可以實(shí)現(xiàn)多方影響力的互相作用，形成更加強(qiáng)勢(shì)的品牌影響力。

總而言之，家電銷(xiāo)售企業(yè)也應(yīng)該關(guān)注新媒體這一新興的服務(wù)形式，不斷拓寬自己的直播帶貨途徑，探尋直播銷(xiāo)售的技巧?？梢哉f(shuō)，直播帶貨不僅僅是一個(gè)主持人的任務(wù)，更是一個(gè)企業(yè)文化的外在呈現(xiàn)，一個(gè)想要拓寬自己市場(chǎng)銷(xiāo)售額的企業(yè)，想要壯大自己品牌效應(yīng)的企業(yè)是不可能在新興行業(yè)中缺席的，只有在實(shí)踐中不斷積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提升企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，才能夠使自己立于不敗之地，將自己的產(chǎn)品在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。直播帶貨無(wú)小事，相比于線下銷(xiāo)售，線上銷(xiāo)售可更好地應(yīng)對(duì)當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展背景，且能夠提供一個(gè)消費(fèi)者與品牌商不斷互動(dòng)的路徑，加大品牌商被市場(chǎng)接受的同時(shí)，方便普通大眾，為人民大眾謀福祉，創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)新形式。直播帶貨不僅僅革新的是企業(yè)的銷(xiāo)售形式，也革新的是廣大民眾的購(gòu)買(mǎi)模式，同時(shí)也是未家電企業(yè)市場(chǎng)重新洗牌的新機(jī)會(huì)。品牌方只有把握新時(shí)代新機(jī)會(huì)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中成為贏家。