■ 本刊記者 賈春生

近日，被譽(yù)為“工業(yè)設(shè)計(jì)奧斯卡”的德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)揭曉了2021年品牌與傳播設(shè)計(jì)獎(jiǎng),海爾智家憑借場(chǎng)景創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)創(chuàng)新榮獲兩項(xiàng)紅點(diǎn)BestoftheBest大獎(jiǎng)。同時(shí)，在今年3月公布的2021紅點(diǎn)獎(jiǎng)中，海爾創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心獲得了39個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。屢次獲獎(jiǎng)，彰顯了海爾智家強(qiáng)大的工業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)力。

海爾智家獲2項(xiàng)紅點(diǎn)品牌與傳達(dá)設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)

紅點(diǎn)獎(jiǎng)已有60多年的歷史，涵蓋汽車、建筑、電子、生活科學(xué)等領(lǐng)域。與德國(guó)“iF”獎(jiǎng)、美國(guó)“IDEA”獎(jiǎng)并稱為世界三大設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。評(píng)選結(jié)果由全球?qū)＜医M嚴(yán)格評(píng)審得出，門檻極高。獲得紅點(diǎn)獎(jiǎng)，意味著其工業(yè)設(shè)計(jì)能力得到國(guó)際認(rèn)可。

此次，海爾智家《三翼鳥懶人時(shí)代》和《卡薩帝新年宣傳片》兩部視頻作品在全球大賽中脫穎而出，榮獲2021年紅點(diǎn)品牌與傳播設(shè)計(jì)之最佳金獎(jiǎng)，背后是海爾智家從產(chǎn)品創(chuàng)新到場(chǎng)景創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變。她不再專注于單一產(chǎn)品，而是將注意力轉(zhuǎn)向用戶需求。通過將科技的理性和人性的溫度融入家庭場(chǎng)景，真正為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

海爾智家智慧家庭戰(zhàn)略布局始于2006年，歷時(shí)15年。2019年，海爾智家正式進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段。同年，首家001號(hào)體驗(yàn)中心在上海揭牌。時(shí)隔一年，海爾智家在北京、上海、廣州、重慶、青島等城市建立了1000多個(gè)體驗(yàn)中心，在美國(guó)、意大利、俄羅斯、巴基斯坦等海外建立了近800個(gè)體驗(yàn)中心。截至2020年第三季度，海爾智能家居生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收34億元，同比增長(zhǎng)138%。

從用戶出發(fā)，以場(chǎng)景創(chuàng)新為用戶定制智慧生活

屢獲殊榮的《三翼鳥懶人時(shí)代》展現(xiàn)了當(dāng)代真實(shí)寫照與一個(gè)智能、便捷、健康的生活方式。海爾智家場(chǎng)景品牌三翼鳥對(duì)“懶人”概念的詮釋，不是傳統(tǒng)意義上的“衣來伸手、飯來張口”，而是用智能場(chǎng)景解決方案解放雙手，將時(shí)間和精力集中在更有意義的事情。在智能客廳，可以通過語音遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)空調(diào)溫度；在智能廚房里，不用再費(fèi)力準(zhǔn)備年夜飯，智能烤箱一鍵出爐，大屏冰箱可以快速下單……而《卡薩帝新年宣傳片》以“去年祝?！睘橹黝}，詮釋疫情期間生活方方面面的“愛”，將卡薩帝融入每一個(gè)空間和場(chǎng)景，為用戶提供一整套智能家居解決方案。

海爾智家已經(jīng)跳出行業(yè)和產(chǎn)品本身，打破產(chǎn)品與場(chǎng)景生態(tài)的界限，為用戶提供全流程服務(wù)。在卡薩帝指揮家系列廚房場(chǎng)景中，海爾創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心將櫥柜與家電完美融合，以一絲不茍的藝術(shù)和深思熟慮的智慧打造現(xiàn)代簡(jiǎn)約的智能廚房場(chǎng)景，中、西廚兼并，滿足更多家庭的烹飪需求。

加速拓展海外市場(chǎng)

2021年一季度，海爾智家在海外市場(chǎng)表現(xiàn)良好，營(yíng)收同比增長(zhǎng)24.6%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)135%，高利潤(rùn)增長(zhǎng)渠道打通。

事實(shí)上，與其他本土家電企業(yè)相比，海外市場(chǎng)一直是海爾智家的主導(dǎo)市場(chǎng)。與大多數(shù)同行不同，海爾智家是最早開始國(guó)際化的公司。它從壁壘最高的美國(guó)和歐洲起步，自始至終堅(jiān)持自己的品牌戰(zhàn)略。

海爾智家的國(guó)際化采取“自有品牌+跨境并購(gòu)”兩條方針。針對(duì)跨國(guó)并購(gòu)文化融合的世界級(jí)難題，海爾智家尊重文化差異，實(shí)現(xiàn)文化融合共生，堅(jiān)持“以人為本”的價(jià)值理念，通過創(chuàng)造用戶價(jià)值來體現(xiàn)自身價(jià)值。總之，海爾智家國(guó)際化的成功，本質(zhì)上是企業(yè)文化輸出的成功，不能簡(jiǎn)單理解為品牌創(chuàng)造的成功。

海爾智家深耕用戶需求，聯(lián)合眾多生態(tài)方，不斷迭代升級(jí)場(chǎng)景解決方案。通過云播體驗(yàn)，為用戶帶來了涵蓋吃、穿、住、娛全流程的美好生活解決方案。如今，高端品質(zhì)生活不再只需要技術(shù)的不斷創(chuàng)新，海爾智家從場(chǎng)景中考慮用戶的真實(shí)需求，持續(xù)引領(lǐng)用戶享受更高品質(zhì)的智能生活。