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        高職院校人力資源管理案例教學(xué)創(chuàng)新模式研究

        2021-11-27 15:40:08趙旭浙江工商大學(xué)
        品牌研究 2021年35期
        關(guān)鍵詞:案例情境高職

        文/趙旭(浙江工商大學(xué))

        伴隨市場競爭的不斷加劇,企業(yè)對大學(xué)畢業(yè)生的實踐能力、學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力都提出了更高的要求。在企業(yè)經(jīng)營管理中,人力資源發(fā)揮著舉足輕重的作用,面對新的行業(yè)發(fā)展趨勢、技術(shù)革新,人力資源管理工作也要進行變革,需要更加堅實的基礎(chǔ)知識和高水平的操作應(yīng)用能力,以適應(yīng)時代發(fā)展的要求。勞動力市場需求的變化也在推動著高職院校加強對學(xué)生在綜合素質(zhì)和管理實踐以及應(yīng)用能力方面的培養(yǎng)。人力資源管理是一門注重實踐的學(xué)科,因為案例教學(xué)的實踐性、互動性較強,所以被廣泛應(yīng)用于高職類院校的教學(xué)當(dāng)中。但在實際教學(xué)過程中,案例教學(xué)越來越趨于模式化、教條化,使學(xué)生既不能充分理解理論知識也無法將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實踐,整體教學(xué)效果并不理想。

        因此,高職院校作為實踐性人才培養(yǎng)的重要陣地,需要探索案例教學(xué)的新模式、新思路,為企業(yè)和社會輸送更多人力資源管理的應(yīng)用型人才。

        一、高職院校人力資源管理人才培養(yǎng)趨勢

        (一)對學(xué)生實踐能力的提升越來越重視

        在所有管理學(xué)的各個專業(yè)中,人力資源管理專業(yè)的實踐性相對較強,為了讓學(xué)生在就業(yè)中迅速適應(yīng)社會環(huán)境,滿足企業(yè)對崗位的需求,各高職院校逐漸開始重視學(xué)生動手能力和實踐能力的提高,實現(xiàn)“知識——技能——素質(zhì)”一體化[1]。目前,很多高職院校設(shè)置了實訓(xùn)課程,與企業(yè)建立了合作關(guān)系,安排專業(yè)實習(xí),并且從人力資源管理的核心出發(fā),創(chuàng)建了專業(yè)的實踐系統(tǒng),逐步提高崗位與學(xué)生技能的匹配度。

        (二)對企業(yè)需求技能的開發(fā)越來越重視

        高職學(xué)校的教育更加傾向于培養(yǎng)實操能力強、應(yīng)用能力強的綜合素質(zhì)人才,與勞動力就業(yè)緊密結(jié)合。在過去的教學(xué)中,高職院校忽視了與企業(yè)的銜接,使人才培養(yǎng)與企業(yè)需求無法匹配,造成了巨大的資源浪費。在當(dāng)前形勢下,各學(xué)校逐漸意識到供需匹配的重要性,根據(jù)社會企業(yè)的實際需求調(diào)整教學(xué)的方式和方向,通過校企合作深入了解企業(yè)所需,并在校內(nèi)設(shè)置專門的人力資源管理實驗系統(tǒng),在校外建立人力資源管理實踐教學(xué)基地,搭建了企業(yè)與院校人才培養(yǎng)的橋梁,向企業(yè)輸送更符合實踐需求的人才。

        (三)對學(xué)校辦學(xué)特色的突出越來越重視

        隨著時代的發(fā)展,特別是在大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展的背景下,職業(yè)教育要隨之尋求創(chuàng)新發(fā)展的路徑,各高職院校越來越重視人力資源管理專業(yè)的辦學(xué)特色,以實現(xiàn)學(xué)校專業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展,提升學(xué)生的就業(yè)能力。部分學(xué)校推行產(chǎn)教融合、校企雙元育人、1+X證書制度試點,重點突出人力資源管理專業(yè)的特色,實現(xiàn)了創(chuàng)新化與個性化的人才培養(yǎng)模式。

        二、案例教學(xué)的特征

        管理案例分析是在明確教學(xué)目的的基礎(chǔ)上,圍繞著所研究的管理問題,對某種真實的管理情境而進行的客觀描述,然后采用文字、聲音、圖像等媒介撰寫成的一個與現(xiàn)實相近的管理情景,作為管理案例[2]。主要特征有以下幾點:

        (一)案例的真實性

        在案例管理分析中,案例應(yīng)該是真實發(fā)生過的事件,是對已發(fā)生事件的真實記錄,而且,案例應(yīng)是對事件的客觀描寫,不該帶有老師、編者等主觀的分析和評論。管理案例的內(nèi)容不同于小說或者故事,必須是基于真實的企業(yè)管理事實,圍繞企業(yè)以前或現(xiàn)在存在的真實管理情境展開。

        (二)案例的典型性

        在教學(xué)中使用的案例,應(yīng)該是對某一領(lǐng)域?qū)嵺`中所出現(xiàn)的問題的集中反映,融匯了所學(xué)的基礎(chǔ)知識,它可以代表一種事物的本質(zhì)屬性,也包括了未來在實踐中學(xué)習(xí)可能會經(jīng)常遇到的問題。案例教學(xué)不僅要讓學(xué)生理解基本理論,還要讓學(xué)生學(xué)會使用這些理論去解決現(xiàn)實中的問題。

        (三)案例的針對性

        案例分析的目的是為培養(yǎng)和傳授學(xué)生某種特定的能力而設(shè)計的,因此,案例的選擇和編寫要與教學(xué)的課程相關(guān)聯(lián),并明確在教學(xué)中通過案例讓學(xué)生學(xué)習(xí)的知識和工具。案例的選擇要與教學(xué)目的相對應(yīng),體現(xiàn)課程的重點和難點,讓學(xué)生在案例分析與討論的同時加深對所學(xué)課程的理解,進而提高分析和解決問題的能力。

        (四)案例的完整性

        教學(xué)中選取的案例,要完整的反應(yīng)事件發(fā)生的背景,以及事件從開始到結(jié)束的全部情節(jié)和內(nèi)容,讓學(xué)生感受整個事件的過程,不應(yīng)該對事件進行片面的、孤立的描述。教學(xué)案例的選擇要將學(xué)科的結(jié)構(gòu)性和內(nèi)容性相結(jié)合,要能體現(xiàn)學(xué)科的理論、規(guī)律、概念和方法,使學(xué)生更容易接受和運用。

        (五)案例的問題性

        案例中必須包含矛盾沖突和對立事件,沒有這些就無法構(gòu)成真正意義上的案例,即案例中的事件必須有問題存在,能提供給學(xué)生研究和分析的問題,并揭示事物的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律 ,以引起學(xué)生的思想共鳴。通過對管理中存在的問題的描述,學(xué)生可以從中發(fā)現(xiàn)問題,并提出解決方案和措施,通常情況下不設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的答案,這樣更能調(diào)動學(xué)習(xí)積極性。

        三、案例教學(xué)的原則

        (一)案例教學(xué)的指導(dǎo)思想是以學(xué)生為中心

        案例教學(xué)要求教師在教學(xué)過程中以學(xué)生為中心,不僅讓學(xué)生學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)知識,還要讓學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí),提升解決問題的能力[3]。在教學(xué)中,教師要對學(xué)生進行充分的了解,根據(jù)他們的接受度和理解度來選擇講授方式。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,要充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和創(chuàng)造性,讓學(xué)生從案例情境中理解知識的價值和內(nèi)涵,并能掌握運用知識的方法。

        (二)案例教學(xué)的基礎(chǔ)是深入淺出的案例分析

        在案例教學(xué)中,一個好的案例是能夠涵蓋企業(yè)中豐富的管理現(xiàn)象的,在深入剖析案例事件時,對整體事件進行透徹、明確的描述,能夠幫助學(xué)生更加系統(tǒng)地理解所學(xué)知識,從而獲得較為全面和整體的認(rèn)識。分析的過程、內(nèi)容和結(jié)果要讓學(xué)生參與其中,用學(xué)生的視角去講授知識,讓學(xué)生看得懂、學(xué)得會、記得住并且會運用。

        (三)案例教學(xué)的關(guān)鍵是精心設(shè)計案例情境

        在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中,學(xué)生可以通過視頻、圖像、文字等資料了解案例中事件的過程,通過老師的講解和情景置換,對案例的問題進行思考,但這種靜態(tài)的教學(xué)模式無法讓學(xué)生體驗到情景的真實感。因此,應(yīng)當(dāng)對教學(xué)中的案例進行適當(dāng)?shù)募庸?,對真實情境進行模擬,讓學(xué)生動手操作并深入討論,這種真實的任務(wù)情境會讓學(xué)生主動積極地思考,激發(fā)靈感,獲得情感互動,迸發(fā)出新的觀點,最大限度地激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。

        (四)案例教學(xué)的特點是理論與實踐相結(jié)合

        案例教學(xué)的主要目的就是通過情景模擬和真實案例呈現(xiàn),將所學(xué)理論與實踐相結(jié)合,在案例分析的基礎(chǔ)上進行歸納和總結(jié),用所學(xué)的知識指導(dǎo)實踐,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。同時,案例教學(xué)通過案例讓所學(xué)理論融入其中,讓學(xué)生們在各種實際模擬的情境中發(fā)現(xiàn)知識、運用知識。

        四、人力資源管理運用案例教學(xué)法的必要性

        (一)案例教學(xué)方法的必要性

        案例教學(xué)就是在教師的策劃和指導(dǎo)下,為了達到既定的教學(xué)目標(biāo),以典型案例作為素材,使學(xué)生處于企業(yè)管理的實際情境中,讓學(xué)生之間相互溝通、討論,調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,發(fā)表自己的觀點和建議,提高其發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力[4]。傳統(tǒng)的教學(xué)方法以知識講解為主,忽略了教學(xué)的實踐部分,或者將實踐過程安排在課外時間,這種重理論輕實踐的教學(xué)方式不利于學(xué)生對知識的理解和運用,實踐經(jīng)驗的缺乏也會導(dǎo)致學(xué)生無法滿足企業(yè)的崗位需求,很難適應(yīng)社會的發(fā)展要求。因此,運用案例教學(xué)的方法,將理論與實踐相結(jié)合,通過理論來指導(dǎo)實踐,通過實踐來進一步鞏固所學(xué)理論。此外,案例教學(xué)法還能幫助學(xué)生提升分析能力、創(chuàng)新能力以及團隊合作能力,培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),使之成為滿足社會需求的高素質(zhì)綜合性人才。

        (二)高職院校教育的必要性

        高職院校的教育目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、實踐能力和創(chuàng)新能力,為社會培養(yǎng)實踐性的人才,這與普通高校的教育目標(biāo)不同。在這種教育特點的引導(dǎo)下,高職院校比普通高校更加重視理論與實踐的結(jié)合,在人力資源課程中運用案例教學(xué)法有利于培養(yǎng)學(xué)生的思考能力,提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力以及團隊協(xié)作能力,完全符合學(xué)校對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。案例教學(xué)法中真實生動的案例能有效調(diào)動學(xué)生的積極性,讓學(xué)生主動參與其中,使學(xué)生能夠更好地理解所學(xué)知識。

        (三)人力資源學(xué)科職業(yè)的必要性

        人力資源管理是一門以實踐為主的科學(xué),需要將所學(xué)的理論應(yīng)用到管理實踐中去,要達到這個目的,進行案例研究,將理論靈活化,這樣更有利于學(xué)生吸收理論知識。人力資源管理由招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效等模塊組成,每一部分都與企業(yè)的運營相聯(lián)系,具有很強的實踐性和應(yīng)用性。這種職業(yè)的特性對人力資源管理的從業(yè)人員提出了很高的要求,高職院校要從企業(yè)實際需求出發(fā),培養(yǎng)高素質(zhì)的綜合性人才,在教學(xué)中注重實踐,提升學(xué)生的實操應(yīng)用能力。

        五、目前案例教學(xué)存在的問題

        (一)教學(xué)案例選擇不合適

        隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營方式、商業(yè)模式也隨之發(fā)生變化,人是企業(yè)的重要資源,人力資源在企業(yè)的發(fā)展中占有舉足輕重的地位,人力資源管理的工作也在不斷改進和創(chuàng)新[5]。然而,由于企業(yè)案例的收集和編寫以及發(fā)布都需要較長的周期,導(dǎo)致有些案例在發(fā)出時便已經(jīng)過時,不能反映當(dāng)前經(jīng)濟形勢下的人力資源管理現(xiàn)狀,這種情況會導(dǎo)致學(xué)生對企業(yè)真實情況產(chǎn)生誤解。另外,很多教學(xué)案例都集中于國內(nèi)外的大型企業(yè)和上市企業(yè),對于中小型企業(yè)的研究偏少,但學(xué)生的就業(yè)方向或者選擇并非全部都集中于大企業(yè),而兩種企業(yè)之間的管理方式存在很大差異,這會導(dǎo)致學(xué)生在案例中學(xué)到的方法難以在工作中實踐。

        (二)案例教學(xué)方法單一

        在目前的高職院校中,人力資源管理案例的教學(xué)方式主要是討論式和分析式兩種。討論式又稱為研討式,其主要流程是由教師對案例績效介紹,然后學(xué)生在課堂上進行討論,最后再由教師對學(xué)生們提出的觀點進行評價。分析式的主要教學(xué)流程是學(xué)生以小組的方式先對案例進行分析和討論,并形成相關(guān)分析報告,然后由學(xué)生在課堂上匯報分析內(nèi)容,最后由教師進行評價和總結(jié)。這兩種教學(xué)方式的重點都在于學(xué)生對案例的討論,在這個過程中促使學(xué)生拓展思路、自主鉆研。但是,這兩種方式仍然使學(xué)生與企業(yè)的現(xiàn)實管理困境脫節(jié),無法讓學(xué)生有壓力感、緊張感和真實感,學(xué)生憑借直覺、書本和網(wǎng)絡(luò)來完成案例分析,難以深刻理解案例中蘊含的知識和理論,也不能將其與現(xiàn)實情境相匹配,得出的分析方案也比較籠統(tǒng),缺乏可操作性,不具備現(xiàn)實意義。

        (三)教學(xué)過程中學(xué)生主動性不足

        在案例教學(xué)過程中,教師一直掌握著課程教學(xué)的主動權(quán),無論是選擇案例還是對學(xué)生的方案做出評價,教師一直處于主導(dǎo)者的角色。學(xué)生在整個學(xué)習(xí)和討論的過程中按照老師的要求以及提供方向進行分析,處于被動者的角色。這種安排并不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性,不利于學(xué)生主動思考和積極探索,而且容易形成慣性思維模式,這種學(xué)習(xí)方式會讓學(xué)生將關(guān)注點集中在分析結(jié)果上,而不是分析過程中對知識的理解和運用。因此,在人力資源管理的案例教學(xué)過程中,學(xué)生缺乏積極性和主動性,就難以將知識轉(zhuǎn)化為實踐經(jīng)驗,也難以達成人力資源的教學(xué)要求。

        六、人力資源管理案例教學(xué)新模式

        (一)案例教學(xué)新理念

        首先,要將案例教學(xué)法融入人力資源管理的整個教學(xué)當(dāng)中,每個模塊甚至每個章節(jié)都要選擇與教學(xué)內(nèi)容結(jié)合的案例,形成完備的案例體系。人力資源的案例教學(xué)應(yīng)當(dāng)以知識體系構(gòu)建、發(fā)現(xiàn)問題和實踐行動為主要目的,通過對案例的分析與討論,幫助學(xué)生掌握基本理論知識,提升發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力,并能根據(jù)現(xiàn)實條件的變化而調(diào)整方案。其次,根據(jù)案例的內(nèi)容,將教學(xué)目的細(xì)化,設(shè)計合理的問題,引導(dǎo)學(xué)生進行多元化的案例學(xué)習(xí)??梢圆捎脝栴}性案例分析,圍繞案例中企業(yè)存在的問題展開,在案例中強調(diào)對問題的理解和分析,并結(jié)合案例情境提出具有建設(shè)性和可操作性的意見和建議。這種類型的案例一般在基礎(chǔ)課程講授之后進行,用來檢驗學(xué)生對基礎(chǔ)知識的掌握程度,進而強化對理論的理解和應(yīng)用。還可以在案例分析中采用行動型的案例學(xué)習(xí),這種類型的案例是通過模擬企業(yè)真實工作情境,針對其中存在的問題設(shè)計解決方案,這種方式能夠幫助學(xué)生進行系統(tǒng)性思考,在實踐案例中體會人力資源管理的不確定性和復(fù)雜多樣性。最后,在人力資源管理的案例教學(xué)中,可以增設(shè)管理情景,讓學(xué)生更有真實感和代入感,能夠全身心地投入案例中,從另一個角度來理解和思考問題,最后形成具有可操作性的研究方案。在人力資源管理的教學(xué)過程中,將案例與行動學(xué)習(xí)相結(jié)合,在案例教學(xué)中加入行動學(xué)習(xí)的任務(wù),可以提高學(xué)生的思維力和決策力。

        (二)案例教學(xué)新模式

        針對目前高職院校人力資源管理在案例教學(xué)中存在的問題,圍繞該課程的核心教學(xué)內(nèi)容,將情景化案例的教學(xué)理念融入其中,通過建立模擬情境、問題行動導(dǎo)向和跨界資源整合,構(gòu)建一整套以案例教學(xué)為核心的師生共同發(fā)展的高職院校教學(xué)生態(tài)系統(tǒng),形成人力資源管理案例教學(xué)新模式。

        1.建立模擬情境

        構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論將學(xué)習(xí)定義為學(xué)習(xí)者在某種特定的情境中通過意義構(gòu)建的方法獲得能力和經(jīng)驗的提升。在企業(yè)中,人力資源管理工作是有高度情境化特征的管理活動,所以,在教學(xué)過程中,設(shè)計有利于學(xué)習(xí)者進行意義構(gòu)建的情境,可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在案例教學(xué)過程中,將情景模擬和案例分析結(jié)合起來,讓學(xué)生在高度情境化的環(huán)境下,對案例中的企業(yè)管理進行分析和決策,提升學(xué)生學(xué)習(xí)的投入感和積極性。

        2.問題行動導(dǎo)向

        在行動中學(xué)習(xí),讓學(xué)習(xí)指導(dǎo)行動,讓學(xué)生在真實的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。高職院??梢愿鶕?jù)教學(xué)內(nèi)容,設(shè)計各種行動學(xué)習(xí)方案,例如撰寫簡歷、制定考核指標(biāo)、制定面試計劃等,讓學(xué)生在自己生活的情境中解決與自己相關(guān)的現(xiàn)實問題,讓學(xué)生更加主動地思考,并提升解決問題的能力。學(xué)校也可以組織院內(nèi)的各項模擬大賽,由學(xué)生親自擔(dān)任評委,通過親身實踐,對自己的觀察和判斷進行反思,從而逐步提升學(xué)生處理問題的能力、學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。

        3.跨界資源整合

        在人力資源管理案例課程中,為了更好地將理論與實踐相聯(lián)系,學(xué)??梢越M織企業(yè)經(jīng)營者、行業(yè)專家走進課堂,他們具有豐富的管理經(jīng)驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗,對當(dāng)前的就業(yè)形勢、經(jīng)濟形勢、行業(yè)形勢更加了解,他們的現(xiàn)身說法不僅能讓學(xué)生對人力資源管理工作有更深層次的認(rèn)識,還更容易將學(xué)生帶入到案例情境中去。同時也可以組織與其他學(xué)院聯(lián)合項目比賽,讓人力資源的學(xué)生也能了解到其他的專業(yè)知識,在以后的工作當(dāng)中更好地處理工作問題。

        七、結(jié)束語

        高職院校的人力資源管理案例教學(xué)會隨著社會和科技的不斷進步而隨之發(fā)生變革,所有創(chuàng)新性的變革都要與社會需求和文化理念相結(jié)合,只有這樣,才能形成更加合理適應(yīng)企業(yè)需求的教學(xué)目標(biāo),激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性,促進教育的良性循環(huán),彰顯人力資源管理案例教學(xué)的生命力。

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