文/趙旭（浙江工商大學(xué)）

伴隨市場競爭的不斷加劇，企業(yè)對大學(xué)畢業(yè)生的實踐能力、學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力都提出了更高的要求。在企業(yè)經(jīng)營管理中，人力資源發(fā)揮著舉足輕重的作用，面對新的行業(yè)發(fā)展趨勢、技術(shù)革新，人力資源管理工作也要進行變革，需要更加堅實的基礎(chǔ)知識和高水平的操作應(yīng)用能力，以適應(yīng)時代發(fā)展的要求。勞動力市場需求的變化也在推動著高職院校加強對學(xué)生在綜合素質(zhì)和管理實踐以及應(yīng)用能力方面的培養(yǎng)。人力資源管理是一門注重實踐的學(xué)科，因為案例教學(xué)的實踐性、互動性較強，所以被廣泛應(yīng)用于高職類院校的教學(xué)當(dāng)中。但在實際教學(xué)過程中，案例教學(xué)越來越趨于模式化、教條化，使學(xué)生既不能充分理解理論知識也無法將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實踐，整體教學(xué)效果并不理想。

因此，高職院校作為實踐性人才培養(yǎng)的重要陣地，需要探索案例教學(xué)的新模式、新思路，為企業(yè)和社會輸送更多人力資源管理的應(yīng)用型人才。

一、高職院校人力資源管理人才培養(yǎng)趨勢

（一）對學(xué)生實踐能力的提升越來越重視

在所有管理學(xué)的各個專業(yè)中，人力資源管理專業(yè)的實踐性相對較強，為了讓學(xué)生在就業(yè)中迅速適應(yīng)社會環(huán)境，滿足企業(yè)對崗位的需求，各高職院校逐漸開始重視學(xué)生動手能力和實踐能力的提高，實現(xiàn)“知識——技能——素質(zhì)”一體化[1]。目前，很多高職院校設(shè)置了實訓(xùn)課程，與企業(yè)建立了合作關(guān)系，安排專業(yè)實習(xí)，并且從人力資源管理的核心出發(fā)，創(chuàng)建了專業(yè)的實踐系統(tǒng)，逐步提高崗位與學(xué)生技能的匹配度。

（二）對企業(yè)需求技能的開發(fā)越來越重視

高職學(xué)校的教育更加傾向于培養(yǎng)實操能力強、應(yīng)用能力強的綜合素質(zhì)人才，與勞動力就業(yè)緊密結(jié)合。在過去的教學(xué)中，高職院校忽視了與企業(yè)的銜接，使人才培養(yǎng)與企業(yè)需求無法匹配，造成了巨大的資源浪費。在當(dāng)前形勢下，各學(xué)校逐漸意識到供需匹配的重要性，根據(jù)社會企業(yè)的實際需求調(diào)整教學(xué)的方式和方向，通過校企合作深入了解企業(yè)所需，并在校內(nèi)設(shè)置專門的人力資源管理實驗系統(tǒng)，在校外建立人力資源管理實踐教學(xué)基地，搭建了企業(yè)與院校人才培養(yǎng)的橋梁，向企業(yè)輸送更符合實踐需求的人才。

（三）對學(xué)校辦學(xué)特色的突出越來越重視

隨著時代的發(fā)展，特別是在大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展的背景下，職業(yè)教育要隨之尋求創(chuàng)新發(fā)展的路徑，各高職院校越來越重視人力資源管理專業(yè)的辦學(xué)特色，以實現(xiàn)學(xué)校專業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展，提升學(xué)生的就業(yè)能力。部分學(xué)校推行產(chǎn)教融合、校企雙元育人、1+X證書制度試點，重點突出人力資源管理專業(yè)的特色，實現(xiàn)了創(chuàng)新化與個性化的人才培養(yǎng)模式。

二、案例教學(xué)的特征

管理案例分析是在明確教學(xué)目的的基礎(chǔ)上，圍繞著所研究的管理問題，對某種真實的管理情境而進行的客觀描述，然后采用文字、聲音、圖像等媒介撰寫成的一個與現(xiàn)實相近的管理情景，作為管理案例[2]。主要特征有以下幾點：

（一）案例的真實性

在案例管理分析中，案例應(yīng)該是真實發(fā)生過的事件，是對已發(fā)生事件的真實記錄，而且，案例應(yīng)是對事件的客觀描寫，不該帶有老師、編者等主觀的分析和評論。管理案例的內(nèi)容不同于小說或者故事，必須是基于真實的企業(yè)管理事實，圍繞企業(yè)以前或現(xiàn)在存在的真實管理情境展開。

（二）案例的典型性

在教學(xué)中使用的案例，應(yīng)該是對某一領(lǐng)域?qū)嵺`中所出現(xiàn)的問題的集中反映，融匯了所學(xué)的基礎(chǔ)知識，它可以代表一種事物的本質(zhì)屬性，也包括了未來在實踐中學(xué)習(xí)可能會經(jīng)常遇到的問題。案例教學(xué)不僅要讓學(xué)生理解基本理論，還要讓學(xué)生學(xué)會使用這些理論去解決現(xiàn)實中的問題。

（三）案例的針對性

案例分析的目的是為培養(yǎng)和傳授學(xué)生某種特定的能力而設(shè)計的，因此，案例的選擇和編寫要與教學(xué)的課程相關(guān)聯(lián)，并明確在教學(xué)中通過案例讓學(xué)生學(xué)習(xí)的知識和工具。案例的選擇要與教學(xué)目的相對應(yīng)，體現(xiàn)課程的重點和難點，讓學(xué)生在案例分析與討論的同時加深對所學(xué)課程的理解，進而提高分析和解決問題的能力。

（四）案例的完整性

教學(xué)中選取的案例，要完整的反應(yīng)事件發(fā)生的背景，以及事件從開始到結(jié)束的全部情節(jié)和內(nèi)容，讓學(xué)生感受整個事件的過程，不應(yīng)該對事件進行片面的、孤立的描述。教學(xué)案例的選擇要將學(xué)科的結(jié)構(gòu)性和內(nèi)容性相結(jié)合，要能體現(xiàn)學(xué)科的理論、規(guī)律、概念和方法，使學(xué)生更容易接受和運用。

（五）案例的問題性

案例中必須包含矛盾沖突和對立事件，沒有這些就無法構(gòu)成真正意義上的案例，即案例中的事件必須有問題存在，能提供給學(xué)生研究和分析的問題，并揭示事物的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律 ，以引起學(xué)生的思想共鳴。通過對管理中存在的問題的描述，學(xué)生可以從中發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決方案和措施，通常情況下不設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的答案，這樣更能調(diào)動學(xué)習(xí)積極性。

三、案例教學(xué)的原則

（一）案例教學(xué)的指導(dǎo)思想是以學(xué)生為中心

案例教學(xué)要求教師在教學(xué)過程中以學(xué)生為中心，不僅讓學(xué)生學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)知識，還要讓學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)，提升解決問題的能力[3]。在教學(xué)中，教師要對學(xué)生進行充分的了解，根據(jù)他們的接受度和理解度來選擇講授方式。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，要充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和創(chuàng)造性，讓學(xué)生從案例情境中理解知識的價值和內(nèi)涵，并能掌握運用知識的方法。

（二）案例教學(xué)的基礎(chǔ)是深入淺出的案例分析

在案例教學(xué)中，一個好的案例是能夠涵蓋企業(yè)中豐富的管理現(xiàn)象的，在深入剖析案例事件時，對整體事件進行透徹、明確的描述，能夠幫助學(xué)生更加系統(tǒng)地理解所學(xué)知識，從而獲得較為全面和整體的認(rèn)識。分析的過程、內(nèi)容和結(jié)果要讓學(xué)生參與其中，用學(xué)生的視角去講授知識，讓學(xué)生看得懂、學(xué)得會、記得住并且會運用。

（三）案例教學(xué)的關(guān)鍵是精心設(shè)計案例情境

在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中，學(xué)生可以通過視頻、圖像、文字等資料了解案例中事件的過程，通過老師的講解和情景置換，對案例的問題進行思考，但這種靜態(tài)的教學(xué)模式無法讓學(xué)生體驗到情景的真實感。因此，應(yīng)當(dāng)對教學(xué)中的案例進行適當(dāng)?shù)募庸?，對真實情境進行模擬，讓學(xué)生動手操作并深入討論，這種真實的任務(wù)情境會讓學(xué)生主動積極地思考，激發(fā)靈感，獲得情感互動，迸發(fā)出新的觀點，最大限度地激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。

（四）案例教學(xué)的特點是理論與實踐相結(jié)合

案例教學(xué)的主要目的就是通過情景模擬和真實案例呈現(xiàn)，將所學(xué)理論與實踐相結(jié)合，在案例分析的基礎(chǔ)上進行歸納和總結(jié)，用所學(xué)的知識指導(dǎo)實踐，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。同時，案例教學(xué)通過案例讓所學(xué)理論融入其中，讓學(xué)生們在各種實際模擬的情境中發(fā)現(xiàn)知識、運用知識。

四、人力資源管理運用案例教學(xué)法的必要性

（一）案例教學(xué)方法的必要性

案例教學(xué)就是在教師的策劃和指導(dǎo)下，為了達到既定的教學(xué)目標(biāo)，以典型案例作為素材，使學(xué)生處于企業(yè)管理的實際情境中，讓學(xué)生之間相互溝通、討論，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，發(fā)表自己的觀點和建議，提高其發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力[4]。傳統(tǒng)的教學(xué)方法以知識講解為主，忽略了教學(xué)的實踐部分，或者將實踐過程安排在課外時間，這種重理論輕實踐的教學(xué)方式不利于學(xué)生對知識的理解和運用，實踐經(jīng)驗的缺乏也會導(dǎo)致學(xué)生無法滿足企業(yè)的崗位需求，很難適應(yīng)社會的發(fā)展要求。因此，運用案例教學(xué)的方法，將理論與實踐相結(jié)合，通過理論來指導(dǎo)實踐，通過實踐來進一步鞏固所學(xué)理論。此外，案例教學(xué)法還能幫助學(xué)生提升分析能力、創(chuàng)新能力以及團隊合作能力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，使之成為滿足社會需求的高素質(zhì)綜合性人才。

（二）高職院校教育的必要性

高職院校的教育目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，為社會培養(yǎng)實踐性的人才，這與普通高校的教育目標(biāo)不同。在這種教育特點的引導(dǎo)下，高職院校比普通高校更加重視理論與實踐的結(jié)合，在人力資源課程中運用案例教學(xué)法有利于培養(yǎng)學(xué)生的思考能力，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力以及團隊協(xié)作能力，完全符合學(xué)校對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。案例教學(xué)法中真實生動的案例能有效調(diào)動學(xué)生的積極性，讓學(xué)生主動參與其中，使學(xué)生能夠更好地理解所學(xué)知識。

（三）人力資源學(xué)科職業(yè)的必要性

人力資源管理是一門以實踐為主的科學(xué)，需要將所學(xué)的理論應(yīng)用到管理實踐中去，要達到這個目的，進行案例研究，將理論靈活化，這樣更有利于學(xué)生吸收理論知識。人力資源管理由招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效等模塊組成，每一部分都與企業(yè)的運營相聯(lián)系，具有很強的實踐性和應(yīng)用性。這種職業(yè)的特性對人力資源管理的從業(yè)人員提出了很高的要求，高職院校要從企業(yè)實際需求出發(fā)，培養(yǎng)高素質(zhì)的綜合性人才，在教學(xué)中注重實踐，提升學(xué)生的實操應(yīng)用能力。

五、目前案例教學(xué)存在的問題

（一）教學(xué)案例選擇不合適

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營方式、商業(yè)模式也隨之發(fā)生變化，人是企業(yè)的重要資源，人力資源在企業(yè)的發(fā)展中占有舉足輕重的地位，人力資源管理的工作也在不斷改進和創(chuàng)新[5]。然而，由于企業(yè)案例的收集和編寫以及發(fā)布都需要較長的周期，導(dǎo)致有些案例在發(fā)出時便已經(jīng)過時，不能反映當(dāng)前經(jīng)濟形勢下的人力資源管理現(xiàn)狀，這種情況會導(dǎo)致學(xué)生對企業(yè)真實情況產(chǎn)生誤解。另外，很多教學(xué)案例都集中于國內(nèi)外的大型企業(yè)和上市企業(yè)，對于中小型企業(yè)的研究偏少，但學(xué)生的就業(yè)方向或者選擇并非全部都集中于大企業(yè)，而兩種企業(yè)之間的管理方式存在很大差異，這會導(dǎo)致學(xué)生在案例中學(xué)到的方法難以在工作中實踐。

（二）案例教學(xué)方法單一

在目前的高職院校中，人力資源管理案例的教學(xué)方式主要是討論式和分析式兩種。討論式又稱為研討式，其主要流程是由教師對案例績效介紹，然后學(xué)生在課堂上進行討論，最后再由教師對學(xué)生們提出的觀點進行評價。分析式的主要教學(xué)流程是學(xué)生以小組的方式先對案例進行分析和討論，并形成相關(guān)分析報告，然后由學(xué)生在課堂上匯報分析內(nèi)容，最后由教師進行評價和總結(jié)。這兩種教學(xué)方式的重點都在于學(xué)生對案例的討論，在這個過程中促使學(xué)生拓展思路、自主鉆研。但是，這兩種方式仍然使學(xué)生與企業(yè)的現(xiàn)實管理困境脫節(jié)，無法讓學(xué)生有壓力感、緊張感和真實感，學(xué)生憑借直覺、書本和網(wǎng)絡(luò)來完成案例分析，難以深刻理解案例中蘊含的知識和理論，也不能將其與現(xiàn)實情境相匹配，得出的分析方案也比較籠統(tǒng)，缺乏可操作性，不具備現(xiàn)實意義。

（三）教學(xué)過程中學(xué)生主動性不足

在案例教學(xué)過程中，教師一直掌握著課程教學(xué)的主動權(quán)，無論是選擇案例還是對學(xué)生的方案做出評價，教師一直處于主導(dǎo)者的角色。學(xué)生在整個學(xué)習(xí)和討論的過程中按照老師的要求以及提供方向進行分析，處于被動者的角色。這種安排并不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，不利于學(xué)生主動思考和積極探索，而且容易形成慣性思維模式，這種學(xué)習(xí)方式會讓學(xué)生將關(guān)注點集中在分析結(jié)果上，而不是分析過程中對知識的理解和運用。因此，在人力資源管理的案例教學(xué)過程中，學(xué)生缺乏積極性和主動性，就難以將知識轉(zhuǎn)化為實踐經(jīng)驗，也難以達成人力資源的教學(xué)要求。

六、人力資源管理案例教學(xué)新模式

（一）案例教學(xué)新理念

首先，要將案例教學(xué)法融入人力資源管理的整個教學(xué)當(dāng)中，每個模塊甚至每個章節(jié)都要選擇與教學(xué)內(nèi)容結(jié)合的案例，形成完備的案例體系。人力資源的案例教學(xué)應(yīng)當(dāng)以知識體系構(gòu)建、發(fā)現(xiàn)問題和實踐行動為主要目的，通過對案例的分析與討論，幫助學(xué)生掌握基本理論知識，提升發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，并能根據(jù)現(xiàn)實條件的變化而調(diào)整方案。其次，根據(jù)案例的內(nèi)容，將教學(xué)目的細(xì)化，設(shè)計合理的問題，引導(dǎo)學(xué)生進行多元化的案例學(xué)習(xí)?？梢圆捎脝栴}性案例分析，圍繞案例中企業(yè)存在的問題展開，在案例中強調(diào)對問題的理解和分析，并結(jié)合案例情境提出具有建設(shè)性和可操作性的意見和建議。這種類型的案例一般在基礎(chǔ)課程講授之后進行，用來檢驗學(xué)生對基礎(chǔ)知識的掌握程度，進而強化對理論的理解和應(yīng)用。還可以在案例分析中采用行動型的案例學(xué)習(xí)，這種類型的案例是通過模擬企業(yè)真實工作情境，針對其中存在的問題設(shè)計解決方案，這種方式能夠幫助學(xué)生進行系統(tǒng)性思考，在實踐案例中體會人力資源管理的不確定性和復(fù)雜多樣性。最后，在人力資源管理的案例教學(xué)中，可以增設(shè)管理情景，讓學(xué)生更有真實感和代入感，能夠全身心地投入案例中，從另一個角度來理解和思考問題，最后形成具有可操作性的研究方案。在人力資源管理的教學(xué)過程中，將案例與行動學(xué)習(xí)相結(jié)合，在案例教學(xué)中加入行動學(xué)習(xí)的任務(wù)，可以提高學(xué)生的思維力和決策力。

（二）案例教學(xué)新模式

針對目前高職院校人力資源管理在案例教學(xué)中存在的問題，圍繞該課程的核心教學(xué)內(nèi)容，將情景化案例的教學(xué)理念融入其中，通過建立模擬情境、問題行動導(dǎo)向和跨界資源整合，構(gòu)建一整套以案例教學(xué)為核心的師生共同發(fā)展的高職院校教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)，形成人力資源管理案例教學(xué)新模式。

1.建立模擬情境

構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論將學(xué)習(xí)定義為學(xué)習(xí)者在某種特定的情境中通過意義構(gòu)建的方法獲得能力和經(jīng)驗的提升。在企業(yè)中，人力資源管理工作是有高度情境化特征的管理活動，所以，在教學(xué)過程中，設(shè)計有利于學(xué)習(xí)者進行意義構(gòu)建的情境，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在案例教學(xué)過程中，將情景模擬和案例分析結(jié)合起來，讓學(xué)生在高度情境化的環(huán)境下，對案例中的企業(yè)管理進行分析和決策，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的投入感和積極性。

2.問題行動導(dǎo)向

在行動中學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)指導(dǎo)行動，讓學(xué)生在真實的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。高職院?？梢愿鶕?jù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計各種行動學(xué)習(xí)方案，例如撰寫簡歷、制定考核指標(biāo)、制定面試計劃等，讓學(xué)生在自己生活的情境中解決與自己相關(guān)的現(xiàn)實問題，讓學(xué)生更加主動地思考，并提升解決問題的能力。學(xué)校也可以組織院內(nèi)的各項模擬大賽，由學(xué)生親自擔(dān)任評委，通過親身實踐，對自己的觀察和判斷進行反思，從而逐步提升學(xué)生處理問題的能力、學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。

3.跨界資源整合

在人力資源管理案例課程中，為了更好地將理論與實踐相聯(lián)系，學(xué)?？梢越M織企業(yè)經(jīng)營者、行業(yè)專家走進課堂，他們具有豐富的管理經(jīng)驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗，對當(dāng)前的就業(yè)形勢、經(jīng)濟形勢、行業(yè)形勢更加了解，他們的現(xiàn)身說法不僅能讓學(xué)生對人力資源管理工作有更深層次的認(rèn)識，還更容易將學(xué)生帶入到案例情境中去。同時也可以組織與其他學(xué)院聯(lián)合項目比賽，讓人力資源的學(xué)生也能了解到其他的專業(yè)知識，在以后的工作當(dāng)中更好地處理工作問題。

七、結(jié)束語

高職院校的人力資源管理案例教學(xué)會隨著社會和科技的不斷進步而隨之發(fā)生變革，所有創(chuàng)新性的變革都要與社會需求和文化理念相結(jié)合，只有這樣，才能形成更加合理適應(yīng)企業(yè)需求的教學(xué)目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，促進教育的良性循環(huán)，彰顯人力資源管理案例教學(xué)的生命力。