蔣超 高玉雅

（國網(wǎng)西安供電公司，陜西 西安 710048）

引言：隨著科技水平的提升，我國已經(jīng)進入了信息化和大數(shù)據(jù)時代，各行各業(yè)廣泛應用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升管理監(jiān)督效果。電力營銷是電力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，隨著科學技術(shù)的研究深入與快速發(fā)展，電力行業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)強大的信息收集能力，依據(jù)信息內(nèi)容進行精準性營銷，此種方式有效地提升了客戶滿意度。在電力行業(yè)中，反竊電檢查是保證企業(yè)效益的有效手段，越來越多的企業(yè)加強應用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強質(zhì)量檢查，但結(jié)合實際來看，仍存在些許不足。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展以及電力行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，傳統(tǒng)模式下所開展的電力企業(yè)營銷管理工作已經(jīng)難以為電力企業(yè)的進一步發(fā)展提供支持。為了適應大數(shù)據(jù)環(huán)境的需求，必須在電力企業(yè)營銷管理過程中科學地應用大數(shù)據(jù)技術(shù)，展現(xiàn)出大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，才能提高營銷管理成效。為有效地降低竊電現(xiàn)象發(fā)生頻率，加強對電力營銷數(shù)據(jù)的應用是一種有效的手段，對促進企業(yè)發(fā)展有重要作用。

一、分析大數(shù)據(jù)在電力營銷中的作用

（一）促進電力企業(yè)提供出更加精細化的服務

在傳統(tǒng)的模式下，電力企業(yè)在營銷的過程中，需要對大量的數(shù)據(jù)進行分析，分析工作通常是由人工進行，這種情況下會出現(xiàn)一些誤差情況，所得出來的結(jié)論相對比較片面，然而通過對大數(shù)據(jù)技術(shù)進行合理的應用，能夠使其電力營銷管理工作更加系統(tǒng)和全面地對數(shù)據(jù)內(nèi)容進行分析，并按照階段對于營銷管理工作進行細致分類，降低相關(guān)人員的工作壓力，為后續(xù)工作提供精準數(shù)值作為支持，從某種角度來說，能夠滿足電力營銷管理精細化發(fā)展需求，為用戶提供更加精細化的服務。

（二）對市場的發(fā)展趨勢進行明確

在新時期的發(fā)展背景下，我國市場經(jīng)濟發(fā)展較為快速，經(jīng)濟體制也得到的創(chuàng)新，出現(xiàn)了較多電力企業(yè)，并且競爭越發(fā)白熱化，在此背景下，電力企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，必須要及時地對市場進行分析，并且對市場的發(fā)展規(guī)律進行合理的判斷，科學開展營銷規(guī)劃，提高電力企業(yè)營銷管理的標準化程度，有效減緩電力企業(yè)開展營銷管理工作的復雜程度，提升電力企業(yè)經(jīng)營管理能力。并且，大數(shù)據(jù)的應用，還能夠動態(tài)了解市場發(fā)展情況，高效地對信息資源進行利用，達成信息共享目標，推動電力企業(yè)電力營銷管理工作的開展。

（三）建立起完善的營銷管理模式

在傳統(tǒng)的模式下，所應用到的營銷管理方式相對較為落后，一般會根據(jù)人均分配這個方式對員工進行資金報酬，并沒有考慮到不同員工的表現(xiàn)，這樣也難以提高員工工作熱情，在某一種角度上分析，阻礙電力企業(yè)的快速發(fā)展。因此電力企業(yè)應該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式，對營銷管理方式進行創(chuàng)新?？茖W運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建完善的獎懲體系，對于表現(xiàn)較好的員工進行獎勵，只有這樣才能使員工主動投入到工作中，為電力營銷管理工作的高效開展提供支持。

二、分析電力營銷大數(shù)據(jù)開展反竊電檢查的必要性

（一）滿足電力營銷體系建設(shè)要求

結(jié)合實際情況分析得出，電力企業(yè)為了能夠更好地服務用戶，實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展和滿足時代變化需要，采取科學技術(shù)方式提高用電安全檢查質(zhì)量，結(jié)合市場的變化，供電企業(yè)為了調(diào)整現(xiàn)如今的電力營銷體系，要不斷提高業(yè)務集約化的發(fā)展，在這過程中，較為重要的是反竊電檢查，通過應用大數(shù)據(jù)技術(shù)有效地提升了檢查效率和準確性，對于電力營銷活動有促進作用?；谛录夹g(shù)的強大功能，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的反竊電檢查代替了傳統(tǒng)的檢查方式，對促進電力企業(yè)核心競爭力的提升有重要作用，促進以用戶需求為導向的電力營銷模式的建設(shè)與完善。

（二）促進反竊電檢查工作方式轉(zhuǎn)變

電力企業(yè)在實際進行營銷體系建設(shè)的過程中，各項業(yè)務集約化程度相對較高，實現(xiàn)了業(yè)務智能化操作，有效地節(jié)約了人力資源，通過對智能化的方式進行應用，工作人員不必頻繁的連續(xù)用戶，只是定期進行走訪和檢查設(shè)備是否存在隱患和詢問用戶的需求變化便可以，這不僅減輕了工作人員的工作量，也能有效地節(jié)約了用戶時間。隨著反竊電檢查更加省時省力，電力企業(yè)有更多的時間和資源完善供電系統(tǒng)，改善客戶的體驗，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

（三）有效的解決傳統(tǒng)抄表業(yè)務的弊端

傳統(tǒng)的反竊電檢查方式受到技術(shù)條件帶來的限制，存在者較多的缺陷，無法可以對檢查質(zhì)量給予全面的保障，并且需要耗費大量的人力和物力進行支持，使得企業(yè)的運營成本消耗較大。另外，傳統(tǒng)的工作方式以人力為主，容易受到主觀思維的影響，影響判定公平。而隨著科技的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用，有效地解決了上述問題，且對于工作人員的安全性有了更好的保證。

三、分析電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應用措施

（一）對技術(shù)流程進行規(guī)范，制定合理的應用標準

任何行業(yè)的發(fā)展都是需要有效的監(jiān)督，古語說“無規(guī)矩不成方圓”，這也是適合應用到各個行業(yè)之中，對于電力企業(yè)來說，在實際進行反竊電檢查的時候，缺少有效的技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標準進行約束，將會對最終的質(zhì)量帶來嚴重的影響，所以合理的應用電力營銷大數(shù)據(jù)提高反竊電檢查工作，需要完善、有效、規(guī)范的技術(shù)流程作為參考。在制定技術(shù)流程規(guī)范和標準時，要從技術(shù)可行性、代表性的角度進行分析。要企業(yè)結(jié)合實際情況由主管部門進行編制，參考實際過程中的各項問題，制定各項制度。同時，在企業(yè)不具備綜合數(shù)據(jù)分析的前提時，技術(shù)結(jié)果應按照百分占比的情況進行制定，從而使得數(shù)據(jù)信息價值的發(fā)揮更充分，使其能夠減少由于違規(guī)作業(yè)和缺少綜合評估所帶來的分析結(jié)果不合理以及不客觀等情況。

（二）提高工作人員技術(shù)培訓

現(xiàn)如今在電力企業(yè)中，工作人員自身的職業(yè)素養(yǎng)和經(jīng)驗水平等因素也會對竊電結(jié)果帶來不同的影響，所以提高專業(yè)人員培訓是十分關(guān)鍵和重要的，企業(yè)主要是可以通過組織工作人員集體學習電力供電流程和學習竊電行為認定方法等，積累自身的工作經(jīng)驗，并組織工作人員參與座談會等，提高對于供電等相關(guān)流程的了解程度，從而有效地提升評估效果。另外，電力企業(yè)想要確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，還需要加強人員儲備，通過組織各種形式的招聘活動，吸引優(yōu)秀人才加入，保證企業(yè)具有足夠?qū)I(yè)人才參與到反竊電檢查工作之中。

（三）優(yōu)化電力營銷大數(shù)據(jù)采集渠道

合理的應用電力營銷大數(shù)據(jù)，作為提高反竊電檢查質(zhì)量的重要方式，通過補充優(yōu)化電力營銷大數(shù)據(jù)采集渠道，能夠提高反竊電檢查中大數(shù)據(jù)應用質(zhì)量。企業(yè)可采取多種措施完善補充電力營銷大數(shù)據(jù)采集渠道，例如，聯(lián)合第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)進行數(shù)據(jù)采集、通過自建渠道加強數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)一電力技術(shù)標準等，加強數(shù)據(jù)上傳的時效性，從而有效提升電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應用效果。

（四）對監(jiān)管體系進行完善，提高硬件安全技術(shù)投入

結(jié)合實際情況進行分析能夠發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今監(jiān)管體系存在較多的漏洞問題，隨著科學技術(shù)水平不斷地提高，越來越多新的技術(shù)得到了十分廣泛的應用，在新技術(shù)帶來方便的同時，安全問題也越來越受到人們的重視，所以提高硬件安全技術(shù)研究是未來反竊電檢查發(fā)展的主要方向?；诖耍娏ζ髽I(yè)要結(jié)合流程標準，組建監(jiān)督小組專門負責反竊電檢查作業(yè)流程等內(nèi)容的監(jiān)管工作，并由各部分人員共同形成專業(yè)、全面的作業(yè)體系。另外，加強電表等硬件設(shè)施的智能化、自動化等方面的研究，通過這些方式能夠提高反竊電檢查結(jié)果的客觀性。

（五）通過分析用電數(shù)據(jù)對用電行為進行對比

電力企業(yè)可以完善數(shù)據(jù)的收集和記錄工作，將其用戶最近一段時間內(nèi)的用電數(shù)據(jù)內(nèi)容進行保存，之后和以往的數(shù)據(jù)信息進行對比，使其作為參考的內(nèi)容，科學的計算出用戶最近時間的平均用電量。與此同時為了提升計算結(jié)果的可信度，還需要計算概率和平均用電與標準間的差異大小，然后依靠正態(tài)分布表示負荷變動規(guī)律，最后用評價函數(shù)計算分析用戶這段時間內(nèi)的用電量變動狀況。通過采取上述科學、客觀的數(shù)據(jù)分析方法，提升竊電行為判定結(jié)果的準確性。另外，在分析認定竊電行為時，需要綜合考慮各方面因素，例如，天氣原因，夏天天氣炎熱，用戶頻繁使用空調(diào)、風扇等，電量也會比其他時節(jié)要高，這些因素多是需要監(jiān)管者判斷的時候能夠進行靈活思考。

總結(jié)：綜上所述，電力企業(yè)必須要認識到電力營銷管理工作的重要性，科學利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加大力度進行營銷管理模式的創(chuàng)新，提升營銷管理水平，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務，當前電力企業(yè)通過電力營銷大數(shù)據(jù)來增強反竊電檢查效果，還有很多方面需要加強研究。電力行業(yè)由于其自身的特殊性，會涉及大量的設(shè)備和生產(chǎn)調(diào)度等，通常都會產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)量，電力企業(yè)數(shù)據(jù)信息變化速率極快，為滿足大眾的生產(chǎn)生活需要，應保障電力企業(yè)平穩(wěn)供電，這些特點使得企業(yè)對于數(shù)據(jù)處理的精準度以及速率有更高的要求。例如，營銷大數(shù)據(jù)應用過程中技術(shù)體系、技術(shù)流程規(guī)范、數(shù)據(jù)來源等方面均存在缺陷，這需要企業(yè)不斷結(jié)合實際情況進行調(diào)整，尋找更加有效的應用電力營銷大數(shù)據(jù)提升反竊電檢查水平的途徑，從而助力電力企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。