■ 本刊記者 賈春生

近日，南方周末年度盛典科創(chuàng)大會(huì)發(fā)布《中國(guó)企業(yè)科創(chuàng)力觀察報(bào)告》，聯(lián)想推出的聯(lián)想服務(wù)云ServiceForce，榮獲年度科創(chuàng)力品牌獎(jiǎng)。

這份以“科創(chuàng)力”命名的榜單，涵蓋了中國(guó)近6000家擁有經(jīng)營(yíng)主體/控股股東的上市公司。依據(jù)公司的研發(fā)支出、科研人員數(shù)量、研發(fā)強(qiáng)度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量、獎(jiǎng)項(xiàng)、公司營(yíng)收等因素，以公開(kāi)發(fā)布經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行評(píng)選。

上榜的聯(lián)想服務(wù)云ServiceForce是國(guó)內(nèi)首個(gè)全流程、全環(huán)節(jié)、全生態(tài)的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，它以具備端到端服務(wù)全過(guò)程管理、線上線下交付資源無(wú)縫對(duì)接等五大特性的服務(wù)，應(yīng)用于IT服務(wù)場(chǎng)景和產(chǎn)品售后服務(wù)場(chǎng)景。

目前，聯(lián)想服務(wù)云已在智慧城市、智慧教育、智慧能源、智慧農(nóng)業(yè)、智能制造等領(lǐng)域賦能各行各業(yè)，打造行業(yè)智能。此次進(jìn)入“科創(chuàng)力”榜單，充分體現(xiàn)了聯(lián)想在智能服務(wù)領(lǐng)域核心技術(shù)和創(chuàng)新能力的提升，也表明聯(lián)想一直堅(jiān)持走科技創(chuàng)新之路，贏得了市場(chǎng)認(rèn)可。未來(lái)，聯(lián)想將繼續(xù)把科技創(chuàng)新融入自身，繼續(xù)用科技創(chuàng)新讓更多企業(yè)踏上智能化轉(zhuǎn)型的新征程。

聯(lián)想服務(wù)云，全面打造行業(yè)智能

聯(lián)想服務(wù)云是基于聯(lián)想自身領(lǐng)先的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和成功實(shí)踐，整合內(nèi)外部資源打造的創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，旨在為商業(yè)客戶提供端到端的售后服務(wù)及自有IT服務(wù)解決方案，為客戶提供從評(píng)估、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、交付、運(yùn)維、服務(wù)質(zhì)量的IT服務(wù)全生命周期服務(wù)。包括安全智能高效PaaS管理平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)制度流程體系和技能豐富多樣的服務(wù)資源等。在IT服務(wù)場(chǎng)景，除了幫助企業(yè)構(gòu)建端到端的交付體系，聯(lián)想服務(wù)云還可以為B端大客戶提供大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)和解決方案。

聯(lián)想智慧服務(wù)致力于滿足客戶多維度的智能升級(jí)需求。例如，聯(lián)想打造的智能魔方客服系統(tǒng)，通過(guò)智能匹配、智能推薦、客戶情感分析、行業(yè)賦能等方式，能有效契合企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)全球數(shù)億電子設(shè)備的售后服務(wù)。最為關(guān)鍵的是，聯(lián)想智慧服務(wù)為客戶提供了一站式全包的體驗(yàn)。對(duì)于處于業(yè)務(wù)快速拓展期的客戶來(lái)說(shuō)，這樣的服務(wù)使他們?cè)谛翴T的應(yīng)用上變得非常簡(jiǎn)單。

基于云的全領(lǐng)域、全場(chǎng)景、全周期的解決方案服務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)，聯(lián)想在智慧城市、智慧教育、智慧能源、智慧農(nóng)業(yè)、智能制造等領(lǐng)域，全面打造行業(yè)智能。目前，已有幾十家客戶的核心業(yè)務(wù)擁抱聯(lián)想服務(wù)云。

認(rèn)可不斷，服務(wù)能力引領(lǐng)行業(yè)新趨勢(shì)

作為中國(guó)市場(chǎng)最強(qiáng)ICT產(chǎn)品服務(wù)運(yùn)營(yíng)者和中國(guó)IT運(yùn)維市場(chǎng)連續(xù)7年領(lǐng)跑者，聯(lián)想的智慧服務(wù)能力不斷被市場(chǎng)認(rèn)可。

不久前，聯(lián)想與頤和園合作的消息被刷屏。讓頤和園這座皇家園林博物館擁有全新的科技想象力，聯(lián)想服務(wù)云為頤和園打造了北京首個(gè)公園智慧游客服務(wù)系統(tǒng)，在極大提升游客游園體驗(yàn)的同時(shí)，為景區(qū)的可視化游客服務(wù)樹(shù)立了標(biāo)桿。

10月20日，在具備全球影響力、匯聚了來(lái)自亞洲及大洋洲的十多個(gè)國(guó)家與地區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)的亞洲電子論壇上，聯(lián)想服務(wù)云斬獲“2021第八屆亞洲電子信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”及“2021上海國(guó)際消費(fèi)電子技術(shù)展杰出科技人氣獎(jiǎng)”雙料大獎(jiǎng)。

聯(lián)想服務(wù)云持續(xù)認(rèn)可的背后，是聯(lián)想在智能轉(zhuǎn)型深水區(qū)“科創(chuàng)力”的體現(xiàn)。不久前，《2021年大國(guó)創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)指數(shù)報(bào)告》發(fā)布，聯(lián)想集團(tuán)被評(píng)為中國(guó)十大最具創(chuàng)新力企業(yè)之一。在針對(duì)制造業(yè)單獨(dú)編制的《2021硬核科技細(xì)分指數(shù)》中，聯(lián)想集團(tuán)排名第三。

未來(lái)，聯(lián)想將繼續(xù)鞏固自身的“科創(chuàng)力”實(shí)力，為各行各業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型提供源源不斷的動(dòng)力，也為助推中國(guó)經(jīng)濟(jì)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供源源不斷的活力。