韓冰

（北京市朝陽區(qū)中國石化大廈，北京 100020）

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)積極和社會(huì)各個(gè)行業(yè)相融合，其創(chuàng)造出的綜合效益是顯而易見的。石油企業(yè)在發(fā)展中力爭盡早實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，搭建出局域網(wǎng)，加速了網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)腳步，和集團(tuán)經(jīng)濟(jì)股份公司主干網(wǎng)精準(zhǔn)對(duì)接。科技管理部門是石油企業(yè)內(nèi)部的重要部門之一，合理、有效的開展科技管理工作，能從全局上優(yōu)化企業(yè)管理工作的質(zhì)效，完善網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)水平[1]?，F(xiàn)如今，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的主流模式，各地石油企業(yè)科技部門爭先創(chuàng)建科技信息網(wǎng)站。筆者回顧既往工作歷程，總結(jié)科技信息網(wǎng)站的規(guī)劃、構(gòu)建與管護(hù)工作要點(diǎn)，希望對(duì)科技網(wǎng)站的建設(shè)工作能提供一些可靠的理論支持。

一、精準(zhǔn)定位是網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)

站在宏觀角度分析，科技管理為一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)性的工程，其需要科研管理人員、科研技術(shù)職員、科研機(jī)構(gòu)的共同參與，在具體執(zhí)行階段會(huì)牽扯到科研項(xiàng)目、科研資金投入、科研成績創(chuàng)造、學(xué)術(shù)領(lǐng)域互動(dòng)溝通等諸多內(nèi)容，可見該項(xiàng)工作涉及的范圍是極為寬廣的，工作內(nèi)容繁瑣復(fù)雜、運(yùn)行難度及科學(xué)技術(shù)含量均處于較高水平?？萍脊芾砉ぷ魍七M(jìn)階段，始終將創(chuàng)造成績、培養(yǎng)專業(yè)優(yōu)秀人才、產(chǎn)出最高綜合效益為目標(biāo)[2]。若能合理應(yīng)用科技信息網(wǎng)站，則能扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)科技管理工作的運(yùn)作模式，明顯提升管理工作質(zhì)效，消除那些水平偏低、屢次機(jī)械性重復(fù)的工作項(xiàng)目。石油企業(yè)建設(shè)的科技信息網(wǎng)站在性質(zhì)上和商業(yè)網(wǎng)站存在明顯差異，其屬于非營利性網(wǎng)站，自身具備一定特別之處，故而在網(wǎng)站建設(shè)前期是否能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，直接關(guān)系著網(wǎng)站后續(xù)建設(shè)活動(dòng)是否順利推進(jìn)、建成后的網(wǎng)站效益創(chuàng)造情況。

結(jié)合石油企業(yè)主導(dǎo)業(yè)務(wù)推進(jìn)情況，應(yīng)秉持“宣傳、服務(wù)、互動(dòng)溝通”的宗旨去建設(shè)科技網(wǎng)站[3]。宣傳，及利用網(wǎng)站或網(wǎng)頁將石油企業(yè)當(dāng)下自身持有的科研實(shí)力、科技成績、科研特色、技術(shù)性政策等傳播到社會(huì)，不僅能提升群體對(duì)本企業(yè)的認(rèn)知水平，也能強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)影響力。服務(wù)，實(shí)質(zhì)上就是為企業(yè)科技工作推進(jìn)階段提供精準(zhǔn)、有效服務(wù)，被服務(wù)對(duì)象可能是科技工作人員，也可能是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程?；?dòng)溝通，即創(chuàng)建一個(gè)能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外科技協(xié)作與交流的平臺(tái)，自覺進(jìn)行學(xué)術(shù)溝通、科技服務(wù)、科技推廣與協(xié)作等工作。企業(yè)在建設(shè)科技信息網(wǎng)站過程中，要毫不動(dòng)搖的堅(jiān)持準(zhǔn)確定位這一準(zhǔn)則，在運(yùn)營性質(zhì)上要有別于商業(yè)性網(wǎng)站，自身也要具有較高的辨識(shí)度，將“科技”這一核心內(nèi)容與特色淋漓盡致的彰顯出來。

二、科學(xué)規(guī)劃設(shè)置網(wǎng)站欄目

關(guān)于網(wǎng)站欄目的布置問題，建議遵照“用戶至上、凸顯特色”的原則進(jìn)行，廣大用戶被視為測評(píng)網(wǎng)站構(gòu)建品質(zhì)及實(shí)用價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，在規(guī)劃欄目階段，相關(guān)人員應(yīng)通過多種合理的渠道掌握用戶的主觀需求，巧用適宜的方法為他們及時(shí)、精準(zhǔn)提供全面信息資訊，落實(shí)以上工作內(nèi)容方能使好科技信息網(wǎng)站建設(shè)工作高質(zhì)、高效的推進(jìn)。凸顯特色，即彰顯本企業(yè)科技工作在推進(jìn)時(shí)形成的技術(shù)、研究特色。

中石化、中海油、中化等均是中國石油企業(yè)的代表，對(duì)企業(yè)內(nèi)部科技信息網(wǎng)站的建設(shè)情況進(jìn)行分析，不難發(fā)現(xiàn)其身為一項(xiàng)常規(guī)性管理工作，科技管理部門在構(gòu)建網(wǎng)站階段應(yīng)布設(shè)的一級(jí)欄目包括[4]：

1.管理機(jī)構(gòu)：其主要是負(fù)責(zé)介紹本企業(yè)科技管理部門承擔(dān)的職能及具體辦公地址、聯(lián)絡(luò)方法等；2.技術(shù)性政策：闡述近期國家相關(guān)部門及各級(jí)企業(yè)下達(dá)說的政策條文；3.科技成績：對(duì)外宣揚(yáng)本企業(yè)既往獲得的科技成績及研發(fā)的專利技術(shù)；4.科技信息：傳送不同級(jí)別、類型的技術(shù)性信息；5.溝通和協(xié)作：對(duì)外顯示本企業(yè)科技溝通及協(xié)作具體狀況；6.科研基地：列舉本企業(yè)現(xiàn)有的科研機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、科研中心、工程項(xiàng)目中心等；7.科技統(tǒng)計(jì)：綜合呈現(xiàn)出石油企業(yè)科技研究階段形成的各種相關(guān)數(shù)據(jù)信息；8.信息查找：該欄對(duì)外供應(yīng)的主要是各類常規(guī)技術(shù)信息、數(shù)據(jù)的查找服務(wù)；聯(lián)絡(luò)我們：為廣大用戶提供能順利和網(wǎng)絡(luò)管理員取得聯(lián)系的途徑；9.有關(guān)鏈接：提供的鏈接要和有關(guān)科技管理以及他類業(yè)務(wù)部門網(wǎng)站相關(guān)聯(lián)；10.下載專區(qū)：該區(qū)對(duì)外能提供多種常用的申請(qǐng)、匯報(bào)表格等的下載服務(wù)。

以上這些一級(jí)欄目將石油企業(yè)科技管理工作推行時(shí)涉及到的多方面內(nèi)容囊括其中,更好的滿足各方提出的主觀需要，各企業(yè)在實(shí)踐中應(yīng)結(jié)合自身的工作特征及業(yè)務(wù)執(zhí)行狀況有針對(duì)性的調(diào)整部分內(nèi)容。

三、網(wǎng)站信息更新工作要及時(shí)跟進(jìn)，失常對(duì)資料進(jìn)行備份

一定要及時(shí)更新科技信息網(wǎng)站信息，在確保其質(zhì)量處于較高水平的基礎(chǔ)上，適時(shí)擴(kuò)充網(wǎng)站信息的數(shù)量。為達(dá)成以上目標(biāo)，石油企業(yè)要盡早建設(shè)出一支結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、技術(shù)精湛、合作精神強(qiáng)的信息采編隊(duì)伍。督導(dǎo)采編人員要定期通過各種渠道采集多樣科技信息，比如各種科技項(xiàng)目的建設(shè)計(jì)劃與申報(bào)資料信息、課題立項(xiàng)招標(biāo)信息、技術(shù)溝通信息、各級(jí)部門下達(dá)的技術(shù)性政策文件等，針對(duì)以上采集的信息要及時(shí)分析、整理，結(jié)合網(wǎng)站管理人員的主觀需求，及時(shí)、全面提供相應(yīng)的信息，管理者需要快速地把各種信息傳送至網(wǎng)站或者網(wǎng)頁內(nèi)[5]。

網(wǎng)站服務(wù)器要24h 全天運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦其發(fā)生異常問題，要即刻組織科技人員進(jìn)行排解、消除。為了規(guī)避有黑客襲擊及病毒侵入，建議增設(shè)防火墻與殺病毒軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。針對(duì)網(wǎng)頁以及各類文檔材料、數(shù)據(jù)庫等重要材料，一定要定時(shí)備份，一定要把信息備份長期保存在移動(dòng)硬盤與光盤上，并像和管理紙質(zhì)檔案一樣進(jìn)行分類整理，這樣當(dāng)網(wǎng)站系統(tǒng)后期突發(fā)故障異常時(shí)，能盡快解除及恢復(fù)正常運(yùn)作狀態(tài)。

四、構(gòu)建運(yùn)行有效的客戶端反饋機(jī)制

一個(gè)質(zhì)量合格的網(wǎng)站在運(yùn)轉(zhuǎn)階段一定要追隨客戶的主觀需求，增加和他們互動(dòng)交流次數(shù)，以電話詢問、面談、網(wǎng)上在線調(diào)查、發(fā)送電子郵件等方法，去采集廣大用戶的意見及建議，匯聚多方智慧[6]。不斷提升科技信息網(wǎng)站的建設(shè)與管理水平。在條件允許時(shí)要編制專業(yè)軟件，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站信息訪問情況的智能化記錄，在數(shù)據(jù)庫內(nèi)集中錄入訪問者相關(guān)信息，定期解讀數(shù)據(jù)，間接的探查網(wǎng)站建設(shè)階段存在的問題，有針對(duì)性進(jìn)行修正。通過嚴(yán)格執(zhí)行用戶反饋機(jī)制，能為石油企業(yè)科技管理網(wǎng)站建設(shè)工作提供更科學(xué)的指導(dǎo)。

五、提升對(duì)網(wǎng)站資源的利用率，建設(shè)管理信息平臺(tái)

科技信息網(wǎng)站的建設(shè)是無止境的，頁面鏈接與外觀樣態(tài)不能一層不變的，應(yīng)合理采用信息技術(shù)去改善科技管理實(shí)況，最大限度地提升管理工作質(zhì)量，創(chuàng)造出最大效益，進(jìn)而將科技管理工作的謀劃、指導(dǎo)、幫助及支撐等作用充分發(fā)揮出來，為學(xué)術(shù)溝通建設(shè)更堅(jiān)穩(wěn)、可靠的平臺(tái)。既往國內(nèi)已經(jīng)有部分石油企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)了科技管理、科技檔案、技術(shù)專家管理信息系統(tǒng)等，合理應(yīng)用ASP,PHP,JSP 等網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技術(shù)，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上編寫、梳理與發(fā)布各類型的科技信息，一方面使異地處理的高效性得到更大保障，為科技及科技管理人員落實(shí)崗位工作創(chuàng)造便利條件，另一方面也顯著提升網(wǎng)絡(luò)資源的利用效率[7]。

結(jié)束語

建成的科技信息網(wǎng)站能為石油企業(yè)廣大科研人員實(shí)踐中提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有效的服務(wù)，對(duì)外宣傳與展現(xiàn)本企業(yè)持有的科學(xué)研究實(shí)力、特色點(diǎn)及相關(guān)工作的推進(jìn)情況，為企業(yè)和其他部門之間進(jìn)行有效的互動(dòng)溝通發(fā)揮樞紐作用，輔助企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化與服務(wù)過程、為使石油企業(yè)實(shí)現(xiàn)長效發(fā)展。科技信息網(wǎng)站的完善工作應(yīng)持續(xù)推進(jìn)。