周娜

（漢壽縣統(tǒng)計(jì)局，湖南 常德 415900）

辦公室是一個(gè)組織的信息中心，服務(wù)中心，員工中心等，擔(dān)負(fù)著許多的責(zé)任。其可以將各部門員工聯(lián)系起來(lái)，辦公室還處于協(xié)調(diào)部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，承擔(dān)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、外部交流和后勤服務(wù)等工作，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等職能。在改革開放的背景下，國(guó)家對(duì)于辦公室的服務(wù)質(zhì)量提出了新要求，面對(duì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新情況，辦公室要根據(jù)新問(wèn)題，轉(zhuǎn)變工作理念，創(chuàng)新工作方法，敢于直面新挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)飛躍性的發(fā)展。在辦公室政工工作中，人處在重要且不可替代的位置上，所以，想要提高辦公室的工作質(zhì)量和效率，就要讓辦公室的政工工作人員認(rèn)識(shí)到自己的工作的重要性，探索出適當(dāng)?shù)姆绞胶头椒▉?lái)提高政工工作人員的工作能力顯得尤為重要。

一、全方面完善政工人員的培訓(xùn)工作

為辦公室的在職人員提供定期的在職培訓(xùn)可以有效提高員工的業(yè)務(wù)水平，同樣也是提高企業(yè)業(yè)務(wù)效率的重要途徑，還是員工的一種福利待遇。還要不斷加強(qiáng)政工人員的理論知識(shí)儲(chǔ)備，實(shí)踐需要以理論知識(shí)為基礎(chǔ)和指導(dǎo)，樹立正確的價(jià)值觀，避免辦公室政工人員以權(quán)謀私等問(wèn)題的發(fā)生。

例如：提供在職培訓(xùn)可以有效地提高辦公室政工人員的工作能力和效率，為更好地執(zhí)行行政工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但從目前我國(guó)的情況來(lái)看，辦公室政工人員的在職培訓(xùn)程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還有一些企業(yè)雖然提供了培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但也是在做表面工作，政工人員學(xué)習(xí)不到真正的知識(shí)和技術(shù)，根本就是在浪費(fèi)時(shí)間，既影響我國(guó)政府的發(fā)展質(zhì)量，還降低了政工人員的工作主動(dòng)性和熱情。為政工人員提供的在職培訓(xùn)最好不要影響正常的工作，紛繁復(fù)雜的政工工作需要工作人員具有充足扎實(shí)的理論知識(shí)，以及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)踐工作中，員工也能夠發(fā)現(xiàn)自身的不足，進(jìn)而在職培訓(xùn)的過(guò)程中更好地查漏補(bǔ)缺，提升自己的工作技能和能力。例如培訓(xùn)可以固定在每周五的下午，政工人員盡量在周五上午就將自己的工作完成，公司可以預(yù)約專業(yè)的培訓(xùn)師，通過(guò)培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)本公司政工人員的問(wèn)題，在接下來(lái)每周的課程中針對(duì)不同的問(wèn)題，運(yùn)用不同的方法，進(jìn)行解決和完善，進(jìn)而達(dá)到提高本公司政工人員的業(yè)務(wù)能力和工作水平的目標(biāo)。

二、提高辦公室政工人員的道德素質(zhì)

辦公室政工人員需要自身具有較高的道德品質(zhì)，在日常的生活中做到“以德服人”，政工人員代表著部門的形象，甚至代表著公司的形象。在日常的交流中，要充分得到群眾的認(rèn)可，進(jìn)而確保工作的順利進(jìn)行和完成。例如：在新時(shí)代，企業(yè)高層不能一味地只注重公司目前的業(yè)績(jī)和利益，而是要將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，完善公司的內(nèi)部管理體制，發(fā)展公司的企業(yè)文化和公司理念。政工人員的道德素質(zhì)提升需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，還要貫徹落實(shí)到方方面面的工作當(dāng)中，從身邊的小事做起。在公司內(nèi)部的多媒體熒幕上可以播放一些公益短片，在洗手間、餐廳等公共場(chǎng)合張貼關(guān)于品德素質(zhì)的宣傳語(yǔ)，讓辦公室的政工人員在潛移默化的過(guò)程中，將高尚的道德觀念深入內(nèi)心，在日常的工作中，充分體現(xiàn)以身作則、身先士卒的優(yōu)秀行為，要有吃苦在前、享樂(lè)在后的先進(jìn)思想觀念，這樣才能充分取得廣大人民群眾的信任和支持。

三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作提高工作效率

公司是由許多的部門和員工共同組成的，每一個(gè)人都有自己獨(dú)特的風(fēng)格和個(gè)性，在工作中，免不了交流和溝通，眾人拾柴火焰高的道理許多人都懂，這就需要做好上下級(jí)的協(xié)調(diào)工作。但是，怎樣做好協(xié)調(diào)工作，需要一番琢磨和思考，這是一種工作能力的體現(xiàn)。例如：辦公室的工作承上啟下，及時(shí)做好上下級(jí)的溝通和協(xié)調(diào)工作顯得格外重要。辦公室工作的時(shí)效性很強(qiáng)，任何工作都不能拖沓，要及時(shí)迅速地處理。政工人員要擺正自己的位置，不能以領(lǐng)導(dǎo)的名號(hào)對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令，要謙虛謹(jǐn)慎，不要覺(jué)得自己高人一等，目中無(wú)人。政工人員是為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂解難的，要以服務(wù)為主，協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的工作，更不要先斬后奏，遇見(jiàn)問(wèn)題時(shí)要及時(shí)報(bào)告。

總之，在新時(shí)期，提高辦公室政工人員的工作能力需要以人為本，適應(yīng)新變化和新形勢(shì)，認(rèn)真履行服務(wù)的職能，提高政工人員的工作積極性和主動(dòng)性，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，積極探索創(chuàng)新服務(wù)方式，提高個(gè)人的品德和素質(zhì)。另外，政工人員還要樹立起終身學(xué)習(xí)的理念，俗話說(shuō)得好，活到老學(xué)到老，增加個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備量，辦公室內(nèi)部要形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，擠出時(shí)間多學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的工作能力和效率。