尚軻

（鄭州市中醫(yī)院，河南鄭州 450000）

0.引言

信息化建設(shè)屬于醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)中的關(guān)鍵一環(huán)，是強(qiáng)化醫(yī)院管理成效和提升醫(yī)療工作質(zhì)量的重要渠道，是醫(yī)院發(fā)展的必然走向。醫(yī)院的信息化水平代表著醫(yī)院的管理水平和服務(wù)水平。做好醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)事關(guān)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1.醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)的重要性

1.1 完善就醫(yī)環(huán)境，提高工作效率

醫(yī)院使用信息化系統(tǒng)，可以有效提升工作質(zhì)量，節(jié)省患者就醫(yī)時(shí)間，可讓患者快速就診、繳費(fèi)等，還可為患者提供更多精細(xì)化醫(yī)療服務(wù)。在建立信息化系統(tǒng)之后，門(mén)診收費(fèi)系統(tǒng)和住院收費(fèi)子系統(tǒng)中，各個(gè)項(xiàng)目的收費(fèi)價(jià)格以及藥品價(jià)格均會(huì)被儲(chǔ)存在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，劃價(jià)收費(fèi)變?yōu)榱艘粋€(gè)環(huán)節(jié)，幫助患者節(jié)省了排隊(duì)時(shí)間、排隊(duì)次數(shù)，也提升了收費(fèi)效率。另外，通過(guò)建立信息化系統(tǒng)，患者可持卡進(jìn)行掛號(hào)，醫(yī)生可直接調(diào)出患者信息，讓患者就診更方便快捷。

1.2 加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益

醫(yī)療經(jīng)費(fèi)和物資管理工作涉部門(mén)和人員眾多，涵蓋眾多流通環(huán)節(jié)，建立信息化系統(tǒng)后，可實(shí)現(xiàn)高效管理，還可有效降低成本，減少冗余資金開(kāi)支，節(jié)約大量衛(wèi)生資源。醫(yī)院信息化系統(tǒng)中，因?yàn)榛颊哚t(yī)囑和后臺(tái)自動(dòng)劃價(jià)系統(tǒng)相連，所有的醫(yī)療活動(dòng)均會(huì)自動(dòng)記錄經(jīng)費(fèi)消耗，期間沒(méi)有人為干預(yù)因素存在，每位患者的檢查和治療均可在網(wǎng)上傳遞，之后在此基礎(chǔ)上交由各執(zhí)行科室確認(rèn)，一旦確認(rèn)就會(huì)自動(dòng)記錄成本消耗，如此便可從根本上減少各類原因引起的漏費(fèi)、錯(cuò)費(fèi)情況。此類嚴(yán)格的醫(yī)療經(jīng)費(fèi)管理機(jī)制，使得醫(yī)療經(jīng)費(fèi)管理漏洞得以減少。藥品和物資材料管理系統(tǒng)中，使用電腦去認(rèn)真錄入出入庫(kù)數(shù)量且計(jì)算詳細(xì)庫(kù)存，和盤(pán)存工作相結(jié)合，對(duì)醫(yī)院物資部、藥房部等各大部門(mén)的物品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行全面控制，避免物資流失，如此便可最大限度上發(fā)揮出各項(xiàng)物資和經(jīng)費(fèi)的作用。

1.3 降低了醫(yī)院運(yùn)行成本

醫(yī)院利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，可將之前手工操作環(huán)節(jié)中的檢查單、注冊(cè)卡、紙張?zhí)幏?、門(mén)診日志等信息數(shù)據(jù)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)快速傳遞，可大幅度節(jié)省日常開(kāi)銷(xiāo)。檢驗(yàn)科信息系統(tǒng)和醫(yī)院管理信息系統(tǒng)相連，計(jì)算同一時(shí)間、同一儀器上的可檢驗(yàn)標(biāo)本，之后將檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)合并，此時(shí)只需要一管標(biāo)本，機(jī)器通過(guò)條碼，將合并后的檢驗(yàn)項(xiàng)目調(diào)入其中，如此便可降低試管成本投入，減輕人員壓力，提升效益。

2.醫(yī)院信息化建設(shè)建設(shè)現(xiàn)存問(wèn)題分析

2.1 資金投入大

建立較為完善且正規(guī)的信息化系統(tǒng)需要大量資金支持，少則百萬(wàn)，多則千萬(wàn)，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)醫(yī)院都望而卻步。中國(guó)每年投入到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的經(jīng)費(fèi)有限，導(dǎo)致醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)乏力，整體不高。

2.2 管理失衡

信息化系統(tǒng)管理工作現(xiàn)已成為了醫(yī)院發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)，但同時(shí)也是難點(diǎn)所在，信息化系統(tǒng)隸屬仍不夠明確，未具備統(tǒng)一的劃分標(biāo)準(zhǔn)，難以有效發(fā)揮出優(yōu)勢(shì)，只被看作是信息維護(hù)部門(mén)，效果不明顯。

2.3 安全性不達(dá)標(biāo)

醫(yī)院信息化系統(tǒng)和其他類型的系統(tǒng)一樣，也存在著一定的弊端和不足，并且在使用信息化系統(tǒng)時(shí)，也急需進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性均有待提升。因?yàn)獒t(yī)院工作有其特殊性，若是系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞的話，那么必然會(huì)產(chǎn)生十分嚴(yán)重的后果，一定會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)不良影響，甚至還會(huì)損害患者利益。

2.4 信息化人才不足

盡管很多醫(yī)院紛紛進(jìn)行了信息化系統(tǒng)建設(shè)，但信息化專業(yè)人才卻顯著不足。醫(yī)院信息化建設(shè)過(guò)程中，要求人才要具備充足的計(jì)算機(jī)知識(shí)儲(chǔ)備，還要嫻熟應(yīng)用計(jì)算機(jī)技能，并要掌握一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)，但此類綜合型人才很少，難以滿足現(xiàn)如今醫(yī)院信息化發(fā)展的需求，所以導(dǎo)致醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)成效偏低。

3.醫(yī)院信息化系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用方案分析

3.1 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化系統(tǒng)建設(shè)的重視度

醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，務(wù)必要得到醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)注：

（1）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要將信息化系統(tǒng)建設(shè)工作置于重要位置，之后在此基礎(chǔ)上明確信息化醫(yī)院建設(shè)是當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的需求，醫(yī)院唯有走信息化之路才不能被社會(huì)淘汰，才能更好更優(yōu)的為民服務(wù)。

（2）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變觀念，切實(shí)提升醫(yī)院信息化境建設(shè)水平，深度貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》，創(chuàng)建“一卡通”，為患者就醫(yī)提供方便。具體操作中，要根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況去建立中心機(jī)房，讓信息化建設(shè)真正落實(shí)到醫(yī)院內(nèi)的每一個(gè)部門(mén)。

作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)必要以身作則、嚴(yán)于律己，不斷學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)，要使用計(jì)算機(jī)技術(shù)去處理日常工作，起到模范帶頭作用，為其他醫(yī)務(wù)工作者做榜樣，將醫(yī)院信息化工作無(wú)死角的落實(shí)下去。

3.2 制度建設(shè)

若想有條不紊的推進(jìn)醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)步伐，務(wù)必要建立一套行之有效的規(guī)章制度去進(jìn)行規(guī)范，保障各項(xiàng)信息化建設(shè)任務(wù)全面落實(shí)。醫(yī)院需要完善相關(guān)的規(guī)章制度，明確好各項(xiàng)工作職責(zé)，另外還要建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，就此去推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)工作的有序、有效推進(jìn)，全面助力醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)[1]。醫(yī)院要將“負(fù)責(zé)全員信息化建設(shè)、信息系統(tǒng)維護(hù)、信息資源管理”的目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)上，對(duì)各部門(mén)、各科室的數(shù)據(jù)管理流程予以全面監(jiān)督和指導(dǎo)，進(jìn)而全面加強(qiáng)醫(yī)院的信息化建設(shè)水平。

3.3 信息化系統(tǒng)監(jiān)管

現(xiàn)在，很多醫(yī)院內(nèi)部的管理工作基本上都實(shí)現(xiàn)了信息化管理目標(biāo)，信息化系統(tǒng)和其他軟件系統(tǒng)一樣，也存在著一定的安全威脅，若系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，那么勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響到醫(yī)院的整體建設(shè)與發(fā)展。所以，旨在從根本上提升醫(yī)院信息化系統(tǒng)的安全性，要及時(shí)建立起信息化監(jiān)管部門(mén)，委派專職人員全權(quán)監(jiān)管，制定安全管理制度，做好計(jì)算機(jī)防御系統(tǒng)建設(shè)工作，有效加強(qiáng)計(jì)算機(jī)軟硬件質(zhì)量，防止不法分子盜取信息，全面保障患者利益[2]。

3.4 建立良好的信息化環(huán)境

醫(yī)院若想達(dá)到信息化建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)的信息化環(huán)境是必不可少的，所以說(shuō)醫(yī)院要建立起一個(gè)良好的信息文化環(huán)境，對(duì)廣大醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行及時(shí)的信息文化宣傳教育，并將該項(xiàng)工作納入到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的日常工作流程中來(lái)，在院內(nèi)宣傳板上張貼信息化知識(shí)海報(bào)，讓全員形成信息化意識(shí)和思維，不斷提升醫(yī)院全員的信息化素養(yǎng)，如此便可讓醫(yī)院的信息化境建設(shè)水平不斷提升[3]。

3.5 完善業(yè)務(wù)流程

醫(yī)院管理流程若是不夠完善，那么患者就醫(yī)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)看病難的情況，無(wú)論是掛號(hào)還是繳費(fèi)均擁堵不堪，難以保障良好的就醫(yī)秩序。針對(duì)此種情況，院方需要做好信息化業(yè)務(wù)流程完善和整改等工作，讓信息化建設(shè)徹底落地，將患者就醫(yī)放在第一位，科學(xué)使用信息化技術(shù)，為患者創(chuàng)造良好的看病環(huán)境，減短掛號(hào)時(shí)間、繳費(fèi)時(shí)間，讓患者能夠及時(shí)看上病、看好病，使其短時(shí)間內(nèi)得到醫(yī)治，不斷提升受眾滿意度。

3.6 信息化工作者培訓(xùn)

信息化時(shí)代，醫(yī)院務(wù)必要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，不斷提升他們的業(yè)務(wù)水平，使之成為綜合型人才，能為患者提供精細(xì)化服務(wù)。對(duì)信息化人員要進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)、技能培訓(xùn)，讓全員嫻熟應(yīng)用計(jì)算機(jī)，進(jìn)而完成一系列的信息采集、信息錄入工作，切實(shí)提升工作效率，減少患者看病時(shí)間。同時(shí)加強(qiáng)院內(nèi)信息技術(shù)教研工作，開(kāi)發(fā)先進(jìn)的辦公軟件，有效提升醫(yī)院的信息化技術(shù)服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4.結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期化、系統(tǒng)化的工程，需要高度重視，各部門(mén)人員也要通力配合，如此才能為患者打造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境，切實(shí)提升醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏。