肖鳳玲 謝志平

（1．浙江科貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 金華 321019；2．浙江交通技師學(xué)院，浙江 金華 321015）

具備較強(qiáng)的人際交往能力是職業(yè)院校學(xué)生構(gòu)建良好人際關(guān)系的前提。職業(yè)院校學(xué)生如何在日常的學(xué)習(xí)、生活中通過(guò)有效途徑，開(kāi)展人際交往活動(dòng)，滿足自身交往需求，促進(jìn)自身身心健康發(fā)展值得深入探討。

一、職業(yè)院校學(xué)生人際交往的內(nèi)涵

職業(yè)院校學(xué)生人際交往是指學(xué)生個(gè)體之間、個(gè)體與群體之間為了達(dá)成一定的目的，運(yùn)用語(yǔ)言與非語(yǔ)言包括文字、圖像、符號(hào)、肢體動(dòng)作等方式有意識(shí)地接觸和聯(lián)系他人，使彼此在心理和行為上相互作用、相互影響。人際交往是職業(yè)院校學(xué)生彼此溝通信息、維系感情的紐帶，是學(xué)生個(gè)體之間、個(gè)體與群體之間建立良好人際關(guān)系的前提。從人際交往范圍來(lái)分，職業(yè)院校學(xué)生人際交往分為個(gè)體間的交往、個(gè)體與群體的交往和群體與群體之間的交往。從交往情感狀態(tài)來(lái)分，職業(yè)院校學(xué)生人際交往又可以分為自卑型情感交往、自負(fù)型情感交往、結(jié)合型情感交往和分裂型情感交往[1]。

二、職業(yè)院校學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀

（一）交往動(dòng)機(jī)較強(qiáng)，交往范圍廣泛

從內(nèi)在交往需求來(lái)看，絕大部分職業(yè)院校學(xué)生初入社會(huì)環(huán)境，對(duì)身邊的人和事都有著強(qiáng)烈好奇感，交往動(dòng)機(jī)較為強(qiáng)烈，迫切想通過(guò)各種方式與他人進(jìn)行交流、互動(dòng)，以滿足其內(nèi)在了解他人及被他人了解的需求。從交往范圍來(lái)看，職業(yè)院校學(xué)生交際面較廣，交際對(duì)象包括同學(xué)、同伴、不同年級(jí)、不同專業(yè)的校友、老師及管理者。走出校園，職業(yè)院校學(xué)生將自身融入社會(huì)，嘗試從不同行業(yè)、不同角度去與人交流、互動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)角色體驗(yàn)，滿足內(nèi)在的交往需求。

（二）交往情感濃烈，交往方式單一

從人生閱歷來(lái)看，職業(yè)院校學(xué)生初入社會(huì)，心智尚未完全成熟，自控能力不強(qiáng)，交往過(guò)程中情緒化較明顯，自身交往認(rèn)知對(duì)構(gòu)建交往關(guān)系影響較大。職業(yè)院校學(xué)生會(huì)根據(jù)自身已有經(jīng)驗(yàn)判斷交往的價(jià)值，當(dāng)他們認(rèn)為某個(gè)體或群體值得交往時(shí)，他們會(huì)將自身注意力都集中在交往對(duì)象上，通過(guò)“以情換情”的方式獲取被交往對(duì)象的認(rèn)同與肯定。當(dāng)他們認(rèn)為某個(gè)體或群體不值得交往時(shí)，他們則會(huì)用拒絕或逃避的方式，避免與被交往對(duì)象產(chǎn)生互動(dòng)。科技的不斷進(jìn)步，促使人們交流、互動(dòng)的方式呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化，而職業(yè)院校學(xué)生交往方式反而呈現(xiàn)單一化趨勢(shì)。多數(shù)職業(yè)院校學(xué)生選擇虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行溝通、互動(dòng)、交往，當(dāng)更多學(xué)生借助電腦、手機(jī)等媒介開(kāi)展交往活動(dòng)，采用語(yǔ)言、文字、圖形圖像等載體表達(dá)自己的情感、態(tài)度、價(jià)值觀時(shí)，傳統(tǒng)的面對(duì)面交流不斷減少。

（三）交往活動(dòng)頻繁，交往經(jīng)驗(yàn)漸增

信息化時(shí)代的到來(lái)，使人們的交流互動(dòng)突破了時(shí)間、空間限制，拉近了彼此距離。在職業(yè)院校中，學(xué)生通過(guò)微信、微博、QQ等媒介平臺(tái)，隨時(shí)隨地表達(dá)自己的想法，通過(guò)實(shí)時(shí)更新自身動(dòng)態(tài)的方式，獲得身邊人的關(guān)注與評(píng)論，這種方式催生了職業(yè)院校學(xué)生的交流意愿，增加了他們之間的互動(dòng)頻率。借助互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)媒介，圍繞某個(gè)話題或觀點(diǎn)，職業(yè)院校學(xué)生發(fā)表自己的看法，不僅增強(qiáng)了與同伴間的交流互動(dòng)頻率，還有利于提升認(rèn)知高度。與高中階段相比，職業(yè)院校學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、精神壓力相對(duì)較小，加上開(kāi)放式的管理模式，讓職業(yè)院校學(xué)生有更多的活動(dòng)時(shí)間與空間，經(jīng)過(guò)實(shí)踐、鍛煉，不斷提高人際交往水平，為后續(xù)踏入社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

（四）交往目的明確，交往功利色彩漸濃

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，受“利益至上”的社會(huì)氛圍影響，人與人之間的關(guān)系不再單純依靠友誼、親情來(lái)維系，還夾雜著利益的驅(qū)使。深受影響的職業(yè)院校學(xué)生交往目的較為明確，在交往活動(dòng)尚未開(kāi)始之前，學(xué)生已構(gòu)思好自己要獲得的物質(zhì)與精神的利益。抱著這種心態(tài)開(kāi)展交往活動(dòng)的職業(yè)院校學(xué)生，功利性色彩比較濃厚，且容易走偏，交往失敗概率隨之增加，由此導(dǎo)致部分學(xué)生出現(xiàn)交往障礙，影響了正常人際關(guān)系。

三、職業(yè)院校學(xué)生人際交往的優(yōu)化策略

（一）加強(qiáng)社會(huì)治安管理，營(yíng)造良好人際交往氛圍

1．加強(qiáng)社會(huì)治安管理。穩(wěn)定、和諧的社會(huì)環(huán)境是促進(jìn)職業(yè)院校學(xué)生構(gòu)建良好人際關(guān)系的前提。社會(huì)層面要加強(qiáng)社會(huì)治安管理，減少不穩(wěn)定因素影響，確保整個(gè)社會(huì)穩(wěn)定、和諧，讓職業(yè)院校學(xué)生敢于邁出腳步，踏入社會(huì)，積極與人溝通、交流，獲得更多的人際交往自信，提升自身的人際交往水平。2．發(fā)揮社會(huì)組織力量。充分發(fā)揮志愿服務(wù)、心理咨詢等社會(huì)組織力量，幫助職業(yè)院校學(xué)生搭建人際交往的平臺(tái)，讓職業(yè)院校學(xué)生能夠積極參與社會(huì)有關(guān)組織開(kāi)展的活動(dòng)，增加職業(yè)院校學(xué)生與社會(huì)人員交往、接觸的機(jī)會(huì)，鍛煉學(xué)生的交往膽量，提高自身的交往能力。同時(shí)，有效發(fā)揮社會(huì)救助、心理咨詢等民間組織力量，關(guān)注有交往障礙的大學(xué)生群體，免費(fèi)為他們提供交往心理輔導(dǎo)和行為矯正，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的交往觀，養(yǎng)成良好的交往行為習(xí)慣。

（二）豐富學(xué)校人際交往教育內(nèi)容，不斷提升學(xué)生的人際交往能力

1．增加學(xué)生人際交往教育內(nèi)容。開(kāi)設(shè)大學(xué)生人際交往課程，系統(tǒng)講授大學(xué)生人際交往的技巧與方法，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到交往過(guò)程中存在的相關(guān)問(wèn)題，樹(shù)立正確的人際交往觀，拓展交往知識(shí)面，掌握實(shí)用技巧。同時(shí)，豐富學(xué)生人際交往活動(dòng)，由團(tuán)委、學(xué)工部門(mén)牽頭，開(kāi)展人際交往主題活動(dòng)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)以外，在活動(dòng)中鍛煉語(yǔ)言表達(dá)能力、與人交流和溝通能力，從而提高人際交往水平。2．積極開(kāi)展心理咨詢工作，及時(shí)消除交往心理障礙。職業(yè)院校要充分發(fā)揮心理咨詢教師隊(duì)伍作用，為學(xué)生提供全方位的心理咨詢服務(wù)。結(jié)合實(shí)際，通過(guò)預(yù)設(shè)相關(guān)問(wèn)題，對(duì)學(xué)生心理狀況進(jìn)行摸底調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在人際交往過(guò)程中的心理變化，掌握學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定干預(yù)策略，防止學(xué)生在交往中出現(xiàn)較大偏差。同時(shí)，以學(xué)校心理咨詢中心為重點(diǎn)，以班級(jí)為單位，為職業(yè)院校學(xué)生提供在線心理專題講座，為學(xué)生提供心理支持，促進(jìn)身心健康成長(zhǎng)。另外，重點(diǎn)關(guān)注具有人際交往障礙的學(xué)生群體，通過(guò)家、校、醫(yī)聯(lián)合，為學(xué)生提供必要的交往障礙矯正服務(wù)，有效干預(yù)學(xué)生人際交往行為，防止更多學(xué)生出現(xiàn)心理亞健康狀態(tài)。

（三）構(gòu)建和諧的家庭環(huán)境，促進(jìn)職業(yè)院校學(xué)生健康交往

1．營(yíng)造平等、和諧、溫暖的家庭氛圍。職業(yè)院校學(xué)生心理發(fā)展受家庭環(huán)境影響較大，平等、和諧、溫暖的家庭氛圍是職業(yè)院校學(xué)生身心健康成長(zhǎng)不可或缺的條件。在融洽、和睦的家庭環(huán)境中成長(zhǎng)的孩子擁有更多的安全感，父母在日常的家庭生活中要注重構(gòu)建夫妻之間、父母之間、子女之間的民主、平等關(guān)系，在孩子成長(zhǎng)教育過(guò)程中要避免簡(jiǎn)單粗暴、專制蠻橫或過(guò)分溺愛(ài)、放任自由，通過(guò)構(gòu)建起溫暖、和睦的家庭氛圍助力學(xué)生健康成長(zhǎng)。2．充分發(fā)揮父母榜樣作用。父母作為孩子人際交往的第一任老師，在日常的人際交往過(guò)程中，要時(shí)刻注意自身的方式方法，要正確處理好鄰里之間、親朋好友之間的關(guān)系，要以身作則，為子女做楷模和表率。父母通過(guò)自身的言行舉止，潛移默化地影響孩子，同時(shí)父母還要時(shí)刻關(guān)注孩子的交往方式方法，發(fā)現(xiàn)不正確的交往行為要及時(shí)糾正，幫助孩子養(yǎng)成良好的交往習(xí)慣，不斷提高孩子的交往能力[2]。3．搭建有效的交往平臺(tái)。孩子的交往能力是靠后天培養(yǎng)出來(lái)的，父母要為孩子創(chuàng)建生活交際舞臺(tái)，培養(yǎng)其自立意識(shí)。在孩子步入社會(huì)之前，父母要刻意地創(chuàng)設(shè)交往環(huán)境，搭建更多的人際交往平臺(tái)，讓孩子有目的、有計(jì)劃地參與一些交往活動(dòng)，使其適應(yīng)變化無(wú)常的社會(huì)環(huán)境，幫助孩子提高自身的抗壓、抗挫能力，從而促使孩子不斷提升自身的交往能力[3]。

（四）樹(shù)立正確人際交往觀，不斷提高學(xué)生自身交往能力

1．形成正確的交往認(rèn)知。職業(yè)院校學(xué)生要培養(yǎng)自身良好的交往心態(tài)，能夠用辯證的眼光看待交往過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題。要善于聽(tīng)從他人的有效建議，不斷矯正自身在交往中產(chǎn)生的偏見(jiàn)。學(xué)生個(gè)體要清醒地認(rèn)識(shí)到交往是人類維持活動(dòng)的一種基本方式，不同的環(huán)境、不同的條件、不同的職業(yè)、不同的群體對(duì)交往有著不同的理解方式，會(huì)有不同的交往方法，并非所有的交往都是有效的，都能達(dá)到自身的預(yù)估結(jié)果，不斷端正自身的交往動(dòng)機(jī)。2．提高自身的交往技巧。一是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是建立良好人際交往的必要條件。職業(yè)院校學(xué)生要善于聽(tīng)取他人的心聲，把握他人內(nèi)心需求，用心傾聽(tīng)獲取對(duì)方的信任、情感滿足。二是換位思考。換位思考是人際交往過(guò)程中的一項(xiàng)非常重要的溝通技巧，學(xué)生在交往過(guò)程中，不能只站在自己的角度去思考問(wèn)題，要換個(gè)角度、換種方式替對(duì)方去考慮事情，通過(guò)換位思考讓溝通更加順暢，提高交往成功率。三是學(xué)會(huì)感恩。職業(yè)院校學(xué)生要懷有一顆感恩的心，要對(duì)他人的幫助及時(shí)給予反饋，在條件允許下以同樣的方式回報(bào)對(duì)方，讓交往雙方建立信任感，深厚的情感，讓交往行為變得更加持久、穩(wěn)定。四是遵循互利共贏原則。在人際關(guān)系中，首先要考慮對(duì)方的利益與需求，在自己能夠承受的范圍內(nèi)主動(dòng)、縝密地考慮對(duì)方利益，讓對(duì)方在交往中有更多獲得感，從而搭建起交往溝通平臺(tái)，形成良好的人際關(guān)系[4]。3．不斷提高自身心理素質(zhì)。擁有良好的心態(tài)，具備較好的心理素質(zhì)是職業(yè)院校學(xué)生構(gòu)建和諧人際關(guān)系的必備條件。當(dāng)面對(duì)緊張的人際關(guān)系時(shí)，職業(yè)院校學(xué)生要學(xué)會(huì)采取正確的方式進(jìn)行解壓、宣泄，讓自己保持積極樂(lè)觀的交往心態(tài)。在遭遇交際交往困難時(shí)，要會(huì)尋求朋友、教師、父母，甚至是專業(yè)心理師進(jìn)行幫助，消除人際交往障礙。在與交往對(duì)象產(chǎn)生分歧時(shí)，要不斷調(diào)整自己的認(rèn)知，調(diào)節(jié)自身心態(tài)，不斷擴(kuò)大自己的心理容忍度，將雙方的意見(jiàn)進(jìn)行接納，更好地幫助自己塑造健康的人格，建立平等的人際關(guān)系[5]。

有效的人際交往方式是構(gòu)建良好人際關(guān)系的前提，影響人際交往的因素有很多，職業(yè)院校學(xué)生既要提升個(gè)人的交往技能，優(yōu)化自身交往策略，又要積極融入社會(huì)大環(huán)境，在實(shí)際交往過(guò)程中反思自身的人際交往方式方法，進(jìn)而構(gòu)建良好的人際關(guān)系，促進(jìn)自身健康成長(zhǎng)。