□張 歌

對(duì)新聞?dòng)浾叨?，傾聽(tīng)是采訪工作的重要一環(huán)，這件事看起來(lái)容易，想做好卻不那么簡(jiǎn)單。面對(duì)同一個(gè)采訪對(duì)象、同一件事，不同的記者會(huì)報(bào)道出不同的新聞故事，產(chǎn)生不同的社會(huì)效果。因此，傾聽(tīng)是對(duì)記者職業(yè)素養(yǎng)的一種考驗(yàn)，不僅需要掌握一定的應(yīng)用技巧，還要求記者具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)。

在獲取信息的過(guò)程中，只有聽(tīng)得仔細(xì)、聽(tīng)得真切，才能對(duì)采訪內(nèi)容、采訪對(duì)象有更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，同步進(jìn)行深度思考，作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，提出精準(zhǔn)的問(wèn)題，更好地挖掘真相，獲得有價(jià)值的信息，進(jìn)而呈現(xiàn)出更好的新聞故事。那么，新聞?dòng)浾咴诓稍L活動(dòng)中究竟該聽(tīng)什么？怎么聽(tīng)？怎樣才能做到更好地傾聽(tīng)呢？

一、設(shè)身處地 好關(guān)系鋪設(shè)真故事

在新聞報(bào)道中，許多關(guān)鍵信息都是通過(guò)采訪獲得的。采訪對(duì)象的語(yǔ)言、神態(tài)等對(duì)報(bào)道而言都有價(jià)值，可以傳遞深層次的信息。同時(shí)，好的傾聽(tīng)還可以縮短記者與采訪對(duì)象的距離，使其對(duì)記者產(chǎn)生信任。只有建立起良好的人際關(guān)系，才能為采訪活動(dòng)營(yíng)造出一個(gè)和諧的氛圍。那么，在采訪活動(dòng)中，記者怎樣做到好的傾聽(tīng)呢？

1.記者要以記錄者、觀察者的身份深入采訪現(xiàn)場(chǎng)

記者要與采訪對(duì)象平等對(duì)話，充分表達(dá)對(duì)采訪對(duì)象的理解和尊重。在一些新聞畫(huà)面中，會(huì)看到坐在椅子上的老人仰頭接受采訪，這種拍攝視角會(huì)給人以壓迫感，不值得借鑒。

記者提問(wèn)時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，切忌一味追問(wèn)，不要用“你聽(tīng)懂了嗎”“你必須”“一定要說(shuō)”之類的話，這種打破砂鍋問(wèn)到底的做法會(huì)給采訪對(duì)象造成很大的心理壓力，使其陷入緊張恐懼的情緒，進(jìn)而關(guān)閉心門(mén)，開(kāi)啟自我防御，回避采訪。

2.注意捕捉細(xì)節(jié)

采訪時(shí)除了要聽(tīng)采訪對(duì)象表達(dá)的內(nèi)容、觀點(diǎn)，還要注意觀察采訪對(duì)象的情緒，關(guān)注其講述的順序。這些細(xì)節(jié)，有時(shí)或許只是一個(gè)神情與動(dòng)作，卻可以在整篇報(bào)道中起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，像抗美援朝老兵迎接戰(zhàn)友骨灰回國(guó)的新聞報(bào)道中，當(dāng)記者問(wèn)其感受時(shí)，老兵只說(shuō)了句“回家了，祖國(guó)沒(méi)有忘了你們”，然后便潸然淚下，顫抖地敬了個(gè)軍禮。這一刻，不需要語(yǔ)言，老兵的淚光和軍禮足以打動(dòng)人。

3.記者在傾聽(tīng)過(guò)程中要思路清晰

傾聽(tīng)時(shí)，記者要注意查找采訪對(duì)象遺漏的內(nèi)容或者刻意回避的內(nèi)容，這些內(nèi)容往往更能說(shuō)明問(wèn)題。但是要注意提問(wèn)引導(dǎo)的藝術(shù)，盡量不要采取逼問(wèn)的方式。有的人做了壞事，在接受采訪時(shí)往往會(huì)東拉西扯，言辭躲閃，他們極力掩飾的很可能是事情的真相。因此，記者在采訪時(shí)一定要邊認(rèn)真傾聽(tīng)，邊仔細(xì)觀察，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，耐心地挖出采訪對(duì)象的真實(shí)想法，讓新聞報(bào)道充分體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。

采訪活動(dòng)中，一個(gè)好的開(kāi)端很關(guān)鍵，它可以使采訪對(duì)象放松緊張的情緒，使采訪能夠順利進(jìn)行。記者要設(shè)法找到“一座橋”，讓采訪對(duì)象愿意和你交流，這樣你才能聽(tīng)到其發(fā)自肺腑的直接表達(dá)，而這些語(yǔ)言才是新聞稿件里最生動(dòng)、最吸引人、最令人印象深刻的。

所以說(shuō)，報(bào)道要想出彩，關(guān)鍵是采訪；采訪要想深入，關(guān)鍵是傾聽(tīng)。好的傾聽(tīng)有助于建立好的關(guān)系，好的關(guān)系才能引出好故事。

二、感同身受 好回應(yīng)啟發(fā)深思考

在許多采訪中，記者往往專注于自己準(zhǔn)備的問(wèn)題，字斟句酌，反復(fù)推敲，然而采訪效果卻很一般，采訪對(duì)象常常被記者牽著鼻子走，很難深入探討話題，甚至呈現(xiàn)出語(yǔ)焉不詳、邏輯混亂的狀態(tài)。究其原因，是記者思維僵化，自說(shuō)自話，雙方難以同頻共振產(chǎn)生共鳴所致。對(duì)于采訪對(duì)象的表達(dá)，記者沒(méi)有及時(shí)給予回應(yīng)，導(dǎo)致話題深入不下去，報(bào)道效果不理想。那么，怎樣才能與采訪對(duì)象感同身受，實(shí)現(xiàn)更好的傾聽(tīng)呢？

一篇報(bào)道，若想讓受眾感同身受，記者要先感動(dòng)自己，帶有情感地開(kāi)展采訪工作。當(dāng)采訪對(duì)象誠(chéng)懇地回答記者提問(wèn)時(shí)，記者應(yīng)運(yùn)用非語(yǔ)言行為給予回應(yīng)，比如：點(diǎn)頭、微笑、目光交流等，讓采訪對(duì)象產(chǎn)生一種被重視、被理解、被需要、被關(guān)懷的感覺(jué)，進(jìn)而與記者建立良好關(guān)系。對(duì)采訪對(duì)象說(shuō)出的重要信息、關(guān)鍵信息，記者還可以通過(guò)語(yǔ)言重復(fù)來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，鼓勵(lì)采訪對(duì)象講下去。同時(shí)，記者需要密切關(guān)注采訪對(duì)象的情感。

例如，當(dāng)采訪對(duì)象對(duì)某件事大吐苦水時(shí)，記者為了把話題帶回到正軌，帶有感情地回應(yīng)說(shuō)：“我能感受到你的委屈，可是……”這種感同身受的回應(yīng)可以使對(duì)方徹底放下戒備心，展示出最真實(shí)的自己，傾吐出最真實(shí)的想法。用真心體味采訪對(duì)象的感受，用真情、真意打動(dòng)和征服采訪對(duì)象，體現(xiàn)的是記者的人文素養(yǎng)。

三、身心合一 好操守成就好新聞

新聞?dòng)浾邞?yīng)時(shí)時(shí)刻刻用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)守職業(yè)道德準(zhǔn)則，踐行馬克思主義新聞?dòng)^。

采訪中，處處體現(xiàn)著新聞?dòng)浾叩穆殬I(yè)操守。究竟該怎樣發(fā)聲？需要避免犯哪些錯(cuò)誤呢？

傾聽(tīng)中不可三心二意，要保持身心合一。普通百姓接受記者的采訪是需要一定勇氣的，畢竟自己的言論要曝光在公眾面前，所以難免緊張焦慮。記者在采訪中三心二意，無(wú)法做到全神貫注，便是對(duì)采訪對(duì)象的不尊重、不重視，也容易出現(xiàn)理解錯(cuò)誤，斷章取義，歪曲事實(shí)，導(dǎo)致報(bào)道偏離事實(shí)，甚至造成新聞事故。

不在傾聽(tīng)過(guò)程中妄下結(jié)論。記者如果在采訪過(guò)程中頻頻打斷采訪對(duì)象的話，按照自己的主觀想法來(lái)引導(dǎo)對(duì)方，甚至早早作出結(jié)論，是違反了新聞原則的，更是記者自身素質(zhì)欠缺的表現(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

講好中國(guó)故事，傳播好中國(guó)聲音，一切從采訪開(kāi)始。記者必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，掌握傾聽(tīng)技巧。