張麗

2021年11月4日，由中國家用電器研究院指導、中國家用電器研究院設計研究與評測中心主辦、全國家用電器工業(yè)信息中心協(xié)辦、環(huán)球家電網(wǎng)和《家用電器》雜志支持的“2021冰箱、洗衣機聲品質(zhì)評測發(fā)布會”在線上召開。大會以“有聲無噪 悅享生活”為主題，重磅發(fā)布“好聲音”標識，并為首批通過聲品質(zhì)評測的產(chǎn)品頒發(fā)“好聲音”證書，引導消費者科學選購。

中國家用電器研究院副院長葛豐亮為大會致辭。他表示，家電噪聲歷來受消費者重視，也是家電企業(yè)創(chuàng)新的重頭戲。如今，伴隨著新消費主義盛行及疫情帶來的居家時間延長，消費者關(guān)注的已經(jīng)不僅僅是噪聲的大小了，而是聲音對人的心理影響，也就是聲品質(zhì)。將人的心理感受納入噪聲評價體系，已經(jīng)勢在必行。由中國家用電器研究院設計研究與評測中心開展的“家電好聲音”評測正是對噪聲評價維度的新探索，其意在通過對聲品質(zhì)的主觀評價測試，反映消費者對產(chǎn)品噪聲的真實感受，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制、產(chǎn)品目標定位提供科學依據(jù)的同時，也幫助消費者甄別高品質(zhì)家電產(chǎn)品。

中國保護消費者基金會秘書長劉珊珊也表示，當前，人民對美好生活環(huán)境的要求越來越高，舒適類家電也越來越受消費者歡迎。聲品質(zhì)作為提升家電產(chǎn)品聽覺舒適度的重要方向，成為近年來家電行業(yè)新興的一個研究方向。中國家用電器研究院對聲品質(zhì)評價進行了深入研究，并率先推出了冰箱、洗衣機聲品質(zhì)評測項目，對行業(yè)意義重大。在助力家電聲品質(zhì)優(yōu)化與研究的道路上，中國保護消費者基金會愿意與大家一起努力。

聲品質(zhì)對家電的品質(zhì)化發(fā)展至關(guān)重要，它究竟受哪些參數(shù)影響？北京工商大學教授馮濤通過“響度的計算模型、方法與應用”的講解回答了上述問題。他介紹說，響度、尖銳度以及波動度和粗糙度是聲品質(zhì)的重要參數(shù)。其中，響度是人對聲音能量大小的感知量；尖銳度是衡量一個聲音尖銳或沉悶程度的心理聲學參量，是基于響度的計算；波動度和粗糙度是指聲音的時域變化給人的感受。它們都是聲品質(zhì)的客觀聲學物理量，在建立模型后可以反映人的主觀感受，用來指導家電聲學設計，而聲品質(zhì)設計則是多屬性和多參數(shù)的平衡。

“聲品質(zhì)主觀測試能夠?qū)⒙曇籼匦缘淖兓D(zhuǎn)換為評價者心理反應上的變化，評價結(jié)果與消費者對產(chǎn)品噪聲的主觀聽覺感受更加貼合?！敝袊矣秒娖餮芯吭涸O計研究與評測中心主任工程師苗青對家電好聲音項目內(nèi)容進行解讀時說道，“2021家電好聲音”項目是家電行業(yè)首個基于“聲品質(zhì)”領(lǐng)域開展的測試評價，填補了行業(yè)空白。她透露，截止目前，設計研究與評測中心已經(jīng)配備了專業(yè)聽音室，并制定了JDYB003—2021《家用電器聲品質(zhì)主觀評測方法》，已完成兩項不同品類關(guān)于聲品質(zhì)團標的制定，未來，還會在評價、預測、控制三個維度持續(xù)推進，以更好地助力企業(yè)產(chǎn)品迭代、幫助用戶科學選購，為行業(yè)規(guī)范發(fā)展貢獻力量。

冰箱、洗衣機是日常家居環(huán)境中的噪聲制造大戶，其聲品質(zhì)如何把控？來自長虹美菱、美的集團的企業(yè)代表進行了介紹。

美的集團洗衣機事業(yè)部研發(fā)中心振動噪音實驗室主任李亞東介紹了“基于用戶體驗的減振降噪技術(shù)及標準探究”。他認為，家電產(chǎn)品靜音化發(fā)展至今，雖然國家通過標準提示甚至立法推動靜音技術(shù)的變革，各企業(yè)也不斷提升技術(shù)，但到目前為止，洗衣機產(chǎn)品的靜音效果仍與消費者期待有差距，噪音仍然是產(chǎn)品差評投訴之首?！爱a(chǎn)品的靜音指標不應該再停留在實驗室數(shù)據(jù)，而應該建立以消費者體驗為基準的評價標準，進行減振降噪技術(shù)的研究及應用?！崩顏問|透露，美的集團自2015年開始進行聲品質(zhì)相關(guān)課題的研究，并在2017年建立了評價體系及標準，新產(chǎn)品開發(fā)需滿足相關(guān)需求才可上市。

長虹美菱股份有限公司高級工程師馬長州發(fā)表了“電冰箱噪聲特征解析”主題演講。他指出，判斷電冰箱聲品質(zhì)的主要參數(shù)有三個，即響度、尖銳度、粗糙度。響度可以解釋八成以上的噪聲投訴問題，而其它異常噪聲與尖銳度、粗糙度、抖動度等直接相關(guān)。冰箱聲品質(zhì)優(yōu)化可以從聲功率降低、交互類聲品質(zhì)優(yōu)化兩個大方面進行。因為冰箱是用戶靠近才會產(chǎn)生交互的家電產(chǎn)品，理論上來說，聲功率越低可能產(chǎn)生的聲品質(zhì)問題越少。

會上，主辦方為首批通過聲品質(zhì)評測的產(chǎn)品頒發(fā)了“好聲音”證書，為品質(zhì)產(chǎn)品背書，讓消費者選購有據(jù)可依。

在改善型消費驅(qū)動下，人們對家電的需求已經(jīng)從側(cè)重于功能的“好用”升級為整體感官上的“舒適”，希望通過它們的使用在真正意義上提高生活品質(zhì)。家電產(chǎn)品的聲品質(zhì)，與人的身體健康、心理健康緊密相關(guān)，是構(gòu)建舒適家居的重要一環(huán)?！凹译姾寐曇簟痹u測通過對聲品質(zhì)的主觀評價測試，反映消費者對產(chǎn)品噪聲的真實感受，在推動家電行業(yè)健康升級的同時，也為維護消費者權(quán)益、滿足消費者品質(zhì)需求做出了貢獻。