錢升華 ，邵 波

（1.北京師范大學(xué) 人工智能學(xué)院，北京 100875；2.天津財(cái)經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院 數(shù)據(jù)工程學(xué)院，天津 301811；3.天津市文化遺產(chǎn)保護(hù)中心，天津 300050）

0 引言

自1970 年代Hunt 提出旅游形象概念[1]以后，旅游形象研究逐步受到學(xué)界關(guān)注. Kaynak 等[2]認(rèn)為旅游形象是主觀的，是游覽者對(duì)旅游目的地的印象認(rèn)識(shí)，Gunn[3]把旅游形象分為原始形象和誘導(dǎo)形象兩種類型，Gartner[4]認(rèn)為其由認(rèn)知形象、情感形象和意動(dòng)形象組成，Baloglu 等[5]繼承Gartner 的觀點(diǎn)，并將其發(fā)展為認(rèn)知形象、情感形象和整體形象. 在此基礎(chǔ)上，學(xué)者們對(duì)旅游形象感知問題進(jìn)行了深入研究. Gallarza 等[6]認(rèn)為形象感知的形成機(jī)制由靜態(tài)過(guò)程和動(dòng)態(tài)過(guò)程兩種形態(tài)構(gòu)成，Mayo[7]指出交通、氣候和景色等因素對(duì)旅游形象感知具有重要影響，程金龍等[8]將影響旅游形象感知的因素分為目的地因素、游覽者因素、信息因素和外部因素等，吳小根等[9]則在構(gòu)建形象感知概念模型的基礎(chǔ)上開展實(shí)證檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)游客因素、情境因素和感知刺激因素是影響形象感知形成的主要因素.

傳統(tǒng)的游客感知數(shù)據(jù)主要依賴問卷調(diào)查、見面訪談、量表測(cè)算等途徑獲取，受制于數(shù)據(jù)采集覆蓋面窄、樣本數(shù)量少及問卷設(shè)計(jì)不全面等問題，研究結(jié)果很難真實(shí)客觀地反映游客的形象感知情況. 不過(guò)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和自媒體應(yīng)用的出現(xiàn)，大量與形象感知相關(guān)的用戶生成內(nèi)容（User Generated Content），UGC通過(guò)在線的方式被源源不斷地創(chuàng)造出來(lái)，以其真實(shí)性、可靠性及直觀性成為形塑和評(píng)定旅游目的地形象感知的主要數(shù)據(jù)源，被眾多研究者所接受并采用[10]. Marine-Roig 等[11]基于游客線上評(píng)論分析了巴塞羅那的形象感知情況，Eran[12]利用Facebook 的評(píng)論對(duì)尼泊爾震后旅游形象感知進(jìn)行了研究，張高軍等[13]基于網(wǎng)絡(luò)日志分析了華山旅游形象感知問題，王媛等[14]采用文本挖掘方法將文化古鎮(zhèn)朱家角的旅游形象感知分為地理位置形象、旅游地類型形象和地方性形象，張文亭等[15]借助ROST Content 軟件，對(duì)世界文化遺產(chǎn)福建永定土樓的網(wǎng)絡(luò)游記和官網(wǎng)傳播文本展開對(duì)比分析，并根據(jù)結(jié)果給出相關(guān)建議.

長(zhǎng)城是我國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大的古代軍事防御工程和最早列入世界文化遺產(chǎn)名錄的文物古跡，以其上下兩千年、縱橫數(shù)萬(wàn)里的時(shí)空跨度，成為人類歷史上宏偉壯麗的建筑奇跡和無(wú)與倫比的歷史文化景觀. 目前，國(guó)內(nèi)對(duì)于長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)的研究主要集中在長(zhǎng)城歷史文化[16-18]、長(zhǎng)城考古調(diào)查[19，20]、長(zhǎng)城遺產(chǎn)保護(hù)[21-24]、長(zhǎng)城文化景觀[25，26]、長(zhǎng)城旅游資源開發(fā)[27-29]等方面. 相較之下，對(duì)長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)的形象感知尤其是利用UGC 開展相關(guān)研究的成果較少[30，31]，其研究的范圍、深度和廣度還有很大的提升空間. 作為中華民族的精神象征，參觀游覽長(zhǎng)城是人們感知中華文化、抒發(fā)愛國(guó)情感和增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)的重要實(shí)踐活動(dòng)和認(rèn)知體驗(yàn). 位于京津冀地區(qū)的明代薊鎮(zhèn)長(zhǎng)城，是目前我國(guó)現(xiàn)存長(zhǎng)城中保護(hù)狀況完好、氣勢(shì)雄偉壯觀、歷史文化底蘊(yùn)深厚的杰出代表，是古代長(zhǎng)城建筑成就的集大成者，也是最受人們喜愛和關(guān)注的文化遺產(chǎn)旅游目的地之一. 在京津冀協(xié)同發(fā)展的時(shí)代背景下，利用UGC 數(shù)據(jù)研究社會(huì)公眾對(duì)長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)的形象感知和情感分析，對(duì)于挖掘長(zhǎng)城歷史文化價(jià)值、提升保護(hù)管理利用水平、推動(dòng)區(qū)域文旅融合發(fā)展具有十分重要的作用.

1 研究設(shè)計(jì)

1.1 對(duì)象遴選

通過(guò)對(duì)京津冀明代薊鎮(zhèn)長(zhǎng)城的考察，本研究選取了保護(hù)狀況較好、歷史景觀價(jià)值較高且具有典型代表性的5 處長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)區(qū)作為研究對(duì)象，分別是位于北京的八達(dá)嶺長(zhǎng)城和慕田峪長(zhǎng)城、天津的黃崖關(guān)長(zhǎng)城、河北省的山海關(guān)長(zhǎng)城和金山嶺長(zhǎng)城. 它們地理位置優(yōu)越、文物級(jí)別高、開發(fā)開放早、社會(huì)關(guān)注度高，這為UGC數(shù)據(jù)的搜集整理帶來(lái)了一定的便利性. 相關(guān)簡(jiǎn)要信息見表1.

表1 京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)簡(jiǎn)要信息

1.2 數(shù)據(jù)來(lái)源

游客在參觀游覽完長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)后，大多會(huì)在各大旅游出行網(wǎng)站上進(jìn)行在線點(diǎn)評(píng)，分享自己的旅行體驗(yàn)，由此形成大量的UGC 文本數(shù)據(jù). 為此，本研究選取在線評(píng)論數(shù)量較多的攜程旅行、美團(tuán)等網(wǎng)站的UGC文本數(shù)據(jù)，使用Python 網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，對(duì)上述5 處長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索. 數(shù)據(jù)采集遵循以下原則：一是為保證數(shù)據(jù)的時(shí)效性，檢索時(shí)間限定在2015 年1 月1 日至2020 年10 月10 日；二是剔除評(píng)論中文字過(guò)少、語(yǔ)義邏輯不清或與參觀游覽無(wú)關(guān)的評(píng)論；三是去除高度重合的評(píng)論. 經(jīng)有效過(guò)濾篩選，共采集UGC數(shù)據(jù)9 931 條，其中八達(dá)嶺長(zhǎng)城3 010 條，慕田峪長(zhǎng)城3 005 條，黃崖關(guān)長(zhǎng)城787 條，山海關(guān)長(zhǎng)城2 255 條，金山嶺長(zhǎng)城874 條.

1.3 研究方法

1.3.1 數(shù)據(jù)預(yù)處理

對(duì)爬取后的文本數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，去除文本中的HTML 標(biāo)簽和大量空白字符等，以保證處理后的數(shù)據(jù)符合研究需要.

1.3.2 中文分詞

使用Python 的Jieba 對(duì)文本進(jìn)行分詞處理. 由于現(xiàn)有的詞庫(kù)無(wú)法完全識(shí)別長(zhǎng)城形象感知術(shù)語(yǔ)，因而構(gòu)建了一個(gè)自定義長(zhǎng)城形象感知詞典，并基于“哈工大停用詞詞庫(kù)”“百度停用詞表”“四川大學(xué)機(jī)器學(xué)習(xí)智能實(shí)驗(yàn)室停用詞庫(kù)”集合表[32]構(gòu)建自定義停用詞詞典，去除無(wú)關(guān)停用詞以降低特征向量維度.

1.3.3 詞頻統(tǒng)計(jì)與分析

通過(guò)統(tǒng)計(jì)一定長(zhǎng)度的語(yǔ)言材料中每個(gè)詞出現(xiàn)的次數(shù)，使用共詞分析、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析等文本分析方法研究詞頻統(tǒng)計(jì)結(jié)果，用于描述詞匯規(guī)律，發(fā)現(xiàn)隱藏在文章中的信息[33].

1.3.4 語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析

通過(guò)可視化的方式將各個(gè)詞語(yǔ)之間的關(guān)聯(lián)規(guī)則以語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖的形式展現(xiàn)出來(lái)，可清晰看出各元素之間的聯(lián)系及文本的深層次結(jié)構(gòu). 本研究在Python 中計(jì)算評(píng)論文本的各個(gè)景點(diǎn)的共現(xiàn)矩陣的值，然后把共現(xiàn)矩陣轉(zhuǎn)化為節(jié)點(diǎn)和邊，最后把節(jié)點(diǎn)和表導(dǎo)入到Gephi 工具中，得到各個(gè)景點(diǎn)的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析圖.

1.3.5 情感分析

使用Python 的SnowNLP 庫(kù)對(duì)京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)的評(píng)論信息展開情感分析.

2 京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)形象感知分析

2.1 整體形象感知

UGC 文本數(shù)據(jù)中的高頻詞反映了社會(huì)群體對(duì)空間高度映射中的細(xì)節(jié)特征，說(shuō)明空間的具體形象[34]. 評(píng)論中的關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率越高，表明給游客留下的印象就越深，感知度越強(qiáng)烈，也越能夠反映游客對(duì)游覽對(duì)象真實(shí)的認(rèn)識(shí)和理解. 利用Python 程序?qū)ι鲜? 處研究對(duì)象的UGC 文本數(shù)據(jù)進(jìn)行高頻詞提取統(tǒng)計(jì)，整理出了前100 個(gè)高頻詞（表2），并以此開展整體形象感知分析.

從表2 可以看出，“長(zhǎng)城”一詞出現(xiàn)頻次最多，說(shuō)明社會(huì)公眾對(duì)游覽對(duì)象的認(rèn)知感極強(qiáng)，而緊隨其后的“不錯(cuò)”“值得”以及“推薦”等高頻詞，顯示游客對(duì)長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)的評(píng)價(jià)很高，而“景區(qū)”“景色”的出現(xiàn)表明了長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)當(dāng)前的開發(fā)開放形式和景觀情況，“爬”“纜車”等詞的出現(xiàn)說(shuō)明了社會(huì)公眾體驗(yàn)長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)的主要旅游方式.

為了更直觀地表達(dá)社會(huì)公眾對(duì)京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)的整體形象感知，本研究將提取到的高頻詞匯總形成標(biāo)簽詞云圖（圖 1）. 與表 2 類似，由圖 1 可見“長(zhǎng)城”“景色”“爬”“不錯(cuò)”“值得”等詞語(yǔ)在 UGC 文本數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的頻率最高，由此表明“長(zhǎng)城”是游客參觀旅游的核心載體，“景色”是吸引游客的重要方面，“爬”是游客體驗(yàn)長(zhǎng)城自然和人文景觀的主要方式，而“不錯(cuò)”“值得”等詞則反映出游客對(duì)參觀游覽長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)的態(tài)度.

圖1 京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)標(biāo)簽詞云圖

表2 京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)前100 個(gè)高頻詞

在對(duì)京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)整體形象分析的同時(shí)，本研究對(duì)5 個(gè)研究對(duì)象分別提取了高頻詞，形成共有高頻詞和相異高頻詞兩大類別，并將之歸納整理為6 種類型展開探討，見表3. 從表3 可以發(fā)現(xiàn)，在旅游吸引物方面，5 個(gè)研究對(duì)象中均出現(xiàn)了地理信息如“中國(guó)”“北京”、游覽對(duì)象如“長(zhǎng)城”“建筑”、景區(qū)環(huán)境和特點(diǎn)如“景色”“環(huán)境”“雄偉”“壯觀”等，由此顯示出游客對(duì)京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)核心資源的總體認(rèn)知情況；在歷史文化方面，主要聚焦在歷史信息如“古代”“戚繼光”和文物古跡如“城墻”“烽火臺(tái)”兩類，表明游客對(duì)長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)人文信息具有一定了解；在游覽活動(dòng)方面，共有高頻詞集中在游覽時(shí)間如“小時(shí)”“下次”、出游人群如“孩子”“游客”和游覽行為如“爬”“坐”等，表明游客的旅游活動(dòng)具有多樣性；在游覽設(shè)施方面，主要體現(xiàn)在交通方面如“車”“停車場(chǎng)”“擺渡”等，表明游客主要依賴汽車之類的地面交通工具前往長(zhǎng)城；在旅游服務(wù)方面，則集中在票務(wù)信息如“門票”“攜程”和景區(qū)管理如“交通”“排隊(duì)”等，表明游客比較關(guān)注購(gòu)票信息和游覽秩序；在游覽評(píng)價(jià)方面，一系列的情感詞語(yǔ)如“開心”“不錯(cuò)”和旅游體驗(yàn)如“推薦”“建議”等表明游客對(duì)長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)總體的評(píng)價(jià)是積極正面的.

表3 京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)5 個(gè)研究對(duì)象的相同高頻詞

此外，本研究還對(duì)5 個(gè)研究對(duì)象的相異高頻詞進(jìn)行了梳理，分成6 個(gè)類型，見表4. 在旅游吸引物方面，除了地理信息差異外，區(qū)別主要集中在旅游景點(diǎn)和景觀特色方面，其中黃崖關(guān)長(zhǎng)城和山海關(guān)長(zhǎng)城旅游景點(diǎn)較多，八達(dá)嶺長(zhǎng)城和金山嶺長(zhǎng)城的景觀特色最為突出；在歷史文化信息方面，山海關(guān)長(zhǎng)城和金山嶺長(zhǎng)城的歷史遺跡和人文信息較為豐富；在旅游活動(dòng)方面，金山嶺長(zhǎng)城的“攝影”“拍攝”引人注目；在游覽設(shè)施方面，慕田峪長(zhǎng)城最為齊全；在旅游服務(wù)方面，主要涉及慕田峪長(zhǎng)城和山海關(guān)長(zhǎng)城的票務(wù)問題；在游覽評(píng)價(jià)中，八達(dá)嶺長(zhǎng)城突出了游覽體驗(yàn)而山海關(guān)長(zhǎng)城更多體現(xiàn)在消費(fèi)感受上.

表4 京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)5 個(gè)研究對(duì)象的相異高頻詞

2.2 語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)主要反映高頻詞之間的內(nèi)在關(guān)系，通過(guò)詞語(yǔ)之間的出現(xiàn)頻次與遠(yuǎn)近關(guān)系來(lái)判定彼此之間的聯(lián)系程度. 從圖2 可以發(fā)現(xiàn)，京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)中的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)“核心—次核心—外圍”的層級(jí)結(jié)構(gòu). 其中，最為核心的詞為“長(zhǎng)城”，由此延伸出“不錯(cuò)”“坐”“纜車”“景區(qū)”等一系列中心詞形成核心聚類. 可見游客對(duì)長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)最為關(guān)注的是游覽評(píng)價(jià)、游覽方式、游覽設(shè)施和游覽環(huán)境等方面. 在次核心圈層，“北京”“山海關(guān)”“景色”“景點(diǎn)”“巴士”“走”“門票”“值得”“好玩”等高頻詞的出現(xiàn)，表明游客對(duì)地理信息、旅游景點(diǎn)、交通出行、游覽方式、票務(wù)服務(wù)以及游覽感受等方面的關(guān)注度較高. 而在外圍圈層，出現(xiàn)的詞語(yǔ)更多、內(nèi)容更多元、聯(lián)系也更稀疏，顯示出游客對(duì)長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)形象感知具有多樣性.

圖2 京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

在對(duì)京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)總體語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析的同時(shí)，本研究還對(duì)5 個(gè)研究對(duì)象各自的語(yǔ)義結(jié)構(gòu)進(jìn)行了研究，鑒于文章篇幅不再列圖表示. 不過(guò)，與總體語(yǔ)義結(jié)構(gòu)相比，5 個(gè)研究對(duì)象在核心詞匯上表現(xiàn)出一定差異. 如八達(dá)嶺長(zhǎng)城的核心圈層高頻詞匯為“長(zhǎng)城”，慕田峪長(zhǎng)城的核心圈層高頻詞為“纜車”，黃崖關(guān)長(zhǎng)城的核心圈層高頻詞為“黃崖關(guān)”，金山嶺長(zhǎng)城的核心圈層高頻詞為“金山嶺”，山海關(guān)長(zhǎng)城的核心圈層高頻詞為“天下第一關(guān)”. 這里面黃崖關(guān)長(zhǎng)城、金山嶺長(zhǎng)城和山海關(guān)長(zhǎng)城的核心圈層高頻詞均為本地名稱，表明游客對(duì)其地理信息及游覽對(duì)象的認(rèn)知. 鑒于八達(dá)嶺長(zhǎng)城極高的知名度，使人們很容易將其等同于整個(gè)長(zhǎng)城，所以就不難理解八達(dá)嶺長(zhǎng)城的核心高頻詞為“長(zhǎng)城”了. 比較有意思的是，慕田峪長(zhǎng)城的核心高頻詞是“纜車”，表明其自身所處地理位置比較險(xiǎn)峻，乘坐纜車成為游客最為深刻的游覽體驗(yàn).

2.3 情感分析

情感分析，又叫觀點(diǎn)挖掘（opinion mining），是運(yùn)用文本挖掘技術(shù)對(duì)帶有情感色彩的主觀性文本進(jìn)行分析、處理、歸納和推理的過(guò)程[35，36]. 本研究使用Python 的SnowNLP 庫(kù)對(duì)UGC 文本信息進(jìn)行分析，并根據(jù)結(jié)果給予1～5 的賦分. 按照積極情緒、中性情緒和消極情緒的分類方法，本研究將得分在1～2 區(qū)間的劃分為消極情緒，將得分在4～5 區(qū)間的劃分為積極情緒，得分為3 的劃分為中性情緒，并由此形成表5.

表5 基于文本挖掘的京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)情感分析

從表5 可以清晰地看出，在京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)的整體情緒感知中，積極情緒遠(yuǎn)高于消極情緒和中性情緒，說(shuō)明游客對(duì)其情感評(píng)價(jià)總體是呈正面的. 通過(guò)游覽長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)能夠給參觀游客帶來(lái)良好的體驗(yàn)，并由此激發(fā)對(duì)我國(guó)悠久歷史、壯麗山河的真摯熱愛之情. 如“看到群山峻嶺，很壯觀，很漂亮，祖國(guó)的山河真好”“不到長(zhǎng)城非好漢，上了長(zhǎng)城感覺祖國(guó)大好河山真?zhèn)ゴ?！想到祖?guó)的五千年歷史想到祖國(guó)的不斷變遷，要為祖國(guó)復(fù)興之路添磚加瓦”等. 不過(guò)，在游覽過(guò)程中，也有一些游客因?yàn)槁糜畏?wù)、設(shè)施等問題而引發(fā)負(fù)面情緒，如“景區(qū)衛(wèi)生較差，停車場(chǎng)收費(fèi)虛高，景區(qū)外圍小攤店主素質(zhì)差”“景色一般，可玩性低，體驗(yàn)不佳”等，顯然這些問題的存在對(duì)長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)的總體評(píng)價(jià)產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響. 具體到個(gè)體方面，彼此之間也存在較大差異. 其中，積極情緒比例最高的是八達(dá)嶺長(zhǎng)城，依次是金山嶺長(zhǎng)城、慕田峪長(zhǎng)城、黃崖關(guān)長(zhǎng)城，對(duì)山海關(guān)長(zhǎng)城的積極情緒比例最低. 與之相呼應(yīng)的消極情緒比例最高的是山海關(guān)長(zhǎng)城，最低的是八達(dá)嶺長(zhǎng)城. 比較有意思的是，中性情緒在整個(gè)情感分析中所占的比例大體相當(dāng)，由此說(shuō)明中性情緒在情感評(píng)價(jià)中不占據(jù)主流.

一般認(rèn)為，情感分析的本質(zhì)是傳統(tǒng)的單標(biāo)簽分類問題[37]. 旅游網(wǎng)站除了讓游客在線點(diǎn)評(píng)游覽信息和表達(dá)情緒外，還讓游客通過(guò)給星打分的方式表達(dá)自己旅行感受，從而給人以標(biāo)簽的形式來(lái)直觀判斷. 本研究將所有文本數(shù)據(jù)上的星級(jí)進(jìn)行整理匯總，把五顆星和四顆星歸為積極情緒，三顆星歸為中性情緒，二顆星和一顆星歸為消極情緒，形成表6. 與表5 類似，京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)的情緒感知中積極情緒依然遠(yuǎn)高于消極情緒和中性情緒. 不過(guò)值得注意的是，基于游客打分的情感分析中積極情緒比例整體高于基于文本評(píng)論的積極情緒，中性情緒和消極情緒比例低于基于文本評(píng)論的比例. 如在整體情感方面，積極情緒的比例比表5 高10.12%，消極情緒比表5 低9.11%，而中性情緒低1.01%. 5 個(gè)研究對(duì)象的情況也大致相同. 之所以出現(xiàn)這種情況，本研究推測(cè)與經(jīng)過(guò)邏輯思維形成的文本評(píng)論相比，在線打分具有一定的隨意性，加之評(píng)論者大都具有寬容心，所以打分只能大體反映游客的情緒感知，但其準(zhǔn)確性上要低于文本評(píng)論的情緒感知. 此外，通過(guò)表6發(fā)現(xiàn)，積極情緒最高的是黃崖關(guān)長(zhǎng)城，其次是八達(dá)嶺長(zhǎng)城、慕田峪長(zhǎng)城和金山嶺長(zhǎng)城，對(duì)山海關(guān)長(zhǎng)城的積極情緒比例最低. 而在消極情緒中，金山嶺長(zhǎng)城占比最高，依次是慕田峪長(zhǎng)城、山海關(guān)長(zhǎng)城、八達(dá)嶺長(zhǎng)城，最少的是黃崖關(guān)長(zhǎng)城.

表6 基于游客打分的5 個(gè)研究對(duì)象的情感分析

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

綜上研究，可以得出如下結(jié)論：1）京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)的整體形象感知突出表現(xiàn)在長(zhǎng)城及風(fēng)景環(huán)境等吸引物上，并由此延伸到與之相關(guān)的歷史文化、旅游活動(dòng)、游覽設(shè)施、旅游服務(wù)和游覽評(píng)價(jià)等方面；2）京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圍繞“核心—次核心—外圍”圈層結(jié)構(gòu)構(gòu)建出各個(gè)元素之間的遠(yuǎn)近關(guān)系；3）京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)整體情緒感知正面積極的評(píng)價(jià)遠(yuǎn)高于負(fù)面消極和中性評(píng)價(jià)，表明參觀游覽長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)能夠獲得良好體驗(yàn)；4）京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)總體形象感知較好，但5 個(gè)研究對(duì)象之間存在一定的差異性.

3.2 建議

鑒于此，對(duì)京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)保護(hù)發(fā)展提出如下建議：1）加強(qiáng)長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)的保護(hù)傳承與宣傳闡釋.習(xí)近平總書記指出，長(zhǎng)城凝聚了中華民族自強(qiáng)不息的奮斗精神和眾志成城、堅(jiān)韌不屈的愛國(guó)情懷，已經(jīng)成為中華民族的代表性符號(hào)和中華文明的重要象征. 要做好長(zhǎng)城文化價(jià)值發(fā)掘和文物遺產(chǎn)傳承保護(hù)工作，弘揚(yáng)民族精神，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)凝聚起磅礴力量[38]. 京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)作為整個(gè)長(zhǎng)城最具代表性的段落之一，在突出景觀特色的同時(shí)也要在長(zhǎng)城保護(hù)維修、長(zhǎng)城精神宣傳、長(zhǎng)城文化傳承方面下功夫，讓更多的游客通過(guò)參觀游覽長(zhǎng)城激發(fā)愛國(guó)主義情感、增強(qiáng)民族自信心和自豪感；2）做好補(bǔ)短板工作. 研究表明，游客對(duì)京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)的總體形象感知是積極的，但在旅游服務(wù)、游覽設(shè)施以及消費(fèi)體驗(yàn)等方面還存在一些不盡如人意的地方，應(yīng)根據(jù)上述問題開展有針對(duì)性的改進(jìn)和加強(qiáng)，不斷提升京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)的游覽體驗(yàn)；3）推進(jìn)差異化定位與協(xié)同發(fā)展. 京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)的5 個(gè)研究對(duì)象盡管在景觀形態(tài)上大致相同，但也存在不少差異性，因而有必要在京津冀協(xié)同發(fā)展的大框架下，建立京津冀長(zhǎng)城文化遺產(chǎn)保護(hù)發(fā)展聯(lián)盟，根據(jù)不同長(zhǎng)城點(diǎn)段的特點(diǎn)，做好頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃引導(dǎo)，突出5 處研究對(duì)象的資源稟賦和比較優(yōu)勢(shì)，開展統(tǒng)一但各具特色的品牌定位，不斷推進(jìn)長(zhǎng)城文化旅游融合發(fā)展.