文／江蘇省無錫市清名橋中學(xué) 華靜紅

案例回放

阿麗同學(xué)和阿雄同學(xué)是姐弟倆，都在我的班上。一開始我并不知道他們是姐弟關(guān)系，因?yàn)榘Ⅺ愅瑢W(xué)的名字叫劉某麗，阿雄同學(xué)的名字叫郭某雄，單單從名字上很難認(rèn)定他們是姐弟倆。而且，他們倆的性格也是南轅北轍，完全無法讓人聯(lián)想到他們是親姐弟。后來，我從學(xué)籍卡中知道了他們倆的關(guān)系，也知道了他們不同姓的原因—他們的爸爸姓劉，媽媽姓郭，阿麗同學(xué)跟了爸爸姓，而阿雄同學(xué)跟了媽媽姓。

阿麗同學(xué)和阿雄同學(xué)的性格差異非常大，阿雄同學(xué)經(jīng)常會因?yàn)榕c其他人發(fā)生的一點(diǎn)小摩擦就來我這里哭哭啼啼地告狀，而阿麗則表現(xiàn)得完全相反，她更喜歡自己解決問題，或者成為“問題”本身。比如，上課回答問題的時候，她經(jīng)常將答案說得顛三倒四，甚至驢唇不對馬嘴；課間的時候，她會故意用很大的聲音去唱歌，打擾其他同學(xué)休息；放學(xué)的時候，還會拔掉同學(xué)自行車的氣門芯，讓他們回不了家……因此，經(jīng)常有被她欺負(fù)的學(xué)生來我這里控訴阿麗的種種“惡行”。

每當(dāng)這個時候，我都會找阿麗同學(xué)先了解一下情況，但她通常是擺出一副拒不配合的樣子，甚至我還沒有講幾句話，她就開始暴跳如雷并且與我理論起來。之后，就算是接受了我的批評教育，她也依然我行我素，從不悔改。

看來，常規(guī)的教育方式對阿麗同學(xué)已然難以奏效了，她現(xiàn)在簡直就像是一顆堅硬的巖石，油鹽不進(jìn)、軟硬不吃。我得想些辦法，找到阿麗同學(xué)做出這些行為的真正原因，然后再徹底改正她現(xiàn)有的不良行為。

于是，我悄悄地觀察了阿麗同學(xué)一段時間，發(fā)現(xiàn)她和小婕同學(xué)走得比較近，她們下課的時候經(jīng)常在一起玩，放學(xué)的時候也會一起回家。于是，我利用一個偶然的機(jī)會與小婕同學(xué)聊了起來，問她一些關(guān)于阿麗的事。之后，小婕同學(xué)告訴了我一個真實(shí)的阿麗—

阿麗同學(xué)其實(shí)是個很可憐的孩子。她的外祖父母重男輕女的思想非常嚴(yán)重，因?yàn)榘Ⅺ愂莻€女孩，他們就讓阿麗隨了爸爸的劉姓（阿麗的爸爸是“上門女婿”，在家里經(jīng)常受到兩位老人的苛責(zé)），而阿雄同學(xué)是個男孩，他們就堅持讓阿雄隨了媽媽的郭姓。平時，家里的大人們對阿雄無限溺愛，把阿雄寵得像個長不大的小孩子，而阿麗不但得不到寵愛，反而還會時不時地遭到外祖父母的白眼。正是因?yàn)榧彝ピ趯Υ齼蓚€孩子態(tài)度上的天壤之別，讓阿麗的性格發(fā)生了變化，原本乖巧的她為了引起家長對自己的注意，開始在家里跟他們對著干，因此做出了很多令人匪夷所思的“惡事”。

聽到這里，我對阿麗同學(xué)的印象發(fā)生了轉(zhuǎn)變，態(tài)度也軟了下來，接著又問小婕同學(xué)：“以前，因?yàn)樗c其他同學(xué)發(fā)生了摩擦，我把她找來想了解一下情況，可她每次都非常抵觸，這是為什么呢？”

小婕同學(xué)聽后，笑著說：“可能您給她的感覺和她媽媽差不多吧，于是她把您也當(dāng)成‘?dāng)橙恕?，其?shí)，她在內(nèi)心里應(yīng)該是很想得到您的認(rèn)可的。”

我聽后，有點(diǎn)震驚，也有點(diǎn)高興，之后便突然心生一計—不如和小婕同學(xué)來個“里應(yīng)外合”，讓我這個“敵人”走進(jìn)阿麗同學(xué)的心里，由此轉(zhuǎn)變她的思想和行為習(xí)慣。

于是，我對小婕同學(xué)說道：“你愿意做華老師的內(nèi)應(yīng)嗎？”

小婕同學(xué)聽后，捂著嘴樂了：“華老師，您這是讓我做‘特務(wù)’??！不過，我愿意，我也希望我的好朋友阿麗能從黑暗中走出來，向光明走去！”

在接下來的日子里，我經(jīng)常通過小婕同學(xué)了解阿麗同學(xué)的情況，也通過她對阿麗同學(xué)進(jìn)行一些心理疏導(dǎo)。并且，隨著我對阿麗同學(xué)了解程度的加深，我越來越能理解她了，對于她的很多不良行為，也都能找到原因來“對癥下藥”進(jìn)行教育了，阿麗同學(xué)在向著我期望的樣子不斷改進(jìn)。

但是，我也知道，僅僅靠和小婕同學(xué)一個人的“里應(yīng)外合”是不夠的。阿麗同學(xué)的根本問題出在她的家庭之中。由于和家庭成員，特別是和媽媽的關(guān)系緊張，才會導(dǎo)致她產(chǎn)生了針對我的“敵對”情緒。于是，我聯(lián)系了阿麗同學(xué)的爸爸媽媽，約他們見個面。

剛開始見到我時，阿麗同學(xué)的媽媽以為自己的女兒“終于犯了十分嚴(yán)重的錯誤”，于是一個勁兒地給我賠禮道歉，弄得我有些哭笑不得。但是，當(dāng)我告訴她阿麗同學(xué)最近在學(xué)校表現(xiàn)不錯時，她卻露出了驚訝的表情，急忙向我確認(rèn)此事是否屬實(shí)并且詢問我見面所為何事。于是，我把阿麗同學(xué)對他們的真實(shí)想法一五一十地進(jìn)行了傳達(dá)，讓他們明白自己的女兒天天搞惡作劇是為了什么。阿麗同學(xué)的父母聽后十分震驚，因?yàn)殚L時間冷落了這個女兒，他們已經(jīng)很久不知道孩子心里真正想的是什么了。我說：“手心手背都是肉，不能區(qū)別對待兩個孩子，更不能有重男輕女的錯誤想法。而且她和弟弟已經(jīng)是初中生了，都不再是小孩子了，心里可什么都明白呢?！卑Ⅺ愅瑢W(xué)的父母聽后，一個勁兒地點(diǎn)頭，他們終于認(rèn)識到了自己的錯誤。

功夫不負(fù)有心人，在我和小婕同學(xué)以及她爸爸媽媽的“里應(yīng)外合”下，阿麗同學(xué)看到了父母對于自己態(tài)度和相處方式的轉(zhuǎn)變，于是終于放下了心防，開始緩和與他們的關(guān)系了。由此在阿麗身上產(chǎn)生的變化令人十分欣喜：她不僅在學(xué)習(xí)上開始努力用功，還在生活上更多地參與家庭活動，也學(xué)會站在他人的角度上思考問題，變得越來越懂事了。

在接下來的一段時間里，我從小婕同學(xué)那里聽到了更多關(guān)于阿麗同學(xué)的好轉(zhuǎn)變，這些都讓我十分欣慰。但最讓我感到開心的是，現(xiàn)在的阿麗同學(xué)只要看到我便會向我打招呼問好，有時候還會主動跑過來詢問能為我做些什么……

案例反思

在本案例中，班主任采用了“里應(yīng)外合”的策略，走進(jìn)了阿麗同學(xué)的內(nèi)心，了解到了她做出不良行為，產(chǎn)生不良情緒的真正原因，由此找到了解決問題的對策，最終幫助該生改掉了壞毛病，并且解開了自己與家庭存在的心結(jié)。

這個案例故事給我們帶來了這樣一些啟示：

一是要了解學(xué)情。俗話說，“一個問題學(xué)生的背后往往是一個問題家庭”。學(xué)生在學(xué)校生活中表現(xiàn)出來的一些問題行為，究其原因往往是家庭教育出了問題。案例中的阿麗同學(xué)就是因?yàn)楦改高^于寵愛自己的弟弟，導(dǎo)致她在生活中經(jīng)常為了引起他們的注意而做出一些“壞事”。

因此，班主任在做學(xué)生工作的時候應(yīng)該先全面了解學(xué)生的情況，從而做到具體情況具體分析、具體問題具體對待，這樣才能收到良好的教育效果。

二是要注意合作。對于班主任老師來說自己的主要工作是班級管理，但這絕不是班主任一個人的事情，要想僅靠班主任一己之力就把班級里的每一個學(xué)生都教育好，恐怕是一件不可能完成的事情。因此，一個優(yōu)秀的班主任往往會依靠學(xué)生或者其他任課教師，以及學(xué)校與家長的力量，與他們形成教育合力，然后一起引導(dǎo)學(xué)生積極向上生活，健康快樂成長。

三是要講究策略。就好比世界上沒有完全相同的兩片樹葉一樣，每個學(xué)生都是獨(dú)一無二的，每一名學(xué)生身上表現(xiàn)出來的特質(zhì)都不一樣。當(dāng)然，不同的學(xué)生，所表現(xiàn)出來的問題也是不一樣的，即使同一個學(xué)生，在不同的時間段所表現(xiàn)出來的問題可能也是不一樣的。如果一個班主任試圖用一把“鑰匙”去打開班級里每一個學(xué)生的心門，不但得不到效果，反而還會傷害一些學(xué)生，讓他們的內(nèi)心更為封閉。

因此，班主任老師必須清醒地認(rèn)識到“一把鑰匙只能開一把鎖”的道理，對班級中的不同學(xué)生表現(xiàn)出來的不同問題，運(yùn)用智慧，使用有針對性的策略、方法，來化解、解決問題。

同時，班主任老師也要注意，解決不同學(xué)生的問題所需要的時間是不一樣的，解決同一個學(xué)生的不同問題所需要的時間也是不一樣的。因此，班主任老師在做學(xué)生工作的時候一定要講究策略，針對不同的學(xué)生采用不同的方法，不能有一蹴而就的想法，要有耐心，學(xué)會等待。